Avis TOP BONBON : Découvrez les avis clients de top-bonbon.com

D

Didier C.

Publié le 25/04/2025 à 15h15 suite à un achat du 14/04/2025

Beaucoup trop cher. Dommage

G

Guillaume L.

Publié le 28/01/2024 à 14h11 suite à un achat du 19/01/2024

Commande reçue non conforme, le modèle de bonbons commandé ne ce faisant plus j'ai reçu un autre modèle de bonbons que je ne voulais pas.

C

Catherine V.

Publié le 10/09/2023 à 02h22 suite à un achat du 29/08/2023

Je vous commande dès bonbons mantos au reglisse et vous m'envoyer des mantos à la menthe

Réponse de TOP BONBON Publiée le 15/09/2023

Bonjour, avez-vous contacté le service client afin que nous corrigions cette erreur et nous échangions ?

C

Cécile S.

Publié le 30/06/2023 à 16h04 suite à un achat du 12/06/2023

Je n'ai pas reçu le colis. Je souhaite donc être remboursée.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 04/07/2023

Bonjour, votre colis a été livré au point relai : le 15/06/2023 : LE TOTEM - 1003 AVENUE ABBE PAUL PARGUEL - 34090 MONTPELLIER et comme il n'a pas été récupéré donc.... il est reparti chez nous le 23/06. Nous annulons votre commande et procédons au remboursement, mais c'est simplement que le colis n'a pas été récupéré...

J

Jean paul H.

Publié le 22/02/2023 à 14h07 suite à un achat du 02/02/2023

SUCETTES AVAIENT DU PRENDRE LE CHAUD ET SONT IMMANGEABLES

Réponse de TOP BONBON Publiée le 12/10/2023

Bonjour, quand cela arrive, n'héistez pas à nous contacter , nous avez vous contacter, sur simple photo à reception nous intervenons. Vanessa

N

Nicolas L.

Publié le 22/12/2022 à 19h58 suite à un achat du 05/12/2022

Je n'ais a ce jour, rien reçu.
J'ai dû me rendre sur votre site pour voir que j'avais été livré le 13/12.
Je me suis rendu aujourd'hui au magasin ou je devais recevoir le colis et il n'avait rien.
Je prend contact avec vous des demain.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 23/12/2022

Bonjour, voici votre numéro de suivi mondial relay ( N°96040002 ) il est indiqué ce jour comme "Attente réouverture Point Relais " chez ATLANTIC CBD , bien à vous, bonnes fêtes, Vanessa TOP BONBON

M

Marianne D.

Publié le 30/11/2022 à 21h07 suite à un achat du 20/11/2022

J ai commandé des carambars . Quand je les ai reçus, j ai constaté que le papier collait aux bonbons , impossible à enlever sans le déchirer, alors que l attrait des carambars pour les enfants est de lire la petite blague. Impossible. Peut être avaient ils été exposés à l humidité... dommage

Réponse de TOP BONBON Publiée le 01/12/2022

Bonjour, nous avez vous contacter à ce sujet ? ( contact@top-bonbon.com ), il suffit de nous envoyer des photos ou de nous expliquer cela et nous pouvons vérifier avec le numéro de lot. Bien à vous, Vanessa

S

Sébastien M.

Publié le 03/10/2022 à 19h26 suite à un achat du 30/09/2022

j'ai tenté de payé deux fois et bien que ma banque ai bien accepté l'opération, je ne sais pour quelle raison vous n'avez pas pris en compte ce règlement et ne m'avez pas recontacté

Réponse de TOP BONBON Publiée le 04/10/2022

Bonjour Monsieur, en effet parfois nous avons plusieurs alertes erreur de paiement, malheureusement ça arrive quand des personnes décident de ne pas poursuivre leur achat ou bien en cas de connexion trop longue, le soucis n'est pas la banque dans ce cas là mais le délai d'appel d'autorisation. Il est vrai que nous ne rappelons pas tous ces échecs, habituellement les gens persistent et le paiement fonctionne. Bien à vous, n'hésitez pas à retenter et à nous joindre par téléphone si vous rencontrez le même soucis. Bien à vous, Vanessa

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/08/2022 à 13h18 suite à un achat du 25/08/2022

La livraison est annoncée le lendemain avant 13h ce qui n est pas le cas.... Commande non honoree.... Je suis déçue !

