Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Manque d'informations sur les produits. Manque d'informations sur les produits. J'ai commandé un pack jantes+ pneus. Il n'était indiqué nul part que pour ces jantes il n'y avait pas de cache moyeu. Et les jantes+pneus livrés monté ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, information que l'on trouve dans les CGV.. mais non indiqué sur la fiche produit. Et après livraison,je découvre que toutes les jantes ont un bon accro dans le métal au centre de la jante (identique sur les 4 jantes). Geste du responsable (merci beaucoup)je peux faire un retour exceptionnel mais à mes frais..85.. j'ai donc gardé les jantes mais.. Pour la commandes suivante, pas de soucis (écrou de roue)
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, vous avez commandé 16 Ecrous ITP de 14mm chromé plat, pas US (3/8-24) / diamètre du filetage : 10mm / Longueur totale : 32mm. Nous pensons que toutes les infos sont indiquées, qu'auriez vous souhaitez de plus comme informations ? Si vous avez un doute, pour toutes vos interrogations, une équipe de 9 personnes dédiée est votre disposition. Vous avez la possibilité de poser une question directement dans la fiche produit en cliquant sur le bouton ""envoyez nous votre question"". RÉPONSE SOUS 24H MAX. Ou bien de nous contacter directement par téléphone de 10H à 12H et de 14H à 18H du mardi au vendredi au 05.45.68.18.06. Ou bien de nous envoyer un email directement via le formulaire de contact du site ou à cette adresse : serviceclient@tonnycat.com RÉPONSE SOUS 24H MAX. A bientot sur tonnycat.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
D habitude exellent mais la tres long D habitude exellent mais la tres long je l attend toujours ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Soufflet cardan quad polaris J'ai commandé un soufflet de cardan pour polaris sportsman 570 2015 mais plus court que l'origine donc difficultés pour le monter et pas certain de sa durée de vie car il est un peu trop tendu Il pourrait être utile d'indiquer les dimensions des soufflets comme le font d'autres sites ( les dimensions figurent sur l'emballage)
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes très surpris de votre commentaire et allons remonter immédiatement l'information à notre fournisseur pour vérifier la compatibilité parfaite de ce produit avec votre quad. Pourriez vous nous envoyer une photo du montage ? Nous proposons cette marque depuis maintenant 12 ans sans avoir jamais eu de problème. Si ce produit ne vous convenez pas n'hésitez pas à faire une demande de retour / garantie. Nous restons à votre disposition et reviendrons vers vous. Merci pour les conseils. L'équipe TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
aucune reprise de produit sur erreur de aucune reprise de produit sur erreur de taille SAV sans aucun arrangement
Réponse de TONNYCAT
Comme le stipule nos conditions de vente il est évident que nous ne reprenons pas les produits qui sont dans un état impropre à la revente. C'est évident. Nous pensions que vous l'aviez compris. Tonnycat Racing
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Délai de livraison maxi atteint j Délai de livraison maxi atteint j attendais un service plus rapide et les pièces sont correctes mais le carton était ouvert heureusement rien de manquant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très déçu Commande avec 3 articles , dont un kit chaîne a presque 100 J'ai reçu le colis très mal emballé et manque le kit chaîne ... on m'a fait seulement un code promo de 15 sur un article à 100 franchement je recommande pas du tout , 2 commande passer , 1 déçu, j'ai perdu 100
Réponse de TONNYCAT
Cher client, comme vous le savez déjà, nous ne sommes évidemment pas responsable de votre problème de transport. Votre commande a était parfaitement traitée par notre équipe, aucun souci de ce coté là ! Pour éviter tout litige, les règles sont simples ! N'acceptez en aucun cas un colis en mauvais état, reconditionné, entouré d'adhésif, trop léger ou qui aurait été ouvert pendant le transport sans en avoir préalablement vérifié le contenu. Vous venger sur nous avec cette mauvaise évaluation n'est vraiment pas fair-play.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
La produit reçu ne correspondait pas à La produit reçu ne correspondait pas à l'image sur le site , malgré la même référence .
