Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Livraison très longue et code promo qui Livraison très longue donc on ne dit pas que ce sera expédié sous 24/48h maximum si ce n'est possible et code promo qui n'a pas fonctionné pour 15 euros et aucun geste commercial malgré un message lors de ma commande
Réponse de TONNYCAT
Évaluation un peu sévère pour 24H de retard en pleine période de rush des fêtes de fin d'année. Notre équipe expédition méritait un peu plus d'indulgence, surtout de la part d'un client fidèle et apparemment satisfait jusqu'à maintenant. D'ailleurs nous vous invitons à nous évaluer également quand tout se passe bien comme lors de vos 3 autres commandes. Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
TONNYCAT toujours au top TONNYCAT toujours au top. Petite chose a améliorer les délais de livraison (trop long) . Allez plein GAZzzzz.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Vous m'ennvoyer un questionnaire de Vous m'ennvoyer un questionnaire de satisfaction alors que je n'ai pas REÇU ma commande et dont je n'ai aucune nouvelle Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Satisfait Délai de livraison respecté . Malheureusement très léger acro sur le silencieux mais pas méchant ! Je repasserai commande ! ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Bon site. A recommander a tous les passionner de deux roues .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Rapide et efficace Rien à dire sur le temps de livraison, j ai reçu la carte par mail rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Jantes super belle content de l'achat Jantes super belle content de l'achat super produit qui convenait comme prescrit par contre les deux cartons reçu dans un état lamentable, heureuse rien n'etait trop fragile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Très bien mais devrait confier leur Très bien mais devrait confier leur livraison à des transporteurs plus sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Delais legerent trop long Delais legerent trop long
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le jeudi 13/12 a été envoyé le lundi 17, car les transporteurs ne travail ni le samedi ni le dimanche. C'est le délai que nous vous avions annoncé lors du passage de votre commande. Votre évaluation n'est donc pas justifié, nous avons expédié votre commande sous 48H. En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 20. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Super top Site qui respecte les délais et article de bonne qualité. Tarif un peu plus cher que d'autres site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Commande reçus 48h après son passage Commande reçus 48h après son passage. Très satisfait de ce site pour une première.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Je recommande ! Je recommande !! Ils ont tout et en une semaine à la maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
super bon produit super bon produit , seul bémol commande incomplète (rupture de stock ou autres ?? on nous dit rien ! pas d'info ! a vous de vous justifier !!! ) donc reçue le reste 5 jours après la date maxi , sans aucun dédommagement mème pas 4 autocollants tonnycat déçue ! bon appart ça tonnycat reste une très bonne référence dans la pièces quad merci a toute l'équipe bonne fête de fin d'année a tous
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre un dizaine de fois par téléphone sans succès, nous vous avons également envoyé plusieurs email pour vous informé que suite à un retard de livraison due aux événement sociaux actuels en France, nous allions scinder votre commande en 2 pour vous puissiez recevoir la majeure partie de celle ci dans les meilleurs délais. Et que nous prenions intégralement en charge les frais de port du deuxième envoi. Merci pour votre compréhension, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Livraison longue Livraison longue
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le vendredi 30 a été envoyé le 4, car nous ne travaillons pas le dimanche. C'est exactement le délai que nous vous avions annoncé lors du passage de votre commande. En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 7. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. VOTRE ÉVALUATION EST DONC INJUSTIFIÉE TONNYCAT RESPECTE LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ANNONCES Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
rapide et efficace rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
satisfait bon déroulement de la livraison conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Le respect des délais de livraison est Le respect des délais de livraison est un peu trop long quand ont a plusieurs articles dans la commande et que certains sont en approvisionnement et ou rupture de stock. Au moment de passer la commande jai essayé sans y parvenir de sélectionner le mode de paiement en plusieurs fois mais je nai vraiment pas compris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Rapide,bien emballé rien à redire très Rapide,bien emballé rien à redire très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Produits conformes à la description Produits conformes à la description, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
