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A
Note : 4 sur 5
Super Super, produit toujours de qualitée, conforme à la commande, mais livraison un peu longue..
Avis clients de TONNYCAT
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 13 339 avis publiés
Résumé des avis
TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Les délais de livraison sont longs et
Les délais de livraison sont longs et au niveau des plaquettes de freins on n'envoie qu'un jeu (ce n'est pas précisé c'est la surprise à la réception) pourtant que le quad à 4 roues contrairement à la moto
Réponse de TONNYCAT
Nous n'en attendions pas moins de votre part. Quand vous commandez sur internet nous vous conseillons de bien lire toutes les indications que vous voyez à l'ecran, ainsi vous éviterez les ""surprises"". CHEZ TONNYCAT IL N'Y A PAS DE SURPRISE ! Nous sommes une petite entreprise reconnue et sérieuse, et vos propos sont tout simplement faux EXPLICATION POINT PAR POINT : 1) Nos délais d'expéditions ont étaient parfaitement respecté, mais la encore il faut en prendre connaissance. Ils sont indiqués 3 FOIS avant la phase de paiement. Pour vous c'était le 26 août et votre commande est partie le 25 août AVEC 1 JOUR D'AVANCE !!! 2) Pour le nombre de plaquette, elles sont bien vendues par paire, comme partout ! Si nous n'indiquons pas que c'est un kit de X plaquettes, alors c'est normal d'en recevoir une paire. C'est d'ailleurs vrai pour tous les articles vendus : Les pneus par exemple, bien que présent au nombre de 4 sur un quad, sont bien vendu à l'unité. En espérant vous avoir éclairé. L'équipe Tonnycat
A
Note : 4 sur 5
j ai commande et j ai recu en bonne
j ai commande et j ai recu en bonne etat je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon service il faut le dire quand
Très bon service il faut le dire quand même !!! Mon colis a été perdu par Colissimo et il y avait un bon suivi de la part de tonycat !!!! Surtout que je commande de Tahiti?? mauruuru (merci)
A
Note : 4 sur 5
sérieux rapide mais parfois un peu
sérieux rapide mais parfois un peu débordé .... c'est surement la rançon de la gloire...
A
Note : 4 sur 5
Produits comme convenu Produits comme convenu. Livraison un peu plus long que prévu. Bien emballé et propre. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix livraison
Bon rapport qualité prix livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Nickel Nickel RAS commande bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait Toujours de bon
Très satisfait Toujours de bon conseils à mes réponses merci
A
Note : 4 sur 5
Bon site Je suis satisfait du site, les produits correspondent à ma demande ,mais dommage que la livraison reste un peu chère.
A
Note : 4 sur 5
rapide Rapide Un peu de précision dans les descriptifs serait un + au fait le liquide anti creuvaison c'est crevaison vu erreur plusieurs fois
A
Note : 4 sur 5
Ba une première commande au top je doit
Ba une première commande au top je doit renvoyé un disque de frein quelque petit soucis avec la poste a voir par la suite
A
Note : 4 sur 5
evaluation produit colis conforme et délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais livraison trop
Très bon produit mais livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
Explication par téléphone parfait Explication par téléphone parfait Moteur de recherche rien à dire Expédition pas de soucis Continuez c'est Bien
A
Note : 4 sur 5
Très réactifs.. Très réactifs... Merci
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à ce que
Produits conformes à ce que j'attendait..
A
Note : 4 sur 5
excellent Site sympa commande ressue dans le temps bien emballer
A
Note : 1 sur 5
pièce défectueuse chez tonnycat pièce défectueuse chez tonnycat , j'ai du en acheter autre beaucoup moins cher sue wish et celle ci fonctionne très bien pièce relais démarreur : tonnycat 45 euros wish 7 euros
Réponse de TONNYCAT
Une pièce défectueuse, ça peut arriver, mais ça vaut certainement pas 1 étoile pour Tonnycat !!! NOS RELAIS DE DÉMARREUR SONT GARANTIS 1 AN !!! C'est la différence entre TONNYCAT et wish. Pourquoi laisser ce genre d'évaluation conflictuelle ? Pourquoi ne pas nous avoir contacté pour demander une garantie ? De plus ce que nous vous demandons d'évaluer ici c'est notre prestation, vous avez déjà signalé ce problème dans l'évaluation du produit. Dans votre cas, votre commande a était expédiée en 48H. Donc pas de souci. Bon vent chez wish !
