Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
J'ai bien reçu le colis avec 1jour de J'ai bien reçu le colis avec 1jour de retard( aucun problème). Par-contre le Muc-off helmet pour casque est arrivé a moitié vide car le bouchon était mal vissé. Heureusement qu'il était emballé dans un plastique étanche et donc j'ai pu reversé le liquide dans le flacon. Merci et à bientôt pour de nouvelles commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
A recommander. Bien achalander en matière de pièces pour Quad. Service rapide et efficace. Mais pas toujours à l'écoute de nos demandes de renseignements au sujet des bons de réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Jai eu du mal a poser le bumper les Jai eu du mal a poser le bumper les patte de fixations sont tres larges comparer a lorigine il faudras donc changer l'axe avant pour un plus long sinon le grab bar hormis quil netait pas conforme a la descriptions ces monté sans soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
rien a redire rien a redire, sauf que vu le prix par rapport a d'autre revendeur j'aurrai esperer avoir l'ecrou avec...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, effectivement cet axe de roue est toujours livré sans écrous chez Tonnycat et chez tous les autres revendeurs de cette marque. La photo montre bien le produit sans les écrous et il n'est pas indiqué qu'ils soient offerts. Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Bon produit mes livraisons trop longue Bon produit mes livraisons trop longue
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes sincèrement désolé pour ce retard de 24H. Votre commande du lundi 11 juin aurait due être envoyée le mercredi 13, mais suite à un retard de livraison, nous n'avons pu effectuer l'envoi que le 14. Nous restons à votre disposition pour toutes questions et espérons que votre commande vous donnera satisfaction. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
délai d'envoi non respecter 1 semaine délai d'envoi non respecter 1 semaine en plus avec le délai annoncé, sinon très bon site complet et le sav très bon
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Effectivement, votre commande aurait due être expédiée le jeudi 14, mais suite au retard de notre livraison NEKEN, nous serons en mesure de vous l'envoyer seulement le mardi 19 ( soit avec 3 jours ouvrables de retard ). Nous avons essayer de vous contacter par téléphone à plusieurs reprise pour vous tenir informé, mais sans succès. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément exceptionnel, et restons à votre entière disposition pour toutes questions complémentaire. Le service client TONNYCAT
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Propose un avoir au lieux du Propose un avoir au lieux du remboursement
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, il doit s'agir d'un malentendu, nous proposons des remboursements sur simple demande. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
A amélioré Les bougies que j ai reçu ne Coresponde pas à ma machine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
j'avais mis les dimensions qu'il me j'avais mis les dimensions qu'il me fallait au moment de la commande, comme demmander, au final toute les durites sont 5cm plus long c'est pas terrible vu la rigidité !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Site que je recommande Bon site malgré tout sur une commande élever y pourrai faire de meilleure offre ou offrir un cadeau
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Habituellement livraison ultra Habituellement livraison ultra rapide... là au bout d'une semaine la commande n'est qu'en préparation... délai prévu 21 jours!!!! Par contre le prélèvement a été immédiat. Lol
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Expédition un peu longue pour des Expédition un peu longue pour des pièces en stock mais tout de même raisonnable.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Nicolas Tout d'abord merci d'avoir passé commande sur notre site, pour ce qui concerne votre commande, vous l'avez passée le mercredi 7 mars a 13h52, deux articles étaient indiqués comme NON en stock (pochette joints moteur et joints spys), l'expédition de votre commande a eu lieu le vendredi 9 mars a 12h53 au point relais que vous avez choisi mais qui malheureusement est fermé le lundi, vous n'avez donc pu récupéré votre colis que le mardi 13 mars. A bientot sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Pièces conformes mais livraison un peu Pièces conformes mais livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Très bon site la qualité et au top Très bon site la qualité et au top ! Parcontre la livraison et umpeu longue je trouve j'attends déjà depuis 1 semaine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Rapidité de préparation de commande Rapidité de préparation de commande : peu faire mieux sinon bon SAV
