Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Je vous remercie, Eric, pour votre retour concernant notre site "TONNYCAT". Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Expédition très rapide mais le produit reçu n’est pas complètement conforme à celui commandé
Réponse de TONNYCAT
Très très surpris par ce commentaire ! Le Support de lavage et séchoir pour bottes est l'un de nos best seller ! Plus de 200 vendus l'année dernière !
Il est d'excellente qualité et tout à fait conforme.
D
Daniel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Une équipe de Pro. Les produits de qualité au meilleur prix Un service rapide. Au top
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif, Daniel ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur. À bientôt sur TONNYCAT !
S
SAS V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
BONJOUR LIVRAISON TROP LONGUE... CORDIALEMENT
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la livraison trop longue. Nous prenons en compte votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Merci de votre confiance, cordialement.
J
Jean-yves F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Colis bien reçu mais oublie sur la commande pour la personnalisation.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Jean-yves. Nous sommes désolés pour l'oubli sur la personnalisation mais comme vous le savez notre équipe 😉à fait le nécessaire aussitôt et vous avez reçu les pièces personnalisées dans les 24H 👍️
J
Jose G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Super
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site TonnyCat. Nous sommes ravis que vous l'appréciez. N'hésitez pas à continuer à nous suivre pour découvrir nos nouveautés.
P
philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien
Réponse de TONNYCAT
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre site. Merci encore et continuez à profiter de TONNYCAT !
F
Flavien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Volant tout habimer
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Flavien, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec un volant, cependant nous vous invitons à nous contacter directement pour nous en dire plus sur ce souci. Nous prendrons en compte votre note de 3/5 pour améliorer nos services. Merci encore pour votre retour. Bonne journée.
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bonjour je pense pas être déçu de votre article , bien que je ne l’ai toujours pas en main . Malheureusement vous n’aviez aucun autre choix concernant la livraison vous proposez que la poste et c’est très lent . Voilà maintenant 10jours que j’ai payé une pièce à 500€ . De votre côté le nécessaire a été fait en moins de 24h entre la préparation du colis et l’envoi du colis . Maintenant les services de la poste sont très lent 10 jours après toujours rien , en regardant le suivi le colis ne bouge plus d’un centre courrier depuis 6 jours . Vraiment déçu concernant l’envoi . Vous pourriez proposé d’autre mode de livraison comme DHL , chronopost, UPS , FEDEX qui sont nettement plus rapide .
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Nicolas, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Malheureusement, nous n'avons pas d'autres choix pour la livraison que la poste, mais nous sommes heureux de savoir que nous avons fait notre part du travail en préparant et expédiant votre colis en moins de 24 heures. Nous comprenons votre déception et nous prendrons en compte votre suggestion concernant d'autres modes de livraison plus rapides. Nous ferons de notre mieux pour faire en sorte que votre commande arrive entre vos mains le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe de TONNYCAT.
K
Kristof P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Bonne conception, cependant le fanion s'effiloche beaucoup trop vite...
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, nous sommes conscients de ce problème et travaillons actuellement à trouver une solution pour améliorer la qualité de nos fanions. Merci pour votre retour !"
N
Nassim B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Envoie très rapide achat de nerf bar et ligne hmf les deux arriver avec des rayure. Dommage
B
BELGASEM A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
J'ai demandé une livraison cm Dans rely colis jours après on m'appellent pour me dire c'est pas possible parce que le colis et volumineux enfin mon voisin qui a réceptionné le colis
Réponse de TONNYCAT
La livraison en point relais aurait été problématique à cause du volume. Notre équipe vous a contacté pour vous proposer une livraison GRATUITE à domicile et ca ne vous convient pas ? mais qu'est ce qu'on aurait du faire alors ??
S
Stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Courroie reçu dans les temps. Par contre la réception du colis était vraiment atypique ( colis détruit, re scotché, déchiré laissant le contenant à la vue de tous.) vraiment pas top dommage, sinon la courroie en soit est nickel
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes désolés pour l'état du colis et nous allons faire remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise. Nous sommes tout de même ravis que la courroie vous convienne. Si vous avez d'autres retours à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bon produit, conforme mais délai de livraison trop important
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre produit, mais nous sommes désolés que le délai de livraison ait été trop long pour vous. Nous prenons note de votre commentaire et travaillerons à améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore d'avoir choisi TONNYCAT.
J
Jérôme M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J’ai passé une commande sur le site pour un Buggy RZR 800 où il y avait une offre d’huile huile. Or je n’ai pas reçu le bidon supplémentaire supplémentaire d’huile qui était sur le site.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, de quel bidon supplémentaire parlez vous ?!
le litre offert est dans le bidon reçu, c'est marqué dessus : 4L+1L offert
L'equipe TONNYCAT
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je ne comprends pas de vendre un jeu de plaquette alors qu un rzr c est 2 roues minimum
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
pour mieux comprendre, voici un exemple :
Quand vous commandez 1 produit, on vous envoie 1 produit.
Quand vous commanderez 2 produits on vous en enverra 2.
(Idem pour les pneus)
Voila, c'est tout simple.
L'équipe Tonnycat
G
Gaëtan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Qualité de la visserie médiocre.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Gaëtan, merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité de notre visserie. Nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service et vous fournir des produits de meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe TONNYCAT.
