Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
J'aime bien les vue éclaté avec image J'aime bien les vue éclaté avec image pour être sur de la bonne pièce. Par contre je ne vois pas ou trouvé pour l entretien comme plaquette de frein par exemple. Sinon rien à dire même pour la livraison. Je reviens bientôt ????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Délais de livraison long Délais de livraison long. J'ai fait un message en demandant pourquoi mon colis n'étais toujours pas expédié qui est resté sans réponse. Hormis ça les articles étaient conforment à la description.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Maxime, suite à notre conversation téléphonique, et vu que ces évaluations sont publiques, nous tenons rappeler que nous avons expédié votre commande avec 4 jours d'avance. NOS DÉLAIS D'EXPÉDITIONS ANNONCES SONT RESPECTES ! Comme nous vous l'avons indiqué, les délais d'expéditions sont indiqués dans chaque produits, puis récapitulés sur la page panier. Il faudra bien en tenir compte pour vos prochaines commandes. L'équipe Tonnycat vous remercie et reste à votre disposition !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
achat positif achat positif, envoi rapide et article de qualité, juste un bémol sur la qualité d'emballage c'est pour cela que ma note est de 3/5, une courroie à 110 dans une simple enveloppe bulle, j'aurais préféré un emballage carton..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, merci pour votre retour, ne vous inquiétez pas, après 13 ans d'expérience, notre équipe logistique reste en mesure de choisir le meilleur type d'emballage en fonction des différents produits envoyés. -) A bientôt chez Tonnycat L' équipe Tonnycat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
LE DÉLAIS ENTRE LA COMMANDE PASSÉE ET L LE DÉLAIS ENTRE LA COMMANDE PASSÉE ET L EXPÉDITION EST TROP LONG
Réponse de TONNYCAT
Évaluation très sévère ! pour seulement 24H de retard. De plus, nous ne sommes pas responsable des délais de livraison pour la Martinique. L'équipe Tonnycat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Très bon matériel livraison prévue à la Très bon matériel livraison prévue à la date
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Le sabot arrière en aluminium pour Le sabot arrière en aluminium pour protéger la couronne,le disque elle mal usiné les côtes ne sont pas bonnes obligé de le rectifier à la meuleuse pour le monter.J'ai monté tout le reste sans aucun problème protège triangle,semelle complète de protège châssis et moteur,très jolie les protèges triangles et la semelle protège châssis et moteur.Je me dit mais maintenant qui l'ait monté j'aurais du laisser le sabot arrière protège couronne et disque en plastique très résistant,et très léger.Trop galère a monté le sabot
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous sommes réellement très surpris du problème que vous avez rencontré avec le sabot arrière ? Nous vendons ce produit depuis 2006 sans jamais avoir eu un seul problème car il est réalisé sur le même gabarit. Par ailleurs, lorsque vous rencontrez un problème comme celui ci, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour régler le problème avant de décider de modifier la pièce avec une meuleuse. Notre équipe technique ne manquera pas de vous contacter rapidement pour faire le point sur ce souci de montage. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Livraison De bon conseil Délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Livraison Très déçu, désoler tromper de site chez vous « les frais d expédition » son a 850 pour être livré en 48 heures, Et j ai commander 04/10/2019 et reçu le 10/10/2019 payer cher la livraison livré en retard sinon le produit g rien a dire bonne qualité a pare une notice de montage aurez était top et Nn je retirerai pas mon avis car il conte aussi et je ne vous fait pas de mauvaise pub car le produit reste bon juste déçu de la livraison c'est tout
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Vous avez confondu délai d'expédition et délai de livraison : 1 / LE DÉLAI D'EXPÉDITION : Ils sont indiqués dans chaque fiche produit, et dans votre panier EN GRAS ET EN ROUGE (avant le paiement bien sur). Pour votre commande, c'était le 8 octobre, nous avons envoyé votre commande le 7. NOUS AVONS MÊME 1 JOUR D'AVANCE ! (Ceci est facilement constatable en consultant votre compte client.) -------------------- 2 / LE DÉLAI DE LIVRAISON : C'est le délai du Transporteur, après expédition. Dans votre cas c'est la POSTE sous 48H. -------------------- TONNYCAT vous indiquera toujours des délais d'expédition GARANTIE ! Si votre commande à le moindre retard de traitement, notre service client vous contact. Dans un souci de communiquer des informations correctes sur cette plateforme d'évaluation, merci de bien vouloir rectifier la votre dés que possible, car elle n'est pas justifiée (voir explication ci dessus). Si vous souhaitez d'autres explications, nous sommes à votre entière disposition. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Delais de livraison trop long!!!? Delais de livraison trop long!!!? Produit nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Bien ???? Bien ???? Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Professionnel Bon site, toujours une solution. Une équipe pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Super Livraison rapide et materiel de qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
convient très bien pour un renegade 650 convient très bien pour un renegade 650 XXC mais pour se qui est de savoir s'il est costaud je verrai bien plus tard pas assez rouler pour le savoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Bon site Bon site. J'ai pu profiter de promos intéressantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Tres bon produits correspondants a la demande,envoie rapide(et habitant la Nouvelle Caledonie).Equipe serieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
De très bons produits De très bons produits. Reste toutefois à améliorer les délais . Sinon bon suivis des livraisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Bien Bien, les descriptifs corresponds aux produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Parfait Parfait Délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Problème de référence de produit Le produit ne correspondait pas à celui que j'ai acheté, alors que j'avais pourtant demandé au service client si le produit correspondait bien à mes recherche. ( retour de marchandise en cours )