commande d'un produit en stock mais après validation de la commande produit plus en stock commande d'un produit en stock pour après recevoir un mail que le produit est en rupture et un réapprovisionnement a été demandé. Produit confirmé commandé le 2/12, livraison prévu le 15/01.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Effectivement il s'agit d'une erreur de stock de notre fournisseur. Nous sommes sincèrement désolé pour la gène occasionnée, soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous restons à votre disposition. Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Colis conforme à la description Colis conforme à la description, livré assez rapidement et dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Bons services Bons services
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Produit en stock mais livraison Produit en stock mais livraison beaucoup trop longue au pire aussi rapide qu'une commande en magasin avec interlocuteur en face de nous. Dommage
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le dimanche 2 a été envoyé le 5, soit avec 1 jour d'avance sur le délai d'expédition annoncé ! En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 13, mais nous n'en sommes en aucun cas responsable de ce retard ! CETTE ÉVALUATION EST TOTALEMENT INJUSTIFIÉE EXPÉDITION SOUS 72H RESPECTÉE A 100% Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Vous'méritez 5 étoiles Vous'méritez 5 étoiles j'en mets 4 pour que vous restiez au meilleur niveau Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Jai payer plus chere pour une livraison Jai payer plus chere pour une livraison plus rapide jai du attendre plus de 72h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Merci pour vos services! Merci pour vos services!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Nickel Parfait rien à dire tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Cross Bonjour, Super site qui répond aux attentes. Réactif et communique en cas de problème. Délai de livraison un peu long (à cause du transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Bom . Tres bien. Content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Service très professionnel J'ai vraiment apprécié la réactivité de cette entreprise...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Super équipe toujours de bon conseil !! Super équipe toujours de bon conseil !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Plusieurs fois que je commande sur ce Plusieurs fois que je commande sur ce site, toujours des problèmes de livraison ou d'articles disponible sur le site mais pas en stock. Insatisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Commande bien prise en charge pas de Commande bien prise en charge pas de problèmes particulier arriver en temps et en heures je recommande se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Produit de qualité et bon service . Produit de qualité et bon service .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Je suis contente du site mais j ai été Je suis contente du site mais j ai été déçu car j ai commander tout un équipement moto cross par rapport à un casque qu on adorait et pour finir le casque n était plus de stock. Le stock n était pas à jour. Donc on a du changer pour un plus cher et pas un qu on adorait. Voilà. Sinon tout le reste etqit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
juste un probleme de livraison juste un probleme de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
merci merci , bon contact !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Livraison prévu en 48 heures et reçu 6 Livraison prévu en 48 heures et reçu 6 jours après donc tu paye plus chère pour rien vraiment dessus
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, votre commande du 4 novembre indiquait un délai d'expédition maxi au 7 novembre. Il s'agissait d'un pack de 4 pneus et 4 jantes, il y avait donc un montage de pneu. Notre équipe vous a envoyer vos produits le 7 novembre, DONC DANS LES DÉLAIS INDIQUES Nous attirons votre attention sur le fait que nous indiquons TRÈS CLAIREMENT TOUS NOS DÉLAIS DE LIVRAISON sur TOUS NOS PRODUITS. De plus, le délai est rappelé avant la phase de paiement. IL FAUT BIEN LIRE LES DÉLAIS ANNONCES LORSQU'ON COMMANDE SUR INTERNET. CETTE ÉVALUATION EST DONC TOTALEMENT INJUSTIFIÉE. Par ailleurs, vous dites avoir payé plus mais LES FRAIS DE PORT ÉTAIENT OFFERT !? Nous sommes une entreprise sérieuse et dévouée pour nos clients comme le montre nos plus de 4000 Evaluations ! Le Service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2018
Produits bien mais la livraison très Produits bien mais la livraison très long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, votre commande du 3 novembre indiquait clairement un délai de livraison maxi au 26 novembre.Effectivement il s'agissait de produits d'importations. Notre équipe a réussi a vous envoyer vos produits le 13 novembre, SOIT AVEC 13 JOURS D'AVANCE ! Nous attirons votre attention sur le fait que nous indiquons TRÈS CLAIREMENT TOUS NOS DÉLAIS DE LIVRAISON sur TOUS NOS PRODUITS. Il peut être très différent d'un produit à un autre. De plus, le délai est rappelé avant la phase de paiement. CETTE ÉVALUATION EST DONC TOTALEMENT INJUSTIFIÉE. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Très bien Très bien . J'ai reçu le colis rapidement seul petit bémols que j'aurais à dire c'est que j'avais préciser à avoir du papier cadeau ou alors une pochette que j'avais préciser en commentaire mais je ne l'ai pas eu . Sinon rien à redire c'est un cadeau pour noël donc je ne peux pas dire plus pour le moment
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