Avis clients de TOPDON

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 246 avis publiés

Résumé des avis

La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.

Avis 2 et 3 étoiles

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S
sarl G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Le tactile n est pas de bonne qualité
H
Henry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Pour l’instant, mon avis est très mitigé. Une grande partie des fonctions de maintenance ne sont compatibles qu’avec un petit nombre de constructeurs. ( odomètre, start and stop) . Cela est frustrant car pas forcément bien expliqué avant l’achat…. Le test complet n’est pas encore terminé, on verra pour le reste.
Réponse de TOPDON
Pour une association de mécanos vous n'êtes pas capable d'appeler notre service technique ? Vous n'ignorez pas que certaines fonctions sont bloqués par les constructeurs. Que vouliez vous faire sur l'Odomètre? La législation limite certaines fonctions. De plus un matériel à 300€ ne saura faire ce que fait une valise de professionelle.
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, je suis un peu déçu pour l’accompagnement concernant le l’utilisation du logiciel. Cordialement.
Réponse de TOPDON
Monsieur,
Vous avez acheté une mise à jour, donc après 2 années d'utilisation de la valise de diagnostic. Je ne vois pas en quoi la licence peut vous décevoir. Pour la saisir, c'est très simple. Nous avons toujours répondu aux questions de nos clients.
R
Raphael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Impossible d'avoir une personne au téléphone malgré plusieurs messages laissés. J'ai choisi le règlement en 4 fois via PayPal mais cela n'a pas fonctionné et j'ai été débité du montant total en une fois !!!! Vraiment dommage car je suis un professionnel et l'appareil que j'ai commandé est bien.
Réponse de TOPDON
Monsieur, je m'excuse que Monsieur KOBBAI qui avait la ligne en renvoi du fait de mon hospitalisation n'a daigné répondre aux appels. Concernant le paiement PayPal en 4 fois, nous ne sommes pas décideur, vous avez d'autres solutions de paiement sur notre site. Si vous avez une question technique n'hésitezpas, notre service technique vous aidera.
F
Fredson F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Ça va
C
Carlos R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Très bon produit je le recommande
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
L’ergonomie et la prise en main est simple mais les codes défauts ne correspondent pas aux codes constructeur. Le libellé de défaut est explicite mais il ‘est difficile de faire des recherches de diagnostic ou échanger sans ce code. Le code TOPDON ne parle à personne.
Réponse de TOPDON
bonjour

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous soulignez un point tout à fait compréhensible : le TOPSCAN PRO est avant tout conçu pour un usage simple et grand public, avec des explications claires, mais il ne remplace pas les outils professionnels qui donnent accès aux codes spécifiques des constructeurs. Nous comprenons que cela puisse parfois limiter certaines recherches plus poussées. Votre retour est précieux et nous le transmettons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience utilisateur à l’avenir. Merci encore pour votre confiance et votre franchise.
O
OMUR O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Il ne lit pas ma voiture. Je ne peux l'utiliser que pour voir et supprimer les DTC.
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message.

Si seules la lecture et la suppression des DTC sont disponibles, cela peut être lié à une compatibilité partielle avec votre véhicule.
Pour vérification, merci de nous indiquer la marque, le modèle et l’année de votre voiture.
https://topdon-france.com/contact/

Bien cordialement,
B
Bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Il manque beaucoup de fonctions pour les voitures françaises
Réponse de TOPDON
Bonjour B.,
Merci pour votre retour concernant la Phoenix Plus.
La couverture des fonctions dépend du constructeur et des protocoles OBD utilisés. Certaines marques françaises (Peugeot, Citroën, Renault…) utilisent des systèmes propriétaires qui peuvent limiter l'accès à certaines fonctionnalités via les outils de diagnostic universels.
Mises à jour régulières : TOPDON travaille en permanence sur l’amélioration de la compatibilité et l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Assurez-vous que votre appareil est bien mis à jour avec la dernière version logicielle pour bénéficier des dernières optimisations.
Besoin d'une fonction spécifique ? Si vous rencontrez un manque sur un modèle précis, nous pouvons vérifier la compatibilité et vous informer si une mise à jour est prévue.

