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A
Note : 4 sur 5
Très bon site que je recommande ! Très bon site que je recommande !! Question posé sur un article et retour dans l heure qui a suivi. Délai et emballage de l article très correct.
Avis clients de TONNYCAT
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 13 339 avis publiés
Résumé des avis
TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Non respect du délai de livraison 1
Non respect du délai de livraison 1 semaine et demi d attente
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Vos 3 étoiles sont totalement injustifiées, nous vous invitons a vérifier sur votre compte client Tonnycat la ligne correspondant a votre commande passée le 16/04 a 22h29 et vous verrez que lors du passage de celle ci la date maximum d'expédition annoncée était le 18/04 et votre commande a bien été expédiée le 18/04 a 15h30 comme prévue et non 1 semaine et demi plus tard. Veuillez, s'il vous plait, revoir votre notation, merci.
A
Note : 4 sur 5
Quad Très bon site ! Vraiment pas déçu...
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'on ne puisse pas payer
Dommage que l'on ne puisse pas payer les grosses commandes en plusieurs fois.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour Bonjour, déçu de l envoi, une poignée de frein où l emballage est ouvert, la poignée ne tient même pas dans son emballage.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes conscient de la fragilité de certains emballage de nos fournisseurs. Est ce que le produit reçu est abîme ou présente un quelconque défaut ? Est ce que le fonctionnement de ce produit est compromis à cause de ce problème d'emballage ? Si ce n'est pas le cas, nous pensons que cette Evaluations de seulement 3 étoiles est un peu sévère. Nous espérons que le reste de votre commande n'a pas subi de dommage également. Nous allons vous contacter par téléphone pour faire le point avec vous. Dans tous les cas, vous avez 30 jours pour faire une demande de retour ou de prise en garantie. A bientôt chez Tonnycat
A
Note : 3 sur 5
Manque d'informations sur les produits. Manque d'informations sur les produits. J'ai commandé un pack jantes+ pneus. Il n'était indiqué nul part que pour ces jantes il n'y avait pas de cache moyeu. Et les jantes+pneus livrés monté ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, information que l'on trouve dans les CGV.. mais non indiqué sur la fiche produit. Et après livraison,je découvre que toutes les jantes ont un bon accro dans le métal au centre de la jante (identique sur les 4 jantes). Geste du responsable (merci beaucoup)je peux faire un retour exceptionnel mais à mes frais..85.. j'ai donc gardé les jantes mais.. Pour la commandes suivante, pas de soucis (écrou de roue)
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, vous avez commandé 16 Ecrous ITP de 14mm chromé plat, pas US (3/8-24) / diamètre du filetage : 10mm / Longueur totale : 32mm. Nous pensons que toutes les infos sont indiquées, qu'auriez vous souhaitez de plus comme informations ? Si vous avez un doute, pour toutes vos interrogations, une équipe de 9 personnes dédiée est votre disposition. Vous avez la possibilité de poser une question directement dans la fiche produit en cliquant sur le bouton ""envoyez nous votre question"". RÉPONSE SOUS 24H MAX. Ou bien de nous contacter directement par téléphone de 10H à 12H et de 14H à 18H du mardi au vendredi au 05.45.68.18.06. Ou bien de nous envoyer un email directement via le formulaire de contact du site ou à cette adresse : serviceclient@tonnycat.com RÉPONSE SOUS 24H MAX. A bientot sur tonnycat.com
A
Note : 4 sur 5
Bon mais... Fidèlite récompensé, mais avec des miettes... dommage...!
A
Note : 4 sur 5
Bon site bonne marchandise Bon site bonne marchandise
A
Note : 3 sur 5
D habitude exellent mais la tres long
D habitude exellent mais la tres long je l attend toujours ma commande
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité Produit de bonne qualité. Délais de livraison un peu plus long que prévu.
A
Note : 4 sur 5
RAS TRES BIEN BONNE COMMUNICATION RAS TRES BIEN BONNE COMMUNICATION
A
Note : 4 sur 5
Bon service après vente Bon service après vente
A
Note : 4 sur 5
super serieux super serieux
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté Délai respecté
A
Note : 4 sur 5
trés bien aucun soucis avec ma commande, trés bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien Très bien équipe au top
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue,sinon rien à
Livraison un peu longue,sinon rien à dire sur le colis
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison un peu longue Les délais de livraison sont un peu long, hormis ça tout est parfait
A
Note : 3 sur 5
Soufflet cardan quad polaris J'ai commandé un soufflet de cardan pour polaris sportsman 570 2015 mais plus court que l'origine donc difficultés pour le monter et pas certain de sa durée de vie car il est un peu trop tendu Il pourrait être utile d'indiquer les dimensions des soufflets comme le font d'autres sites ( les dimensions figurent sur l'emballage)
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes très surpris de votre commentaire et allons remonter immédiatement l'information à notre fournisseur pour vérifier la compatibilité parfaite de ce produit avec votre quad. Pourriez vous nous envoyer une photo du montage ? Nous proposons cette marque depuis maintenant 12 ans sans avoir jamais eu de problème. Si ce produit ne vous convenez pas n'hésitez pas à faire une demande de retour / garantie. Nous restons à votre disposition et reviendrons vers vous. Merci pour les conseils. L'équipe TONNYCAT
A
Note : 4 sur 5
juste un delai de reception un poil
juste un delai de reception un poil long , sinon top ??????
