TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Super service juste une étoile en moins Super service juste une étoile en moins car je trouve que les articles se rapportant à un véhicule précis ne sont pas toujours compatible avec ce véhicule . Sur trois commandes , 2 pièces non compatible .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
bon site rien a dire bon site rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
très bon site très sympa et efficace très bon site très sympa et efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
livraison pneu bonjour commande 4 pneus livraison sans problèmes a part 2 pneus AV qui était cercler ficelle plus scotch pas facile pour le montage alors que sur le site tonnycat vous certifier pneu non écraser ! Dans l ensemble satisfaisant merci . cordialement .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Délai de livraison maxi atteint j Délai de livraison maxi atteint j attendais un service plus rapide et les pièces sont correctes mais le carton était ouvert heureusement rien de manquant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Marchandises ok !!! Marchandises ok !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Attendu 3 semaines une cde payé Attendu 3 semaines une cde payé immédiatement qui était annoncée disponible sous 4 jours à la cde !
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, votre commande du 17 MARS indiquait un délai d'expédition maxi au 1 AVRIL ! Ceci est encore vérifiable dans votre espace client. EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE LE 2 AVRIL --- 1 SEUL JOUR DE RETARD ! Nous attirons votre attention sur le fait que nous indiquons TRÈS CLAIREMENT TOUS NOS DÉLAIS DE LIVRAISON sur TOUS NOS PRODUITS. De plus, le délai est rappelé avant la phase de paiement. IL FAUT BIEN LIRE LES DÉLAIS ANNONCES LORSQU'ON COMMANDE SUR INTERNET. ÉVALUATION INJUSTIFIÉE Nous sommes une entreprise sérieuse et dévouée pour nos clients comme le montre nos plus de 4500 Evaluations ! Le Service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
Tres bien ,commande rapidement traité Tres bien ,commande rapidement traité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
La produit reçu ne correspondait pas à La produit reçu ne correspondait pas à l'image sur le site , malgré la même référence .
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, comme 99.9% des sites internet, beaucoup de photos sont "" non contractuelles "". Cette pratique est utilisée pour des produits courants qui ne nécessite pas de présentation visuelle particulière. LE PLUS IMPORTANT ETANT QUE VOUS RECEVIEZ LE BON PRODUIT. Ceci est indiqué dans la description du produit, il est impératif de la lire avant de commander. Si les produits reçus ne vous convenez pas, il vous suffit de nous faire une demande de retour. TONNYCAT VOUS PROPOSE LE RETOUR SOUS 30 JOURS ! Nous restons à votre disposition pour toutes questions. L' équipe TONNYCAT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Bon cite Serieu pro Bon cite Serieu pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Site parfait Un site à recommander aux accros de sport méca, un panel de pièces détachées pour satisfaire envie et besoin pour nos engins. Commande et livraison top, en un mot ""parfait"".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Bon produit Bon produit Prix correct Juste délais qui pourrait être plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
délai très court. délai très court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Bon produit mai délai de livraison trop Bon produit mai délai de livraison trop long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre évaluation mais nous ne trouvons pas celle ci très juste, en effet votre commande passée le 26/03 avait une date d'expédition maximum prévue le 29/03 et nous sommes le 29, votre commande partira donc aujourd'hui comme prévue et annoncée , de plus nous avons effectué un montage de votre pack jantes/pneus avant et arrière. Service client Tonnycat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
4 pneus achetés avec livraison gratuite 4 pneus achetés le 28 février, expédiés le 4 mars avec livraison gratuite mais qui n'ont pas être livrés dans le point relais choisi, j'ai récupéré les paquets le 12 mars à deux bureaux de poste séparés (inadmissible), choisis par la société de livraison sans que je puisse décider moi-même. Je réfléchirai deux fois aux modalités de livraison lors d'une prochaine commande. TonnyCat n'y est pour rien.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes sincèrement désolé du problème que vous avez rencontré avec LA POSTE. Nous prêterons une attention particulière au suivi de vos prochaines commande afin qu'un tel retard de livraison ne se reproduise plus. A très bientôt sur TONNYCAT.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Des personnes compétentes Des personnes compétentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bonne qualité produits Bonne qualité produits, juste problèmes de livraison delai pas tenu cause problème fournisseurs sinon je recommande se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Merci à l équipe tonnycat pour ma selle Merci à l équipe tonnycat pour ma selle 660 raptor belle broderie bonne caliter d'assise de selle sauf la finition avec l'élastique au tour de la selle qui n'était pas bien cousues