A

Acheteur vérifié

Publié le 07/05/2022 à 18h50 suite à un achat du 21/04/2022

Il manquait un article.

A

Acheteur vérifié

Publié le 11/04/2022 à 18h00 suite à un achat du 30/03/2022

Les bonbons ras, la livraison erreur de destination mauvais destinataire de noter, sauf sur le bon de commande j'avais noter le bon relais, donc pas mal de kilomètres en plus

Réponse de TOP BONBON Publiée le 12/04/2022

Bonjour, Il y a eu un bug sur Mondial relai et votre choix n'était pas affiché, nous avons donc pris le plus près pourtant. Avec nos excuses, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2021 à 14h50 suite à un achat du 22/10/2021

Apres avoir comander et payer prix livraison rapide gls 24 48h jai une mon colis 1semaine apres decue

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/07/2021 à 19h30 suite à un achat du 06/07/2021

Bonjour à tous,
J'ai bien reçu ma commande en temps et en heure et je vous remercie juste un bémol les boîtes contenant les sucettes plate aux fruits Pierrot Gourmand et les sucettes carambar!!
Les sucettes étaient accompagnées dans un sachet neutre??
Pourquoi??

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/01/2021 à 16h37 suite à un achat du 14/01/2021

Decu car j, avais des boule tous le fond de nom paquet car la poche etait ouverte et les boule dure

Réponse de TOP BONBON Publiée le 11/02/2021

Bonjour, vous nous avez envoyé des mails et nous vous avons écrit à la réouverture avec un avoir pour nous excuser de ce transport. L'avez vous bien eu ? Vanessa

A

Acheteur vérifié

Publié le 19/10/2020 à 15h39 suite à un achat du 06/10/2020

Pas de soucis concernant la commande mais le transport grosse déception. J'ai fait ma commande le mardi pour être sûr d'avoir ma commande pour le samedi (site indique livraison sous 48h). Et je ne l'ai reçue que le lundi suivant. L'anniversaire pirate de mon fils a faillit tomber à l'eau. Heureusement que je me suis souvenue qu'il y avait une boutique de bonbons dans ma ville.
Le point positif de cette affaire c'est que je vais faire fonctionner les magasins locaux. Le point négatif c'est que je me retrouve avec une certaine de pièces en chocolat et de nombreux bonbons haribo dont je ne sais que faire.....
J'ai commandé la déco sur un autre site le même jour qui bosse avec chronopost j'ai reçu ma commande deux jours après.... Merci GLS !

Réponse de TOP BONBON Publiée le 20/10/2020

Bonjour, sur notre site en plus des jours de préparation commande (jours ouvrés) il y a le délai de livraison 48h/72h indiqué pour GLS, nous proposons TNT pour les livraisons dès le lendemain, ou la poste également plus rapide. Si vous souhaitez nous retourner la marchandise si vous ne l'utilisait pas à Noël ou Pâques, pour être rembourser c'est possible. J'espère que la fête a été réussi. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 10/09/2020 à 13h19 suite à un achat du 02/09/2020

My package has not arrived which I find disappointing as I was very excited! I have not had these sweets for years as they stopped selling them in England. I am hoping they arrive soon.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/09/2020

Bonjour, d'après le suivi Mondial relay votre colis a bien été livré le 12 septembre juste après votre message, pouvez vous modifier votre note, Merci, bonne dégustation, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/06/2020 à 17h47 suite à un achat du 01/06/2020

Top bonbon se permet d'enlever, une fois la commande passée, 17 % de la commande, sans donner aucune information, et sans répondre à ma réclamation. C'est pas cool du tout, aucun respect pour les clients.... Plus jamais car j'aime surtout pas me faire B......ananer !!!!

