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A
Note : 4 sur 5
Très comptent de tonny cat Très comptent de tonny cat Juste une attende un peux longues pour une commande que j'attend encore
Avis clients de TONNYCAT
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 13 182 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
se qui est regrétable lors d'une
se qui est regrétable lors d'une demande d'échange vous ne précisez pas ci celui-ci est accepter ou s'il faut faire une nouvelle commande et la marche a suivre pour l'utilisation d'un avoir merci pour la rapidité du traitement d'une demande
A
Note : 4 sur 5
Je recommande Bon rapport qualité/prix et délais de livraison respecté je recommande vivement ce site
A
Note : 3 sur 5
PRELEVEMENT RAPIDE!!!! PRELEVEMENT RAPIDE!!!! LIVRAISON TRES LONGUE CORDIALEMENT
Réponse de TONNYCAT
Cher client Tonnycat, Il doit s'agir d'une erreur ? Votre commande passée le 26 a était expédiée le 28 ! Difficile de faire mieux ! Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Cordialement, Le service client Tonnycat
A
Note : 4 sur 5
bon site je recommande bon site je recommande
A
Note : 3 sur 5
Mon goujon delargisseur n'ai pas filter
Mon goujon delargisseur n'ai pas filter je suis dégoûté..
A
Note : 4 sur 5
nickel Pièces reçue en bon état. Et assez rapidement.??
A
Note : 4 sur 5
bien Bien mais emballé avec du scotch,j'airais préféré qu'il soit avec du film pour éviter de déformer les flanc.
A
Note : 4 sur 5
très content mais dernière commande pas très bien passé je suis très content de ce site, j'ai toujours effectué mes commandes chez vous et je recommande votre site a beaucoup de monde mais ma dernière commande c'est pas très bien passé, je sais que ce n'est pas de votre faute mais celle du livreur qui ma envoyé un message me disant que mon colis était bien arriver. le colis n'a pas était déposé au bon endroit, il c'était trompé de ville.. dès que j'ai pu j'ai appelé chez vous et la personne a était très sympas je la remercie grâce à lui j'ai pu retrouver mon colis. je vais continuer à faire mes achats chez vous, j'espère juste ne pas rencontrer d'autres erreurs. Bonne soirée!
A
Note : 2 sur 5
commande difficile à réaliser site mal conçu pourtant il y a tout ce qu'il faut ! Commande très difficile et de surcroit mal lue donc retour... Si je compare avec Luis moto, car j'ai aussi une moto de route, sur ma fiche client tout est enregistré et en un clic toutes les pièces sont affichées, je n'ai plus qu'à choisir. Je sais c'est un énorme taf d'informatique....
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Pour trouver les pièces compatibles avec votre quad, il suffit de le choisir et de cliquer. Grace à ce choix d'arborescence simplifiée, la navigation est facile pour la pluspart de nos clients. Si vous avez d'une assitance n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous aider. Le service client TONNYCAT
A
Note : 3 sur 5
Très bon site, point de vue commercial à ameliorer Très satisfait de tonnycat, ainsi que des produits tonnycat. Je dépense depuis presque 2 ans sans regarder avec beaucoup de confiance, lors de ma dernière commande de plus ou moins 450, une promo apparaît moins de 10h plus tard concernant les commandes élevées offrait une réduction. Je fais donc une demande au service commercial un petit geste en expliquant que je dois refaire une commande d ici peu et savoir si je pouvais avoir la réduction pr ma commande futur ( la semaine suivante). Ma demande à ete refusé, déçu même si je n estime pas être le plus gros client de chez TC, les sommes sont suffisantes pour réaliser ce genre de geste commercial. Merci
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Jérome, nous tenons a vous informer que nous pouvons proposer certaines opérations commerciales ( code promo, produit offert, etc ) régulièrement et aléatoirement, et que dans ce cadre, nous ne pourrons pas ni rembourser la différence, ni envoyer un produit offert à tous nos clients qui ont acheté ce produit sans appliquer le code promo proposé ou hors période de promotion. Nous vous remercions pour votre compréhension, Le service client TONNYCAT
A
Note : 3 sur 5
kit poignèè tournante Déçu du kit poignée tournante pour quad kymco 250 kxr car le cable était trop court obligé de faire des modifications qui m'ont couté plus cher que l'achat du kit pas normal mal étudié!!
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec le kit poignée tournante que vous avez acheté. Nous allons remonter l'information à notre fournisseur et ne manquerons pas de vous tenir informé. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
A
Note : 4 sur 5
TonnyCat Trés rapide, bien emballé
A
Note : 4 sur 5
bien mais ... marchandise conforme et bien emballée mais j'ai trouvé que c'était long entre le jour de commande et celui de l'expédition.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide objet correspondant a la description Objet correspond a la description, livraison rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait des délais Deux commande passé les deux arrivée avant les délais donné c'est agréable de recevoir plus top que prévu
A
Note : 4 sur 5
très utile pour protéger la vue du soleil
A
Note : 4 sur 5
pas de souci rapide conforme a la demande rien a signaler pour une première commande
A
Note : 4 sur 5
Bien Très bon site , bien reçu la commande
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur la livraison J'ai commandé un Guidon de couleur noir mais je l'ai reçu bleu... J'ai fait une demande de retour, j'attends de voir le SAV pour en savoir plus, l'erreur est humaine. J'aurais également préféré que le guidon soit un minimum protégé au lieu d'être simplement mis dans un carton. Sinon envoie rapide. A voir...
