La plupart des avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également fréquemment soulignée; les utilisateurs trouvent que les appareils sont performants et conviennent parfaitement à leurs besoins, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Les clients apprécient particulièrement la communication efficace avec le service client, qui se montre disponible et réactif pour répondre aux questions ou fournir des conseils utiles.
Malgré la déception du non fonctionnement de ma valise diagnostique OTOFIX IM2, la société TOPDON a été plus que correcte, car bon de retour pour renvoyer les valises diagnostique et remboursement programmé. Cependant, je souhaiterais dire au vendeur, mon incompréhension quand on fait qu'il dise que le problème vient de ma connexion. Alors oui, j'ai bien reçu une photo avec mon adresse mail, sur laquelle apparemment la mise à jour est effectuée, cela relève de l'utopie. En effet, je réside dans en corse, dans un village à 15 mins d'Ajaccio, en France, avec comme fournisseur d'accès internet Orange. Suis-je le seul dans ce cas, je ne pense pas. Qu'il y est eu un problème, certainement, indépendants du vendeur certainement, quel est ce problème, dieu seul le sait. Maintenant, que l'on dise que ça vient de ma connexion internet, c'est fort de café, car rien ne prouve réellement que ça soit cela et quelle connexion a internet doit-on avoir si on est en déplacement et que l'on ait à faire des mises à jour. Une connexion via la Nasa???? Pour finir, je suis aussi professionnel, j'ai une société, des soucis où des problèmes dans mon activité, indépendants de ma volonté et de celle du client, bien sûr que j'en ai eu , bien sûr que j'ai tout fait pour les régler et que ça été réglé, mais je n'aurais certainement avancé une théorie ressemblant à ce genre de théorie.
Réponse de TOPDON
Monsieur,
Le constat est flagrant, vous avez eu la photo. La valise enregistré avec votre nom a immédiatement fonctionnée au téléchargement du logiciel. Donc le produit n'est pas défaillant. La cause peut venir d'une sécurité sur votre réseau ou box, nous avons déjà eu ce problème mais le client était plus conciliant. Nous avons passé de nombreuses heures à essayer de trouver ne solution et nous vous demandons le respect.
E
EDDY D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
La licence hd je ne peux pas l'utiliser pour le camion Renault Mascott impossible de faire la remise zéro la vidange et scanner et diagnostic très limité je suis déçu de la licence hd
L
Lc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
il faut dérouler la moitié du rouleau pour qu'il rentre dans l'appareil
H
Henry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Pour l’instant, mon avis est très mitigé. Une grande partie des fonctions de maintenance ne sont compatibles qu’avec un petit nombre de constructeurs. ( odomètre, start and stop) . Cela est frustrant car pas forcément bien expliqué avant l’achat…. Le test complet n’est pas encore terminé, on verra pour le reste.
Réponse de TOPDON
Pour une association de mécanos vous n'êtes pas capable d'appeler notre service technique ? Vous n'ignorez pas que certaines fonctions sont bloqués par les constructeurs. Que vouliez vous faire sur l'Odomètre? La législation limite certaines fonctions. De plus un matériel à 300€ ne saura faire ce que fait une valise de professionelle.
B
Bertrand S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonjour, J'ai un soucis de livraison le SAV pas au top. Déçu de la marque je ne recommande pas.
Réponse de TOPDON
Cette personne a reçu son colis, signature justifié par Colissimo. Nous avons proposé à cette personne de lui renvoyer un nouvel appareil qu'il a refusé. Il nous a menacé et dans son dernier mail coici son écrit "À défaut de réponse favorable, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires (médiation, signalement à la DGCCRF" Je demande la confrontation du signataire avec le livreur Colissimo. Topdon France a assumé son rôle.
R
Raphael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Impossible d'avoir une personne au téléphone malgré plusieurs messages laissés. J'ai choisi le règlement en 4 fois via PayPal mais cela n'a pas fonctionné et j'ai été débité du montant total en une fois !!!! Vraiment dommage car je suis un professionnel et l'appareil que j'ai commandé est bien.
Réponse de TOPDON
Monsieur, je m'excuse que Monsieur KOBBAI qui avait la ligne en renvoi du fait de mon hospitalisation n'a daigné répondre aux appels. Concernant le paiement PayPal en 4 fois, nous ne sommes pas décideur, vous avez d'autres solutions de paiement sur notre site. Si vous avez une question technique n'hésitezpas, notre service technique vous aidera.