A
Note : 4 sur 5
Tres bon vendeur je recomande Tres bon vendeur je recomande
A
Note : 4 sur 5
Super service juste une étoile en moins
Super service juste une étoile en moins car je trouve que les articles se rapportant à un véhicule précis ne sont pas toujours compatible avec ce véhicule . Sur trois commandes , 2 pièces non compatible .
A
Note : 4 sur 5
bon site rien a dire bon site rien a dire
A
Note : 4 sur 5
très bon site très sympa et efficace très bon site très sympa et efficace
A
Note : 4 sur 5
livraison pneu bonjour commande 4 pneus livraison sans problèmes a part 2 pneus AV qui était cercler ficelle plus scotch pas facile pour le montage alors que sur le site tonnycat vous certifier pneu non écraser ! Dans l ensemble satisfaisant merci . cordialement .
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison maxi atteint j
Délai de livraison maxi atteint j attendais un service plus rapide et les pièces sont correctes mais le carton était ouvert heureusement rien de manquant
A
Note : 4 sur 5
Marchandises ok !!! Marchandises ok !!!
A
Note : 4 sur 5
Tres bien ,commande rapidement traité Tres bien ,commande rapidement traité
A
Note : 3 sur 5
La produit reçu ne correspondait pas à
La produit reçu ne correspondait pas à l'image sur le site , malgré la même référence .
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, comme 99.9% des sites internet, beaucoup de photos sont "" non contractuelles "". Cette pratique est utilisée pour des produits courants qui ne nécessite pas de présentation visuelle particulière. LE PLUS IMPORTANT ETANT QUE VOUS RECEVIEZ LE BON PRODUIT. Ceci est indiqué dans la description du produit, il est impératif de la lire avant de commander. Si les produits reçus ne vous convenez pas, il vous suffit de nous faire une demande de retour. TONNYCAT VOUS PROPOSE LE RETOUR SOUS 30 JOURS ! Nous restons à votre disposition pour toutes questions. L' équipe TONNYCAT
A
Note : 4 sur 5
Bon cite Serieu pro Bon cite Serieu pro
A
Note : 4 sur 5
Site parfait Un site à recommander aux accros de sport méca, un panel de pièces détachées pour satisfaire envie et besoin pour nos engins. Commande et livraison top, en un mot ""parfait"".
A
Note : 4 sur 5
Bon produit Bon produit Prix correct Juste délais qui pourrait être plus rapide
A
Note : 4 sur 5
délai très court. délai très court.
A
Note : 3 sur 5
Bon produit mai délai de livraison trop
Bon produit mai délai de livraison trop long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre évaluation mais nous ne trouvons pas celle ci très juste, en effet votre commande passée le 26/03 avait une date d'expédition maximum prévue le 29/03 et nous sommes le 29, votre commande partira donc aujourd'hui comme prévue et annoncée , de plus nous avons effectué un montage de votre pack jantes/pneus avant et arrière. Service client Tonnycat.
A
Note : 3 sur 5
4 pneus achetés avec livraison gratuite
4 pneus achetés le 28 février, expédiés le 4 mars avec livraison gratuite mais qui n'ont pas être livrés dans le point relais choisi, j'ai récupéré les paquets le 12 mars à deux bureaux de poste séparés (inadmissible), choisis par la société de livraison sans que je puisse décider moi-même. Je réfléchirai deux fois aux modalités de livraison lors d'une prochaine commande. TonnyCat n'y est pour rien.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes sincèrement désolé du problème que vous avez rencontré avec LA POSTE. Nous prêterons une attention particulière au suivi de vos prochaines commande afin qu'un tel retard de livraison ne se reproduise plus. A très bientôt sur TONNYCAT.com
A
Note : 4 sur 5
Des personnes compétentes Des personnes compétentes
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité produits Bonne qualité produits, juste problèmes de livraison delai pas tenu cause problème fournisseurs sinon je recommande se site
A
Note : 3 sur 5
Merci à l équipe tonnycat pour ma selle
Merci à l équipe tonnycat pour ma selle 660 raptor belle broderie bonne caliter d'assise de selle sauf la finition avec l'élastique au tour de la selle qui n'était pas bien cousues
Réponse de TONNYCAT
Cher client, si vous rencontrez le moindre problème avec ce produit, nous pouvons vous proposer son retour pour échange. A nos frais bien sur. Un de nos collaborateurs va vous contacter rapidement par téléphone pour vous aider. A très bientôt chez Tonnycat.com
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire ! Site sérieux, interlocuteur disponible pour répondre aux questions et problématiques ! Choix de pièces et accessoires intéressant et traitement efficace des commandes. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaits Toujours satisfaits