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★★★★★
basée sur 1053 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Il manque beaucoup de fonctions pour les voitures françaises
Bernard D.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour B.,
Merci pour votre retour concernant la Phoenix Plus.
La couverture des fonctions dépend du constructeur et des protocoles OBD utilisés. Certaines marques françaises (Peugeot, Citroën, Renault…) utilisent des systèmes propriétaires qui peuvent limiter l'accès à certaines fonctionnalités via les outils de diagnostic universels.
Mises à jour régulières : TOPDON travaille en permanence sur l’amélioration de la compatibilité et l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Assurez-vous que votre appareil est bien mis à jour avec la dernière version logicielle pour bénéficier des dernières optimisations.
Besoin d'une fonction spécifique ? Si vous rencontrez un manque sur un modèle précis, nous pouvons vérifier la compatibilité et vous informer si une mise à jour est prévue.
N’hésitez pas à nous contacter via notre https://topdon-france.com/contact/#technique pour plus d’informations.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance !
Cordialement,
Merci pour votre retour concernant la Phoenix Plus.
La couverture des fonctions dépend du constructeur et des protocoles OBD utilisés. Certaines marques françaises (Peugeot, Citroën, Renault…) utilisent des systèmes propriétaires qui peuvent limiter l'accès à certaines fonctionnalités via les outils de diagnostic universels.
Mises à jour régulières : TOPDON travaille en permanence sur l’amélioration de la compatibilité et l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Assurez-vous que votre appareil est bien mis à jour avec la dernière version logicielle pour bénéficier des dernières optimisations.
Besoin d'une fonction spécifique ? Si vous rencontrez un manque sur un modèle précis, nous pouvons vérifier la compatibilité et vous informer si une mise à jour est prévue.
N’hésitez pas à nous contacter via notre https://topdon-france.com/contact/#technique pour plus d’informations.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance !
Cordialement,
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/5
★★☆☆☆
Je viens d'acheter une volvo xc60. J'ai recherché et évaluer pendant 15 jours, différente valise de détection, vous ai téléphoné, afin d'avoir l'avis d'un de vos conseiller. Ceci afin d'avoir l'appareil le plus complet possible... Resultat, l'appareil ne détecté même pas le toit ouvrant. J'ai un problème d'abs, l'appareil ne m'indique pas qu'elle est le capteur , sur qu'elle rpue est concerné. Ma femme a une 308 avec soucis de fap, je n'ai pu faire un brûlage forcé des résidus. J'ai contacté un technicien afin de m'aider, il n'a pu se connecter à mon appareil....bref. Pas content. Philippe Barc
Philippe B.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour P,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre appareil ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter des solutions adaptées.
1) Volvo XC60 – Détection du toit ouvrant : Certains systèmes spécifiques ne sont pas toujours accessibles via l’OBD2 et nécessitent des protocoles avancés. Nous pouvons vérifier si une mise à jour est disponible pour améliorer la couverture de votre véhicule.
2) Problème ABS : L’outil devrait normalement identifier le capteur concerné. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous accompagner pour analyser plus précisément les données et vous aider à obtenir les bonnes informations.
3) Peugeot 308 – Régénération du FAP : La réussite d’une régénération forcée dépend de plusieurs paramètres (niveau de carburant, défauts actifs, température moteur…). Nous pouvons vous guider étape par étape pour optimiser son exécution.
4) Problème de connexion avec notre technicien : Nous regrettons cette situation et souhaitons y remédier rapidement. Nous pouvons organiser un nouvel échange pour vous accompagner dans l’utilisation de votre appareil.
Nous vous invitons à nous contacter via notre (https://topdon-france.com/contact/#technique) afin que nous puissions analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre appareil ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter des solutions adaptées.
1) Volvo XC60 – Détection du toit ouvrant : Certains systèmes spécifiques ne sont pas toujours accessibles via l’OBD2 et nécessitent des protocoles avancés. Nous pouvons vérifier si une mise à jour est disponible pour améliorer la couverture de votre véhicule.
2) Problème ABS : L’outil devrait normalement identifier le capteur concerné. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous accompagner pour analyser plus précisément les données et vous aider à obtenir les bonnes informations.
3) Peugeot 308 – Régénération du FAP : La réussite d’une régénération forcée dépend de plusieurs paramètres (niveau de carburant, défauts actifs, température moteur…). Nous pouvons vous guider étape par étape pour optimiser son exécution.