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Nous vous demandons de nous excuser pour cette erreur. Notre service après vente vous envoie immédiatement un document postal prépayé afin d'effectuer le retour qui sera rapidement suivi de l'echange du produit. Merci encore pour votre commande. A très bientôt chez Tonnycat
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long a rapport à l énonce desole pour mon avis le site a été très réactif mais c est le transporteur dpd qui c est loupe colis envoyé le lendemain ok mais le transporteur ne pouvais livrer ....éviter dpd si vous voulais de la rapidité
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Il doit y avoir manifestement une erreur ... vous avez commandé le jeudi 2, votre colis est partie le vendredi 3. Difficile de faire mieux !
A
Note : 3 sur 5
Emballage médiocre Transporteur à décalé la livraison 2 fois. .. pas super rapide. .. emballage vraiment pas bien fait, pas protégé et même pas un petit message à l'intérieur ni autocollant ni facture come dans le temps sur mes premiers achat chez tonnycat ... Il y a tellement de concurrence... la prochaine fois j'irais voir ailleurs. .
Réponse de TONNYCAT
Cher client, en choisissant la livraison DPD PREDICT, C'EST VOUS MÊME QUI CHOISISSEZ LE JOUR DE LA LIVRAISON, nous ne comprenons donc pas très bien votre remarque ? En effectuant le suivi de votre colis nous remarquons que vous avez reçu 5 SMS de DPD vous informant du (des) jour(s) de livraisons que vous aviez choisi ! Ces multiples reports sont certainement la cause de la détérioration de votre colis, ( manipulation excessive ) et surement la raison pour laquelle les autocollants TONNYCAT offerts sont tombés du colis. NOUS OFFRONS DES AUTOCOLLANTS DANS CHAQUE COMMANDE. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité évidente, les factures sont seulement disponibles dans votre espace client ou sur simple demande. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
Note : 2 sur 5
Quad Délai trop long trop d'attente
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Votre commande à destination de l'île de la Reunion est partie dans les délais annoncés. Vous comprendrez aisément que lors d'une expédition sur l'île de la Réunion, nous ne pouvons pas être tenu responsable des délais de traitement douaniers de votre région. Nous en sommes sincèrement désolé. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
Note : 3 sur 5
delai d'attente trop long j ai passé commande le 26.01 l'encaissement a été fait mais toujours pas de colis trop d'attente pour recevoir le colis
Réponse de TONNYCAT
Cher client Tonnycat, Voici maintenant 3 jours que votre commande est en traitement. Elle sera expédiée dans les délais annoncés, à savoir 5 jours. Comme sur de nombreux sites, les paiements sont encaissés au moment de la commande. (voir conditions de vente) Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
A
Note : 4 sur 5
bon vendeur Expédition très rapide. Je recommande ce site.
A
Note : 3 sur 5
livraison en 15 jours !? J'ai passé ma commande le 10 janvier et reçu mon colis le 25. Il me semble que 15 jours est un temps d'attente beaucoup trop long. Il est à réfléchir à deux fois pour ma part,quand à repasser commande sur votre site, surtout que deux articles sur trois étaient prêt trois jours après ma commande, peut-être un soucis d'économie de frais d'envois,mais faites bien attention de ne pas en faire au niveau de votre clientèle . Lionel.
Réponse de TONNYCAT
Cher client Tonnycat, Merci pour votre commande et pour votre retour. Votre commande avait un délai de livraison pouvant allez jusqu'au 31 janvier, (délai annoncé avant le règlement de la dites commande) Votre commande est partie le 24 soit avec 7 JOURS D'AVANCE. Difficile de faire mieux ! Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
A
Note : 4 sur 5
Bon produit Les produits sont de bonnes qualités, bien emballé rien à redire Avis modifié suite à une erreur j'ai confondu avec un autre vendeur.
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée sans encombre, j'attends maintenant les produits. Commande traitée sans encombre. J'attends maintenant les produits., j'espère qu'ils seront à la hauteur de mes espérances.
A
Note : 4 sur 5
bien rien dir bien rapide ..tout s'est bien passé .
A
Note : 4 sur 5
comme d'hab sérieux et correct sur la commande
A
Note : 4 sur 5
Conforme à l'attente Délai respecté, avec même 5 jours d'avance (pièces spécifiques avec délai long) Produit conformes. Dommage que la notice soit en anglais, mais ça ira. Connexion à votre compte sans problème sur le site ça change de certains autres sites distribuant les mêmes articles. Mails de suivi des commandes et d'expédition + SMS impeccables. Je reviendrai, même quelques articles un peu élevés en coût au moins, ils sont livrés.
A
Note : 4 sur 5
site tres réactif bon conseils
A
Note : 3 sur 5
Tres rapide et service impeccable Super rapide, produits disponibles bref rien a dire
A
Note : 3 sur 5
Temps d'expédition un peu longue Niveau prix rien à dire, mais niveau s'attende assez longue je trouve
A
Note : 4 sur 5
Bon magasin Très bon et agréable magasin sérieux et compétant .
A
Note : 4 sur 5
très bon choix de pièces. J'aime beaucoup commander chez vous pour preuve, c'est ma 4' ou 5' commande, je regrette juste le délai de livraison si vous pouviez juste faire plus vite sur vos pièces en stock se serait super.
A
Note : 3 sur 5
Correct Ce site reste correct
A
Note : 4 sur 5
Vendeur très sympa ????????????????????
A
Note : 3 sur 5
satisfaction générale Sérieux, mais délai de livraison un peu long au vu de la date d'expédition. (expédié le 23/12/2016 reçu le 05/01/2017) Par contre le livreur m'a contacté la veille pour me prévenir de son passage, ce qui est fort appréciable!
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité Emballage correct et produit conforme à la commande, manque juste un peut de protection pour éviter le déplacement des produits dans le colis.