Avis clients de TONNYCAT

Bonjour Merci pour votre retour, cela dit, en effectuant le suivi de votre colis sur la Poste, nous avons constaté que votre colis est arrivé au point relais le 20 juillet et vous n'êtes allé le récupérer que le 26 juillet, de plus vous devez faire erreur sur le fait que nous vous ayons dit que vous auriez votre colis avant le weekend car une de nos règles est de ne jamais promettre une livraison étant donné que nous ne sommes pas livreur et que nous sommes dépendant des transports. A bientôt sur notre site.

Bonjour Yoyo Merci pour votre avis, cependant nous tenons a attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé le lundi 08 juillet à 14h34 une pièce avec un délai d'expédition indiquée au jeudi 11 juillet. Votre commande a été prise en compte le 9 juillet au matin et a été expédiée le 11 juillet au matin comme prévu. Il est évident qu'avec un catalogue de plus de 40 000 références, nous ne pouvons nous permettre d'avoir tout en stock et certaines doivent être commandées chez nos fournisseurs, d'où les indications de délais sous chaque article. Tous les jours nous essayons d'améliorer ces délais pour que vous soyez livré au plus vite. A bientôt sur notre site

Bonjour Merci pour votre évaluation, cependant nous attirons votre attention sur le fait que lors du passage de votre commande la date maximum d'expédition qui vous a été annoncée a été respectée. En effet certains articles de votre commande étaient annoncés hors stock et nécessitaient un réapprovisionnement. A bientôt sur notre site.

Bonjour, effectivement votre commande du 7 mai avait une date d'expédition au vendredi 10 mai. Nous vous l'avons expédié le 15 mai. Veuillez nous excuser pour ces 2 jours (ouvrables) de retard. Nos équipes font le maximum pour satisfaire nos clients.

Vous confondez le délai d'expédition annoncé (3 mai) et le délai que le transporteur va mettre pour vous livrer (24 ou 48H) Votre commande du 30 avril annonçait un délai d'expédition au 3 mai ! NOUS AVONS RESPECTE LES DÉLAIS ANNONCES ! NOUS AVONS EXPÉDIÉ VOTRE COMMANDE LE 2 MAI ! ( 1 JOUR D'AVANCE !) (comme vous pourrez le constater en faisant le suivi du colis) Nous ne sommes en aucun cas responsable des aléas de la poste ou du fait que vous ayez retiré votre colis seulement le 11 mai ! mais restons toutefois toujours à votre écoute pour vous aider à résoudre un problème de transport.

Cher client, a titre informatif, votre commande du 4 mai vous a été envoyé avec 4 jours d'avance sur le délai annoncé. Merci pour votre commande et à bientôt chez TONNYCAT !

Bonjour Merci pour votre retour, en effet votre colis initialement prévu pour le 29 et parti le 30, nous sommes désolé pour ces 24 heures supplémentaires dues a un retard de colis de notre fournisseur. A bientôt sur notre site.

Bonjour Vos 3 étoiles sont totalement injustifiées, nous vous invitons a vérifier sur votre compte client Tonnycat la ligne correspondant a votre commande passée le 16/04 a 22h29 et vous verrez que lors du passage de celle ci la date maximum d'expédition annoncée était le 18/04 et votre commande a bien été expédiée le 18/04 a 15h30 comme prévue et non 1 semaine et demi plus tard. Veuillez, s'il vous plait, revoir votre notation, merci.

Cher client, nous sommes conscient de la fragilité de certains emballage de nos fournisseurs. Est ce que le produit reçu est abîme ou présente un quelconque défaut ? Est ce que le fonctionnement de ce produit est compromis à cause de ce problème d'emballage ? Si ce n'est pas le cas, nous pensons que cette Evaluations de seulement 3 étoiles est un peu sévère. Nous espérons que le reste de votre commande n'a pas subi de dommage également. Nous allons vous contacter par téléphone pour faire le point avec vous. Dans tous les cas, vous avez 30 jours pour faire une demande de retour ou de prise en garantie. A bientôt chez Tonnycat