L
Ludovic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Ne pas utiliser sur une Mercedes. L'information sur la connexion aux serveurs mercedes me semblent fausses. Le codage du MBux, A26/17, a envoyé un mauvais codage global au MBux. Donc crashé. Le backup fait précédemment était vide. Le scn coding ne contient pas les données du calculateur. Donc on paie une licence chère pour ne rien avoir en retour. Le support à répondu : on écrit dans le 1er pop-up que c'est à vos risques ! Le support répond, on a pas ce Scn Coding sur nos serveurs. Et ceux de mercedes ? Dans la brochette commerciale ? C'est faux ? J'ai acheté un autre outil, et recodé complètement le Mbux. A fuir donc. A vos risques ! La réputation de TopDon est fausse, perte totale de confiance sur ce produit, le support et le reste. J'ai même pas demandé un remboursement de licence. Je ne renouvellerai tout simplement pas ... un client perdu.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience négative et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Concernant le codage SCN et l’utilisation sur les véhicules Mercedes, il est important de rappeler que certaines fonctions dépendent exclusivement des serveurs constructeurs. Cela signifie que, dans certains cas, le calculateur peut exiger une validation directe auprès des serveurs Mercedes-Benz, ce qui dépasse les possibilités offertes par nos serveurs et par la licence fournie.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré et pour le manque de clarté perçu. Notre équipe technique est à votre disposition pour analyser en détail votre cas et vous accompagner dans la récupération de vos données lorsque cela est possible.
Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer nos outils, notre communication et l’assistance apportée à nos clients. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre contact directement avec vous afin d’examiner une solution adaptée.
Cordialement,
H
Hubert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Très mauvais je n’ai jamais reçu la notice pour laquelle j’ai payé innommable ….
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message et désolé de cet incident.
De notre coté la notice à bien été envoyé à l'adresse indiquée. Avez-vous vérifié dans les spam.
Si le problème persiste merci de nous contacter par teléphone.
Bien cordialement
H
Henri S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très mauvaise expérience Je donne une étoile uniquement pour valider
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que notre produit n’ait pas répondu à vos attentes, malgré le temps que nous avons consacré à vous accompagner, tant avant qu’après votre achat.
Nous tenons à rappeler que vous avez choisi le modèle Phoenix Lite 3 en toute autonomie, sans que nous ayons affirmé qu’il serait compatible avec une fonction aussi spécifique que le réglage de boîte de vitesses sur une Ferrari 430 – un véhicule connu pour ses protocoles très particuliers, souvent réservés aux outils propriétaires ou ultra-haut de gamme.
Dès réception de votre demande, notre équipe technique vous a soutenu avec sérieux, par assistance à distance, dans le but de vous aider à tirer le meilleur parti de l'appareil. Nous avons également proposé une solution commerciale de retour avec remboursement partiel, malgré l’enregistrement, l’activation et l’utilisation du produit.
Nous comprenons votre frustration, mais nous nous devons aussi de respecter nos conditions de vente et les usages techniques réels des outils que nous proposons.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, dans le cadre d’un dialogue honnête, transparent et respectueux des limites technologiques des produits.
Bien cordialement,
L’équipe TOPDON France
D
Damien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
La valise ne fonctionne pas sur mon véhicule
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous s’il vous plaît nous préciser les éléments suivants :
La marque, le modèle et l’année de votre véhicule
Le type de moteur (essence, diesel, etc.)
Le message d’erreur affiché ou le comportement de la valise lors de la connexion
Cela nous permettra d’identifier plus rapidement l’origine du problème et de vous proposer une solution adaptée.
Dans l’attente de vos précisions,
Bien cordialement,
G
Gian-Pietro F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Quatre tentative pour entrer dans mon compte :"https://topdon-france.com/mon-compte/mot-de-passe-perdu/?reset-link-sent=true" . J'attends encore d'y avoir accès. A chaque tentative vous êtes supposés m'envoyer : "L’e-mail de réinitialisation du mot de passe a été envoyé. ". J'attends encore.
Réponse de TOPDON
Merci pour votre message.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, il est possible qu’il soit bloqué par votre messagerie (vérifiez les dossiers "indésirables" ou "promotions"). Si malgré cela vous ne trouvez rien, merci de nous confirmer l’adresse e-mail liée à votre compte. Nous pourrons alors vous envoyer un nouveau lien manuellement.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce souci au plus vite.
