Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
un peu long a l'expédition.. un peu long a l'expédition... avant c'était plus rapide
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, cependant nous tenons a attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé le lundi 29 juillet avec un délai d'expédition indiqué au 8 aout . Votre commande a été expédiée le 31 juillet, SOIT SOUS 48H !! AVEC 7 JOURS D'AVANCE SUR LE DÉLAI ANNONCE !! DIFFICILE DE FAIRE MIEUX !! Vous avez récupéré le colis seulement le 7 août au point relais. Nous sommes donc toujours aussi rapide qu'avant, sinon plus -) A bientôt Emmanuel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Les délais affichés lors du passage de Les délais affichés lors du passage de la commande, à savoir entre le 9 et le 12, ont changés après passage de celle-ci( expédié au plus tard le 16 ). Le colis est arrivé dans un état déplorable, par chance il ne contenait qu'un seul gros article donc je n'ai pas eu de perte pendant le transport. J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vous et c'est la première fois que je suis aussi déçu.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, nous tenons a vous indiqué que les délais d'expédition généraux indiqués en bas de votre panier au moment du passage de la commande ne peuvent être modifiés par la suite. IL EN VA DE NOTRE ENGAGEMENT PRINCIPAL. VOTRE COMMANDE EST PARTIE LE 13, AVEC 3 JOURS D'AVANCE SUR LE DÉLAI ANNONCE QUI ÉTAIT AU 16. Nous sommes désolé que vous soyez déçu par cette commande. Nous vous assurons de notre bonne foi, et espérons vous revoir sur notre site pour une 4eme commande. Concernant la qualité des cartons de grandes tailles, nous allons faire le nécessaire pour les changer. A très bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Accessoires enfants Un large choix d'articles des personnes à l'écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Satisfait Tonnycat c'est correct ????
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Qualité mais faible SAV Site professionnel proposant du matériel de qualité, dans des délais de livraisons rapide. Toujours satisfait de leur prestation, j'ai du malheureusement une seule fois prendre attache avec eux afin d'obtenir un retour hors délai. Je n'ai même pas obtenu de refus puisque jamais de réponse du tout. Donc très bon site quand il s'agit de leur fournir de l'argent (je pense être un client fidèle avec + de 1000 euros de frais en divers matériels) mais plus que limite en service après vente (voir totalement absent pour mon cas).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Matériel conforme à la description et Matériel conforme à la description et livraison rapide. Je recommande se site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bien Bien pieces de bonne qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
commande + remboursement commande rapide + une erreur de commande, remboursé rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Délai respecté mais demande de Délai respecté mais demande de renseignements inexistant (pas de réponse à ma demande ) 1ere et dernière fois que je commande. Bonne journée
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre retour mais nous tenons a vous faire remarquer que contrairement a ce que vous écrivez, nous avons répondu a votre question. Vous avez posé votre question le samedi 27 juillet ( le magasin est fermé le samedi) et nous vous avons répondu le lundi 29 juillet (vérifiez vos mails) Vos 3 étoiles sont donc totalement injustifiées.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Trop rapide ! Trop rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Livraison non respectée Produits conformes, seulement le vendeur m'avait dit que ça arriverait avant le week end or cela n'a pas été le cas ..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre retour, cela dit, en effectuant le suivi de votre colis sur la Poste, nous avons constaté que votre colis est arrivé au point relais le 20 juillet et vous n'êtes allé le récupérer que le 26 juillet, de plus vous devez faire erreur sur le fait que nous vous ayons dit que vous auriez votre colis avant le weekend car une de nos règles est de ne jamais promettre une livraison étant donné que nous ne sommes pas livreur et que nous sommes dépendant des transports. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
materiel commandé arrivé en temps materiel commandé arrivé en temps voulu, mais ne correspondait pas à l'attente, il n'était pas adapté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Très bon site bien fournis en pièces Très bon site bien fournis en pièces délais de livraison correcte, réponse aux questions par téléphone très bien, il manque juste un peut plus de description sur se que contienne les produits, exemples : kit joint moteur quelle joint sont dans le kit se qui peut éviter des double commande comme les joints spy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Très bon site Très bon site , commande reçu assez rapidement ????.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Produit de Qualités et choix nombreux . Produit de Qualités et choix nombreux .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Très bien Très bien, livré en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Emballage pas très soigné Délai d'envoi un peu long. Emballage pas très soigné , heureusement pas fragile sinon objets reçu ok
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Tout est très bien Tout est très bien, sauf les délais de livraison. A améliorer.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Yoyo Merci pour votre avis, cependant nous tenons a attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé le lundi 08 juillet à 14h34 une pièce avec un délai d'expédition indiquée au jeudi 11 juillet. Votre commande a été prise en compte le 9 juillet au matin et a été expédiée le 11 juillet au matin comme prévu. Il est évident qu'avec un catalogue de plus de 40 000 références, nous ne pouvons nous permettre d'avoir tout en stock et certaines doivent être commandées chez nos fournisseurs, d'où les indications de délais sous chaque article. Tous les jours nous essayons d'améliorer ces délais pour que vous soyez livré au plus vite. A bientôt sur notre site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Super Super produit parfait pour mon quad
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
ras tout ce deroule comme prevu ras tout ce deroule comme prevu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Très bien Bon produits Bonne communication Parfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Good Très bon site recu la commande dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Parfait Parfait. Seule les délais qui n'ont pas été respectés. Cela viendrait du transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Rapide et efficace Pièce toujours livrer rapidement et surtout la qualité est là .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Bien?? Colis reçu Bien??
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Avis sympa Service bien manque de petit cadeau comme tee shirt ou autre chose
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Jai commandé une courone pour mon ltr Jai commandé une courone pour mon ltr 450 et ce n 'était pas la bonne, alors que c 'était marqué sur leur site que sa correspondait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
bien commande rapide malgré un léger bien commande rapide malgré un léger retard. tenu informé par mail appréciable.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Dommage que une semaine après avoir Dommage que une semaine après avoir acheter un train de pneus avant-arrière pour mon Renegade , vous me faites parvenir un bon de réduction sur l'achat De pneus dont évidemment je n'ai plus pu bénéficié... je suis vraiment déçu, étant client régulier chez vous. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Site recommandé, bonne qualité. Produit parfaitement conforme et de bonne qualité, l'étoile manquante est du surtout a la livraison, un peu trop longue et le colis basique (enveloppe), mais sinon tres content de l'achat, et je recommande ce site sans soucis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Très bon site Très bon site , sérieux parcontre on ne peut pas cumuler les bons d'achat avec les promos et certains produits sont souvent en réapprovisionnement, dommage...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Impecc Service sur et rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
pour moi je suis satisfait du produit pour moi je suis satisfait du produit et de la livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Très bien service au top Très bien service au top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Délai de livraison un peu long sinon Délai de livraison un peu long sinon suivi de commande bon et produit excellent...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre évaluation, cependant nous attirons votre attention sur le fait que lors du passage de votre commande la date maximum d'expédition qui vous a été annoncée a été respectée. En effet certains articles de votre commande étaient annoncés hors stock et nécessitaient un réapprovisionnement. A bientôt sur notre site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
satisfaction Après un 1ere commande d'un cardan pour rénégade 800, une livraison non conforme due a leur fournisseur, prise en charge retour par Tonycat, nouvelle commande, pièce conforme véhicule très bonne réactivité, reste proche de leur client jusqu'à satisfaction finale Enseigne à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Au top Au top, délais et commande correcte
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Commande toujours correct Commande toujours correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Bon service. Bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Un peut trop long pour moi Un peut trop long pour moi Les colis pas assez rapide
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