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, comme 99.9% des sites internet, beaucoup de photos sont "" non contractuelles "". Cette pratique est utilisée pour des produits courants qui ne nécessite pas de présentation visuelle particulière. LE PLUS IMPORTANT ETANT QUE VOUS RECEVIEZ LE BON PRODUIT. Ceci est indiqué dans la description du produit, il est impératif de la lire avant de commander. Si les produits reçus ne vous convenez pas, il vous suffit de nous faire une demande de retour. TONNYCAT VOUS PROPOSE LE RETOUR SOUS 30 JOURS ! Nous restons à votre disposition pour toutes questions. L' équipe TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Vente de produit non compatible et sans Réponse à votre réponse du 5/04/19 Pour information, les traces de rayures que vous avez sité sont dù au montage du pneu que vous avez effectué. Je croyais que vous l'aviez compris. Et moi, je dois l'accepter pour une jante vendue neuve ! J'ai acheté une jante, seulement, malgré la compatibilité (modèle de quad/type de jante) donnée via le site celle ci ne s'adapte pas sur mon quad. Je me suis donc déplacé directement au magasin, on m'a dit qu'on ne pouvais ni reprendre, ni échangé le produit. J'ai donc en ma possession une jante neuve mais inutile pour moi. Les informations du site ne sont donc pas fiables.
Réponse de TONNYCAT
Comme le stipule nos conditions de vente il est évident que nous ne reprenons pas les produits qui sont dans un état impropre à la revente ( jantes montées avec rayures multiples constatées). Nous pensions que vous l'aviez compris. Tonnycat Racing
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Bon produit mai délai de livraison trop Bon produit mai délai de livraison trop long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre évaluation mais nous ne trouvons pas celle ci très juste, en effet votre commande passée le 26/03 avait une date d'expédition maximum prévue le 29/03 et nous sommes le 29, votre commande partira donc aujourd'hui comme prévue et annoncée , de plus nous avons effectué un montage de votre pack jantes/pneus avant et arrière. Service client Tonnycat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
4 pneus achetés avec livraison gratuite 4 pneus achetés le 28 février, expédiés le 4 mars avec livraison gratuite mais qui n'ont pas être livrés dans le point relais choisi, j'ai récupéré les paquets le 12 mars à deux bureaux de poste séparés (inadmissible), choisis par la société de livraison sans que je puisse décider moi-même. Je réfléchirai deux fois aux modalités de livraison lors d'une prochaine commande. TonnyCat n'y est pour rien.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes sincèrement désolé du problème que vous avez rencontré avec LA POSTE. Nous prêterons une attention particulière au suivi de vos prochaines commande afin qu'un tel retard de livraison ne se reproduise plus. A très bientôt sur TONNYCAT.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Bonne qualité produits Bonne qualité produits, juste problèmes de livraison delai pas tenu cause problème fournisseurs sinon je recommande se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Merci à l équipe tonnycat pour ma selle Merci à l équipe tonnycat pour ma selle 660 raptor belle broderie bonne caliter d'assise de selle sauf la finition avec l'élastique au tour de la selle qui n'était pas bien cousues
Réponse de TONNYCAT
Cher client, si vous rencontrez le moindre problème avec ce produit, nous pouvons vous proposer son retour pour échange. A nos frais bien sur. Un de nos collaborateurs va vous contacter rapidement par téléphone pour vous aider. A très bientôt chez Tonnycat.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Quand vous achetez un article ils Quand vous achetez un article ils mettent livraison de 2 à 7 jours, mais fiez vous au délais maximum annoncé. Sinon pas de soucis qualité au top pour mon kit déco je recommanderai sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
commande conforme mais 6 jours de delai commande conforme mais 6 jours de delai pour recevoir un peu long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Attention à bien lire les délais d'expéditions indiqués le jour du passage de votre commande. Votre commande du samedi 9 vous indiquait un délai d'expédition au 13. DÉLAI QUE NOUS AVONS RESPECTE : commande expédié le 13 (sous 3 jours ouvrables). Le transporteur que vous aviez choisi est la Poste : Livraison sous 48H. VOUS AVEZ BIEN REÇU VOTRE COLIS LE 15. L' estimation des délais de livraison étaient donc 100% correcte. Nous vous remercions pour votre commande, et restons à votre disposition pour toutes explications complémentaires concernant le respect des délais d'expédition que nous indiquons sur le site. Le principal étant que nous les respections, et là, c'est bien le cas. A bientôt chez TONNYCAT !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Attention aux délais de livraisons Attention aux délais de livraisons