Cordialement,
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Je viens d'acheter une volvo xc60. J'ai recherché et évaluer pendant 15 jours, différente valise de détection, vous ai téléphoné, afin d'avoir l'avis d'un de vos conseiller. Ceci afin d'avoir l'appareil le plus complet possible... Resultat, l'appareil ne détecté même pas le toit ouvrant. J'ai un problème d'abs, l'appareil ne m'indique pas qu'elle est le capteur , sur qu'elle rpue est concerné. Ma femme a une 308 avec soucis de fap, je n'ai pu faire un brûlage forcé des résidus. J'ai contacté un technicien afin de m'aider, il n'a pu se connecter à mon appareil....bref. Pas content. Philippe Barc
Réponse de TOPDON
Bonjour P,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre appareil ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous apporter des solutions adaptées.
1) Volvo XC60 – Détection du toit ouvrant : Certains systèmes spécifiques ne sont pas toujours accessibles via l’OBD2 et nécessitent des protocoles avancés. Nous pouvons vérifier si une mise à jour est disponible pour améliorer la couverture de votre véhicule.
2) Problème ABS : L’outil devrait normalement identifier le capteur concerné. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous accompagner pour analyser plus précisément les données et vous aider à obtenir les bonnes informations.
3) Peugeot 308 – Régénération du FAP : La réussite d’une régénération forcée dépend de plusieurs paramètres (niveau de carburant, défauts actifs, température moteur…). Nous pouvons vous guider étape par étape pour optimiser son exécution.
4) Problème de connexion avec notre technicien : Nous regrettons cette situation et souhaitons y remédier rapidement. Nous pouvons organiser un nouvel échange pour vous accompagner dans l’utilisation de votre appareil.
Nous vous invitons à nous contacter via notre (https://topdon-france.com/contact/#technique) afin que nous puissions analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L
lotfi J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Commande effectuée le 07/02/2025, le 14/02/2025, après mon appel, car commande toujours pas traitée à cause d'un problème de stock. La personne au téléphone me parle de geste commercial dont je n'ai pas vu la couleur.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors du traitement de votre commande et comprenons votre déception. Un problème de stock a malheureusement entraîné un retard, et nous sommes désolés que l’information ne vous ait pas été communiquée plus tôt.
Concernant le geste commercial mentionné, nous allons vérifier votre dossier afin de nous assurer du suivi de cet engagement.
Votre commande a bien été livrée le 17/02/2025, et nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide.
Encore merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
M
Monique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Achat notice en français , impossible à télécharger j’ai demandé de la recevoir par courrier mais toujours pas reçu
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Il arrive parfois que les e-mails soient redirigés vers les spams ou que les fichiers attachés rencontrent des problèmes de réception.
Nous vous renvoyons la notice en pièce jointe. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce désagrément.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
T
Timéo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
l'outils ne permet pas de voir la correction du débit d'injection (207 HDI 90) (EDC16C34)
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Si vous avez besoin d’un accès plus approfondi aux données d’injection sur votre 207 HDI, nous vous recommandons un outil plus avancé comme le Phoenix Lite 2, qui offre une couverture plus large et des tests bidirectionnels plus complets.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
cordialement
C
Christain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Difficile de connecter directement à mes voitures et maintenant l'appareil ne prend plus la charge au bout d'un an et demi. Sinon quand ça fonctionne c'est pas mal.
Réponse de TOPDON
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’appareil efficace lorsqu’il fonctionne. Pour la connexion aux véhicules, certaines mises à jour peuvent nécessiter un ajustement des paramètres. Nous pouvons vous guider pas à pas ! Pour la charge, cela peut être lié à la batterie interne ou à un problème de câble. N’hésitez pas à contacter notre support, nous serions heureux de vous aider à résoudre ce souci rapidement.
Q
Quentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
L’adaptation de l’egr ne fonctionne pas.
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous pris contact avec notre SAV, si ce n'est pas encore le cas nous vous invitions à remplir le formulaire :
https://topdon-france.com/contact/#technique
Nous sommes certains de pouvoir vous aider.
Bien cordialement
R
Régis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Extrêmement déçu. N'applique pas la loi Française (code de la consommation) en cas de retour produit. L'équipe devient insultante et menaçante. A fuir évidemment.
