Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Livraison un peu longue et disparité entre les filtres !
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
Nous ne méritons pas cette mauvaise note !
Comme vous le savez nous vous avons envoyé exactement ce que vous avez commandé.
Un HF198 et un HF199 (dans le pack). Tout ceci est indiqué dans votre commande.
L'equipe Tonnycat
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Bonjour plusieurs articles de ma commande n'était pas conforme avec la descriptions une protection de pot d'échappement fragile qui a casser en deux lors de la mise en forme avec la tubulure d'échappement et une vise de vidange aimante pas au bon filetage .De plus j'ai passer pour presque 230e de commande je n'ai même pas eux de stickers de la part de l'équipe de tonnycat décevant pour une grosse commande...
Réponse de TONNYCAT
Désolé que vous soyez déçu, mais les produits que nous vendons sont bien conforme à leur description. La protection d'échappement doit être manipulé avec précautions lors de la pose, mais reste très solide et utilisée par des centaines de pilotes ( dont nous faisons partie d'ailleurs ). Les caractéristiques de la vis de vidange sont indiquées sur le site, attention à bien vérifier avant de commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Très bien
Réponse de TONNYCAT
L'équipe TONNYCAT vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur la dernière commande que vous avez passé, vous savez que c'est très important pour nous. Nous restons à votre disponibilité pour tous renseignements, et serons ravi de vous retrouver sur TONNYCAT.com. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Très bien
Réponse de TONNYCAT
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Envoi rapide et soigné mais déception lors de la pose.
Il manque un peu de détail sur le descriptif du produit. Je me suis retrouvé avec un maillon à sertir qui n'est pas spécifié...
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Envoi rapide et soigné mais déception lors de la pose.
Il manque un peu de détail sur le descriptif du produit. Je me suis retrouvé avec un maillon à sertir qui n'est pas spécifié...
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Très bon site pour la vente de pièces pour quad. Seul petit problème manque de stock et délais de commande un peu long pour recevoir. Voilà pourquoi 3 étoiles sinon 5 étoiles sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Bon service client. Délai de livraison un peu long.si délai plus court très bien
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Dernière commande catastrophique j'ai dû appeler pour faire partir ce qu'ils avaient en stock
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Taoufik,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité et votre confiance, déjà 10 commandes chez Tonnycat !
Effectivement, le bumper XRW que vous aviez commandé avait un délai d'expédition assez long, (indiqué le jour du passage de votre commande), mais nous avons donc pris un frais de transport à notre charge pour vous envoyer le reste.
Rien de "catastrophique" ... ;-) heureusement.
A bientôt chez Tonnycat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Des autocollant aurait étais pas mal sinon rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bien sauf qu'il manquait une pièce
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
....
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je suis très content livrer en 3 jour aucun souci bien conditionné tout était la et même une brosse pour chaîne en cadeau je n'ai pas mis 5etoile car c'était ma 1ere commande on verra par la suite mais je conseille tonnycat sans problème
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Produit conforme livré après réapprovisionnement.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Rapide et conforme
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
bien
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
très serieux
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très bien seulement cela aurait été pratique avec une notice de montage pour le kit chaîne en français
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Commande reçu rapidement mais le matériel était livré sans les fixations et rien n était précisé sur le site , c est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Je n'ai pas encore reçu mon colis et le numéro de suivi est bloqué je ne sais où donc toujours en attente pour je ne sais combien de temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Pour cette cde livraison rapide sans problème.
J'ai en cde un pare-brise de ssv vous m'avez informé d'une rupture de stock j'aimerais connaître le délai de livraison ?
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
LES PIECES SONT BIEN MAIS L ENVOIE ET LA LIVRAISON SONT PITOYABLE
Réponse de TONNYCAT
Actuellement ( période COVID ) certains fournisseurs rencontrent des problèmes de réapprovisionnement et mettent un peu plus de temps à nous livrer. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
Nous faisons ce métier depuis plus de quinze ans et jamais un client a utilisé le mot "pitoyable" pour juger notre prestation ! C'est vraiment déplorable d'en arriver là !