Réponse de TOP BONBON Publiée le 20/07/2020

Bonjour, ma collègue vous avez envoyé un mail pour vous demander, il nous manquez quelques malabar pour faire 100 pile poil, elle vous avait posé la question par mail, votre réponse pour votre petit fils est arrivée après le départ du colis. Nous vous avons remboursé la différence cependant, généralement nos clients préfèrent avoir la quantité qu'il nous reste plutôt que de voir leur commande annulée. Bel été, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/05/2020 à 23h50 suite à un achat du 16/05/2020

Recu un mail en m'indiquant le jour de la livraison prévue le 20 mai reçu 3jours apres ne correspond pas a ma commande de bonbon et le pire dans tout sa cest que dans le carton la boite de bonbon etai ouverte des bonbons se baladait dans le carton !! Tres insatisfaite.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 20/07/2020

Bonjour, la livraison est faite par GLS, nous proposons cette livraison mais il est vrai qu'ils envoient parfois plusieurs mail. Vous n'avez pas reçu vos bonbon os trolli ? Nous avez vous contacter par mail pour nous faire part de votre souci ?

A

Acheteur vérifié

Publié le 04/09/2019 à 22h07 suite à un achat du 31/07/2019

Contenant cassé et sachets éventrés.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 16/01/2020

Bonjour, Nous avez vous contacter à ce sujet.
Nous prenons soin d'emballer nos bonbons, cependant il arrive parfois que les transporteurs ne prennent pas autant soin de nos colis.
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre produit et de sa boite cassée lorsque cela vous arrive.
Belle année . Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/07/2019 à 11h30 suite à un achat du 03/07/2019

Ça vaut même pas une étoile mais obligé de la mettre sinon le site ne valide pas l'avis.
Très déçue par la commande ainsi que par la personne que j'ai eu au téléphone
Pas aimable et parle sur un ton cas social
Très mauvais commerçant !!!!

Réponse de TOP BONBON Publiée le 16/01/2020

Bonjour, je prends connaissance de votre message. Afin de traiter cette demande et voir qui vous avez eu au téléphone et pour quelles raisons, pouvez vous me contacter sur vanessa@top-bonbon.com. Merci, belle année.

A

Acheteur vérifié

Publié le 18/07/2019 à 22h57 suite à un achat du 08/07/2019

Très compliqué de savoir si la commande est bien passée

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/07/2019 à 17h18 suite à un achat du 24/05/2019

Extrêmement déçue !!! La commande est arrivée bien après le délai prévu et après l'événement pour lequel je l'attendais. J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises et n'ai jamais eu de réponse. C'était la 1ère et ce sera la dernier fois pour moi.

A

Acheteur vérifié

Publié le 12/05/2019 à 18h43 suite à un achat du 25/04/2019

Après avoir reçu ma commande, j'ai été surprise de ne voir aucune date de péremption sur le paquet de curs tendres guimauve. J'ai donc contacté votre entreprise en leur expliquant mais à ce jour aucune nouvelle.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 27/05/2019

Bonjour les date DLUO (Date Limite Utilisation Optimale) ne sont pas obligatoire sur les articles sucrés, cependant nous pouvons vous communiquer la date si elle n'est pas inscrite ( vous avez du commander du vrac en 500gr et non un sachet entier) nous n'avons cependant pas reçu votre mail : écrire sur contact@top-bonbon.com
Sachez que les DLUO sont minimum de 6 mois.

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/04/2019 à 16h05 suite à un achat du 02/04/2019

produits conformes
emballage très peu soigné !!

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/04/2019

Bonjour, pouvez vous nous indiquer par mail @contact@top-bonbon.com quel est le soucis rencontré avec l'emballage ? Nous prenons habituellement soin de protégé avec du film bulles nos envois. bien à vous, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 11/04/2019 à 18h49 suite à un achat du 24/03/2019

Difficultes pour recuperer la commande: plus d'une semaine, apres avoir appele et m'etre deplace. Oblige d'insister pour qu'on me l'envoie par la poste

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/04/2019

Bonjour, en effet comme indiqué au téléphone, il existe plusieurs mode de livraison (dont celui que vous aviez sélectionné) mais nous n'avons pas de boutique pour récupérer les bonbons.