N’hésitez pas à nous contacter via notre https://topdon-france.com/contact/#technique pour plus d’informations.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance !

Cordialement,
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Je viens d'acheter une volvo xc60. J'ai recherché et évaluer pendant 15 jours, différente valise de détection, vous ai téléphoné, afin d'avoir l'avis d'un de vos conseiller. Ceci afin d'avoir l'appareil le plus complet possible... Resultat, l'appareil ne détecté même pas le toit ouvrant. J'ai un problème d'abs, l'appareil ne m'indique pas qu'elle est le capteur , sur qu'elle rpue est concerné. Ma femme a une 308 avec soucis de fap, je n'ai pu faire un brûlage forcé des résidus. J'ai contacté un technicien afin de m'aider, il n'a pu se connecter à mon appareil....bref. Pas content. Philippe Barc
Réponse de TOPDON
Bonjour P,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre appareil ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter des solutions adaptées.

1) Volvo XC60 – Détection du toit ouvrant : Certains systèmes spécifiques ne sont pas toujours accessibles via l’OBD2 et nécessitent des protocoles avancés. Nous pouvons vérifier si une mise à jour est disponible pour améliorer la couverture de votre véhicule.

2) Problème ABS : L’outil devrait normalement identifier le capteur concerné. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous accompagner pour analyser plus précisément les données et vous aider à obtenir les bonnes informations.

3) Peugeot 308 – Régénération du FAP : La réussite d’une régénération forcée dépend de plusieurs paramètres (niveau de carburant, défauts actifs, température moteur…). Nous pouvons vous guider étape par étape pour optimiser son exécution.

4) Problème de connexion avec notre technicien : Nous regrettons cette situation et souhaitons y remédier rapidement. Nous pouvons organiser un nouvel échange pour vous accompagner dans l’utilisation de votre appareil.

Nous vous invitons à nous contacter via notre (https://topdon-france.com/contact/#technique) afin que nous puissions analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.

Cordialement,
J
jean claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Les câbles semblent conformes mais impossible de contourner le SGW avec le Topdon Artidiag 900 BT
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message.
En effet l'ArtiDiag900 BT ne peut pas accéder au SGW, nous avons la gamme Phoenix capable d'y accéder.
Cordialement
M
MICH K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Valise en cours de test mais je suis déçu. Tentative de désactivation start and stop sur audi Q5 et Golf 7 impossible ….Message OBD Retour atelier VW OU AUDI 1 message valise comme réussi mais rien système toujours fonctionnel.
Réponse de TOPDON
Bonjour

Merci pour votre message
Nous sommes désolés pour vos essais infructueux.
Savez-vous que nous avons un SAV qui pourrait vous aider dans vos opérations.
Voudriez-vous remplir le formulaire technique ici

https://topdon-france.com/contact/#technique
Cordialement
.
J
Jerome R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
J ai bien reçu mon colis mais déception la notice et en anglais J aurait aimé avoir une notice en français
Réponse de TOPDON
Bonjour

Merci pour votre message
Tous nos produits sont vendus avec une notice en FR.
Merci de fair emoter demande avec le N° de facture sur notre page contact ici:

https://topdon-france.com/contact/#commercial

Cordialement

D
Daniel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Plus de contact avec les techniciens
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message
Qu'entendez-vous pas plus de techniciens?
Nous sommes disponibles aux N° de tel indiqués sur notre site ainsi que par email sur notre page contact.
Si vous en avez encore besoin n'hésitez pas à nous contact.

Cordialement
F
felicite F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Delais de livraison extrêmement long…. Le colis est resté 2 semaines sur la plateforme de livraison et malgré mes échanges avec la boutique, aucune réclamation n’a été faite 😔
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Merci pour votre message.
Malheureusement, nous ne sommes pa responsable de la platforme de livraison colissimo de la Réunion, nos clients sont habituellement livré en 2-3 jours.
Nous espérons que vous serez néanmoins satisfait de votre achat.