Réponse de TOPDON
Bonjour Mr Marillier,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour respecter les réglementations en vigueur, y compris le Code de la consommation.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Sachez que nous sommes pleinement engagés à améliorer nos services et à regagner votre confiance.
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
A
Ali B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Pas satisfait
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message
Voudriez-vous nous indiquer la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait.
Avez-vous consulté notre SAV. Avez-vous reçu une réponse?
cordialement
F
Fabrice M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Les fonctionnalités annoncées ne sont pas remplies (vidéo inexploitable dans les faits, impossibilité effective d'utiliser le logiciel de traitement d'image, etc...), ce qui pourrait constituer une tromperie sur la marchandise. Le manuel d'utilisation, particulièrement sommaire, ne donne aucune information utile et précise sur le mode de fonctionnement.
Réponse de TOPDON
Bonjour Mr Mazaud,
Merci pour votre message
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. TOPDON travaille sur un nouveau logiciel capable de traiter les images et videos issues des caméras thermiques.
Comme proposé lors de notre conversation téléphonique nous vous confirmons notre proposition de remboursement.
Cordialement
R
robert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Bonjour vous ; j'ai commandé T-DARTS pour Ninja Box et UltraDiag et j'ai installé application mais pour moi, il manque qu'elle chose 07 82 24 63 75
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour vous.
Merci de nous contacter notre service client.
Cordialement
D
Daniel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Plus de contact avec les techniciens
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message
Qu'entendez-vous pas plus de techniciens?
Nous sommes disponibles aux N° de tel indiqués sur notre site ainsi que par email sur notre page contact.
Si vous en avez encore besoin n'hésitez pas à nous contact.
Cordialement
F
felicite F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Delais de livraison extrêmement long…. Le colis est resté 2 semaines sur la plateforme de livraison et malgré mes échanges avec la boutique, aucune réclamation n’a été faite 😔
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, nous ne sommes pa responsable de la platforme de livraison colissimo de la Réunion, nos clients sont habituellement livré en 2-3 jours.
Nous espérons que vous serez néanmoins satisfait de votre achat.
Cordialement
M
Mohand L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Des anomalies au diagnostique sur Opel Astra j Gestion de clim ne fonctionne pas
R
Raffaele A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bonjour, Mon expérience n'est pas satisfaisante car le produit que j'ai acheté et qui était censé être compatible avec mon véhicule ne l'est en réalité pas du tout, donc il ne met sert à rien. Pour rappel mon véhicule est un Peugeot 406 Coupé de 2000 en boite automatique et moteur essence. Le produit était censé s'adapter à des véhicules à partir de 2000 donc complètement mon type de véhicule. Aucun calculateur du véhicule n'est détecté. Vraiment pas correct de vendre de tel produit, je suis très mécontent.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Merci pour votre message. Avez-vous contacter notre SAV pour vous aider?
merci de remplir le formulaire ici:
https://topdon-france.com/contact/#technique
merci de préciser les opérations que vous souhaiter effectuer. Le toscan est un produit entré de gamme. Nous avons certainement d'autre produits à vous proposer.
Bien cordialement
É
Éric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Impossibilité de remettre à jour mon véhicule pour la vidange avec la valise. Problème de sécurité Alfa Roméo
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
M
Massinissa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Pas du tout satisfait
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
J
jean michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Depuis mise à jour impossible d'utiliser
Réponse de TOPDON
Bonjour
Merci pour votre message
Avez-vous essayé de joindre notre SAV. Nous sommes disponibles au tel et par email à la page contact.
N'hésitez pas.
Cordialement
Y
Yannick N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
les fonctions accessibles par modèle véhicule ne sont pas explicites sur le site: je n'ai pas pu mettre à jour les codes de mon injecteur car la valise ne reconnait pas mon modèle ( duster ph2, 1.5 dci de 2015) malgré une mise à jour complète de la valise et une connexion internet active au moment de l'opération.
K
KONAN BONI JEAN CHRISTOPHE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
A l'interieur de l'emballage il manque les connecteurs de KIA , MERCEDES, BMW et autres, c'est juste la prise OBD qui est dans le carton chose qui n'a pas été précisez avant l'envoi et dans vos offres, on peut voir que tout ça devraient être dans le contenu je ne suis pas satisfait, aussi je vais demandé un détaxe pas eu de réponse mauvais service.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Désolé que votre choix ne vous satisfasse pas.
En effet, le TOPSCAN pro est une prise OBDII active avec l'application TOPGURU.