A

Acheteur vérifié

Publié le 11/04/2019 à 14h59 suite à un achat du 23/03/2019

Le produits reçus ne correspond pas en terme de proportion des ingrédients à ce qui est inscrit sur le site. J'en ai fait part par mail suite à réception de l'an commande mais aucun retour

Réponse de TOP BONBON Publiée le 29/04/2019

Bonjour, nous n'avons jamais reçu de mail, pouvez vous nous le re-transferer à : contact@top-bonbon.com. quel a été le soucis il s'agit d'une boîte de 1 kilo de réglisse au miel ? Bien à vous, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 20/12/2018 à 19h31 suite à un achat du 09/12/2018

Mauvaise expérience pour un site français

Réponse de TOP BONBON Publiée le 07/01/2019

Bonjour, afin d'améliorer nos services, à part le produit en rupture remboursé, peut on connaitre le soucis rencontré sur notre site Français ? Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 19/12/2018 à 17h00 suite à un achat du 25/11/2018

I did not get what I ordered. I got a different kind of chewing gum with just 24 pieces, instead of 36.
I complained, and I did not get an anwer

Réponse de TOP BONBON Publiée le 07/01/2019

Bonjour, nous vous avons répondu avec l'adresse : contact@top-bonbon.com le 7 décembre à 14h44 vérifiez vos indésirables. Merci , belle année. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 21/11/2018 à 21h31 suite à un achat du 25/09/2018

l'envoi a été rapide mais les pieces étaient très mauvaises. En fait le cacao avait viré au blanc on aurait dit du vieux chocolat. Très déçue

Réponse de TOP BONBON Publiée le 06/12/2018

Bonjour, je vois que votre commande a été passée au mois d'août, est ce possible que ce soit dû à la chaleur ? N'hésitez pas quand vous rencontrez un soucis à nous contacter, une photo et nous pouvons vous rembourser. C'est bon à savoir. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/04/2018 à 21h00 suite à un achat du 30/03/2018

Mon colis est arrivé ouvert et déchiré

Réponse de TOP BONBON Publiée le 30/05/2018

Bonjour, nous venons de découvrir votre message, nous avez-vous contactez directement à ce sujet ? Certains colis sont malmenés par la poste cependant sur photo nous pouvons vous rembourser ou vous renvoyer la marchandise, ou faire un geste suivant les dégâts occasionnés. si c'est seulement le colis était ouvert et votre sac de 3kg entier nous espérons que vous déguster vos cacahuètes bonbon ! Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/04/2018 à 16h21 suite à un achat du 11/02/2018

je n'ai jamais reçu les bonbons

Réponse de TOP BONBON Publiée le 30/05/2018

Bonjour, vous n'avez pas reçu votre colis, vous avez pris contact avec nous que l'on vous donne le numéro de suivi.. ? Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 05/01/2018 à 11h49 suite à un achat du 19/10/2017

attention !!!! J'ai commandé il y a 3 mois et je n'ai tjrs pas reçu ma commande.
personne ne réponds au numéro de téléphone et je suis toujours dans l'attente d'une réponse par mails suite à différentes relance mais je pense que je peux toujours attendre et que je n'aurais jamais de réponse ni même ma commande.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 18/01/2018

Bonjour, Nous avons d'excellentes notes et en tant qu'entreprise proche de ses clients, nous répondons systématiquement aux messages, si l'on ne vous a pas répondu c'est que nous n'avons pas eu votre mail. Votre colis a été envoyé, vous avez le numéro de suivi mondial relay dons votre compte client : et pour information le délai pendant lequel vous avez laissé votre colis a été dépassé donc le colis est retourné à l'expéditeur quand il n'est pas récupéré par le client qui l'a commandé. Merci de prendre contact sur : contact@top-bonbon.com pour savoir si vous souhaitez une réexpédition ou un remboursement. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 29/12/2017 à 12h00 suite à un achat du 29/11/2017

Escroquerie!!! J'ai recu mon colis endommagé donc refus de ma pars, mail, coup de fil pas la moindre réponse du site ni de renvoie du colis. N'achetez surtout pas sur ce site! Pas de service client rien. De vulgaires escrocs rien de plus.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 18/01/2018

Bonjour, vous nous avez contacté par mail et nous vous avons répondu le jour même. Imprime écran possible si souhaité. Nous vous avons indiqué que dès réception de votre colis en retour nous vous remboursions votre commande. Vous avez commandé des chewing-gum en mondial relay, je doute que le carton abimé par le transport ait porté préjudice au boite de chewing gum, cependant vous avez fait le choix de le refusé, et serait donc remboursé, il faut minium 15 jour avant un retour colis avec les fêtes au milieu ce n'est pas étonnant. Bien à vous, belle année tout de même. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 17/12/2017 à 16h25 suite à un achat du 05/12/2017