Cordialement
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Pas satisfait. Déjà il ne détecte pas le VIN automatiquement et il a fonctionné 3 a 4 fois max et il ne détecte plus plus rien
Réponse de TOPDON
Bonjour,

merci pour votre commentaire.
Nous avons reçu un email de votre part:
"Bonjour,
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement. Veuillez ne pas prendre en compte le message que je vous ai envoyé, j'ai compris à le manipuler.
Cordialement "
Avez-vous résolu votre problème?
Cordialement
P
patrick V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je suis mitigé le topdon a l’air de bonne qualité par contre j’ai contacté le sav topdon pour un souci de reconnaissance de véhicule , j’ai un kangoo diesel de 2017 et avec le topdon il reconnais un kangoo électrique Ze et même en mode Manuel je n’arrive pas a trouvé de kangoo diesel , j’ai contacté le sav il y a déjà 1 mois toujours aucune réponse de leur part , alors mon avis n’est pas des plus positif quant au sav ils sont inexistants et mon souci n’est toujours pas resolu
M
Mohand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Des anomalies au diagnostique sur Opel Astra j Gestion de clim ne fonctionne pas
S
Stéphane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Super interlocuteur technique
D
duponcheel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
-1-On ne m’a pas livré les rouleaux commandés en plus pour le testeur de batterie -BT300P et cela mes réclamations. -2-TOPDON BT300P fonctionne bien.
P
PATRICK L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
je ne suis pas satisfait car le logiciel diag de la valise topdon phoenix lite2 que j ai acheter n est pas celui présenté dans la vidéo de présentation . j avais choisi ce modele parce que les calculateurs devaient être présentés sous forme de diagramme et moi c est une liste par exemple
Y
Yannick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
les fonctions accessibles par modèle véhicule ne sont pas explicites sur le site: je n'ai pas pu mettre à jour les codes de mon injecteur car la valise ne reconnait pas mon modèle ( duster ph2, 1.5 dci de 2015) malgré une mise à jour complète de la valise et une connexion internet active au moment de l'opération.
I
Iguedjetal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Je les pas assez bien utilisé pour donne un avis positifs pour que j'ai vu et peu utiliser sa va
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Expédition rapide mais l'appareil ne détecte pas le code défaut.
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Réception rapide de l'appareil, très bien emballé. De nombreuses fonctions importantes pour les pros ne sont pas compatible ni utilisables sur des voitures classiques. L'appareil perd alors ce qui pouvait le distinguer des appareils semi pro. Le prix n'est donc pas justifié
R
Raymond M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Outil de bonne qualité mais la notice en français n’est pas assez complète pour profiter pleinement des capacités de l’outil.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Bonsoir j aïs bien reçu ma tablette topdon élite 2 très bien ,Par contre j aïs commander la notice d utilisation ,je pensais recevoir la notice en papier et c est juste en message et pour imprimer celui ci et pas très clair les imprimer et les explication de l utilisation ,déçu pour un produit à 1000euro
E
ERICK B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Bonjour, j'ai bien reçu la valise diagnostic, mais dans votre communication vous précisez que la notice en français est incluse, hors celle reçu est en anglais…. Je serai parfaitement satisfait lorsque vous m'aurez fait parvenir une notice dans ma langue d'origine. Par avance je vous en remercie.
E
Enzo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Outil prometteur mais pour l'instant le vin scan n'a fonctionnait que sur un seul véhicule. Très peu de possibilités sur de nombreux véhicules
C
Christophe I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
La valise de diagnostic et bien .Mais le service client moyen .Car j'ai demandé si il y avait une mise à jour pour la programmation de clé sur un véhicule. Il me réponde. D'ACHETER UNE AUTRE VALISE AU ALENTOURS DE 800€. MERCI TOPDON.
R
Rémi D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Une valise qui pourrait être aussi bien que les concurrentes mais qui peine un peu à cause de trop nombreuses traductions approximatives.
S
SYLVAIN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Merci pour le Livraison rapide. Valise top commandé sur le site OFFICIEL TOPDON France. Déçu car le jour où j'ai été livré elle coûtait 82euros de moins, j'ai envoyé 1 mail sans réponse NI GESTE COMMERCIAL à ce jour.
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,