S'il vous faut d'autres connecteurs nous avons dans la gamme des produits qui répondrons à vos attentes. En cas de doute, nous sommes à votre service pour répondre à vos questions.
Cordialement
S
Samuel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
J'ai acheté un PHOENIX LITE 2, à direction du Cameroun. Le service client a été incapable de me delivrer un bordereau de detaxe afin de récupérer la TVA à la douane aeroportuaire. 140€ de perdu, à cause du manque de connaissance, de professionnalisme et de diligence de votre personnel. Si je pouvais mettre 0 étoile j'aurais mis.
Réponse de TOPDON
Bonjour,
Nous livrons aussi Cameroun aussi. Dommage d'avoir fait livrer en France où la TVA est perdu pour le compte de l'état.
Nous n'avons pas l'habitude d'avoir des clients qui souhaitent récupérer leur TVA en douane. Nous tenons compte de votre avis.
Cordialement
Y
YANNICK L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Très peu intuitif, il faudrait pouvoir télécharger un mode opératoire par marque et modèle.
I
Iguedjetal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Je les pas assez bien utilisé pour donne un avis positifs pour que j'ai vu et peu utiliser sa va
G
Gilbert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour Je viens d'acheter le Phoenix lite 2, la purge abs n'est apparemment pas prévu pour un Renault Espace 4 année 2014. Je suis très déçu par cet outil surtout par rapport au prix de l'outil. J'ai contacté le service client et j'attends une réponse à ce problème. Je ne sais toujours pas si je pourrai faire la purge abs. Cet outil est dédié normalement aux professionnels alors je me dis que même un garagiste ne pourrait pas cette purge abs .
Réponse de TOPDON
Bien sur que la Lite 2 permet la commande pour ouvrir les vannes du block ABS. pour faire la purge . Il faut aller dans le mode diagnostic , RENAULT , Espace 4 ph2 , 2014 , ECU ABS , fonction spéciale
Vous n'avez jamais appelé notre service technique, aucune trace d'appel, alors ne racontez pas n'importe quoi. Cordialement
P
pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Pour le moment pas encore bien exploité mais a la première utilisation Prise en main simple et aisé.
K
karim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
La valise est très limitée sur les Adaptations. J'utilise la autel qui est plus performante.
E
enrique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Non ,je ne suis pas satisfait de l'artifiag 800bt, plusieurs fonctionnalités non supporté, je peux même pas lire la tension de batterie c'est pour dire que je suis déçu, je me suis fait avoir encore une fois
J
Jean-Marie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Mauvaise qualité du service après vente. La collaboratrice m’a raccroché au nez!
Réponse de TOPDON
Monsieur, Vous omettez de décrire le contexte.
Vous êtes en Suisse, vous voulez payer en hors taxes et frauder les douanes Suisse. Or ceci nous ne savons le faire et tous les colis sont expédiés selon les régles et lois Européenne. Votre avis et commentaire sur les taxes de votre pays ne nous intéresse pas. Si c'est nécessaire je transmet votre requête à qui de droit. J'attends la modification de votre message et de vos excuses à notre collaboratrice pour les termes diffamants et insultants promulgués lors de la conversation téléphonique.
B
BRUNO L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Société voyou, à fuir absolument. j'ai acheté un appareil et j'ai été prélevé 3 fois mais je n'ai jamais été remboursé malgré plusieurs relance...
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Vous ne pensez pas que vous exagérez beaucoup ????
Les 3 commandes ont été remboursées intégralement comme vous pouvez le voir ici https://ibb.co/Vxp80nY
En plus vous faites un commentaire plus d'un an après ! Je trouve cela peu sérieux Monsieur.
Bonne journée à vous
S
SYLVAIN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Merci pour le Livraison rapide. Valise top commandé sur le site OFFICIEL TOPDON France. Déçu car le jour où j'ai été livré elle coûtait 82euros de moins, j'ai envoyé 1 mail sans réponse NI GESTE COMMERCIAL à ce jour.
Réponse de TOPDON
Bonjour Monsieur,
Vous nous mettez une note négative car vous n'avez pas acheté notre produit pendant sa période de promotion ???? C'est le monde à l'envers ça, franchement c'est navrant d'avoir ce type de remarque, car c'est à vous Monsieur, de prendre les devant et d'acheter quand c'est en promotion et ne pas attendre la fin et demander un geste commercial ensuite....
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