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basée sur 8998 avis publiés
Derniers avis clients
Ras merci pour le service
Livraison rapide Colis impeccable Je recommande
Nijel
Colis très long à arriver, livré dans un point relai. pour un pro c'est pas top. toujours des problèmes avec la poste... je souhaite payer plus cher et être livré par des gens qui font bien leur travail
Depuis quelques semaines, les délais peuvent etre rallongés sur certains type de pièces, en lien ave les tensions sur les transports de containers et les approvisionnements en matière première, et nous essayons de disposer des informations de disponibilité les plus précises possibles.
Par ailleurs concernant le transport, nous avions demandé une livraison à domicile, mais ne pouvons malheureusement garantir chaque étape de la distribution.
Si des particularité de transports apparaissent dans votre secteur, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous choisissions ensemble le mode de transport le plus adapté à votre secteur.
restant à votre entière disposition
Très cordialement
le service clients
Bien conseillé par téléphone.
Bon wite
Du très bon et du moins bon !!! Tout d'abord félicitations à Nicolas pour son accueil téléphonique: très pro, jovial et passionné ca s'entend au téléphone . Pour cela j ai commandé ma pièce chez vous car habituellement je suis client d Oscaro et de biens d autres vendeurs de pièces détachées. Par contre , lors de mon second appel le 11 Mai 2021 à15h06 (pour voir ou en était ma commande) Je tombe sur un conseiller client pas vraiment sympathique qui vous engueule presque en vous disant que vous avez commandé après 17h donc commande prise en compte le lendemain , que les clients n y comprennent rien pour l info "envoyé sous 4 jours ", que les jours fériés ... bla bla ..... que je peux me faire rembourser si je suis pas content.... bref du très grand service client ( il doit pas être très loin de la retraite celui la ) qui pourrit bien le boulot fait en amont.. Pour finir ma petite histoire commande le 5 Mai reçue le 18 Mai . Pas super comme première expérience d'achat chez Topwagen.
Nous sommes tous très investis au service des clients. Nicolas et nos autres collègues mettent toute leur énergie et leur passion a aider, orienter, vérifier et chercher les pièces parfaitement adaptées, à les créer au besoin si elles n'existent pas encore dans notre gamme.
Depuis plus de 25 ans, Topwagen met la satisfaction du client au centre de ses préoccupations.
De ce fait, votre message nous a particulièrement interpelé, et il est effectivement inacceptable que vous ayez ce ressenti.
Nous avons programmé une réunion d'équipe dans les tout prochains jours afin que ce type de dérive n'arrive plus.
Nous regrettons vivement cette expérience, et puisque vous avez la possibilité de comparer avec nos concurrents, n'hésitez pas à nous interroger à nouveau lors d'une prochaine recherche de pièce détachée, et nous sommes persuadés que comme beaucoup de nos clients vous serez pleinement satisfait.
restant à votre entière disposition
La direction de Topwagen
Je suis Très satisfait service impeccable,délai de livraison respecté je recommande ce site.
Site très professionnel et sérieux.
Commande facile rapide délais respectés
Très bien
Un excellent site pour nos voitures allemandes !! Une équipe au TOP , je recommande les yeux fermés !! Merci à toute l'équipe
Site bien fait et assez complet Un bon suivi Seul le délai de livraison un peu long (env. une semaine entre le mail de confirmation et d’envoi de commande jusqu’à la réception du colis...)
Bcp d'écoute et bien conseillé
La livraison en 72 heures se transforme en livraison 10 jours
Nous sommes conscient du désagrément engendré par ce delais.
Au moment de votre commande, un seul des deux silent bloc était en stock, nous avons donc fait venir l'autre d'allemagne, et cet approvisionnement a subi un retard de livraison lié aux tensions dans la refabrications.
Nous aurions du vous en avertir sans doute de manière plus explicite.
Nous espérons pouvoir vous servir de manière plus rapide lors d'une prochaine commande.
Restant à votre entière disposition.
très cordialement
le service clients
TOP COMME D HABITUDE
Ras site au top conforme au véhicule
TOP...
Service rapide , et produit conforme ;
Bonjour, Tout a été très bien, j'ai seulement regretté qu'à cause d'une pièce en rupture de stock le reste de la commande ne m'ait pas été envoyé avant une relance de ma part et dix jours d'attente. A part ce petit incident vous assurez une belle prestation, merci.
Impeccable
Merci bcp. Super je lai reçu en moins de 12 j , et j'habite en Polynésie française
Très satisfait service client au top Nicolas sympathique et très pro cherche les références des pièces pour qu il n y ai pas d erreur et en plus le prix est intéressant je recommande top wagen
Le site est facile à naviguer , les pièces et la commande aussi je recommande
Délais de livraison un peu lent, pour le reste, pièces, tarifs et s.a.v. (si besoin) très bien. Ça fait plus de 15 années que je commande chez vous, très satisfait et ma vieille Golf 2 également.
Très bien, je recommande
Bonne communication, prix raisonnables ...
Je suis satisfait.
Satisfait
Cool
Navigation facile, très bien
Bon dynamisme
Livraison rapide et article conforme à la description.
Juste le livreur qui bip et continue sa route, j'ai eu du mal à le faire revenir. Sinon la pièce était très bien.
Livraison rapide
De bons conseils téléphoniques et une livraison rapide. Merci.
Parfait et rapide je recommande
Très bon tarifs, les délais d'envois toujours respectés. Parfait pour moi
Tré bien pour l'ensemble de ma commande. Les clips de baguettes ne correspondent pas a mes attentes, il manque un visuel. Ils ne sont pas identique aux miens, merci
Très bien