Bonjour, vous avez commandé 16 Ecrous ITP de 14mm chromé plat, pas US (3/8-24) / diamètre du filetage : 10mm / Longueur totale : 32mm. Nous pensons que toutes les infos sont indiquées, qu'auriez vous souhaitez de plus comme informations ? Si vous avez un doute, pour toutes vos interrogations, une équipe de 9 personnes dédiée est votre disposition. Vous avez la possibilité de poser une question directement dans la fiche produit en cliquant sur le bouton ""envoyez nous votre question"". RÉPONSE SOUS 24H MAX. Ou bien de nous contacter directement par téléphone de 10H à 12H et de 14H à 18H du mardi au vendredi au 05.45.68.18.06. Ou bien de nous envoyer un email directement via le formulaire de contact du site ou à cette adresse : serviceclient@tonnycat.com RÉPONSE SOUS 24H MAX. A bientot sur tonnycat.com

Cher client, nous sommes très surpris de votre commentaire et allons remonter immédiatement l'information à notre fournisseur pour vérifier la compatibilité parfaite de ce produit avec votre quad. Pourriez vous nous envoyer une photo du montage ? Nous proposons cette marque depuis maintenant 12 ans sans avoir jamais eu de problème. Si ce produit ne vous convenez pas n'hésitez pas à faire une demande de retour / garantie. Nous restons à votre disposition et reviendrons vers vous. Merci pour les conseils. L'équipe TONNYCAT

Merci pour votre retour, comme 99.9% des sites internet, beaucoup de photos sont "" non contractuelles "". Cette pratique est utilisée pour des produits courants qui ne nécessite pas de présentation visuelle particulière. LE PLUS IMPORTANT ETANT QUE VOUS RECEVIEZ LE BON PRODUIT. Ceci est indiqué dans la description du produit, il est impératif de la lire avant de commander. Si les produits reçus ne vous convenez pas, il vous suffit de nous faire une demande de retour. TONNYCAT VOUS PROPOSE LE RETOUR SOUS 30 JOURS ! Nous restons à votre disposition pour toutes questions. L' équipe TONNYCAT

Bonjour Merci pour votre évaluation mais nous ne trouvons pas celle ci très juste, en effet votre commande passée le 26/03 avait une date d'expédition maximum prévue le 29/03 et nous sommes le 29, votre commande partira donc aujourd'hui comme prévue et annoncée , de plus nous avons effectué un montage de votre pack jantes/pneus avant et arrière. Service client Tonnycat.

Cher client, nous sommes sincèrement désolé du problème que vous avez rencontré avec LA POSTE. Nous prêterons une attention particulière au suivi de vos prochaines commande afin qu'un tel retard de livraison ne se reproduise plus. A très bientôt sur TONNYCAT.com

Cher client, si vous rencontrez le moindre problème avec ce produit, nous pouvons vous proposer son retour pour échange. A nos frais bien sur. Un de nos collaborateurs va vous contacter rapidement par téléphone pour vous aider. A très bientôt chez Tonnycat.com

Bonjour, Attention à bien lire les délais d'expéditions indiqués le jour du passage de votre commande. Votre commande du samedi 9 vous indiquait un délai d'expédition au 13. DÉLAI QUE NOUS AVONS RESPECTE : commande expédié le 13 (sous 3 jours ouvrables). Le transporteur que vous aviez choisi est la Poste : Livraison sous 48H. VOUS AVEZ BIEN REÇU VOTRE COLIS LE 15. L' estimation des délais de livraison étaient donc 100% correcte. Nous vous remercions pour votre commande, et restons à votre disposition pour toutes explications complémentaires concernant le respect des délais d'expédition que nous indiquons sur le site. Le principal étant que nous les respections, et là, c'est bien le cas. A bientôt chez TONNYCAT !

Bonjour Attention de bien lire les dates , en effet lors du passage de votre commande, la date maximum d'EXPEDITION qui vous a été annoncée était le 06/02 et votre commande a été expédiée le 05/02, soit un jour avant la date prévue. De plus le colis est arrivé au bureau de poste que vous avez choisi le 07/02 et vous n'êtes allé le chercher que le 08/02. Le service client

Cher client, votre commande passée le 22 janvier a été envoyé le 24 janvier. EN 48H ! Cette évaluation du service TONNYCAT n'est pas justifiée, nous avons expédié votre commande avant le délai annoncé, et c'est bien le plus important ! Il doit s'agir peut être d'une erreur de votre part, une confusion de fournisseur ? En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 29. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat

Cher client, votre commande passée le jeudi 13/12 a été envoyé le lundi 17, car les transporteurs ne travail ni le samedi ni le dimanche. C'est le délai que nous vous avions annoncé lors du passage de votre commande. Votre évaluation n'est donc pas justifié, nous avons expédié votre commande sous 48H. En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 20. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat