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous attirons votre attention sur les délais annoncés lors du passage de votre commande. Votre commande annoncée un délai au 26 février, notre service expédition a réussi à vous l'expédié le 12 février, SOIT AVEC 14 JOURS D'AVANCE. Nos équipes ferons toujours le maximum pour vous livrer vos commandes le plus rapidement possible, et généralement avant les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
choix site bien fait. choix site bien fait. tarifs sympas mais frais de livraison assez onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Plutôt correct ! Produits pas en stock donc une vingtaine de jours d'attente. (Je n'avais pas vu sinon...) Produits conformes et bien emballés pour le reste
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, en effet, il est très important pour Tonnycat.com d'indiquer les délais de livraison en temps réel sur le site car certains de nos produits peuvent nécessiter un délai supplémentaire, l'information de livraison est présente sur chaque fiches produits et elle est répétée dans votre panier. Le service client Tonnycat.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Tonnycat 1/ DPD 0 Bonne adresse, du personnel très pro, un rapport qualité pièces/prix correct, MAIS... quel dommage de travailler avec DPD! Livraison catastrophique, des délais hallucinants... Bref la prochaine fois si pas d'autre choix pour la livraison, j'irai voir ailleurs, dommage.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous vous informons que nous proposons dorénavant LA POSTE en plus de DPD FRANCE en transporteur supplémentaire. Cordialement, TONNYCAT
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Dommage tapis reçu mais avec les angles Dommage tapis reçu mais avec les angles et les coter plier donc ça fais des tâches et des marques de pliure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Produit OK,tarif compétitif mais pas Produit OK,tarif compétitif mais pas super réactif,si je trouve au même prix ailleurs j'irai...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Nerf bar achete pour 700 raptor s en Nerf bar achete pour 700 raptor s en notice de montage
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Effectivement la facilité de montage de certains produits les dispense d'être livrés accompagné d'une notice. Néanmoins, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter l'un de nos techniciens qui pourra vous apporter toute l'aide dont vous aurez besoin. Nous restons à votre disposition. TONNYCAT.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
j'ai commandé une selle personnalisée j'ai commandé une selle personnalisée. cette dernière est très belle de bonne qualité, mais très mal adapté a la selle d'origine malgré la dépose de la housse d'origine. J'ai du confier la pose à un sellier qui a eu beaucoup de mal à l'adapter. Cordialement.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Frédéric, nous sommes très étonné de votre retour car nos housses de selle personnalisées sont réalisées avec une extrême précision par un sellier professionnel, et sont toujours parfaitement compatible avec les selles d'origine. Nous conseillons néanmoins de faire réaliser la pause de ce type de produit haut de gamme par un professionnel. Nous espérons que ce produit vous convienne maintenant qu'il est installé. A bientôt chez Tonnycat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Dommage que je ne puisse pas mettre de Dommage que je ne puisse pas mettre de photos , mes pneus sont arrivés complètement déformés impossible de les montés comme ça Il a fallu mettre des chambres à aires dedans durant 3 jours pour qu'ils reprennent un semblant de forme de pneus.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, effectivement, comme nous l'avons évoqué lors de notre conversation téléphonique, certains fabriquants comme DRAGON nous livre des pneus compressés, C'est certes avantageux pour le transport et le stockage, mais embêtant pour le montage. Vous avez utilisé la bonne méthode avec vos chambres à air. A titre informatif, toute la gamme de pneu TONNYCAT est livrée non compréssée, ce qui facilite grandement le montage. A très bientôt chez Tonnycat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Commande beaucoup trop lente a Commande beaucoup trop lente a réception avec une commande par chèque presque 1 mois et 1 semaine je ne sais pas si je recommanderais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Service rapide Service rapide, colis propre . Merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Moyen!!! Comande rapide !!! Mai manque de reduction quand on fait beaucoup de commande et a grand chiffre surtout !!!!
