Avis clients de Top Chaleur

Entretien téléphonique avec Kamel pour la commande d'une pièce professionnelle efficace rien à redire au top ??

J'ai commandé un poêle à bois il y a plus de 15 jours. J'ai appelé 4 fois, envoyer 2 messages, on m'a dit 3 fois que l'on me rappellerai et chaque fois, personne ne le fait. J'ai pourtant précisé qu'il faisait froid chez moi, que j'avais 3 enfants et j'étais sur le point d'accoucher d'un quatrième. Problème avec le fournisseur, on ne me dit rien de plus. Très mauvaise expérience.

SUPER ! Excellents conseils lors du choix du modèle. Merci Kamel, du service après-vente, pour ses excellents conseils, les références et le croquis de montage. Très satisfait de Top Chaleur. Pourvu que cela dure.

KAMEL a été très efficace et très aimable lors de la résolution de mon problème . La pièce défectueuse de la chaudière a été commandé et me sera expédiée après un diagnostic rapide . Très bon service après vente …

Jeremy a ete tres serviable et surtout tres patient... Jattends mes achats avec impatience. Je trouve neanmoins que les éléments quils a fallu acquérir alors quils netaient pas prevus et les frais de transports rendent lachat final onereux !!! Domage que les éléments lourds ne soient pas livres a domicile et non devant la porte.

Première commande chez vous, jeremy très aimable au téléphone à répondu à mes questions, maintenant pu qu'à attendre mon produit et voir si, sa répond à me attentes. Merci

Personne au téléphone très aimable et de bon conseil ,très professionnel.

personne très agréable bon conseils

Un très bon service client. Très réactif à nos demandes. J'ai été très bien conseillés. J'attends avec impatience mon poêle à granulé Victoria 14kw.

Très réactif pour une aide a l'installation .parfait

Avec 1/2 heure d'avance , j'ai été mis en relation avec Kamel pour la mise en route de mon poêle a granulé VULCANO , ses explications ont été claires et parfaites.

Nul de chez nul. Je téléphone début août pour l'achat d'un poêle à bois afin de connaître les délais de livraison. On m'assure que le poêle est en stock et qu'il faut compter 15 jours/3 semaines. Rassuré, je passe commande. Au bout de trois semaines, j'appelle le service qui me dit que le poêle n'est pas en stock et qu'il reviendrai rapidement vers moi pour me donner plus d'info. Bien sûr, une semaine passe et aucunes nouvelles de leur part. Je décide de rappeler, et là, on m'annonce tranquillement que la date d'expédition est prévue mi octobre. Soit plus de trois mois de délai pour un poêle réputé en stock. J'ai à ce jour, demandé le remboursement et mon petit doigt me dit que cela risque d'être fastidieux. Un conseil, fuyez cette entreprise. 6 septembre: À ma grande surprise, Top chaleur m'a remboursé rapidement. Certes je ne conseillerais pas cette boite, mais il est honnête de souligner leur réactivité quant au remboursement.

Je réside en Belfique, par téléphone j'ai été accueilli par Mr Geremy Étienne et je suis très content des renseignements qu'il ma fourni.de plus il m'a indiqué différents problèmes que je pourrait avoir.je le remerci infiniment de son professionnalisme Très satisfait de cette personne

Kamel nous a donné de très bon conseil et à optimiser le fonctionnement du poêle barracuda 21kw en modifiant les paramètres par téléphone. SAV au top et des personnes très professionnelles et connaissent très bien leur produit. Merci encore.

Jeremy nous a donné de très bons conseils. Il a eu réponses sur tout nos points de questionnements. Son accompagnement a été remarquable, tout comme sa disponibilité.

suberpe contact avec adel !precis,concis et efficace cordialement roland

Merci Jérémie de votre professionnalisme sympathique!

J'ai été accueilli par Jeremy Etienne ! Et je peux dire que ses renseignements, son enthousiasme et son professionnalisme ont fait que j'ai été complètement satisfaite d'avoir à faire à ce monsieur !!! Merci

Équipe super sympa. Continuez comme ça.

