Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Ne respecte pas les délais. Ne respecte pas les délais. Suite à cet avis tonnycat à pris la peine de me téléphoner et de m offrir un cadeau pour s excuser du retard du à leur fournisseur.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, suite à notre conversation téléphonique, nous mettrons tout en oeuvre pour rattraper le retard de notre fournisseur et pour que vous soyez livré dans les tous prochains jours. Nous vous remercions pour votre compréhension de cette situation exceptionnelle pour TONNYCAT.com. Le service client TONNYCAT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
commende reçue très rapidement 2 jours commende reçue très rapidement 2 jours et conforme j
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
tres bien Très bien produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Très bien rien a dire Très bien rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Aucun problème avec la commande Aucun problème avec la commande Bien emballé voir un peut trop ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Bon matériel malgré qu il ne correspond Bon matériel malgré qu il ne correspond pas a mon jerrican, et expédition un peut tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Bonjour Bonjour Le site est simple d'utilisation la livraison en relais est rapide et la livraison conforme à notre commande tout c'est bien passé nous sommes satisfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Jai eu du mal a poser le bumper les Jai eu du mal a poser le bumper les patte de fixations sont tres larges comparer a lorigine il faudras donc changer l'axe avant pour un plus long sinon le grab bar hormis quil netait pas conforme a la descriptions ces monté sans soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Pas de soucis pour l'instant Pas de soucis pour l'instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Bien arrivé à la date Bien arrivé à la date
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Très sympa Très sympa, a l'écoute du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Trop long le temps d'attente entre la Trop long le temps d'attente entre la commande et la réception
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Tonnycat.com VOUS INDIQUE TOUJOURS LES VRAIS DÉLAIS DE LIVRAISON AU MOMENT DE PASSER VOTRE COMMANDE. Dans votre cas, le 27 juin, nous sommes le 19 et votre commande partira le 20, soit avec 7 jours d'avance. Merci de bien vouloir rectifier votre évaluation totalement injustifiée. Le service vlient TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
rien a redire rien a redire, sauf que vu le prix par rapport a d'autre revendeur j'aurrai esperer avoir l'ecrou avec...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, effectivement cet axe de roue est toujours livré sans écrous chez Tonnycat et chez tous les autres revendeurs de cette marque. La photo montre bien le produit sans les écrous et il n'est pas indiqué qu'ils soient offerts. Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Bon produit mes livraisons trop longue Bon produit mes livraisons trop longue
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes sincèrement désolé pour ce retard de 24H. Votre commande du lundi 11 juin aurait due être envoyée le mercredi 13, mais suite à un retard de livraison, nous n'avons pu effectuer l'envoi que le 14. Nous restons à votre disposition pour toutes questions et espérons que votre commande vous donnera satisfaction. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
encore merci merci pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
délai d'envoi non respecter 1 semaine délai d'envoi non respecter 1 semaine en plus avec le délai annoncé, sinon très bon site complet et le sav très bon
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Effectivement, votre commande aurait due être expédiée le jeudi 14, mais suite au retard de notre livraison NEKEN, nous serons en mesure de vous l'envoyer seulement le mardi 19 ( soit avec 3 jours ouvrables de retard ). Nous avons essayer de vous contacter par téléphone à plusieurs reprise pour vous tenir informé, mais sans succès. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément exceptionnel, et restons à votre entière disposition pour toutes questions complémentaire. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Propose un avoir au lieux du Propose un avoir au lieux du remboursement
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, il doit s'agir d'un malentendu, nous proposons des remboursements sur simple demande. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Site fiable et sérieux Site simple et intuitif, commande facile. L'offre en pièces et ingrédients est très large. Traitement rapide des commandes, des expéditions et même des retours de marchandise. Il manque toutefois une réponse personnalisée. Certains articles sont beaucoup plus chers que sur des sites concurrents, peut être un peu de benchmark à effectuer de façon périodique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
rien a dire ok rien a dire bon traitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Bon site Bon site, je recommande vraiment ce site Mais déçu par l'emballage du kit déco, qui a fait des plis au kit déco. A voir au collage si les plis disparaisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Excellent pour une première commande Excellent pour une première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Bonne rapidité un peux cher la rotule a Bonne rapidité un peux cher la rotule a prie trois en un an
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Très bon site et super magasin Très bon site et super magasin personnel au top je recommande sans soucis !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Bonne transaction content de mon achat. Bonne transaction content de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Bonne qualité de produits Bonne qualité de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