Livraison 48h garantie, mensonge !!! De
Ce fait, pas livré dans les temps... regrettable.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 18/01/2018

Bonjour, Il y a en effet 48h pour la livraison, délai annoncé par la poste pour ses colisimo, voici votre numéro de suivi colis : 6A15077327356, le colis a été envoyé après sa préparation ( 24 à 48h) dans les temps cependant la poste a en effet mis de nombreux jours avant de vous livrer et nous en sommes désolé. Sachez que pour toute commande urgente nous proposons la livraison TNT si une date est impérative. Bien à vous. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 29/10/2017 à 14h46 suite à un achat du 20/10/2017

Reçu le faux contenu

Réponse de TOP BONBON Publiée le 22/12/2017

Madame, en effet vous avez reçu d'autre chewing-gum, cependant nous vous avons remboursé votre commande, pris les frais de retour à notre charge et envoyer les bons chewing-gum.

A

Acheteur vérifié

Publié le 24/10/2017 à 13h01 suite à un achat du 18/10/2017

Horaire de bureau
Pas joignable par tel
Pas de réponse au mail.
Commande arrivée trop tard

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/09/2017 à 13h52 suite à un achat du 08/09/2017

Nous n'avions pas trouvé l'épaisseur des pièces en chocolat sur le descriptif et évidemment ces pièces "ne rentrent" pas dans notre objet et ne peuvent pas être utilisées. Donc SVP soyez précis sur le descriptif Cordialement Eric 01 30 58 88 01

Réponse de TOP BONBON Publiée le 05/10/2017

Bonjour, en effet nous ne mentionnons pas l'épaisseur des pièces en chocolat, on nous demande souvent uniquement le diamètre, cependant notre service client est joignable par téléphone ou par mail ( sur page accueil du site) pour toute question. Vous pouvez également retourner les produits. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/08/2017 à 14h43 suite à un achat du 12/08/2017

J'ai fait une commande pour un anniversaire, elle devait être livrée sous 48h, sauf que le personnel étant en congé, ma commande n'a été traitée qu'après l'anniversaire en question! Aucun message ne mentionnait que les commandes ne seraient pas traitées pendant 15 jours sur la page d'accueil du site ni même sur la page de payement. Que faire de 800g de pièces en chocolat une fois l'anniversaire terminé?

Réponse de TOP BONBON Publiée le 05/10/2017

Bonjour, Nous étions en effet en congé et cela était pourtant bien mentionné sur notre page d'accueil avec un visuel d'une Fraise Tagada à la plage et un texte et des dates indiquant que les commandes seraient traitées à notre retour. ("bon à savoir" : Nous fermons toujours un peu en août et à Noël ). Cependant si votre commande est arrivée trop tard, sachez que vous auriez pu l'annuler ou nous la retourner. Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/06/2017 à 15h10 suite à un achat du 16/06/2017

les frais d'envoi facturés à chaque produit acheté alors qu'il était annoncé : frais d'envoi 1er produit 6.97 les suivants gratuit. une fois la commande payée et validée après 2 jours on m'envoi un remboursement pour 1 des produits sans explication. Si c'était en rupture il fallait le dire avant la commande

Réponse de TOP BONBON Publiée le 05/10/2017

Bonjour, Apparemment vous avez commandé via Ebay.
Sur notre site les frais de port sont comptabilisé qu'une seule fois ; sur Ebay il suffit tout simplement de nous demander un regroupement des frais de port car Ebay ne le fait pas seul.
Idem il arrive que des articles tombent en rupture et le temps que Ebay se mette à jour vous pouvez encore passer commande. Habituellement nous prévenons et proposons un produit de remplacement. N'hésitez pas à passer directement sur le site pour un vrai service client. bien à vous, Vanessa TOP BONBON

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/04/2017 à 17h04 suite à un achat du 27/03/2017

Livraison incomplète, prise en compte des réductions aléatoires.

Réponse de TOP BONBON Publiée le 05/10/2017

Bonjour, si votre livraison était incomplète n'hésitez pas à nous contacter. Cependant s'il s'agit d'une rupture de stock vous avez été remboursé. bien à vous, Vanessa TOP BONBON

Avis clients de TOP BONBON

Résumé des avis

Avis 1 et 2 étoiles