Avis clients de TOP BONBON

9,1 /10

Basée sur 836 avis publiés

5 628 75% 4 124 15% 3 36 4% 2 20 2% 1 28 3%

Résumé des avis

La boutique en ligne "TOP BONBON" se distingue par la qualité de ses produits, avec des friandises qui répondent aux attentes et sont souvent décrites comme délicieuses. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours positifs sur la livraison conforme aux délais annoncés. Le service client est un autre point fort, les clients apprécient l'écoute et la réactivité du personnel, notamment lors de problèmes de livraison, où des remboursements rapides ont été effectués.

Avis 1 et 2 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 21/02/2017 à 22h16 suite à un achat du 09/02/2017

Les bonbons que j'ai commandés étaient vraiment mauvais.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 05/10/2017

Bonjour, vous avez commandé des dentiers Halal, peut être si le goût vous a surpris c'est que vous ne connaissiez pas ce produit ? Si vous souhaitez nous avons des dentiers d'autre marque Vidal, ou encore Haribo qui sont des valeurs sûres, la gamme fini Halal est comme sont nom l'indique fabriquée différemment. Vanessa TOP BONBON

Acheteur vérifié

Publié le 03/01/2017 à 20h02 suite à un achat du 19/12/2016

Je ne suis pas pleinement satisfaite et voici pourquoi : TOP BONBON m'a téléphoné pour me dire qu'un des produits commandés n'était plus disponible et m'ont proposé de le remplacer. Or, ceux livré coûtent 1,01 de moins et je n'ai eu aucune compensation et de plus une boîte est arrivée cassée.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 15/02/2017

Bonjour, en effet nous proposons de remplacer certains produits quand le bonbon commandé est en rupture, habituellement du même montant ou d'un montant supérieur. Si le produit remplaçant était moins cher de 1,01 , pouvez vous nous contacter contact@top-bonbon.fr pour nous donner votre numéro de commande afin que nous régularisons la situation, de plus si le colisimo que vous avait reçu était endommagé et la boite cassée, il ne faut pas hésitez à nous contacter notre service client comme vous pourrez le lire est très à l'écoute. Et nous avons des recours contre la poste possible. Vanessa TOP BONBON

Acheteur vérifié

Publié le 10/12/2016 à 16h49 suite à un achat du 28/11/2016

l'article commander n'est pas l'article qui étais en photo

Réponse de TOP BONBON Publiée le 15/02/2017

Bonjour Madame Bernard, vous avez commandé un support blanc pour réaliser un gâteau de bonbon, nous n'avons à ma connaissance qu'une sorte de support gâteau les autres sont des supports : bonbon moto, voiture...
N'hésitez pas dans ces cas là à contacter le service client le numéro de téléphone est sur la première page du site.

Acheteur vérifié

Publié le 17/09/2016 à 07h58 suite à un achat du 09/09/2016

Sympa

Acheteur vérifié

Publié le 03/07/2016 à 20h32 suite à un achat du 23/06/2016

Variété des produit très appréciable mais conditionnement des achats déplorable surtout pour un cadeau à des enfants

Acheteur vérifié

Publié le 28/06/2016 à 15h25 suite à un achat du 11/06/2016

Affiche sur son site un produit (buste bi-face pierrot gourmand ) qu'il n'est pas en capacité de fournir après commande ! Extrêmement déçu de la prestation

Acheteur vérifié

Publié le 28/04/2016 à 12h23 suite à un achat du 06/04/2016

J'ai envoyé un mail deux minutes après avoir passer la commande pour l'annuler car je suis allergique à un aliments vous n'en avait pas tenu compte du coup je me retrouve après deux kilos de bonbons sur le dos

Acheteur vérifié

Publié le 27/10/2015 à 09h26 suite à un achat du 06/10/2015

Le produit livré n'est pas conforme. Plaques de Zan cassées dans tous les sachets. certain sachets relèvent plus de la poudre de zan que de la plaque !! Reconditionnement médiocre de ce fait (les plaques étaient trop épaisses pour que tout loge en longueur, donc plaques mises sur les cotés, et donc un peu plus cassées). De plus, par manque d'attention, et du fait que cela n'est pas clairement signalé sur le site, je n'ai pas vu que le produit envoyé n'était pas conforme au conditionnement normal de Haribo pour les pack de 60 plaques de zan ...