La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.
Pour l’instant, mon avis est très mitigé. Une grande partie des fonctions de maintenance ne sont compatibles qu’avec un petit nombre de constructeurs. ( odomètre, start and stop) . Cela est frustrant car pas forcément bien expliqué avant l’achat…. Le test complet n’est pas encore terminé, on verra pour le reste.
Réponse de TOPDON
Pour une association de mécanos vous n'êtes pas capable d'appeler notre service technique ? Vous n'ignorez pas que certaines fonctions sont bloqués par les constructeurs. Que vouliez vous faire sur l'Odomètre? La législation limite certaines fonctions. De plus un matériel à 300€ ne saura faire ce que fait une valise de professionelle.
R
Raphael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Impossible d'avoir une personne au téléphone malgré plusieurs messages laissés. J'ai choisi le règlement en 4 fois via PayPal mais cela n'a pas fonctionné et j'ai été débité du montant total en une fois !!!! Vraiment dommage car je suis un professionnel et l'appareil que j'ai commandé est bien.
Réponse de TOPDON
Monsieur, je m'excuse que Monsieur KOBBAI qui avait la ligne en renvoi du fait de mon hospitalisation n'a daigné répondre aux appels. Concernant le paiement PayPal en 4 fois, nous ne sommes pas décideur, vous avez d'autres solutions de paiement sur notre site. Si vous avez une question technique n'hésitezpas, notre service technique vous aidera.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Je viens d'acheter une volvo xc60. J'ai recherché et évaluer pendant 15 jours, différente valise de détection, vous ai téléphoné, afin d'avoir l'avis d'un de vos conseiller. Ceci afin d'avoir l'appareil le plus complet possible... Resultat, l'appareil ne détecté même pas le toit ouvrant. J'ai un problème d'abs, l'appareil ne m'indique pas qu'elle est le capteur , sur qu'elle rpue est concerné. Ma femme a une 308 avec soucis de fap, je n'ai pu faire un brûlage forcé des résidus. J'ai contacté un technicien afin de m'aider, il n'a pu se connecter à mon appareil....bref. Pas content. Philippe Barc
Réponse de TOPDON
Bonjour P,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre appareil ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter des solutions adaptées.
1) Volvo XC60 – Détection du toit ouvrant : Certains systèmes spécifiques ne sont pas toujours accessibles via l’OBD2 et nécessitent des protocoles avancés. Nous pouvons vérifier si une mise à jour est disponible pour améliorer la couverture de votre véhicule.
2) Problème ABS : L’outil devrait normalement identifier le capteur concerné. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous accompagner pour analyser plus précisément les données et vous aider à obtenir les bonnes informations.
3) Peugeot 308 – Régénération du FAP : La réussite d’une régénération forcée dépend de plusieurs paramètres (niveau de carburant, défauts actifs, température moteur…). Nous pouvons vous guider étape par étape pour optimiser son exécution.
4) Problème de connexion avec notre technicien : Nous regrettons cette situation et souhaitons y remédier rapidement. Nous pouvons organiser un nouvel échange pour vous accompagner dans l’utilisation de votre appareil.
Nous vous invitons à nous contacter via notre (https://topdon-france.com/contact/#technique) afin que nous puissions analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
D
Daniel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Plus de contact avec les techniciens
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message
Qu'entendez-vous pas plus de techniciens?
Nous sommes disponibles aux N° de tel indiqués sur notre site ainsi que par email sur notre page contact.
Si vous en avez encore besoin n'hésitez pas à nous contact.
Cordialement
F
felicite F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Delais de livraison extrêmement long…. Le colis est resté 2 semaines sur la plateforme de livraison et malgré mes échanges avec la boutique, aucune réclamation n’a été faite 😔
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, nous ne sommes pa responsable de la platforme de livraison colissimo de la Réunion, nos clients sont habituellement livré en 2-3 jours.
Nous espérons que vous serez néanmoins satisfait de votre achat.
Cordialement
M
Mohand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Des anomalies au diagnostique sur Opel Astra j Gestion de clim ne fonctionne pas
Y
Yannick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
les fonctions accessibles par modèle véhicule ne sont pas explicites sur le site: je n'ai pas pu mettre à jour les codes de mon injecteur car la valise ne reconnait pas mon modèle ( duster ph2, 1.5 dci de 2015) malgré une mise à jour complète de la valise et une connexion internet active au moment de l'opération.
I
Iguedjetal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Je les pas assez bien utilisé pour donne un avis positifs pour que j'ai vu et peu utiliser sa va
S
SYLVAIN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Merci pour le Livraison rapide. Valise top commandé sur le site OFFICIEL TOPDON France. Déçu car le jour où j'ai été livré elle coûtait 82euros de moins, j'ai envoyé 1 mail sans réponse NI GESTE COMMERCIAL à ce jour.
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Vous nous mettez une note négative car vous n'avez pas acheté notre produit pendant sa période de promotion ???? C'est le monde à l'envers ça, franchement c'est navrant d'avoir ce type de remarque, car c'est à vous Monsieur, de prendre les devant et d'acheter quand c'est en promotion et ne pas attendre la fin et demander un geste commercial ensuite....
M
Mounir R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Pas de programme pour véhicule Chrysler 2008 a 2015
Réponse de TOPDON
Nous regrettons ce commentaire, nous mettons 2 moyens à votre disposition pour savoir si notre matériel est compatible avec votre véhicule :
1 - Support technique
2 - Support par marque et modèle sur notre site web
R
Remi W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Reçu rapidement, mai déçu du produit, essayez sur 3 véhicule différent (toyota , Citroën et ford) ou j'ai voulu faire plusieurs choses (régénération, calibrage angle de braquage...) mai toujours fonction indisponibles, et sur le ford cmax , je n'ai même pas accès au lecture defaut moteur (calculateur moteur). Le véhicule ou j'en ai le plus besoin.
Réponse de TOPDON
Monsieur,
Nous regrettons que vous soyez déçu de ce produit.
Pensez-vous être le seul possesseur d'un Toyota, d'un Citroën et d'un Ford.
Vous nous avez jamais contacté pour que nous puissions vous aider dans le fonctionnement de votre valise. Si vous êtes intéressé qu'elle fonctionne, nous avons un service après-vente à votre disposition. Cordialement
C
Christian H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Pas de document en français dans le colis et pas facile à mettre en route
Réponse de TOPDON
Monsieur,
Le 3 octobre 2022 nous vous avons adressé sur votre mail hamez.christian@gmail.com la facture numéro 316. En pièces jointe se trouve la notice en français, il suffit d'ouvrir le mail et le lire. Je vous réexpédie la notice ce jour la notice sur votre mail. Cordialement
B
Baydir B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bonjour J ai acheté cette valise seulement pour codé mes injecteur opel ca me dit non prise en charge donc 400e a la poubelle Merci les gars!!!!!!
Réponse de TOPDON
Monsieur,
J'ignore quels sont les gars que vous remerciez, mais vous n'avez jamais appelé le support, ni Topdon France. Nous vous aurions renseigné, voir conseillé.
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