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous ne comprenons pas la violence de cette évaluation (1 étoile) ?? pour un problème qui peut être résolu rapidement !! Chez TONNYCAT, VOUS AVEZ 30 JOURS POUR FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR !!! Nous sommes des humains ! et nous répondons à tous nos clients !!! Vous pouvez aussi prendre votre téléphone et nous appeler ( nous ne savons pas qui vous êtes car vous utilisez un pseudo ""LAUR"", nous ne pouvons donc pas vous contacter!!) Enfin voila, on attend de vos nouvelles et on règle le problème... Le Service client TONNYCAT reste à votre écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Sangle nerf bar Produits de qualité je recommande et je recommanderait sûrement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Commande et délais respectés,dommage Commande et délais respectés,dommage que vous n'ayez pas pu me renseigner pour m'indiquer ou se trouve la centrale clignotante que vous vendez sur un rzr 900 xp de 2012!!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bonne qualité livraison rapide Bonne qualité livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Bon produits ,service très bien Bon produits ,service très bien ! Le petit bémol, c est que le colis était trop petit pour ma commande donc un tube de graisse ouvert et couler .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Jusqu'a présent je reste satisfait des Jusqu'a présent je reste satisfait des rapports et des produits de TonnyCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Délais beaucoup trop long Délais beaucoup trop long 10 jours pour in kit chaine en stock !!!
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Comme beaucoup de commerces en France nous étions fermé le 15 et 16 août, ce qui a repoussé l'expédition de votre commande de 2 petits jours et non pas 10 !!!? Nous restons à votre disposition pour toutes questions sur nos délais d' expédition. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Très bon produit et envoi rapide Très bon produit et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Le produit correspond à mes attentes. Le produit correspond à mes attentes. Toutefois je n'ai pas été informé de la mise à disposition de mon colis dans le relais de la poste et c'est dommageable (d'où une étoile en moins).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
un peu long a l'expédition.. un peu long a l'expédition... avant c'était plus rapide
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, cependant nous tenons a attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé le lundi 29 juillet avec un délai d'expédition indiqué au 8 aout . Votre commande a été expédiée le 31 juillet, SOIT SOUS 48H !! AVEC 7 JOURS D'AVANCE SUR LE DÉLAI ANNONCE !! DIFFICILE DE FAIRE MIEUX !! Vous avez récupéré le colis seulement le 7 août au point relais. Nous sommes donc toujours aussi rapide qu'avant, sinon plus -) A bientôt Emmanuel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Accessoires enfants Un large choix d'articles des personnes à l'écoute
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Satisfait Tonnycat c'est correct ????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Qualité mais faible SAV Site professionnel proposant du matériel de qualité, dans des délais de livraisons rapide. Toujours satisfait de leur prestation, j'ai du malheureusement une seule fois prendre attache avec eux afin d'obtenir un retour hors délai. Je n'ai même pas obtenu de refus puisque jamais de réponse du tout. Donc très bon site quand il s'agit de leur fournir de l'argent (je pense être un client fidèle avec + de 1000 euros de frais en divers matériels) mais plus que limite en service après vente (voir totalement absent pour mon cas).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Matériel conforme à la description et Matériel conforme à la description et livraison rapide. Je recommande se site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bien Bien pieces de bonne qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
commande + remboursement commande rapide + une erreur de commande, remboursé rapidement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Délai respecté mais demande de Délai respecté mais demande de renseignements inexistant (pas de réponse à ma demande ) 1ere et dernière fois que je commande. Bonne journée
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre retour mais nous tenons a vous faire remarquer que contrairement a ce que vous écrivez, nous avons répondu a votre question. Vous avez posé votre question le samedi 27 juillet ( le magasin est fermé le samedi) et nous vous avons répondu le lundi 29 juillet (vérifiez vos mails) Vos 3 étoiles sont donc totalement injustifiées.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Trop rapide ! Trop rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Livraison non respectée Produits conformes, seulement le vendeur m'avait dit que ça arriverait avant le week end or cela n'a pas été le cas ..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre retour, cela dit, en effectuant le suivi de votre colis sur la Poste, nous avons constaté que votre colis est arrivé au point relais le 20 juillet et vous n'êtes allé le récupérer que le 26 juillet, de plus vous devez faire erreur sur le fait que nous vous ayons dit que vous auriez votre colis avant le weekend car une de nos règles est de ne jamais promettre une livraison étant donné que nous ne sommes pas livreur et que nous sommes dépendant des transports. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
materiel commandé arrivé en temps materiel commandé arrivé en temps voulu, mais ne correspondait pas à l'attente, il n'était pas adapté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Très bon site bien fournis en pièces Très bon site bien fournis en pièces délais de livraison correcte, réponse aux questions par téléphone très bien, il manque juste un peut plus de description sur se que contienne les produits, exemples : kit joint moteur quelle joint sont dans le kit se qui peut éviter des double commande comme les joints spy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Très bon site Très bon site , commande reçu assez rapidement ????.
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