Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Erreur au niveau du produit, bien rattrapé, sinon bonne compétence des commerciaux et livraison bien passée.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Cédric, je prends note de votre commentaire et je suis désolé que vous ayez rencontré une erreur au niveau du produit. Cependant, je suis heureux de savoir que nos équipes commerciales ont pu rectifier la situation et que la livraison s'est bien passée. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer nos services. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site TONNYCAT.
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
CLIENT DEPUIS DES ANNEES DU SITE, RIEN A REDIRE SITE LUDIQUE, RAPIDE, EFFICACE, LIVRAISON CORRECTE.
MANQUE DE REMISE POUR CLIENT FIDELE (PROGRAMME DE FIDELITE ACTUEL TROP FAIBLE).
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services depuis plusieurs années. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le programme de fidélité et tâcherons d'améliorer notre offre pour nos clients fidèles. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
J
Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Pack jante quelque rayure dommage
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, Julien. Nous sommes désolés que le pack jante présente quelques rayures. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Merci pour votre confiance envers TONNYCAT.
J
Jeremy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Le site est bien mais j ai commandé un attache rapide did couleur or et je l ai reçu noir je suis déçu
Réponse de TONNYCAT
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans la couleur souhaitée. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème et vous offrir une meilleure expérience d'achat sur notre site ? Merci pour votre retour et votre confiance envers TONNYCAT.
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Envoie rapide
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients.
M
Michael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
????????
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre note et votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. À bientôt !
L
Loghan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Assez rapid
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour Loghan ! Nous sommes ravis que notre site TONNYCAT vous ait plu et que vous l'ayez trouvé assez rapide. Nous travaillons constamment pour l'améliorer encore davantage. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à répondre au mieux à vos besoins. Merci encore pour votre confiance !
B
bruno A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Je trouve dommage que le ne trouve pas plus pour les quad et de plus trop confus
Et surtout commande trop longue à arriver
Première et dernière commande
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, les délais d'expédition indiqués sur chaque fiches produits sont réalistes et toujours respectés. Nous sommes effectivement disponible 7 heures par jour par téléphone mais aussi par email.
B
bruno A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Je trouve dommage que le ne trouve pas plus pour les quad et de plus trop confus
Et surtout commande trop longue à arriver
Première et dernière commande
Réponse de TONNYCAT
Avez vous au moins solliciter un de nos conseillers avant d'acheter si vous aviez un doute ? Notre équipe vous répondra immédiatement par téléphone ou dans l'heure par email ! Pour info votre commande a était envoyée avec 24H d'avance sur le délai annoncé lors de la commande.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Les frais de port sont un peu cher autrement l'équipe est très professionnel
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de port et nous tâcherons d'améliorer ce point à l'avenir. Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. À bientôt !
M
Michael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
??????????????????????
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre note de 4/5 sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous l'appréciiez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service.
J
Jean-Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Tout va bien, pourvu que ça dure.
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour cet avis positif, Monsieur Jean-Claude. Nous sommes ravis que notre site vous plaise et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous satisfaire. Bonne journée à vous.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Bien
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre note et votre avis positif, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site Tonnycat. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre service.
J
julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bien
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre site TONNYCAT vous plaise. Nous continuons à travailler dur pour vous offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de toutes vos suggestions d'amélioration.
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Service rapide
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide. Votre avis est très important pour nous et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bon marchant, on peut dialoguer avec eux sans problème, je continuerai a commander chez eux.
Réponse de TONNYCAT
Merci Olivier pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une bonne expérience avec nous et que vous appréciez notre service de dialogue. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et à vous satisfaire dans vos prochaines commandes. Bonne journée !
F
FLORENT B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Commande arrivée dans deux colis bien protégé
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre commentaire positif sur notre site Toniycat. Nous sommes ravis de savoir que votre commande est bien arrivée et que les colis étaient bien protégés. Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison sécurisée de nos produits.
R
Ricardo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Infelizmente chegou a peça trocada. não chegou o que eu pretendia.
Réponse de TONNYCAT
Vous pensez avoir commandé un autre article que celui que vous avez reçu, ce n'est absolument pas le cas. Il suffit de vérifier votre commande ou votre facture qui indiquent le contraire. Vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer une demande de retour. L'équipe Tonnycat
G
Gregory D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Bien.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que notre plateforme vous plaise. Nous continuons à travailler pour vous offrir un service de qualité. À bientôt !
