Avis clients de Top-vmc

Monsieur FONTENEAU Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis qui même négatif cela nous permet d'avancer.
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème ni par mail ni par téléphone, nous l'apprenons en lisant votre commentaire.
Vous avez peut-être reçu du matériel endommagé mais utilisable puisque vous avez accepté de le réceptionner sans réserve auprès du transporteur. Dans ce cas nous n'avons aucun recours possible. Néanmoins, nous sommes prêts à faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Pour cela il vous suffira de nous envoyer une demande par mail.
A bientôt sur notre site TOP-VMC

Merci beaucoup pour votre retour positif sur Top-vmc ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans encombre et que vous soyez satisfait de votre produit. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée à vous.

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous nous efforçons à fournir une bonne prestation pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de renseignements. Bonne journée ! et à bientôt sur TOP-VMC

Monsieur SAUTHAT Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que toutes ces précisions.
Nous comprenons que les 7% de frais de retour importunent notre clientèle. De ce fait, nous avons revu nos conditions générales et à présent il n'y a plus de frais de retour, sauf les frais de transport retour qui restent à la charge du client.
Néanmoins, certains de nos produits sont spécifiques et non tenus en stock, ceci est mentionné sur chaque fiche produit. Ces derniers produits ne seront ni repris ni échangés.
Toutefois, ce que nous trouvons un peu décevant, c'est le fait d'avoir eu qu'un point sur 5 malgré les services rendus (rapidité de livraison, la disponibilité et la qualité du matériel, etc...