Les clients soulignent la conformité des produits à leurs attentes, confirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions sur le site. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les commandes arrivent dans des délais remarquablement courts. La qualité des matériaux est également très appréciée, avec des retours indiquant que les produits sont non seulement bons mais aussi proposés à des prix compétitifs.
J'avais déjà un variateur VIM mais le potentiomètre ne fonctionnait plus, sinon RAS, ça fonctionne très bien.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre travail réponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour prendre note des suggestions d'améliorations.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
G
Gérant A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Commande reçu sans problèmes. Mais le site a des problèmes de suivi de messages et colis
L
LAGNEAU M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J'ai acheté un vélo à assistance électrique pliable Vepli Muzzy bleu. A la réception de mon vélo, constat avec le transporteur que le carton est ouvert et il manque une pédale. J'ai émis une réserve sur le bordereau du transporteur. J'ai écrit un mail à Velonline avec photo et j'ai appelé. Une pédale m'aurait été envoyé par Colissimo. Cela fait 10 jours et malgré mes appels, je n'ai rien reçu. J'ai aussi constaté en déballant mon vélo que de la peinture a été enlevée au niveau de la fourche. Mail avec photos à Velonline et appels. A ce jour, je n'ai pas reçu de solution ni de confirmation d'envoi d'échantillon de peinture bleue comme proposé. Je constate un manque de communication lors de problèmes et aussi dans la résolution. Aujourd'hui j'ai un vélo avec une pédale manquante et d'un morceau de peinture enlevé. Aucune solution de Velonline. Cela fait environ 10jours.
Réponse de Top-vmc
Bonjour Michèle,
Vous n'êtes pas sur le bon site. Ici c'est Top-VMC !
H
Hicham B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
commande incomplet j'ai demande plus d'information j'ai pas de retour de votre part
Réponse de Top-vmc
Bonjour Hicham, et merci pour votre avis.
Nous répondons à l'ensemble de nos internautes que ce soit par mail ou bien par téléphone. Après, n'hésitez pas à nous relancer car la plupart des mails vont directement dans les spams.
P
pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produit conforme et de qualité. Livraison dans les temps (un peu chère).
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe vous remercie pour cet avis très positif. C'est une vraie source de motivation de voir ce type de retour.
Petite précision sur le port, nous préférons la transparence. En effet, nous ne gonflons pas les prix des articles au profit d'une baisse du port. Ils représentent nos coûts réels.
A très bientôt sur Top-VMC.
N
nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Produit soit disant dispo, après une semaine je demande ou en est ma commande on me répond que ça sera envoyer d’ici 1semaine. Ça manque de professionnalisme. Mais produits de qualité conforme à la description.
Réponse de Top-vmc
Bonjour Nicolas, nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été honorée dans le respect des délais que nous nous sommes engagés à respecter. Nous prendrons des mesures pour empêcher que ce genre de recommencement ne se reproduise à l’avenir. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et conformes à la description. Merci de votre confiance et de votre patience.
P
philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
RAS livraison rapide et produit conforme
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour ce commentaire posiitf qui représente une source de motivation pour notre équipe.
N'hésitez pas à prendre contact afin de nous faire part de vos suggestions d'améliorations.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
D
dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le site est clair et facile à utiliser, la livraison a été rapide, le conditionnement était de très bonne qualité. Un bémol toutefois: le coût du port était excessif, compte tenu du poids et du volume du colis.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager un commentaire constructif sur votre expérience d'achat. La mise en avant de notre savoir-faire est une source de motivation poour l'équipe.
Pour le port, nous faisons face à une augmentation massive de la part des prestataires. De plus, nous jouons la transparence. Nous ne gonflons pas les prix des produits pour baisser ceux du port.
En vous souhaitant une agréable journée et à bientôt sur Top-VMC.
V
Valentin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Bonjour Aucune information de livraison après mon passage de commande. Je suis toujours dans l'attente d'une livraison
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous sommes une société qui au fil des années développe son site e-commerce.
Nous n'avons pas encore mis le suivi de commande en automatique.
Néanmoins aujourd'hui nous répondons au téléphone et au mail d'une manière individuelle.
L
Luis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Articles conforme à ma commande. Livraison rapide et respect des consignes Covid
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
L'équipe de Top-VMC est ravie de savoir que votre expérience est satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour prendre en compte vos suggestions d'améliorations pouvant augmenter la qualité de nos futures commandes.
Très bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
F
FRANCISCO H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Produit de qualité. Bémol concernant la livraison par Chronopost un peu perturbée.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour votre retour positif à propos de la qualité des produits proposés sur le site.
