Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
ÉVALUATION - PREMIÈRE COMMANDE Bonjour, Il s'agit de ma première commande sur votre site, le service correspond à mes attentes, j'attends de recevoir mon colis afin de tirer une conclusion définitive sur la qualité de votre service. En tout cas, rapport qualité-prix je suis satisfait. A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Très correct Très correct, bonne livraison, bon site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Livraison rapide ,rien a dire de plus Livraison rapide ,rien a dire de plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
L'expédition des commandes pas assez L'expédition des commandes pas assez rapide
Réponse de TONNYCAT
Cher client, les délais de livraison de votre commande sont très clairement indiqués lors du passage de celle ci. C'EST LA MARQUE DE FABRIQUE DE TONNYCAT !!! Dans votre cas, délai max au 24 septembre (fournisseur actuellement en congés). Nous sommes donc très largement dans les temps car nous sommes le 01/09. Nous allons tout faire pour écourter ce délai, mais si c'est trop long pour vous, n'hésitez pas à nous contacter pour un remboursement, sinon, merci de bien vouloir rectifier cet avis qui n'a pas lieu d'être. Il est très important pour TONNYCAT d'avoir des avis justes et justifiés. Nous restons à votre entière disposition. LE SERVICE CLIENT TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Très bon produit et des professionnels Très bon produit et des professionnels pour nous aider par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Très professionnels et réactifs Très professionnels et réactifs je m'explique suite à une rupture de stock imprévue de ma pièce,l'équipe m'a contactée rapidement et à su trouver une solution pour me satisfaire quoi qu'il en soit. Je les en remercie et vous les recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Bon service client Un petit problème avec ma commande mais réglé vite par le service client réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Très bon site Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Excellentes prestations Excellentes prestations. Commande conforme, mais un peut lente. Site à conseiller. Grand choix d'articles.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre évaluation, cependant le ""un peu lente"" est a développer dans votre cas, en effet vous habitez en Polynésie Française a 16 000 km de la France, il est normal que les livraisons soient légérement plus longues. Votre commande passée le 13/08 a été expédiée le 14, nous venons de faire un suivi de votre colis, le 21 et il est arrivé en Polynésie le 20. Nous sommes désolé pour cette ""lenteur"" dont nous ne sommes pas responsable. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Livraison trop longue colis pas reçus a Livraison trop longue colis pas reçus a temp
Réponse de TONNYCAT
Cher client Lors du passage de votre commande, la date maximum d'expédition qui vous a été annoncée était le 17/08, votre colis est parti le 16/08 soit un jour avant la date maxi, en effectuant le suivi de votre colis, il semblerait que La Poste ait quelques petits retards dans ses livraisons, retards pour lesquels nous ne pouvons rien malheureusement. Votre colis devrait vous être livré demain. Le service client TONNYCAT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Une équipe avec de bon conseil Un peu de délais lié au 15 août
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Pour la première commande je n'ai pas Pour la première commande je n'ai pas encore reçu le colis je ne peux pas trop jugé vous êtes réactif si y'a un problème Merci à tt l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
Très bien je recommande produit Très bien je recommande produit conforme à ma commande malgrer une livraison un peux longue on es toujours impatient quand on attend !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
très bon service , meme si délais de livraison parfois un peu long Site internet complet et bien fait, choix des produits par type de quad/ssv très fonctionnel ! Délais de livraison parfois un peu long (du au manque de pièce en stock)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Bien Très déçus par la livraison DPD plus de une semaine avant de livré le colis au point relais ma prochaine commande si cest DPD j annule la commande et je la passe sur un autre site !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Très rapide et très professionnel Très rapide et très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Tres biem pour le moman Tres biem pour le moman
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
très bon site même si je ne pas trouvé très bon site même si je ne pas trouvé tout ce que je voulait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Rien a dire ! De très bon produits avec des prix très intéressant et avec une rapidité de livraison! ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Super site ,quelques manques de Super site ,quelques manques de précisions sur certain articles , Commande conforme à mes attentes Et livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Délai non respecté dommage Délai non respecté dommage
Réponse de TONNYCAT
Bonjour En effet, le départ de votre commande initialement prévu le 08 août a été repoussé au 09 août, veuillez nous excuser pour cette journée supplémentaire. Le service client Tonnycat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
VISIBILITE Peut-être faut-il donner de la visibilité sur l'estimation de la date de livraison même si au moment de ma commande (24/07) dans mon cas il était précisé entre le 02/08 et au plus tard le 14/08. En cas de livraison après le 14/08 , ce qui aurait pu arriver pour x raison en plus en période de congés, j'étais absent. Mais tout c'est bien passé donc ce n'est qu'un détail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Au top chez tonnyCat !! Au top chez tonnyCat !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Très bon produit Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
J'ai bien reçu le colis avec 1jour de J'ai bien reçu le colis avec 1jour de retard( aucun problème). Par-contre le Muc-off helmet pour casque est arrivé a moitié vide car le bouchon était mal vissé. Heureusement qu'il était emballé dans un plastique étanche et donc j'ai pu reversé le liquide dans le flacon. Merci et à bientôt pour de nouvelles commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Toujours top ! Toujours top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
rien a signaler rien a signaler , livré en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Très bon produit... Très bon produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Bon site Bon site, rapidité dans le traitement des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Très bon site!! Très bon site!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Service client au top Service client au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
A recommander. Bien achalander en matière de pièces pour Quad. Service rapide et efficace. Mais pas toujours à l'écoute de nos demandes de renseignements au sujet des bons de réduction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Tres bien tres satisfait Tres tres bien tjr satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Les Quatre Roues Du Loiret ?? Ras, rapide, pas 5 étoiles pour faire encore mieux ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Satisfait Satisfait, rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Le problème dans mon cas c'est qu'il Le problème dans mon cas c'est qu'il manque de plus de plus de pièces pour les quad ktm. Bien sur ktm à fait ce choix mais qu'elle dommage quand la meilleur machine du paddock disparaît petit à petit.. Sinon toujours eu un très bon suivi de mes commande merci et pour vu que ça dure. Vive le cross.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
J ai reçu ma commande comme je l ai vu J ai reçu ma commande comme je l ai vu, très ravi merci pour cette équipe qui prend soin de notre activité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Bon site Bon site, commande conforme et produits de bonne qualité. Réponse rapide aux questions sur les produits et avis sur le choix pertinent. Recommande ce site aux pays ultra marins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Commande reçu en tant et en heure Commande reçu en tant et en heure ! Bon produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Bonjour TonnyCat la atente sa va Bonjour TonnyCat la atente sa va apprer je recuper mon colli et la boite tout deformer je lé ouverte et les atoclan plier presque irrecuperáble les numeros pour coller dan le quad se que des 7 et je croier um melange , les plaquettes pour frener se rentre mé pa les meme mé sa fréne, les sangle pour les pier pa vreman le bom modelle me re arriver a modifier pour que sa rentre jé des fotos mé on peux pa anvoier on voier le colli ecraser et deformer je penser dessuit o atoclam
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Nous encourageons notre clientèle à toujours vérifier le colis en présence du livreur. - Si le colis est endommagé, refusez le - Si le colis est en bon état, vérifiez l'intégrité du contenu en présence du livreur ou du guichetier de La Poste. - Si un article est manquant ou endommagé, refusez le - Si aucun problème n'est apparent mais que le colis n'est pas en parfait état, acceptez la livraison en émettant des réserves détaillées. Nous restons toujours à votre disposition pour toutes aides complémentaires. Le service client TONNYCAT
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