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Produit compatible avec mon 1000 S malgré le descriptif qui dit le contraire
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, Sébastien. Nous sommes ravis que notre produit ait fonctionné pour vous malgré les informations erronées fournies dans la description. Nous allons rectifier cela immédiatement afin d'éviter toute confusion future. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
D
dimitri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Commande reçue en temps et en heure
Réponse de TONNYCAT
Matériel de bonne qualité.
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande vous ait été livrée dans les délais et que le matériel soit de bonne qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour l'utilisation de nos produits. À bientôt sur TONNYCAT !
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Bon retour sur mon souci de taille, simplement pourquoi ne pas faire respecter les tailles standard, afin de commander ce que l'on veux réellement du 38 n est pas du 40.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour Thierry. Nous prenons en compte votre remarque sur les tailles et ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre achat et nous vous remercions pour votre confiance envers notre site.
H
Hans I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Bon dans l'ensemble ! Livraison rapide !
C
CKMOTOS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
facilité de communication mais délais d'attente un peu long !
S
Said K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Colis arrivé avec des pièces manquantes et toujours en attente d une réponse
Réponse de TONNYCAT
Comme vous le savez la poste a détérioré votre colis, nous attendons une réponse de leur part suite à notre réclamation et nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Soyez assuré que nos équipes font le maximum pour nos clients même lorsque le problème est lié à la livraison et engage la responsabilité de la poste. Ce genre d'évaluation négative ne correspond absolument pas à nos engagements et à la relation de confiance que nous instaurons avec nos clients. Elle n'est ni nécessaire ni constructive dans ce cas. L'équipe Tonnycat
I
Igor L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai reçu une jante qui n'est pas bonne, et j'ai pas pu la renvoyer puisque vous avez pas donné suite a ma demande
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous n'avons aucune demande de retour concernant ce problème ? Avez vous essayez de nous joindre par téléphone ou email ? Ce type d'évaluation négative n'est ni nécessaire ni constructive, nous travaillons en toute transparence, si il y a un problème Tonnycat trouve toujours la solution ! L'équipe Tonnycat
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très bien et rapide
F
Frédéric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J'ai commandé des jantes, je les ai bien reçues mais elles sont voilées et ils ne veulent pas me les échangées, après avoir mis un avis négatif sur leur société dans Google ils ont désactivés mon compte ...
À fuir
Réponse de TONNYCAT
Vous nous demandez une garantie sur des jantes de quad reçu il y a 3 mois ! Nous ne pouvons évidement pas envisager de couvrir ce type de produit au delà de la période de rétractation de 30 jours. Tonnycat Racing
K
karim T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
impeccable facile d'utilisation
R
RICHARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Minable !!!!!!!!!!! livraison promise sous 48 voir 72 heures. !!!!!!!!!!! livrée 10jours plus tard.
donc pas de commentaires. je ne recommande pas ce site.
Réponse de TONNYCAT
Le délai d'expédition de votre commande du 15/6 était le 20/06. Le délai de 48H dont vous parlez est celui du transporteur.Tout ceci est pourtant clairement indiqué sur le site ?! L'équipe TONNYCAT.
S
Sarl A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
délais de livraison un peu long mais bon choix d articles
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
J'ai bien reçu le câble mais pas encore installé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Bien conseillé !!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
les informations sur un produit que ma donné Tonnycat ne correspondent pas du tout à la commande que j'ai reçu !!!
Cordialement
Réponse de TONNYCAT
La taille de l'écrou est bien indiquée dans la description, c'est primordial ! c'est la taille de la douille à utiliser qui ne l'était pas. Votre mécontentement découle juste du fait que vous avez fait le choix PERSONNEL de ne pas utiliser un douille de 17 !?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Assez instinctif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
les informations sur un produit que ma donné Tonnycat ne correspondent pas du tout à la commande que j'ai reçu !!!
Cordialement
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Serge, comme nous l'avons évoqué ce matin au téléphone, la taille de la douille à utiliser est généralement peu importante. Nous l'avons indiqué dans la description. Nous ne pensons pas mériter cette évaluation extrême pour cette raison, mais c'est à vous de voir.
Evaluation sans valeur. Vous avez reçu votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Les pièces commandés ne correspond pas du tout au pièces d'origine Yamaha une commande non remboursée pour couronner le tout
Réponse de TONNYCAT
Désolé de constater un souci avec votre commande. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande car les pièces changent selon les années de la moto.
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