Cher client, votre commande passée le vendredi 30 a été envoyé le 4, car nous ne travaillons pas le dimanche. C'est exactement le délai que nous vous avions annoncé lors du passage de votre commande. En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 7. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. VOTRE ÉVALUATION EST DONC INJUSTIFIÉE TONNYCAT RESPECTE LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ANNONCES Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat

Cher client, votre commande passée le dimanche 2 a été envoyé le 5, soit avec 1 jour d'avance sur le délai d'expédition annoncé ! En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 13, mais nous n'en sommes en aucun cas responsable de ce retard ! CETTE ÉVALUATION EST TOTALEMENT INJUSTIFIÉE EXPÉDITION SOUS 72H RESPECTÉE A 100% Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat

Cher client Vous avez passé votre commande le jeudi 1er novembre a 18h 39, juste avant un trés long week end (week end de la Toussaint), beaucoup de sociétés ont fait le pont, votre commande a été traitée le lundi 5 novembre a 8 heure et vous a été expédiée le mardi 6 novembre a 12h 15. De plus nous attirons votre attention sur le fait que les dates maximum d'expéditions sont indiquées et rappelées tout au long de la commande, la votre allait jusqu'au 9 novembre. A bientôt sur notre site.

Bonjour, votre commande du 31 OCTOBRE indiquait clairement un délai de livraison maxi au 22 novembre.Effectivement il s'agissait de produits d'importations. Notre équipe a réussi a vous envoyer vos produits le 13 novembre, SOIT AVEC 9 JOURS D'AVANCE ! Nous attirons votre attention sur le fait que nous indiquons TRÈS CLAIREMENT TOUS NOS DÉLAIS DE LIVRAISON sur TOUS NOS PRODUITS. Il peut être très différent d'un produit à un autre. De plus, le délai est rappelé avant la phase de paiement. Nous vous conseillons de rester très attentif aux délais indiqués sur le site. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est, comme vous le savez, à votre entière disposition ! CETTE ÉVALUATION EST INJUSTIFIÉE. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Le service client TONNYCAT

Bonjour Tous nos délais sont indiqués, répétés avant, pendant et aprés le passage des commandes, le délai maximum d'expédition pour votre commande qui vous a été annoncé, allait jusqu'au 28/09 et votre commande a été expédiée le 25/09, soit 3 jours avant la date maximum, de plus vous habitez en Belgique, les livraisons sont un ou deux jours plus longues qu'en France. Le service clientèle

Cher client, les délais de livraison de votre commande sont très clairement indiqués lors du passage de celle ci. C'EST LA MARQUE DE FABRIQUE DE TONNYCAT !!! Dans votre cas, délai max au 24 septembre (fournisseur actuellement en congés). Nous sommes donc très largement dans les temps car nous sommes le 01/09. Nous allons tout faire pour écourter ce délai, mais si c'est trop long pour vous, n'hésitez pas à nous contacter pour un remboursement, sinon, merci de bien vouloir rectifier cet avis qui n'a pas lieu d'être. Il est très important pour TONNYCAT d'avoir des avis justes et justifiés. Nous restons à votre entière disposition. LE SERVICE CLIENT TONNYCAT

Bonjour Merci pour votre évaluation, cependant le ""un peu lente"" est a développer dans votre cas, en effet vous habitez en Polynésie Française a 16 000 km de la France, il est normal que les livraisons soient légérement plus longues. Votre commande passée le 13/08 a été expédiée le 14, nous venons de faire un suivi de votre colis, le 21 et il est arrivé en Polynésie le 20. Nous sommes désolé pour cette ""lenteur"" dont nous ne sommes pas responsable. A bientôt sur notre site.

Cher client Lors du passage de votre commande, la date maximum d'expédition qui vous a été annoncée était le 17/08, votre colis est parti le 16/08 soit un jour avant la date maxi, en effectuant le suivi de votre colis, il semblerait que La Poste ait quelques petits retards dans ses livraisons, retards pour lesquels nous ne pouvons rien malheureusement. Votre colis devrait vous être livré demain. Le service client TONNYCAT.

Bonjour En effet, le départ de votre commande initialement prévu le 08 août a été repoussé au 09 août, veuillez nous excuser pour cette journée supplémentaire. Le service client Tonnycat.