satisfait. commande conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
ras colis bien emballé pas de dégât ni ras colis bien emballé pas de dégât ni de fuite du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Honteux 1ère commande chez Tonnycat prix très attractif je décide de commander de la 10w40 ipone en promotion a 4l + 1l soit 5l et un masque pour mon casque. Commande passée le 14/04 et expédiée le 26/04 un peu de délais pour un produit qu'ils vendent en quantité tous les jours selon les dires du Mr du magasin (5 a 6 bidobs par jour). Bref reçu en parfait état le 27 youpi ça a était super vite la livraison bravo à dpd !!! Je fais ma vidange comme d'habitude et la je m'aperçois qu'il ne me reste seulement un tiers du bidon d'huile, sachant que je mets grand maximum 2,5l dans mon quad (adly 500s) j'appel le magasin pour leur dire qu'ils ont dû se tromper car il n'y a que 4l dans le bidon et non 5. Le Mr du magasin (j'ai oublié son nom...) me dit que ce n'est pas possible je dois me tromper il ne doit pas rester 1.5l dans le bidon mais bel et bien 2,5l donc il faut que je mesure la quantitée restante, ok je ne suis pas contrariant une erreur peu arrivé je mesure. Une fois avoir raccroché je verse l'huile restante dans un bidon gradué (celui de l'ipone n'est pas gradué...) resultat 1,7l restant donc je rappel le magasin et explique qu'il me reste bel et bien un petit 1,7l dans le bidon, explication (il me dit que je ne suis pas le 1er à l'appeler pour ce soucis apparemment nous sommes nombreux) j'ai dû mettre 1l de trop dans le quad il faut que je le revidange afin de mesurer la quantité d'huile dans le quad. (ça tombe bien je n'ai que ça à faire aujourd'hui : chef d'entreprise avec 2 enfants à charges). Il a finit par me mettre le doute même si je n'arrive pas à comprendre comment j'ai pu mettre 1l de trop et être nickel sur ma jauge de niveau d'huile.... donc revidange trop heureux !!!! Le résultat tombe un peu plus de 2.2l dans la machine. 2.2l + 1,7l pour moi donne 3,9l plus le fond dans le bidon, la bassine etc pour moi il y a bel et bien 4l !!! J'ai changé mes habitudes pour économiser un petit peu mais au final j'ai perdu un après-midi et 1l d'huile je ne suis pas à ça près mais ne pas vouloir reconnaître le problème et nier le soucis ainsi est franchement honteux 1ère et dernière commande chez eux je retournerai chez mon petit concessionnaire super sympathique la prochaine fois ça m'apprendra.
Réponse de TONNYCAT
Cher Guillaume Après maintes vérifications, nous pouvons vous certifier que vous avez bien reçu un bidon de 5 litres. En effet, les mises en colis de toutes les commandes sont filmées et sur la vidéo il s'agit bien d'un bidon de 5 litres qui a été mis dans votre colis. De plus je vous invite a vérifier le poids du colis que DPD vous a livré, il a été pesé par le transporteur (et non par nous) a 5.24 kg (poids indiqué sur le suivi de votre colis). Nous avons refait un colis a l'identique du votre, c'est a dire un bidon de 5 litres, pesé a 4.7 kg (l'huile étant plus légère que l'eau les 4.7 kg sont justifiés), une paire de lunettes Torx, pesée a 0.17 kg et le carton d'emballage pesé a 0.300 kg, ce qui fait un total de 5.17 kg, rajoutez le sctoch, l'étiquette et nous sommes bien au 5.24 kg annoncé par le transporteur. Pratiquant comme vous le quad et la moto, nous vous encourageons a mesurer précisément l'huile que vous mettez dans votre machine a l'aide d'un broc gradué surtout lorsqu'il s'agit d'un bidon de 5 litres non gradué. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Une équipe et des personnes qui Une équipe et des personnes qui s.occupent réellement de vous pour trouver une solution à votre problème. J'ai mis 4 étoiles sur 5 vous pourrez que progresser encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
A amélioré Les bougies que j ai reçu ne Coresponde pas à ma machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Colis recu dans les delais annoncés et Colis recu dans les delais annoncés et en bonne etat. Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
j'avais mis les dimensions qu'il me j'avais mis les dimensions qu'il me fallait au moment de la commande, comme demmander, au final toute les durites sont 5cm plus long c'est pas terrible vu la rigidité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Date d'expédition max dépassé Date d'expédition max dépassé, à part sa . Sa c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Perfect Livraison rapide produit de qualité rien à redire si tout les sites internet étaient comme cela
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Envoie très rapide. Envoie très rapide. mais soucis avec le transporteur dpd dans ma région. Une galère ... Et peu plus autocollants. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Bien reçu mais expédition un peu longue Bien reçu mais expédition un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Site que je recommande Bon site malgré tout sur une commande élever y pourrai faire de meilleure offre ou offrir un cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Site au top du top mise a part une Site au top du top mise a part une seule petite chose que j'aurai a reprocher c'est que lors de grosse commande si une chose n'est pas en stock la commande est bloquer au lieu d'envoyer ce qui est disponible et le reste plus tard .... ou alors de signaler sur le site que le produit n'est pas en stock de maniere a nous faire commander en 2 commandes ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Habituellement livraison ultra Habituellement livraison ultra rapide... là au bout d'une semaine la commande n'est qu'en préparation... délai prévu 21 jours!!!! Par contre le prélèvement a été immédiat. Lol
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.