Vous nous mettez une note négative car vous n'avez pas acheté notre produit pendant sa période de promotion ???? C'est le monde à l'envers ça, franchement c'est navrant d'avoir ce type de remarque, car c'est à vous Monsieur, de prendre les devant et d'acheter quand c'est en promotion et ne pas attendre la fin et demander un geste commercial ensuite....
M
michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
produit avec des lacunes. merci
M
Martial M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Erreur d’article.j’ai reçu un autre article a la place de celle commander.mais le service client a été rapide et nous avions trouver un arrangement.
J
Jean-claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
J'ai 2 remarques. 1) problème de présentation au niveau du diagnostic. Sur plusieurs vidéos sur ce produit, le diagnostic est sous forme d’arborescence type schéma. Sur la mienne le diag se fait en ligne. Celui-ci est moins attractif. 2) dans le module "ODO" il n’y a que 15 marques de couvertes. même pas de marques françaises ? Se qui était mon critère du départ. Donc déçu sur ces 2 critères. Après info , pour le diagnostic en arborescence c'est une option. A se prix la cela ne devrait pas être une option!
Réponse de TOPDON
Bonjour Jean-claude,

Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site TOPDON. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été déçu par certains aspects de notre produit. Nous prenons en compte vos remarques et nous soumettrons à améliorer notre présentation et la couverture des marques dans notre module "ODO".

Topdon lors du lancement de la Phoenix Lite 2, les valises furent livrées avec l'option de la Topologie. Cette Option est toujours disponible mais payante. Pour ce qui concerne l'Odomètre, si ce client nous aurait consulté, nous lui aurions indiqué que seul 15 marques automobiles sont accessibles. La Phoenix Lite 2 est l'entrée de gamme professionnelle, elle n'est pas destinée pour l'activité d'un garagiste professionnel multi marques. C'est un outil qui demande un certain savoir-faire en mécanique.

Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous
A
Abdel-Hamid A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Manque une explication sur le fonctionnement
Réponse de TOPDON
Merci pour votre avis, Abdel-Hamid. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre explication sur le fonctionnement insuffisante. Nous avons des vidéos sur notre chaine Youtube pour expliquer en détail le fonctionnement de la valise, malheureusement, nous ne pouvons pas vous former sur nos appareils, il faut tout de même un minimum de connaissances.
G
Gabriel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Les vidéos sur le descriptif du produit postés sur le net et le produit reçu ne correspondent pas ...pas de topologie et des véhicules non pris en charge
Réponse de TOPDON
Quel véhicule n'est pris en charge ?
La Topologie existe, c'est une Option.
B
Billal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
La valise n’arrive pas a ce connecter a toute les voitures je n’ai pas réussi sur polo4 clio 4 seat ibiza 2010 de plus il m’est impossible de vérifier le km exacte de la voiture avec la ou certaines a 100e peuvent le faire
Réponse de TOPDON
Bonjour,

Votre commentaire ne peut pas être ajouter à nos avis car il n'est pas constructif. Vous ne nous avez jamais appelé concernant votre problème sur vos véhicules, pourtant nous mettons un numéro de téléphone pour appeler notre technicien. D'autre part, vous ne devez pas savoir comment vous servir de la valise, car bien sur que si on peut vérifier le kilométrage d'une voiture ! D'autant qu'au cas où il y aurait un problème sur votre valise, nous pouvons prendre la main à distance.
M
Michele C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Pour l article bien . Trop de problème avec la commande . Cdt
Réponse de TOPDON
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à passer votre commane, nous essayons d'améliorer notre processus, toutefois je tiens à signaler qu'un numéro de téléphone était à votre disposition pour vous aider en cas de problème.

Ravis tout de même que vous soyez satisfait du produit, c'est cela qui compte.
R
roger T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Bonjour Reçu l'appareil avec notice en anglais vu le prix il pourrait y avoir une notice en français.
Réponse de TOPDON
Merci beaucoup pour votre avis, Tous nos appareils sont fournis avec la notice en français, celle-ce est envoyée automatiquement par mail lors de votre achat. Il faut regarder dans vos spams. Nous regrettons cette note alors que nous avons fait le job !