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous proposons pourtant très régulièrement des codes promos. Actuellement vous pouvez économiser jusqu'à 55 grâce aux codes promos ! Le service client Tonnycat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Ligne doma Bsr Très satisfait niveau rapidité. Déçu pour la commande avec laquelle il y avait la ligne doma compris dans un seul et même colis. Résultats après déballage, Belle rayure sur le silencieux. Vu le prix qu'il coûte, ça m'agace.... Niveau réception ,une signature électronique, pas de papier rien, impossible d'y mettre une réserve.. Breffffff je ferai avec vu que c'est un Quad qui en connaîtra d'autres. Merci de m'avoir lu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Piece ok mais livraison à rallonge 1mois Piece ok mais livraison à rallonge 1mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Délais un peu long cette fois! D'habitude pas de soucis, mais cette fois le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Le matériel est bien mais il n'y a pas Le matériel est bien mais il n'y a pas de dimension on doit se fier seulement à l image
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Erreur se stock donc retard de Erreur se stock donc retard de livraison. (Une semaine de retard) 2 commande 2 retard de livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Pneu correct mais livrée très en retard Pneu correct mais livrée très en retard . Pas serieux !
Réponse de TONNYCAT
Cher client Aprés vérifications, vous avez passé commande le mercredi 05/07 a 13h36, votre commande est partie de notre magasin le lendemain, le jeudi 06/07 a 14h05, les livraisons sont indiquées en 24 ou 48 heures, vos pneus vous ont été livrés le lundi 10/07 a 15h03. Il nous est difficile de faire mieux. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Marchandises au top prix très Marchandises au top prix très intéressants je suis très content mais là livraison trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
Un peux cher mai bon site sérieux Un peux cher mai bon site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
bien bien, bon suivit de commande, le forfait livraison pourrait être plus souple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
beaucoup de tres bon produit a bon prix beaucoup de tres bon produit a bon prix mais delai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
PRELEVEMENT RAPIDE!!!! PRELEVEMENT RAPIDE!!!! LIVRAISON TRES LONGUE CORDIALEMENT
Réponse de TONNYCAT
Cher client Tonnycat, Il doit s'agir d'une erreur ? Votre commande passée le 26 a était expédiée le 28 ! Difficile de faire mieux ! Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Cordialement, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Mon goujon delargisseur n'ai pas filter Mon goujon delargisseur n'ai pas filter je suis dégoûté..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Très bon site, point de vue commercial à ameliorer Très satisfait de tonnycat, ainsi que des produits tonnycat. Je dépense depuis presque 2 ans sans regarder avec beaucoup de confiance, lors de ma dernière commande de plus ou moins 450, une promo apparaît moins de 10h plus tard concernant les commandes élevées offrait une réduction. Je fais donc une demande au service commercial un petit geste en expliquant que je dois refaire une commande d ici peu et savoir si je pouvais avoir la réduction pr ma commande futur ( la semaine suivante). Ma demande à ete refusé, déçu même si je n estime pas être le plus gros client de chez TC, les sommes sont suffisantes pour réaliser ce genre de geste commercial. Merci
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Jérome, nous tenons a vous informer que nous pouvons proposer certaines opérations commerciales ( code promo, produit offert, etc ) régulièrement et aléatoirement, et que dans ce cadre, nous ne pourrons pas ni rembourser la différence, ni envoyer un produit offert à tous nos clients qui ont acheté ce produit sans appliquer le code promo proposé ou hors période de promotion. Nous vous remercions pour votre compréhension, Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
kit poignèè tournante Déçu du kit poignée tournante pour quad kymco 250 kxr car le cable était trop court obligé de faire des modifications qui m'ont couté plus cher que l'achat du kit pas normal mal étudié!!
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec le kit poignée tournante que vous avez acheté. Nous allons remonter l'information à notre fournisseur et ne manquerons pas de vous tenir informé. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
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