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Attention de bien lire les dates , en effet lors du passage de votre commande, la date maximum d'EXPEDITION qui vous a été annoncée était le 06/02 et votre commande a été expédiée le 05/02, soit un jour avant la date prévue. De plus le colis est arrivé au bureau de poste que vous avez choisi le 07/02 et vous n'êtes allé le chercher que le 08/02. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Bonjour Bonjour, les feuilles étaient plus petites qu'à la commande ! 52 x 35 cm et reçu 47 x 32 cm donc comme on devait les couper pour faire des papillons, on manque de matériel... je vous ai fait une réclamation sur le site et même pas de réponse. pas très sérieux
Réponse de TONNYCAT
Cher cliente, Nous sommes sincèrement désolé pour le problème occasionné Nous avons essayé de vous joindre une dizaine de fois par téléphone mais sans succès. Nous tombons sur un répondeur sur lequel il est impossible de laisser un message. Nous voulions simplement vous indiquer que nous attendions une réponse de notre fournisseur, car l'erreur vient de lui. Sa réponse étant très tardive, nous voulions vous proposer une autre solution. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Délais d'expédition trop long Délais d'expédition trop long
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le 22 janvier a été envoyé le 24 janvier. EN 48H ! Cette évaluation du service TONNYCAT n'est pas justifiée, nous avons expédié votre commande avant le délai annoncé, et c'est bien le plus important ! Il doit s'agir peut être d'une erreur de votre part, une confusion de fournisseur ? En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 29. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Je trouve ce site lamentable Je trouve ce site lamentable Ils M ont fait payez des frais de port pour un deuxième envoie Alors que çest eux qui avez fait l erreur Plus jamais je commanderez c'est plus la peine de M envoyer vos offres pourries
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Nous trouvons votre évaluation totalement injustifiée et non fondée, en effet votre commande a été expédiée dans les temps au point relais que vous avez choisi. VOUS avez fait une erreur en rentrant comme nom de la personne qui devait récupérer le colis ""Agnés La guerrière"", nom que nous n'avons pas pu ""inventé"" mais qui a été renseigné par vos soins dans les cases livraison(les étiquettes sont imprimées automatiquement avec les renseignements que vous laissez lors du passage de votre commande), il est évident que si vous vous êtes présenté en tant que mr Bounous au point relais, aucun colis n'était a votre nom et le colis au nom de ""Agnés la guerrière"" n'ayant pas été récupéré, nous a été retourné. Vous avez bénéficiez d'un frais de port gratuit pour l'envoi initial, envoi gratuit que nous avons pris a notre charge, le retour dans nos locaux de votre commande nous sera facturé par la Poste, il est évident que nous ne pouvons pas prendre un troisième frais de port a notre charge, d'où la demande de régler les frais pour la réexpédition avec cette fois ci votre véritable nom sur l'étiquette Colissimo. Lors de vos prochaines commandes sur d'autres sites, assurez vous de remplir correctement les cases pour la livraison, ce qui évitera de telles déconvenues. Service clients Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
service inadmissible le colis n'a pas ete livre dans les delais. conclusion je ne sais pas quand je l'aurais puisqu'il a ete envoye a un voyageur qui devait me le ramener or sa date de voyage est passee Je vois votre reponse au commentaire ci dessus. Commande passee le 27/12 et livree le 15/01. plus de 15 jours pour livrer en Allemagne avec DPD, c'est une blague!! je n'aurais jamais fait cette commande avec une telle date de livraison. personne ne vous demande d'etre magicien. etre honnete sur vos delais reels de traitement des commandes et de livraison est suffisant. si j'avais le colis entre les mains je vous l'aurais tout bonnement renvoyé. SERVICE INADMISSIBLE. et svp, gardez vos reponses pour vous, je ne vous ai pas demande de commentaire. c'est vous qui m'avez envoye cette demande et pas l'inverse. et en plus vous cloturez mon compte sur votre site, pour bien etre sur que je n'accede pas aux details. changez de metier, c'est preferable.