4) Problème de connexion avec notre technicien : Nous regrettons cette situation et souhaitons y remédier rapidement. Nous pouvons organiser un nouvel échange pour vous accompagner dans l’utilisation de votre appareil.
Nous vous invitons à nous contacter via notre (https://topdon-france.com/contact/#technique) afin que nous puissions analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
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/5
★★★☆☆
Les câbles semblent conformes mais impossible de contourner le SGW avec le Topdon Artidiag 900 BT
Jean Claude P.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet l'ArtiDiag900 BT ne peut pas accéder au SGW, nous avons la gamme Phoenix capable d'y accéder.
Cordialement
Merci pour votre message.
En effet l'ArtiDiag900 BT ne peut pas accéder au SGW, nous avons la gamme Phoenix capable d'y accéder.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Valise en cours de test mais je suis déçu. Tentative de désactivation start and stop sur audi Q5 et Golf 7 impossible ….Message OBD Retour atelier VW OU AUDI 1 message valise comme réussi mais rien système toujours fonctionnel.
Mich K.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour
Merci pour votre message
Nous sommes désolés pour vos essais infructueux.
Savez-vous que nous avons un SAV qui pourrait vous aider dans vos opérations.
Voudriez-vous remplir le formulaire technique ici
https://topdon-france.com/contact/#technique
Cordialement
.
Merci pour votre message
Nous sommes désolés pour vos essais infructueux.
Savez-vous que nous avons un SAV qui pourrait vous aider dans vos opérations.
Voudriez-vous remplir le formulaire technique ici
https://topdon-france.com/contact/#technique
Cordialement
.
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/5
★★★☆☆
J ai bien reçu mon colis mais déception la notice et en anglais J aurait aimé avoir une notice en français
Jerome R.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour
Merci pour votre message
Tous nos produits sont vendus avec une notice en FR.
Merci de fair emoter demande avec le N° de facture sur notre page contact ici:
https://topdon-france.com/contact/#commercial
Cordialement
Merci pour votre message
Tous nos produits sont vendus avec une notice en FR.
Merci de fair emoter demande avec le N° de facture sur notre page contact ici:
https://topdon-france.com/contact/#commercial
Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Plus de contact avec les techniciens
Daniel V.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour,
Merci pour votre message
Qu'entendez-vous pas plus de techniciens?
Nous sommes disponibles aux N° de tel indiqués sur notre site ainsi que par email sur notre page contact.
Si vous en avez encore besoin n'hésitez pas à nous contact.
Cordialement
Merci pour votre message
Qu'entendez-vous pas plus de techniciens?
Nous sommes disponibles aux N° de tel indiqués sur notre site ainsi que par email sur notre page contact.
Si vous en avez encore besoin n'hésitez pas à nous contact.
Cordialement
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/5
★★☆☆☆
Delais de livraison extrêmement long…. Le colis est resté 2 semaines sur la plateforme de livraison et malgré mes échanges avec la boutique, aucune réclamation n’a été faite 😔
Felicite F.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, nous ne sommes pa responsable de la platforme de livraison colissimo de la Réunion, nos clients sont habituellement livré en 2-3 jours.
Nous espérons que vous serez néanmoins satisfait de votre achat.
Cordialement
Merci pour votre message.
Malheureusement, nous ne sommes pa responsable de la platforme de livraison colissimo de la Réunion, nos clients sont habituellement livré en 2-3 jours.
Nous espérons que vous serez néanmoins satisfait de votre achat.
Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Pas satisfait. Déjà il ne détecte pas le VIN automatiquement et il a fonctionné 3 a 4 fois max et il ne détecte plus plus rien
Bruno B.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous avons reçu un email de votre part:
"Bonjour,
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement. Veuillez ne pas prendre en compte le message que je vous ai envoyé, j'ai compris à le manipuler.
Cordialement "
Avez-vous résolu votre problème?
Cordialement
merci pour votre commentaire.
Nous avons reçu un email de votre part:
"Bonjour,
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement. Veuillez ne pas prendre en compte le message que je vous ai envoyé, j'ai compris à le manipuler.
Cordialement "
Avez-vous résolu votre problème?