A
Anthony V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Pochette de joint cometic non compatible avec mon moteur de 450 yfz Pourtant tous commander en même temps
Réponse de TONNYCAT
Bonjour effectivement c'est une erreur de référence et nous en sommes désolé. Nous avons corrigé et procédé au remboursement du produit.
E
Esteban E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
La bouteille d'huile pour filtre a air a reçu plusieurs choc lors du transport ce qui aurait pu faire exploser la bouteille, pour le reste du colis les différents article était en bon état
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Esteban. Nous regrettons sincèrement les dégâts causés lors du transport de votre commande et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait des autres articles de votre commande. Merci de votre confiance.
N
Nicolas A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Comme d'habitude, rien à dire, c'est parfait 👌🏻
J
Jeremy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Biellette de rabaissement, fait le job. La mauvaise note c’est pour le prix bcp trop cher. C’est une qualité chinoise ça ne vaut pas ce prix là.
Réponse de TONNYCAT
Ce produit est d'excellente qualité. Si vous rencontrez le moindre souci n'hésitez pas à nous contacter !
P
Prunier E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Erreur de commande merci de votre appel
N
Nuno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Un super site web bien fourni, on trouve tout, livraison rapide.
P
pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
je pensai recevoir la housse avec le bloque disque comme le montre la photo de présentation ce qui m'avais fait choisir votre site.
A l'arrivée pas de housse voila pourquoi trois étoile...
J
Jonathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Délais de livraison trop longue !!!!
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Je suis resté sans information sur ma commande pendant plusieurs semaines
Réponse de TONNYCAT
Le délai d'expédition annoncé sur notre site lorsque vous avez passé la commande était de 24 jours pour ce type de produit ( import USA ). L'équipe TONNYCAT.
P
Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
correct
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Délais de livraison long par rapport à une commande venant de chine ou autre... (Commandé le 20, nous somme le 26 et mon coli n'est pas encore en Belgique..)
Réponse de TONNYCAT
Commande passée le 14 et non le 20 sur TONNYCAT, site FRANCAIS et non Chinois ??? ?? Arrivée en Belgique le 21, et là c'est le drame !!! ?? DPD BELGIQUE à mis 5 jours pour vous livrer !!! ?? Déplorable en effet, mais nullement de notre faute.
F
Faugere L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Bien dans l'ensemble, malheureusement j'ai reçu un guidon avec des marque et rayures....
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Vraiment désolé pour ce souci, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour pour que nous procédions à un échange du guidon. L'équipe Tonnycat
A
Anthony Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Date de livraison non respecté
Réponse de TONNYCAT
Nous confirmons 48H de retard, et sommes sincèrement désolé pour la gène occasionnée. Nos équipes font toujours le maximum pour nos clients mais sont parfois soumis à des retards d'approvisionnement. L'équipe Tonnycat
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, n'hésitez pas à envoyer des photos du problème à suivi@tonnycat.com
J
Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020
Réponse de TONNYCAT
Concernant la rapidité, nous indiquons toujours des délais d'expédition réalistes sur le site, et ca, depuis 2006. Souvent, nous avons même de l'avance et c'est votre cas ! POUR INFO : VOTRE COLIS EXPEDIE AVEC 7 JOURS D'AVANCE ! difficile de faire mieux ! Si vous constatez des défauts n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe TONNYCAT
D
DEFRADE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
3 semaine d'attente envoi l'envoi du produit mais arriver en deux jours
A
Abdelbaki D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
J'aurais bien mis 5 étoiles mais en ouvrant mon colis je me suis aperçu que la boîte du filtre a air green était déchirée pour faire passer la boîte de la batterie sauf que le filtre est abîmé du coup.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, si l'un des produits de votre commande a été endommagé par le transporteur, nous le déplorons ! Notre service client ne manquera pas de vous contacter rapidement afin de faire le nécessaire. L'équipe Tonnycat
J
jean-claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
,toujours aussi rapide de la livraison ;parfait
J
Jacques V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
le prix de la livraison , arrive bien après avoir fait son choix , à tel point que j'ai cru le port gratuit ! et pour rajouté une couche la TVA est calculé sur l'addition du prix de l'objet plus le prix du port , vraiment très fort . je ne reviendrais plus chez vous !
Réponse de TONNYCAT
Croire que la livraison est offerte alors que nous indiquons les tarifs en face de chaque transporteurs est étonnant, mais penser que la TVA serait différente si elle était appliquée d'une autre façon est totalement erronée. Vous semblez en douter mais tout est clair chez Tonnycat !
J
Jean Paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Bon rapport qualité/ prix malgres frais de livraison élevé
Réponse de TONNYCAT
Les augmentations actuelles du prix de la livraison sont totalement indépendant de notre volonté. Malgré cela, nous les proposons à seulement 1 dés 129 d'achat. L'équipe Tonnycat
K
Kheddache S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour livraison nickel 72h mes les remboursements tros longs et les pièces sont pas touse adaptées ( polaris 850 scrambler 2015. Les piece resu rien à voir du tous ).
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, les remboursements sont effectués sous 24H. Nous sommes désolé si vous avez constaté un délai supplémentaire. L'équipe Tonnycat
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Délais de réception très long
Réponse de TONNYCAT
Nous vous avons effectivement informé d'un retard de 2 jours liés à un problème de transport chez l'un de nos fournisseurs, nous en sommes désolé, cela peu arriver malheureusement.
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Anthony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bon produit mais un peu chère certaine pièces
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