A
Note : 4 sur 5
Site assez bien mais beaucoup
Site assez bien mais beaucoup d'articles sont non disponibles
A
Note : 4 sur 5
bon matériel conforme à la description bon matériel conforme à la description
A
Note : 4 sur 5
Bien et rapide Bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon niveau de service Bon niveau de service ! Bon conseil du service technique !
A
Note : 4 sur 5
Aucune correspondance du kit par
J'attends une réponse de votre part, par rapport au kit pour mon quad can-am outlander max. J'espère trouver une solution avec vous. En attends votre appel pour voir ce que nous pouvons faire. Et trouver une solution. Cordialement.
Réponse de TONNYCAT
Nous allons trouver une solution rapide à ce souci.
A
Note : 4 sur 5
Ya du laissé aller sur la dernière commande Très satisfait des commandes précédentes ,très bon produits et rapidité de livraison ,par contre déçu par le délai de rapidité de ma dernière commande ,cela fait plus de 15 jours que celle ci a été faite et toujours rien ,peut être que c'est les vacances qui sont passé par là !!!!!!
Réponse de TONNYCAT
Merci pour cette remarque mais non, aucun laissé aller chez TONNYCAT ! ne vous inquiétez pas ! Nous ne partons pas non plus en vacances, nous sommes toujours au poste et sommes toujours très motivés ! Concernant votre commande, le délai d'expédition annoncé le jour ou vous l'avez passé est le 20 août, donc pas de problème, c'est en cours, nous sommes le 15. Si nous dépassons ce délai, nous vous contacterons aussitôt.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site Très bon site , prix raisonnable et envoie rapide et soigné
A
Note : 1 sur 5
bonjour bonjour je vous ai envoyé un message le 28 07 2020 concernant l'achat d'une fixation de roue de secours commande:KEWCCUJZD qui malheureusement en serrant la vis a cassée et aucune nouvelle à ce jour salutations didier MINOT
Réponse de TONNYCAT
Comme nous vous l'avons déjà expliqué, pour ce type d'article, notre fournisseur ne prend en garantie que pour les montages effectués par des professionnels qui connaissent les couples de serrages. Nous en sommes désolé, mais nous n'y sommes absolument pour rien dans la rupture de votre vis ! Votre évaluation n'est pas représentative du travail quotidien de nos équipes. Nous vous avons envoyé cette commande avec 15 JOURS D'AVANCE SUR LE DÉLAIS ANNONCÉ
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité. Bonne réactivité.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de pièce Bonne qualité de pièce Service bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Qualité au Top Qualité au Top
A
Note : 1 sur 5
Service après vente déplorables je ne
Service après vente déplorables je ne conseille pas à fuir
Réponse de TONNYCAT
Vous avez commandé un article incompatible avec votre quad, nous ne sommes pas responsable de cela ! TONNYCAT PROPOSE 30 JOURS POUR LE RETOUR PRODUIT ! Un remboursement vous sera proposé. Qui êtes vous pour juger ainsi notre service client ?!!! Nous sommes irréprochable ! Cette évaluation ne nous concerne clairement pas, nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises pour faire un point sur cette situation mais impossible de vous joindre. Le service client TONNYCAT
A
Note : 4 sur 5
Très bien!!! Très bien!!!
A
Note : 4 sur 5
Malgré un imbroglio car j'ai commandé
Malgré un imbroglio car j'ai commandé une jante 18x1,85 et j'ai reçu une 19x1,85. En fait la 18x1,85 n'existe pas chez moose ! J'ai fini par prendre la 18x2,15 et finalement ça l'a fait. Sinon bonne communication.
A
Note : 4 sur 5
Pro! Pro, Ras !...
A
Note : 1 sur 5
Inadmissible Après avoir passé un bon moment au téléphone pour déterminer les jantes adaptées à mon quad j ai fais confiance et j aurai pas du ! Pas du tt le bon model et pas de remboursement ! Inadmissible
A
Note : 4 sur 5
Parfait et rapide Parfait et rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais livraison un peux longe Très bien mais livraison un peux longe
A
Note : 4 sur 5
Un bon produit avec un prix super
Un bon produit avec un prix super competitif et qui s'adapte parfaitement sur le support d'origine.
A
Note : 4 sur 5
CORRECT LIVRAISON OK CORRECT LIVRAISON OK
A
Note : 4 sur 5
Parfait Tres bon pdt. Livraison très retardée sur un des 2 packs car pas tous les papiers dédouanement. Sinon tout parfait. Service client parfait. Merci bcp