Réponse de TONNYCAT
Cher client, si vous rencontrez le moindre problème avec ce produit, nous pouvons vous proposer son retour pour échange. A nos frais bien sur. Un de nos collaborateurs va vous contacter rapidement par téléphone pour vous aider. A très bientôt chez Tonnycat.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Rien à redire ! Site sérieux, interlocuteur disponible pour répondre aux questions et problématiques ! Choix de pièces et accessoires intéressant et traitement efficace des commandes. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Toujours satisfaits Toujours satisfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
tonny merci produit reçu sur mon ile 974. nikel merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Quand vous achetez un article ils Quand vous achetez un article ils mettent livraison de 2 à 7 jours, mais fiez vous au délais maximum annoncé. Sinon pas de soucis qualité au top pour mon kit déco je recommanderai sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Produits conformes Produits conformes, petite amélioration à faire pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
commande conforme mais 6 jours de delai commande conforme mais 6 jours de delai pour recevoir un peu long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Attention à bien lire les délais d'expéditions indiqués le jour du passage de votre commande. Votre commande du samedi 9 vous indiquait un délai d'expédition au 13. DÉLAI QUE NOUS AVONS RESPECTE : commande expédié le 13 (sous 3 jours ouvrables). Le transporteur que vous aviez choisi est la Poste : Livraison sous 48H. VOUS AVEZ BIEN REÇU VOTRE COLIS LE 15. L' estimation des délais de livraison étaient donc 100% correcte. Nous vous remercions pour votre commande, et restons à votre disposition pour toutes explications complémentaires concernant le respect des délais d'expédition que nous indiquons sur le site. Le principal étant que nous les respections, et là, c'est bien le cas. A bientôt chez TONNYCAT !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Je conseille a ceux qui recherche un Je conseille a ceux qui recherche un bon site sérieux et accueillant pour toutes les piéces de vos quad , franchement au top le suivi .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Attention aux délais de livraisons Attention aux délais de livraisons
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Attention de bien lire les dates , en effet lors du passage de votre commande, la date maximum d'EXPEDITION qui vous a été annoncée était le 06/02 et votre commande a été expédiée le 05/02, soit un jour avant la date prévue. De plus le colis est arrivé au bureau de poste que vous avez choisi le 07/02 et vous n'êtes allé le chercher que le 08/02. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Produits reçu conformes et bien Produits reçu conformes et bien emballés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Tout était correcte de la commande à la Tout était correcte de la commande à la livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Bon produit Bon produit à prix raisonnable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
site sérieux site sérieux , bon produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Il manquait l'information des écrous Il manquait l'information des écrous Mais sinon impeccable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Tout simplement super Livraison rapide et produit conforme à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
tres bon service tres bon service, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Délais d'expédition trop long Délais d'expédition trop long
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le 22 janvier a été envoyé le 24 janvier. EN 48H ! Cette évaluation du service TONNYCAT n'est pas justifiée, nous avons expédié votre commande avant le délai annoncé, et c'est bien le plus important ! Il doit s'agir peut être d'une erreur de votre part, une confusion de fournisseur ? En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 29. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Rien à dire Rien à dire , bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Tres bon materielle livraison rapide et Tres bon materielle livraison rapide et bien emballer . Petit point negatif un kit echappement complet boma mais la pipe echappement a modifier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
délai un peu long délai un peu long, excuser car pendant les fêtes de fin d'année
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
équipe très pro équipe très pro Dommage qu'en cas de retour sur une pièce pas compatible avec la machine ils n'envoient pas une étiquette de retour et donc on doit payé le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Produits de super qualité et livraison Produits de super qualité et livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Tout s est passé correctement sans Tout s est passé correctement sans surprise.
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