Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Expédition un peu longue pour des Expédition un peu longue pour des pièces en stock mais tout de même raisonnable.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Nicolas Tout d'abord merci d'avoir passé commande sur notre site, pour ce qui concerne votre commande, vous l'avez passée le mercredi 7 mars a 13h52, deux articles étaient indiqués comme NON en stock (pochette joints moteur et joints spys), l'expédition de votre commande a eu lieu le vendredi 9 mars a 12h53 au point relais que vous avez choisi mais qui malheureusement est fermé le lundi, vous n'avez donc pu récupéré votre colis que le mardi 13 mars. A bientot sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Très bien guidé et livraison rapide Très bien guidé et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
J'ai reçu ma commande dans les meilleurs conditions J'ai reçu ma commande dans les meilleurs délai et en plus il y a le suivi du colis .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Matériel conforme et reçu dans les Matériel conforme et reçu dans les délais. 1 point negatif:dans le kit de reparation du triangle supérieur il serait bien de fournir aussi les 2 tubes comme pour le triangle inférieur car cs tubes sont souvant usés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Délais non respecter J'ai commencé des pièce pour mon quad en début de mois. Espérent les avoir une semaine après déçu je reçoie un mail en disant qu'il allais sellent être livré eux en fin de moi. Mais parfondre eux l'argent il le retire directement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Pièces conformes mais livraison un peu Pièces conformes mais livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Malgré un petit souci bonne écoute et Malgré un petit souci bonne écoute et bonne solution de l'équipe encore un grand merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Très bon site la qualité et au top Très bon site la qualité et au top ! Parcontre la livraison et umpeu longue je trouve j'attends déjà depuis 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
J avais demandé à ce que vous vérifiez J avais demandé à ce que vous vérifiez que les pièces étaient bien pour mon quad malgré cela les écrous de roues n étaient pas conforme en taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Peut être mieu gérer le stock Peut être mieu gérer le stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Le top Tonnycat toujours bien servie livraison retardée suite a une tomber de neige mais rien a dire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Bien Rien à dire sur le traitement des commandes ou de la livraison. Par contre, je trouve juste dommage de faire des promos sur des articles en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Produit très correct Produit très correct Délai de livraison respecté Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
1 jour de retard pour l'expédition. 1 jour de retard pour l'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Super Pièces et délais au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
A recommander Envoi rapide, colis bien emballé, prix intéressant. Contact avec les vendeurs faciles, retour possible large choix et réponse rapide si questions. Seul bémol c est si paiement en virement les articles ne sont pas mis de côté (même 1 jours ou 2) donc risque de rupture de stock entre la commande et le paiement! Attention! Et pas de goodies genre porte clefs ou autre lors des grosses commandes. Mais j ai obtenu un t shirt suite à une réclamation ^^ merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Pièce rzr 800 Je recomiende à tout le monde Tonnycat. Merci pour son service profesionel!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
20 avec frais de port AUTANT POUR NOUS Tout va bien alors ! Merci
Réponse de TONNYCAT
Après vérification, vous faites erreur, nous vous avons facturé la plaque 5.50. Le total de votre facture est de 11.38, non pas 20. Le frais de port de 5.88 est un forfait. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Très bon service,je recommande. Très bon service,je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Bon site juste un peut longs les Bon site juste un peut longs les livraisons sur certains produits à part sa satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Rapidité de préparation de commande Rapidité de préparation de commande : peu faire mieux sinon bon SAV
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous attirons votre attention sur les délais annoncés lors du passage de votre commande. Votre commande annoncée un délai au 26 février, notre service expédition a réussi à vous l'expédié le 12 février, SOIT AVEC 14 JOURS D'AVANCE. Nos équipes ferons toujours le maximum pour vous livrer vos commandes le plus rapidement possible, et généralement avant les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Excellente livraison très bien emballer Excellente livraison très bien emballer mais un peux déçu de la qualité des produis commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Ras délais livraison correcte malgré la Ras délais livraison correcte malgré la neige à Paris !!!!!et pièces conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Réponse rapide suite à une Réponse rapide suite à une question...achat dans la foulée en toute confiance envoi rapide rien à dire. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Livraison plus qu'en retard et pas de Livraison plus qu'en retard et pas de nouvelles alors que j'ai payer la plus grosse livraison en 48/72h
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Comme vous avez du le constater, la semaine dernière a été perturbée par des chutes de neige qui ont paralysé les transports de fret avec des interdictions de circuler pour les poids lourds. Beaucoup de colis sont restés bloqués sur la région parisienne et malheureusement une des pièces de votre commande se trouve dans un des derniers colis que nous attendons pour demain normalement. Veuillez nous excuser pour ce délai supplémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
rien a signaler,très rapide et produit rien a signaler,très rapide et produit conforme,je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
bon produit livraison rapide rien a bon produit livraison rapide rien a dire tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Très bon site internet je trouve d on Très bon site internet je trouve d on ce j'ai besoin
Bumper Livraison un peut long mes sinon très bon cite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Un bon suivi commercial. Un bon suivi commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
delais rapide delais rapide transporteur correct rien a redire .super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
choix site bien fait. choix site bien fait. tarifs sympas mais frais de livraison assez onéreux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Parfait de votre côté Parfait de votre côté , sauf la société de livraison , on ne choisis pas la date et l'heure de livraison qui sont imposé par leur livreur , il passe quand il veut Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
très bien juste frais de port très bien juste frais de port légèrement trop cher pour les petite pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
produit conforme bien emballer,rien a produit conforme bien emballer,rien a dire si ce n'est une livraison pas tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Très bon produit je suis satisfait mais Très bon produit je suis satisfait mais un peu chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Colis écrasé Colis écrasé
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Nous sommes désolé que vous ayez rencontré des difficultés de livraison avec DPD FRANCE, Ceci est totalement indépendant de notre volonté. Nous vous rappelons que si le colis arrive détérioré, il vous suffit de le refuser. Nous vous renverrons votre commande dans un nouvel envoi dans les meilleurs delais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Bons tarifs Bons tarifs, expédition rapide ,correspond a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
défaut de stock mais très réactif pour solutionner Je passe une commande, je suis débité de suite puis je suis informé que mon article est en rupture. Je ne comprends pas que l'on puisse vendre un article, le dire disponible, donc encourager le client à passer la commande pour finalement brandir l'excuse rupture. Je trouve cela décevant. Tonnycat a finalement été réactif par rapport au problème mentionné ci-dessus et a trouvé l'article chez un autre fournisseur. Et nous a donc livré dans les délais annoncés au départ. C'est pro, merci.
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