Avis clients de TOP BONBON

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 836 avis publiés
5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
commande arrivée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
Ensemble satisfaisant,très bon contact avec la clientèle, très commerçant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Très bien rapide et dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
des produits et des prix inintéressant mais pas toujours disponibles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Rapidité et satisfaction pour la marchandise reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Bon site, les délais de livraison sont un peu longs cependant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Livraison Rapide des bons bonbons!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Nous n'avions pas trouvé l'épaisseur des pièces en chocolat sur le descriptif et évidemment ces pièces "ne rentrent" pas dans notre objet et ne peuvent pas être utilisées. Donc SVP soyez précis sur le descriptif Cordialement Eric 01 30 58 88 01
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, en effet nous ne mentionnons pas l'épaisseur des pièces en chocolat, on nous demande souvent uniquement le diamètre, cependant notre service client est joignable par téléphone ou par mail ( sur page accueil du site) pour toute question. Vous pouvez également retourner les produits. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
un peu galere au moment de régler ,sinon pas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
il est bien un peu plus de choix serais parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Livraison rapide et sans souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
SERIEUX
SERIEUX
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Seul petit bémol au moment de la livraison... le transporteur n'a pas semblé bon de venir jusqu'à la porte de chez moi (chemin faisant 200m). Il a laissé le colis derrière notre portail ... merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
les frais d'envoi facturés à chaque produit acheté alors qu'il était annoncé : frais d'envoi 1er produit 6.97€ les suivants gratuit. une fois la commande payée et validée après 2 jours on m'envoi un remboursement pour 1 des produits sans explication. Si c'était en rupture il fallait le dire avant la commande
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Apparemment vous avez commandé via Ebay.
Sur notre site les frais de port sont comptabilisé qu'une seule fois ; sur Ebay il suffit tout simplement de nous demander un regroupement des frais de port car Ebay ne le fait pas seul.
Idem il arrive que des articles tombent en rupture et le temps que Ebay se mette à jour vous pouvez encore passer commande. Habituellement nous prévenons et proposons un produit de remplacement. N'hésitez pas à passer directement sur le site pour un vrai service client. bien à vous, Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
C est bien en plus j ai eu la chance d avoir des promos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
site agréable, il y a du choix et des petits prix, livraison rapide en point relais : top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Commande facile, délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Mon colis est arrivé abîmé et scotché par la poste. Mais la commande était complète.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
SIMPLE ET EFFICACE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Il y a beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
ebay, donc simple et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Livraison incomplète, prise en compte des réductions aléatoires.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, si votre livraison était incomplète n'hésitez pas à nous contacter. Cependant s'il s'agit d'une rupture de stock vous avez été remboursé. bien à vous, Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Bon site et beaucoup de choix à des prix abordables
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
agréable et clair, à visiter absolument
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Un colis un peu endommagé à l'arrivé,mais le contenue était sauvé et au vu du long trajet que le colis à du faire (france-finlande) çe n'est pas la faute du site .j'ai pu me régaler quelques jours après la commande donc çe fut plutôt rapide :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Simple, rapide, rien à redire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Prix correct et site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Rien à redire, juste envoyer un mail lors du départ du colis car Mondial relay ne précise pas l'origine de l'expéditeur sinon parfait, produits et rapidité d'envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Je ne suis pas pleinement satisfaite et voici pourquoi : TOP BONBON m'a téléphoné pour me dire qu'un des produits commandés n'était plus disponible et m'ont proposé de le remplacer. Or, ceux livré coûtent 1,01€ de moins et je n'ai eu aucune compensation et de plus une boîte est arrivée cassée.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, en effet nous proposons de remplacer certains produits quand le bonbon commandé est en rupture, habituellement du même montant ou d'un montant supérieur. Si le produit remplaçant était moins cher de 1,01 €, pouvez vous nous contacter contact@top-bonbon.fr pour nous donner votre numéro de commande afin que nous régularisons la situation, de plus si le colisimo que vous avait reçu était endommagé et la boite cassée, il ne faut pas hésitez à nous contacter notre service client comme vous pourrez le lire est très à l'écoute. Et nous avons des recours contre la poste possible. Vanessa TOP BONBON
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Un des éléments de ma commande était malheureusement en rupture de stock sans que ça ne soit indiqué sur le site donc petite frustration, mais remboursement rapide avant même l'arrivée de la commande.
Sinon tout le reste est niquel, produit conforme, expédition et réception rapide, les frais de port sont peut-être un peu onéreux mais ça reste raisonnable, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Très bon site ..??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
J´espère que la prochaine fois je pourrai appliquer mon bon de réduction . Vous n´avez pas de points de fidélité? J´achète à d´autres endroits sur la toile et l´envoi est gratuit à partir de 90 euros pour l´Espagne.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
l'article commander n'est pas l'article qui étais en photo
Réponse de TOP BONBON
Bonjour Madame Bernard, vous avez commandé un support blanc pour réaliser un gâteau de bonbon, nous n'avons à ma connaissance qu'une sorte de support gâteau les autres sont des supports : bonbon moto, voiture...
N'hésitez pas dans ces cas là à contacter le service client le numéro de téléphone est sur la première page du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
très bon contact et commande reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Il y a beaucoup de choix sur le site! On aurait envie de tout prendre...
Malheureusement quelques rares articles non en stock, et on ignore s'ils seront de nouveau disponibles.
Je trouve les frais de port un peu élevés.
Lors de la reception de ma commande, il manquait un article ; je l'ai signalé et il m'a aussitôt été expédié. Merci et bravo pour la réactivité!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
Satisfait
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