Réponse de TONNYCAT
Complètement Faux ! votre colis a était expédié en un temps record bien avant les délais annoncés lorsque vous l'avez passé. Il faut bien lire les délais que nous annonçons au moment ou vous passez la commande. Nous ne sommes pas des magiciens ! Cette évaluation est TOTALEMENT injustifiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Très bien mais devrait confier leur Très bien mais devrait confier leur livraison à des transporteurs plus sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Delais legerent trop long Delais legerent trop long
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le jeudi 13/12 a été envoyé le lundi 17, car les transporteurs ne travail ni le samedi ni le dimanche. C'est le délai que nous vous avions annoncé lors du passage de votre commande. Votre évaluation n'est donc pas justifié, nous avons expédié votre commande sous 48H. En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 20. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Livraison longue Livraison longue
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le vendredi 30 a été envoyé le 4, car nous ne travaillons pas le dimanche. C'est exactement le délai que nous vous avions annoncé lors du passage de votre commande. En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 7. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. VOTRE ÉVALUATION EST DONC INJUSTIFIÉE TONNYCAT RESPECTE LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ANNONCES Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Produit en stock mais livraison Produit en stock mais livraison beaucoup trop longue au pire aussi rapide qu'une commande en magasin avec interlocuteur en face de nous. Dommage
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le dimanche 2 a été envoyé le 5, soit avec 1 jour d'avance sur le délai d'expédition annoncé ! En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 13, mais nous n'en sommes en aucun cas responsable de ce retard ! CETTE ÉVALUATION EST TOTALEMENT INJUSTIFIÉE EXPÉDITION SOUS 72H RESPECTÉE A 100% Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Je ne recommande pas du tout Selle trop petite et quand on mais un movais avis le site nous contacte pour changer notre avis en echange de code promo
Réponse de TONNYCAT
Lors de notre contact téléphonique notre équipe vous a proposé un code promo car le produit était déjà monté sur le quad, nous ne pouvions donc pas vous le reprendre. Ce code promo était un geste commercial directement lié au problème rencontré, et non pas à l'évaluation que vous nous laissez sur cette plateforme. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Commande conforme à la description mais Commande conforme à la description mais temps de livraison trop long malheureusement.
Réponse de TONNYCAT
Cher client Vous avez passé votre commande le jeudi 1er novembre a 18h 39, juste avant un trés long week end (week end de la Toussaint), beaucoup de sociétés ont fait le pont, votre commande a été traitée le lundi 5 novembre a 8 heure et vous a été expédiée le mardi 6 novembre a 12h 15. De plus nous attirons votre attention sur le fait que les dates maximum d'expéditions sont indiquées et rappelées tout au long de la commande, la votre allait jusqu'au 9 novembre. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Livraison lente Bonjour, Le site est bien fourni. Mais, pas toujours de stock en réserve. Marchandises souvent différées au niveau de la livraison. Devrait améliorer cet aspect.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, votre commande du 31 OCTOBRE indiquait clairement un délai de livraison maxi au 22 novembre.Effectivement il s'agissait de produits d'importations. Notre équipe a réussi a vous envoyer vos produits le 13 novembre, SOIT AVEC 9 JOURS D'AVANCE ! Nous attirons votre attention sur le fait que nous indiquons TRÈS CLAIREMENT TOUS NOS DÉLAIS DE LIVRAISON sur TOUS NOS PRODUITS. Il peut être très différent d'un produit à un autre. De plus, le délai est rappelé avant la phase de paiement. Nous vous conseillons de rester très attentif aux délais indiqués sur le site. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est, comme vous le savez, à votre entière disposition ! CETTE ÉVALUATION EST INJUSTIFIÉE. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Pas de livraison gratuite. 200 d'achat livraison gratuite oui, mais pas à domicile du coup 15,90 . Livraison très cherre, Merci pour les personnes a la mobilité réduite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Très déçu de l'état dans lequel est Très déçu de l'état dans lequel est arrivée ma commande,( malgré le respect du délai de livraison) L'emballage était très léger et le coffre se trouve cabossé à plusieurs endroits. Compte tenu du prix , je pense que vous auriez dû le protéger un peu plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Pas dans les délais Pas dans les délais Pas reçu le bon matériel Non je n ai pas commandé de pièces de rzr,il y a écrit sur chaque ligne polaris ranger et dessous rzr Votre libellé n est pas clair
Réponse de TONNYCAT
Suite à notre conversation téléphonique, il semblerait que vous ayez commandé des pièces de RZR800 pour votre RANGER 700. Nous vous avons donc bien envoyé les produits que vous avez commandé. N'hésitez pas à nous faire une demande de retour de ces produits. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller dans vos prochains achats. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Bonne commande mais assez long Bonne commande mais assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