Nous nous efforçons de proposer des livraisons soignées et rapides mais nous ne contrôlons pas la qualité de prestation de nos partenaires.
Bonne journée et à bientôt sur le site de Top-VMC.
P
Pouille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Un suivi internet (de la commande jusqu à la livraison) serait apprécié. Produit conforme et délai de livraison annoncé respecté.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pour chaque commande passée, un mail de suivi vous sera envoyé par le transporteur.
G
Grégory M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Article commandé et payé et pas en stock. Dispo possible pas avant 15jours. S il y avait une mise à jour du produit et meilleure visibilité du stock. Je n aurais même pas commandé sur ce site
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Nous avons été malheureusement en rupture sur ce produit pendant trois semaines.
Cela a engendré un retard sur votre commande et nous comprenons votre mécontentement.
Néanmoins nous vous avons contacté pour signaler ce problème dès le début.
Vous aviez la possibilité d'annuler la commande et d'être remboursé intégralement.
A
ashraf S.
Note : 1 sur 5
a éviter cette site trop difficile de retourner un produit
Réponse de Top-vmc
Monsieur SAMAAN Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre commande.
Concernant le retour du matériel, nous n'avons pas pu vous l'accorder car ce dernier avait été déballé et poser.
De ce fait, nous nous pouvons plus revendre ce matériel comme neuf et c'est ainsi pour cela que nous n'avons pas pu l'accepter.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Délai de livraison rapide (moins de 2 semaine), cependant l'état des commandes n'est pas mis à jour. Il est resté dans l'état 'payment accepted'. Nous avons reçu un email informant d'une date prévisionnelle de livraison qui a été respecté. Il n'est cependant pas possible de suivre la livraison du coli et de préparer sa réception.
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour cet avis très positif, c'est une source de motivation pour notre équipe.
Nous prenons note de cette suggestion et ferons attention à l'avenir à proposer systématiquement aux clients un suivi de commande.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
G
GERARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Top-vmc génial Transporteur 000
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour vos éloges sur notre site Top-VMC.
Nous essayons d'améliorer la livraison en travaillant avec d'autres prestataires afin que la situation soit optimale pour nos futurs clients.
A très bientôt sur le site de Top-VMC.
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Interlocuteurs disponibles et aimables. Produits conformes la description. Frais de livraisons très élevés . Ce qui m'a empêché de passer une nouvelle commande
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci de votre retour sur la qualité de notre service client. C'est un aspect très important pour notre équipe que nous essayons d'améliorer chaque jour.
Pour le port, Top-VMC fait le choix de la transparence. Ainsi, nous ne gonflons pas les prix des produits au profit d'une baisse de ceux des frais de port. Ce sont nos coûts réels.
En espérant vous retrouver sur Top-VMC.
S
Sautereau S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Bonjour je suis toujours en attente de mon variateur merci de m'indiquer la date d'envoi.. Cordialement
Réponse de Top-vmc
Bonjour M. Saurereau et merci pour votre avis.
Notre catalogue produits contient environ 15 000 références qui ne sont pas toutes en ligne. Cela permet de répondre techniquement aux besoins de notre métier "ventilation". La contre partie est qu'il n'est pas possible de stocker la totalité des ces références. Le matériel non stocké et les délais sont indiqués en rouge pour chaque produit. La demande d'avis étant envoyé automatiquement par une société indépendante, cela génére ce type de message. M. Sautereau a bien reçu son matériel.
S
SEBASTIEN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
grand choix d'articles, site marchand bien construit; prix compétitifs Seul bémol: les frais d'expédition sont chers, même si on commande un article léger et peu encombrant
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci de votre retour sur la qualité de notre site marchand. C'est un travail de fond réalisé par une équipe dynamique et motivée.
Pour le port, Top-VMC fait le choix de la transparence. Ainsi, nous ne gonflons pas les prix des produits au profit d'une baisse de ceux des frais de port. Ce sont nos coûts réels.
Bonne journée et à bientôt sur Top-VMC.
R
Rémi F.
Note : 4 sur 5
Produit de belle qualité, emballage et livraison corrects, il manque juste une notice !
Réponse de Top-vmc
Bonjour,
Merci pour votre commande et vos compliments.
Concernant la documentation du produit, vous pouvez facilement la récupérer.
Elle se trouve tout en bas de la fiche produit.
Voir lien ci-dessous :
https://top-vmc.com/clapets-coupe-feu/155-clapet-coupe-feu-2h-o-125-a-315-mm.html
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Très bien produit conforme livraison conforme
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 