La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.
Madame, en effet vous avez reçu d'autre chewing-gum, cependant nous vous avons remboursé votre commande, pris les frais de retour à notre charge et envoyer les bons chewing-gum.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Horaire de bureau
Pas joignable par tel
Pas de réponse au mail.
Commande arrivée trop tard
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Rien a dire bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
J'ai fait une commande pour un anniversaire, elle devait être livrée sous 48h, sauf que le personnel étant en congé, ma commande n'a été traitée qu'après l'anniversaire en question! Aucun message ne mentionnait que les commandes ne seraient pas traitées pendant 15 jours sur la page d'accueil du site ni même sur la page de payement. Que faire de 800g de pièces en chocolat une fois l'anniversaire terminé?
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Nous étions en effet en congé et cela était pourtant bien mentionné sur notre page d'accueil avec un visuel d'une Fraise Tagada à la plage et un texte et des dates indiquant que les commandes seraient traitées à notre retour. ("bon à savoir" : Nous fermons toujours un peu en août et à Noël ). Cependant si votre commande est arrivée trop tard, sachez que vous auriez pu l'annuler ou nous la retourner. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Les bonbons que j'ai commandés étaient vraiment mauvais.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous avez commandé des dentiers Halal, peut être si le goût vous a surpris c'est que vous ne connaissiez pas ce produit ? Si vous souhaitez nous avons des dentiers d'autre marque Vidal, ou encore Haribo qui sont des valeurs sûres, la gamme fini Halal est comme sont nom l'indique fabriquée différemment. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Rien à redire de particulier.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
la livraison Chronopost est arrivée 4 jours après !!!! Heureusement, top bonbons m'ont remboursé les frais mais uniquement 20 % sur prochaine commande. Un avoir de 20 aurait été le bien venue car beaucoup de stress (commande de mon employeur d'un gateau de bonbons : ils sont arrivés le vendredi pour livraison le samedi ! j'ai du travailler la nuit !)
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, vous devez faire erreur, nous ne livrons pas en chronopost. A bientôt. Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Il y a un large choix en friandises, c'est très bien. La livraison est assez rapide mais les frais de port sont assez cher...
Réponse de TOP BONBON
Bonjour, Merci pour votre retour, le saviez vous ? ---> Nous avons mis il y a peut de temps la mise en place de la livraison Mondial Relay pour concurrencer les tarifs de la poste. A bientôt !
Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
A priori Pas de possibilité de renvoyer certains article en relais colis sinon il faut payer le retour, je n'ai pas eu de réponses à ce sujet, Service client pas très réactif.
Réponse de TOP BONBON
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, en effet les retours restent à la charge du client qui souhaite annuler sa commande. (CGV) Ils restent néanmoins possible en point relais. Nous avons mis en place Mondial Relay et nous pouvons envoyer ou recevoir des colis dans les points partenaire. Pouvez vous m'indiquer le service qui nous vous a pas répondu ? adresse mail ou téléphone ? Bien à vous . Vanessa TOP BONBON
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
Seul bémol entièrement ma faute - je n'ai pas vérifié le poids des sachets, et ceux-ci n'étant que 100g j'ai enfin payé deux fois le prix du magasin où je les achète normalement -
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Sympa
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Variété des produit très appréciable mais conditionnement des achats déplorable surtout pour un cadeau à des enfants
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Affiche sur son site un produit (buste bi-face pierrot gourmand ) qu'il n'est pas en capacité de fournir après commande ! Extrêmement déçu de la prestation
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2016
Bon site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
J ai reçu des twist de chamallow de 70cm coupes en plusieurs morceaux alors que j en avait besoin entier
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2016
Bien mais frais d'envoi un peu élevés
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
J'ai envoyé un mail deux minutes après avoir passer la commande pour l'annuler car je suis allergique à un aliments vous n'en avait pas tenu compte du coup je me retrouve après deux kilos de bonbons sur le dos
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
J'ai dû payer des taxes de douanes parce que vous n'avez pas procédé à un envoi outremer...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2015
Livraison dans les temps prévus.
Produit conforme au descriptif.
Il manquait la facture avec le colis.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2015
SITE LISIBLE, PETIT BÉMOL SUR LE SITE EBAY CAR APRES ACHAT LA REMISE ANNONCE DES FRAIS DE PORTS POUR UN ACHAT GROUPE N'EST PAS APPLIQUEE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2015
Rapide efficace
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Frais de port chere
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
Frais de prot chere et emballage pas top
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