Avis clients de TOP BONBON

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Délai de réception jugé un peu long (12 jours), sinon RAS, produit conforme. un plaisir de retrouver ces confiseries
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Pourquoi indiquer "livraison gratuite à partir de 100€ d'achat" et pour une commande de 113.18, ajouter 10.75 de frais d'expédition !!!!???
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, tout simplement le code de réduction PORT-GRATUIT était arrivé à expiration, nos l'avons réactualisé. Nous espérons que vous nous avez contacté afin que nous vous remboursions ? Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
J aurai mis cinq étoiles mais je n en met que trois par rapport a la livraison ( hors période covid je precise)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Super gâteau délicieux j'espère voir des nouveauté sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
zzzzz
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
très bien les pièces sont bonnes le personnel à l'écoute et envoie extrêmement rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
un peu lent pour la livraison gls et même pour contacter impossible de leur joindre c'est le robot qui parle vous leur téléphonez pour rien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Gros retard de livraison, annoncée le 11, puis le 12, puis plus de nouvelle jusqu'à votre 1ère enquête de satisfaction où j'ai signalé la non livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
bon service de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
J'aurais aimé trouvé des "kiltoïdes".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Bon site, délais de livraison respecter.
Dommage qu'il y est pas plus de mélange au lieux 50 unité avec le même parfum. ( Reçu 55 j'ai compté. Merci) ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
C'est la déficience du suivi sur internet qui fait perdre la cinquième étoile dans mon jugement du site
Réponse de TOP BONBON
Merci pour votre retour, la poste envoie un mail et GLS aussi, on va travailler sur Mondial relay pour que vous soyez prévenu. Belle année Vanessa, TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
La livraison a été faite au mauvais point de livraison (et corrigée aussitôt), ce qui a causé du retard. Pas de conséquences pour moi, il n'y avait pas d'urgence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Tout bien reçu dans les temps. A refaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
pas de problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Un peu long en livraison sinon rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Facile à trouver les articles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Gros souci avec la livraison en point relais et j'ai dû résoudre le problème seule
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
j'ai acheté 10kg de pièces en chocolat pour une carte aux trésor pour une APE.
chocolat de qualité et livraison rapide.
seul petit hic, le paiement par cb est exclusivement par paypal.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Le module CB fonctionne à nouveau ! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Très bien. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Site facile d'utilisation grand choix sérieux livraison bien emballé bon rapport qualité prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Délai assez long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Je mets cette note suite au problème technique que j'ai rencontré lors du paiement. Problème qui a été résolu par vos service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
rapide et fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Produit livré dans les temps,mais les 2 boites que j'avais commandées étaient complètement explosées .
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui les tubos de sucettes sont très fragile, malgré tout nos soins avec les bulles, le colis est parfois maltraité. Heureusement les sucettes ne sont pas impactées. Bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Bien sauf que ma dernière commande était INCOMPLÈTE IL me manquait les réglisse FLORENT que j attends encore
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, on a pris soin de vous prévenir, finalement le fabricant (HARIBO lui même) est en rupture pour les réglisse Florent jusqu'en début 2019, c'est pour cela que nous vous les avons remboursé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Le choix est assez large et les prix sont pas mal. Par contre avertit au dernier moment de l'absence dans ma commande d'une partie des choix effectués. Frais de port payé plein pot quand même pour bien moins de produit. Si je veux recommander les mêmes je peux bien sûr maintenant que la disponibilité est ok mais en payant de nouveau les frais de port... Je trouve ça malheureux!
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, les frais de port sont fixe pour un ou plusieurs articles, cependant nous comprenons votre déception, n'hésitez pas à demander Vanessa lors de votre prochaine commande, je vous donnerez un code PORT GRATUIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
c'est le site que j'ai choisis donc il est bien mais il pourrait être plus attractif visuellement ( image/photo plus grande) et les produits plus détaillés
Pas facile de se faire une idée des quantités
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous pouvez cliquer sur l'image elle s'agrandit automatiquement. bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Problèmes sur le site rendant la commande compliquée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
La boite de sucettes était éventrée et le service de livraison via Mondial relay déplorable.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, oui les tubos de sucettes sont très fragile, malgré tout nos soins avec les bulles, le colis est parfois maltraité. Heureusement les sucettes ne sont pas impactées. Je remonte votre information au service de Mondial Relay. Bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Frais de port un peu élevé.
Colis soigné.
Grand choix de bonbon.
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