Comme déjà évoqué dans un précédent mail, je vous confirme que je suis très satisfait de l'ensemble des contacts que j'ai pu avoir avec votre société. En particulier d'Adel qui a été très réactif, à mon écoute, et a su me sortir d'une situation critique due à une casse transport que je n'avais pas décelée. Encore merci et je n'hésiterai pas à faire appel à vos services pour la finalisation de l'installation et vous recommander à mon entourage en cas de besoin. Mr lemaire Dossier 36902

Rapide et efficace au top

envoi d'un mail à 8h pour demander une documentation technique sur ma chaudière, réception à 9h. Ça c'est du service client. merci pour votre professionnalisme.

Très bon conseil de la part de Kamel qui est positif et commerçant

je tiens à remercier Mr Kamel et son collégue pour leur réactivité lors de ma demande de produit de consommation de mon poele à granulés qui me donne satisfaction depuis trois ans avec un minimum d'entretien journalier bravo à l'équipe top chaleur

que dire de plus mon probleme a ete resolu dans la journnée merci

Un schéma simplifié d'une installation foyer radiateurs serai un plus merci

très satisfait de notre échange tel

Tout simplement vous êtes formidables empreint d un professionnalisme au top si rare.bravo

Nous sommes très satisfaits de l'entretien avec Jérémy.

Un entretien au top avec jeremy. Il est de bon conseil et connais parfaitement toutes les problématiques. Entreprise sérieuse.

Très satisfait de bon conseil Merci

j'ai encore eu un contact avec Kamel, il est toujours réactif et efficace. Un grand merci :)

Très bon accueil, Jérémy tres professionnel, rappel rapidement, suivi de dossier impeccable. Deuxième commande chez Top Chaleur, très bon produit et très bon rapport qualité prix.

Malgré un problème de livraison. INDA du service commande et livraison et SAV à régler notre problème rapidement merci pour son efficacité et ça gentillesse.

J'ai passer commande chez topchaleur. Je suis comptent et ravi de la commande et des appel téléphonique. Je remercie surtout mon interlocuteur Sébastien Séon pour les explication et conseil je le trouve très compètent. Ma livraison est arrivée en une semaine Je recommande

J'ai réceptionné ma cuisinière (après contrôle de la palette intacte) sans la déballer et finalement elle était abimée. Merci à Adel et Kamel pour leur professionnalisme ; ils ont géré ce problème. Elle va m'être échangée ! En plus j'ai eu conseils et informations sur pièces complémentaires. Un Service Après Vente qui satisfait ses clients, c'est très important ! Merci Messieurs.

Bonjour, j'ai eu Jérémie au téléphone pour la commande de ma cuisiniére avec bouilleur, bon commercial, réactif, documents envoyés top rien à redire, cuisiniére conforme à mes attentes, léger retard dans la livraison mais sans éxagération, me reste plus qu'à l'installer avant les premiers froid. Merci Jérémie

Apres plusieurs hésitations et grâce aux bons commentaires je me suis décidé à commander sur ce site un Poêle à granulés Vulcano Evo (commande n°100052413 ) . Et je crois que j'ai eu raison de leur faire confiance, en effet la commande à été livrée dans les temps, le service de livraison au top, le livreur a pris son temps pour déposer le poêle dans ma salle , on a contrôlé tous les deux l'état du produit qui était impeccable, enfin un prix de livraison cher mais le service attendu était là. Maintenant reste à l'essayer donc affaire à suivre.

Bonjour Je viens de commander, après plusieurs échanges téléphoniques avec JEREMY, empreints de beaucoup de patience, d'une bienveillante compréhension, d'une excellente qualité d'écoute et de judicieux conseils, un poêle à granulés à votre société TOP CHALEUR. Merci. Cordialement Henri CAMPESE

SAV contacté, prise en charge immédiate avec prise de rdv téléphonique avec un conseiller le lendemain...ce dernier a respecté le rdv et répondu à ma demande, en m'envoyant la documentation demandée. Je remercie Kamel.