Cordialement
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/5
★★★☆☆
Je suis mitigé le topdon a l’air de bonne qualité par contre j’ai contacté le sav topdon pour un souci de reconnaissance de véhicule , j’ai un kangoo diesel de 2017 et avec le topdon il reconnais un kangoo électrique Ze et même en mode Manuel je n’arrive pas a trouvé de kangoo diesel , j’ai contacté le sav il y a déjà 1 mois toujours aucune réponse de leur part , alors mon avis n’est pas des plus positif quant au sav ils sont inexistants et mon souci n’est toujours pas resolu
Patrick V.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Des anomalies au diagnostique sur Opel Astra j Gestion de clim ne fonctionne pas
Mohand L.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Super interlocuteur technique
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
3
/5
★★★☆☆
-1-On ne m’a pas livré les rouleaux commandés en plus pour le testeur de batterie -BT300P et cela mes réclamations. -2-TOPDON BT300P fonctionne bien.
Duponcheel E.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Je ne suis pas satisfait car le logiciel diag de la valise topdon phoenix lite2 que j ai acheter n est pas celui présenté dans la vidéo de présentation . j avais choisi ce modele parce que les calculateurs devaient être présentés sous forme de diagramme et moi c est une liste par exemple
Patrick L.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Les fonctions accessibles par modèle véhicule ne sont pas explicites sur le site: je n'ai pas pu mettre à jour les codes de mon injecteur car la valise ne reconnait pas mon modèle ( duster ph2, 1.5 dci de 2015) malgré une mise à jour complète de la valise et une connexion internet active au moment de l'opération.
Yannick N.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je les pas assez bien utilisé pour donne un avis positifs pour que j'ai vu et peu utiliser sa va
Iguedjetal B.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Expédition rapide mais l'appareil ne détecte pas le code défaut.
Dominique H.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Réception rapide de l'appareil, très bien emballé. De nombreuses fonctions importantes pour les pros ne sont pas compatible ni utilisables sur des voitures classiques. L'appareil perd alors ce qui pouvait le distinguer des appareils semi pro. Le prix n'est donc pas justifié
Michel A.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Outil de bonne qualité mais la notice en français n’est pas assez complète pour profiter pleinement des capacités de l’outil.
Raymond M.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Bonsoir j aïs bien reçu ma tablette topdon élite 2 très bien ,Par contre j aïs commander la notice d utilisation ,je pensais recevoir la notice en papier et c est juste en message et pour imprimer celui ci et pas très clair les imprimer et les explication de l utilisation ,déçu pour un produit à 1000euro
Christophe R.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai bien reçu la valise diagnostic, mais dans votre communication vous précisez que la notice en français est incluse, hors celle reçu est en anglais…. Je serai parfaitement satisfait lorsque vous m'aurez fait parvenir une notice dans ma langue d'origine. Par avance je vous en remercie.
Erick B.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Outil prometteur mais pour l'instant le vin scan n'a fonctionnait que sur un seul véhicule. Très peu de possibilités sur de nombreux véhicules
Enzo P.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
3
/5
★★★☆☆
La valise de diagnostic et bien .Mais le service client moyen .Car j'ai demandé si il y avait une mise à jour pour la programmation de clé sur un véhicule. Il me réponde. D'ACHETER UNE AUTRE VALISE AU ALENTOURS DE 800€. MERCI TOPDON.
Christophe I.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Une valise qui pourrait être aussi bien que les concurrentes mais qui peine un peu à cause de trop nombreuses traductions approximatives.
Rémi D.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
Merci pour le Livraison rapide. Valise top commandé sur le site OFFICIEL TOPDON France. Déçu car le jour où j'ai été livré elle coûtait 82euros de moins, j'ai envoyé 1 mail sans réponse NI GESTE COMMERCIAL à ce jour.
Sylvain P.
Le
suite à un achat du 29/02/2024
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour Monsieur,
Vous nous mettez une note négative car vous n'avez pas acheté notre produit pendant sa période de promotion ???? C'est le monde à l'envers ça, franchement c'est navrant d'avoir ce type de remarque, car c'est à vous Monsieur, de prendre les devant et d'acheter quand c'est en promotion et ne pas attendre la fin et demander un geste commercial ensuite....
Vous nous mettez une note négative car vous n'avez pas acheté notre produit pendant sa période de promotion ???? C'est le monde à l'envers ça, franchement c'est navrant d'avoir ce type de remarque, car c'est à vous Monsieur, de prendre les devant et d'acheter quand c'est en promotion et ne pas attendre la fin et demander un geste commercial ensuite....