Notre équipe est 100% dévouée aux clients et travail toujours dans l'optique de satisfaire notre clientèle.
L'équipe TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
bien dommage de marquer en stock expédier sous 48h alors qu au final :
pas de stock
envoie 3 semaines apres
jantes reçus pas conformes à la commande
Réponse de TONNYCAT
Très déçu par votre réaction.
Effectivement nous avons eu une erreur de stock, c'est rare chez Tonnycat mais ca peut arriver !
Nous vous avons d'ailleurs prévenu aussitôt ! et offert un tee shirt et une bombe de graisse à chaine pour nous faire pardonner ! Les jantes reçues ne sont pas "conforme" car vous avez accepté un échange contre une autre modèle de qualité nettement supérieur à celle initialement commandées.
Nous pensions réellement vous satisfaire. Dommage.
L'équipe TONNYCAT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
trop d'attente pour la livraison.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
Actuellement certains fournisseurs rencontrent des problèmes de réapprovisionnement et mettent un peu plus de temps à nous livrer. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
Nous mettons tout en uvre pour accélérer le traitement de votre commande.
L'equipe TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Sérieux pour la livraison par contre il faut m échanger le prefitre il faut qu il aille pour un filtre à air Green polaris de ref QP002
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
bien
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Casque au top,sur qualité,livré dans les temps et en bon état.
En revanche la housse ce déchire déjà
Dommage
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Un peu long pour expédier le colis
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon produit Vous devriez développer le 24 heures commande avant 12 heures
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Livraison trop lente
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
1 jour ouvrable de retard : votre commande aurait due partir le vendredi 14, mais elle est partie le lundi 17.
Actuellement certains fournisseurs rencontrent des problèmes de réapprovisionnement et mettent un peu plus de temps à nous livrer. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
L'equipe TONNYCAT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Produit conforme à mes attentes envoie soigne et rapide.
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison
Extrêmement longue ,... 15 jours après la commande ...
Réponse de TONNYCAT
En effectuant le suivi postal, nous avons constaté que vous aviez retiré le colis seulement le 18 mai, mais il est bien partie le 6 mai de chez nous !!! ( 24H en retard ) la preuve sur le suivi ici :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M17843263332
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
au niveau des joints nul
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison
Extrêmement longue ,... 15 jours après la commande ...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Sébastien, effectivement 24H de retard. Vraiment désolé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Jamais déçu, par contre les délais de livraisons peuvent être long
Je recommande
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison
Extrêmement longue ,... 15 jours après la commande ...
Réponse de TONNYCAT
Nous n'avons vraiment pas le temps pour l'ironie.
Le délai d'expédition clairement annoncé le jour de votre commande était le 5 MAI, la commande est partie le 6 MAI. Ca fait donc bien 24H de retard.
Les délais que nous indiquons à nos clients le jour du passage de leur commande sont réalistes, même si parfois il sont un peu long, nous avons la franchise de les indiquer.
Il faut bien sur les prendre en compte lorsque vous validez la commande.
Ils sont écrit en énorme dans un carré noir sur la page panier, et sont répétés 2 fois avant le paiement.
Vous avez également reçu un email pour vous les rappeler.
Ils sont assez long en ce moment, mais nous mettons tout en uvre pour les réduire bien sur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Aucun soucis... Ras
Bon site... Commande ds les temps... Produit de qualité...
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Emballage pas top et quelques autocollant ne serais pas un lux !!!!
Réponse de TONNYCAT
EVALUATION TRES SEVERE !!!
Nous envoyons les commandes dans des emballages adaptés.
Vos 3 housses d'amortisseurs n'ont subi aucun dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Suite a un souci de fournisseur ma commande a mis 1 mois a arriver et aucun petit kdo n'a étais fait dommage surtout pour des clients sui commande souvent
Réponse de TONNYCAT
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