delais long delais de livraison long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Tous nos délais sont indiqués, répétés avant, pendant et aprés le passage des commandes, le délai maximum d'expédition pour votre commande qui vous a été annoncé, allait jusqu'au 28/09 et votre commande a été expédiée le 25/09, soit 3 jours avant la date maximum, de plus vous habitez en Belgique, les livraisons sont un ou deux jours plus longues qu'en France. Le service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
J'ai commandé une courroie pour canam J'ai commandé une courroie pour canam Renegade de 2008 et j'ai reçu une courroie qui ne ba pas du tout alors que celle ci es bien identifié renagade !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
L'expédition des commandes pas assez L'expédition des commandes pas assez rapide
Réponse de TONNYCAT
Cher client, les délais de livraison de votre commande sont très clairement indiqués lors du passage de celle ci. C'EST LA MARQUE DE FABRIQUE DE TONNYCAT !!! Dans votre cas, délai max au 24 septembre (fournisseur actuellement en congés). Nous sommes donc très largement dans les temps car nous sommes le 01/09. Nous allons tout faire pour écourter ce délai, mais si c'est trop long pour vous, n'hésitez pas à nous contacter pour un remboursement, sinon, merci de bien vouloir rectifier cet avis qui n'a pas lieu d'être. Il est très important pour TONNYCAT d'avoir des avis justes et justifiés. Nous restons à votre entière disposition. LE SERVICE CLIENT TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Excellentes prestations Excellentes prestations. Commande conforme, mais un peut lente. Site à conseiller. Grand choix d'articles.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre évaluation, cependant le ""un peu lente"" est a développer dans votre cas, en effet vous habitez en Polynésie Française a 16 000 km de la France, il est normal que les livraisons soient légérement plus longues. Votre commande passée le 13/08 a été expédiée le 14, nous venons de faire un suivi de votre colis, le 21 et il est arrivé en Polynésie le 20. Nous sommes désolé pour cette ""lenteur"" dont nous ne sommes pas responsable. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Livraison trop longue colis pas reçus a Livraison trop longue colis pas reçus a temp
Réponse de TONNYCAT
Cher client Lors du passage de votre commande, la date maximum d'expédition qui vous a été annoncée était le 17/08, votre colis est parti le 16/08 soit un jour avant la date maxi, en effectuant le suivi de votre colis, il semblerait que La Poste ait quelques petits retards dans ses livraisons, retards pour lesquels nous ne pouvons rien malheureusement. Votre colis devrait vous être livré demain. Le service client TONNYCAT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
La longueur des scratch est vraiment La longueur des scratch est vraiment minime
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes désolé pour le problème que vous avez rencontré avec ce produit, n'hésitez pas à faire une demande de retour si nécessaire. Nous vous rappelons que cette interface d'évaluations est destinée à évaluer la qualité de notre prestation, et non pas les produits. Dans votre cas, vous avez passé cette commande le 31 août et nous avons expédié votre colis le 1 septembre, nos délais de livraison ont bien étaient respectés. Nous vous remercions donc par avance de bien vouloir rectifier cette évaluation et restons à votre disposition pour le problème rencontré avec le produit. Vous êtes d'ailleurs un client fidèle et nous vous en remercions. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Il DEVAIt m envoyer une durite essence Il DEVAIt m envoyer une durite essence 5×10mm mais il m on envoyer une 5×8..et pourtant sur le paquet c était marque 5×10..DECU
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous sommes désolé pour le problème rencontré, il doit s'agir d'une erreur d'emballage ou d'étiquetage de notre fournisseur. Si ce produit ne vous convient pas, n'hésitez pas à faire votre demande de retour pour ce produit, nous allons bien trouver une solution. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Délai non respecté dommage Délai non respecté dommage
Réponse de TONNYCAT
Bonjour En effet, le départ de votre commande initialement prévu le 08 août a été repoussé au 09 août, veuillez nous excuser pour cette journée supplémentaire. Le service client Tonnycat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
J'ai bien reçu le colis avec 1jour de J'ai bien reçu le colis avec 1jour de retard( aucun problème). Par-contre le Muc-off helmet pour casque est arrivé a moitié vide car le bouchon était mal vissé. Heureusement qu'il était emballé dans un plastique étanche et donc j'ai pu reversé le liquide dans le flacon. Merci et à bientôt pour de nouvelles commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
A recommander. Bien achalander en matière de pièces pour Quad. Service rapide et efficace. Mais pas toujours à l'écoute de nos demandes de renseignements au sujet des bons de réduction.
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