3
/5
★★★☆☆
Produit avec des lacunes. merci
Michel P.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Erreur d’article.j’ai reçu un autre article a la place de celle commander.mais le service client a été rapide et nous avions trouver un arrangement.
Martial M.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3
/5
★★★☆☆
J'ai 2 remarques. 1) problème de présentation au niveau du diagnostic. Sur plusieurs vidéos sur ce produit, le diagnostic est sous forme d’arborescence type schéma. Sur la mienne le diag se fait en ligne. Celui-ci est moins attractif. 2) dans le module "ODO" il n’y a que 15 marques de couvertes. même pas de marques françaises ? Se qui était mon critère du départ. Donc déçu sur ces 2 critères. Après info , pour le diagnostic en arborescence c'est une option. A se prix la cela ne devrait pas être une option!
Jean-claude P.
Le
suite à un achat du 19/12/2023
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour Jean-claude,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été déçu par certains aspects de notre produit. Nous prenons en compte vos remarques et nous soumettrons à améliorer notre présentation et la couverture des marques dans notre module "ODO".
Topdon lors du lancement de la Phoenix Lite 2, les valises furent livrées avec l'option de la Topologie. Cette Option est toujours disponible mais payante. Pour ce qui concerne l'Odomètre, si ce client nous aurait consulté, nous lui aurions indiqué que seul 15 marques automobiles sont accessibles. La Phoenix Lite 2 est l'entrée de gamme professionnelle, elle n'est pas destinée pour l'activité d'un garagiste professionnel multi marques. C'est un outil qui demande un certain savoir-faire en mécanique.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été déçu par certains aspects de notre produit. Nous prenons en compte vos remarques et nous soumettrons à améliorer notre présentation et la couverture des marques dans notre module "ODO".
Topdon lors du lancement de la Phoenix Lite 2, les valises furent livrées avec l'option de la Topologie. Cette Option est toujours disponible mais payante. Pour ce qui concerne l'Odomètre, si ce client nous aurait consulté, nous lui aurions indiqué que seul 15 marques automobiles sont accessibles. La Phoenix Lite 2 est l'entrée de gamme professionnelle, elle n'est pas destinée pour l'activité d'un garagiste professionnel multi marques. C'est un outil qui demande un certain savoir-faire en mécanique.
Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous
3
/5
★★★☆☆
Manque une explication sur le fonctionnement
Abdel-hamid A.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de TOPDON
Le
Merci pour votre avis, Abdel-Hamid. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre explication sur le fonctionnement insuffisante. Nous avons des vidéos sur notre chaine Youtube pour expliquer en détail le fonctionnement de la valise, malheureusement, nous ne pouvons pas vous former sur nos appareils, il faut tout de même un minimum de connaissances.
3
/5
★★★☆☆
Les vidéos sur le descriptif du produit postés sur le net et le produit reçu ne correspondent pas ...pas de topologie et des véhicules non pris en charge
Gabriel G.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de TOPDON
Le
Quel véhicule n'est pris en charge ?
La Topologie existe, c'est une Option.
La Topologie existe, c'est une Option.
3
/5
★★★☆☆
La valise n’arrive pas a ce connecter a toute les voitures je n’ai pas réussi sur polo4 clio 4 seat ibiza 2010 de plus il m’est impossible de vérifier le km exacte de la voiture avec la ou certaines a 100e peuvent le faire
Billal A.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Réponse de TOPDON
Le
Bonjour,
Votre commentaire ne peut pas être ajouter à nos avis car il n'est pas constructif. Vous ne nous avez jamais appelé concernant votre problème sur vos véhicules, pourtant nous mettons un numéro de téléphone pour appeler notre technicien. D'autre part, vous ne devez pas savoir comment vous servir de la valise, car bien sur que si on peut vérifier le kilométrage d'une voiture ! D'autant qu'au cas où il y aurait un problème sur votre valise, nous pouvons prendre la main à distance.
Votre commentaire ne peut pas être ajouter à nos avis car il n'est pas constructif. Vous ne nous avez jamais appelé concernant votre problème sur vos véhicules, pourtant nous mettons un numéro de téléphone pour appeler notre technicien. D'autre part, vous ne devez pas savoir comment vous servir de la valise, car bien sur que si on peut vérifier le kilométrage d'une voiture ! D'autant qu'au cas où il y aurait un problème sur votre valise, nous pouvons prendre la main à distance.