TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Très mauvais si les pièces sont pas bonnes J'ai acheté des jantes sur le site et malheureusement l'alesage central ne passait pas. Dimension de l'alesage non communiqué sur le site. Ça a été très compliqué de faire un retour qui a été refusé par erreur de leurs part dans un premier temps et à mes frais pour 90. En plus on me prends des frais de 50 de gestion sur le remboursement. Au final 1/3 du prix m'a été prélevé. Aucun effort de leur part et n'ont pas cherché à me trouver une alternative. D'autres ont pris le temps d'étudier ce qu'il me fallait et ont trouvé les jantes nécessaires à mon quad, ce que tonnycat n'a même pas fait. Dommage de voir dans un secteur passionnel que certains n'hésitent pas à profiter et ne pas considérer ses clients.
Réponse de TONNYCAT
Trés surpris de cette réponse. Retour compliqué ?? un email, une réponse, retour accepté. 50 de frais de gestion ?? Aucun frais ne vous a était prélevé. Comme indiqué sur le site, même si cela est évident, nous ne remboursons pas les frais de port (34,80) puis que c'est la poste qui les encaisse et que c'est vous qui avez pris la décision de commander un produit possiblement incompatible. Les frais de retour produit dans ce cas (90) ne sont pas remboursés. C'est totalement indépendant de notre volonté mais nous ne proposons pas de jantes compatibles avec votre quad, désolé. Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Qualité Produits recu en bon etat et conforme aux commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Très bien juste la livraison un peu Très bien juste la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Bon site Site être bien fait, facile à trouvé se que l'on veux. Prix correcte. Petit défaut pour ma part manque de choix pour le honda 700 trx. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
repond rapidement au questions repond rapidement au questions, bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Service rapide malgré la distance Service rapide malgré la distance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Délai de livraison un peu long Délai de livraison un peu long Mais sinon très bon site Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Je n'ai pas reçu la commande Je n'ai pas reçu la commande, je n'ai aucune nouvelle de quoi que ce soit
Réponse de TONNYCAT
Pourquoi ne pas nous avoir contacté tout simplement ? plutôt que de rentrer en conflit ? Comme vous le savez car vous avez reçu plusieurs emails, votre commande du 15 juin a été expédié en un temps record le 16 juin. Aucun souci de notre coté donc. Rapprochez vous plutôt des douanes suisse ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Tres bien Tres bien produit correspond au descriptif livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Contact téléphonique ok. Contact téléphonique ok. Suivi serieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Un peu long depuis le confinement Un peu long depuis le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
recu en temps et en heure recu en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Produit conforme. Produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Je met 4 Etoiles simplement pour le Je met 4 Etoiles simplement pour le manque de communication quand il y a un souci avec la commande sinon tout simplement génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Top très bon produit et un prix très Top très bon produit et un prix très correct !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Ras ,livraison un peu longue mais avec Ras ,livraison un peu longue mais avec le covid ,pas facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
beaucoup d'erreurs de commande mais beaucoup d'erreurs de commande mais aussi non qualités au top et toujours dans les temps
Réponse de TONNYCAT
Vraiment pas sympa ! Nous sommes très surpris de votre réaction !? Vous n'avez eu qu' un problème de taille de bottes et vous parlez de ""beaucoup"" d'erreurs ?? Après tout le mal que l'équipe Tonnycat s'est donné pour rattraper l'erreur de notre fournisseur ! Évaluation injuste et injustifiée ! Entre 5 et 1 étoiles, il y a 2,3 et 4 étoiles !!!! Très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Continuez ainsi Bon site avec du matériel de qualité même si il manque quelques pièces détachées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Bon produit Bon produit, réponse rapide en cas de questions, et prix attractif...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très bonne transaction Très bonne transaction, pas de soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Les personnel nous envoie ch*** comme Les personnel nous envoie ch*** comme il est pas permis les délais ne sont pas respectés. Vraiment dessus alors que j'avais entendue que du bon bref plus jamais.
Réponse de TONNYCAT
Vous devez faire erreur, vous vous trompez surement de site. Cette évaluation qui n'a rien à voir avec notre façon de travailler. Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Un peut lent la livraison mais le Un peut lent la livraison mais le produit arrive bien à destination. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Ça fait 1 mois j'ai toujours pas ma Ça fait 1 mois j'ai toujours pas ma commande
Réponse de TONNYCAT
Vous êtes bien conscient que le problème de livraison que vous rencontrez n'a rien a voir avec TONNYCAT ! Votre colis est bien parti le 28 mai sans aucun retard. Vous avez d'ailleurs un numéro de suivi pour la consultation du problème. Merci de retirer cette évaluation que ne nous concerne pas . Nous restons à votre disposition bien sur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
???? Très bon service ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
COOL COOL TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Très bien Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
J'ai envi qui soit du 16 au 22 J'ai envi qui soit du 16 au 22
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Satisfait merci l'équipe Satisfait merci l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Produit conforme à la commande Produit conforme à la commande. Un peu de délais à cause du COVID. Trés bon support au téléphone avant la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Plus de 3000 euros d'équipements pour Plus de 3000 euros d'équipements pour mon 700 raptor rien à dire sur leur professionnalisme mais 1 défaut Fmf j'ai acheter une ligne complète de très mauvaise qualité à peine 300km la cartouche c'est percé à éviter... Sinon tonnycat au top du top Livraison rapide Renseignement sur tout type d'équipement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Je trouve dommage que les roues ne soit Je trouve dommage que les roues ne soit pas équilibré étant neuf, une roue 110 g et l autre 40 g
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
livraison rapide livraison rapide ! bon boulot !! merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Bien préciser sur le site comme la Bien préciser sur le site comme la pièce est compatible et livraison rapide. Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
La couronne ne correspond pas La couronne ne correspond pas du tout au modèle d'origine, l'entraxe et le nombre de trous est complètement différent.
Réponse de TONNYCAT
ÉVALUATION SANS AUCUN SENS !? Vous ne comprenez pas que la photo est non contractuelle. Il semble aussi que vous ayez du mal à comprendre comment choisir une couronne pour votre véhicule. Vous avez déjà laissé un commentaire négatif (sans aucun sens non plus) sur la fiche produit, il est inutile de le laisser ici. Par ailleurs, le problème est déjà réglé puisque notre service client vous a déjà proposé de nous renvoyer le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Bonjour, Bonjour, Très bon contact avec TONNYCAT. Conseils avisés et pertinents. Très bon produits commandés. Je recommande cette société.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Génial bon site pour pièces de quad etc j'ai même trouver une pièces que je ne trouver nulle part ailleurs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
correct frais de port un peu cher mais en période de confinement ceci explique peut être cela correct frais de port un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Super bien reçu l article et type top Super bien reçu l article et type top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Service clients sérieux Après une série de problème concernant la livraison , j'ai était très rapidement contacter par l entreprise afin de connaître les raisons de mon mécontentement , très bon échange très professionnel et efficace
Réponse de TONNYCAT
Suite à notre conversation, merci pour votre accueil. Nous restons à votre disposition, Jean Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Bonne qualité Bonne qualité
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