Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Bonjour livraison nickel 72h mes les remboursements tros longs et les pièces sont pas touse adaptées ( polaris 850 scrambler 2015. Les piece resu rien à voir du tous ).
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, les remboursements sont effectués sous 24H. Nous sommes désolé si vous avez constaté un délai supplémentaire. L'équipe Tonnycat
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Délais de réception très long
Réponse de TONNYCAT
Nous vous avons effectivement informé d'un retard de 2 jours liés à un problème de transport chez l'un de nos fournisseurs, nous en sommes désolé, cela peu arriver malheureusement.
A
Anthony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bon produit mais un peu chère certaine pièces
H
Hugo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
J'ai acheter un courroie très dessus ne convient pas or le quad était dans les compatibles
Réponse de TONNYCAT
A la fois étonné et désolé que ce produit ne convienne pas. Pourquoi ne pas avoir contacté notre équipe pour résoudre ce petit souci avant de nous laisser ce genre d'évaluation ? L'équipe reste à votre écoute si vous le souhaitez. TONNYCAT RACING
M
michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
service clients : bonjour , j'ai du rappeler pour avoir des infos car la commande n'arrivais
pas ! par manque de stock pour le cadre retro . j'aurais apprécié être prévenu !!
cordialement.
H
Hugo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Suis dans l'attente de l'acceptation de renvoie de colis ,donc il m'est difficile de noter mon expérience !!!
Y
Yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Correct
B
bruno A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Je trouve dommage que le ne trouve pas plus pour les quad et de plus trop confus
Et surtout commande trop longue à arriver
Première et dernière commande
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, les délais d'expédition indiqués sur chaque fiches produits sont réalistes et toujours respectés. Nous sommes effectivement disponible 7 heures par jour par téléphone mais aussi par email.
B
bruno A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Je trouve dommage que le ne trouve pas plus pour les quad et de plus trop confus
Et surtout commande trop longue à arriver
Première et dernière commande
Réponse de TONNYCAT
Avez vous au moins solliciter un de nos conseillers avant d'acheter si vous aviez un doute ? Notre équipe vous répondra immédiatement par téléphone ou dans l'heure par email ! Pour info votre commande a était envoyée avec 24H d'avance sur le délai annoncé lors de la commande.
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bonjour, commande facile et produit de qualité. Toutefois, dessus par la livraison. Les produit ont mis plus d'un mois à arriver et pas eu de réponse à mon mail pour savoir où en était ma commande.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, notre équipe a pourtant à cur de répondre à tous nos clients, par email ou téléphone. Après vérification nous ne trouvons pas de trace de votre email. Pour info, les délais de livraison annoncés le jour de la commande étaient bien d'environ 30 jours. L'équipe Tonnycat.
M
Mathieu I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Bonjour , suite à ma première commande je met les 3 étoiles , car la commande était incomplète. J'ai enfin reçu le reste .
R
Ricardo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Infelizmente chegou a peça trocada. não chegou o que eu pretendia.
Réponse de TONNYCAT
Vous pensez avoir commandé un autre article que celui que vous avez reçu, ce n'est absolument pas le cas. Il suffit de vérifier votre commande ou votre facture qui indiquent le contraire. Vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer une demande de retour. L'équipe Tonnycat
S
Said K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Colis arrivé avec des pièces manquantes et toujours en attente d une réponse
Réponse de TONNYCAT
Comme vous le savez la poste a détérioré votre colis, nous attendons une réponse de leur part suite à notre réclamation et nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Soyez assuré que nos équipes font le maximum pour nos clients même lorsque le problème est lié à la livraison et engage la responsabilité de la poste. Ce genre d'évaluation négative ne correspond absolument pas à nos engagements et à la relation de confiance que nous instaurons avec nos clients. Elle n'est ni nécessaire ni constructive dans ce cas. L'équipe Tonnycat
I
Igor L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
J'ai reçu une jante qui n'est pas bonne, et j'ai pas pu la renvoyer puisque vous avez pas donné suite a ma demande
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous n'avons aucune demande de retour concernant ce problème ? Avez vous essayez de nous joindre par téléphone ou email ? Ce type d'évaluation négative n'est ni nécessaire ni constructive, nous travaillons en toute transparence, si il y a un problème Tonnycat trouve toujours la solution ! L'équipe Tonnycat
F
Frédéric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J'ai commandé des jantes, je les ai bien reçues mais elles sont voilées et ils ne veulent pas me les échangées, après avoir mis un avis négatif sur leur société dans Google ils ont désactivés mon compte ...
À fuir
Réponse de TONNYCAT
Vous nous demandez une garantie sur des jantes de quad reçu il y a 3 mois ! Nous ne pouvons évidement pas envisager de couvrir ce type de produit au delà de la période de rétractation de 30 jours. Tonnycat Racing
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ma note "moyenne" est motivée par une livraison désastreuse, 10 jours au lieu de 2 !!
Tonnycat n'est pas en cause, mais la Poste... Institution de plus en plus déplorable avec une qualité de service catastrophique !!!
Je devrais me consoler en me disant que mon colis est arrivé ???
K
karim T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
tres bien
R
RICHARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Minable !!!!!!!!!!! livraison promise sous 48 voir 72 heures. !!!!!!!!!!! livrée 10jours plus tard.
donc pas de commentaires. je ne recommande pas ce site.
Réponse de TONNYCAT
Le délai d'expédition de votre commande du 15/6 était le 20/06. Le délai de 48H dont vous parlez est celui du transporteur.Tout ceci est pourtant clairement indiqué sur le site ?! L'équipe TONNYCAT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bouchon de radiateur pour ktm avec sonde marche bien
Cependant il est difficile à mettre car légèrement plus petit au niveau de l'épaisseur d'accroche Par rapport à l'origine
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
les informations sur un produit que ma donné Tonnycat ne correspondent pas du tout à la commande que j'ai reçu !!!
Cordialement
Réponse de TONNYCAT
La taille de l'écrou est bien indiquée dans la description, c'est primordial ! c'est la taille de la douille à utiliser qui ne l'était pas. Votre mécontentement découle juste du fait que vous avez fait le choix PERSONNEL de ne pas utiliser un douille de 17 !?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
les informations sur un produit que ma donné Tonnycat ne correspondent pas du tout à la commande que j'ai reçu !!!
Cordialement
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Serge, comme nous l'avons évoqué ce matin au téléphone, la taille de la douille à utiliser est généralement peu importante. Nous l'avons indiqué dans la description. Nous ne pensons pas mériter cette évaluation extrême pour cette raison, mais c'est à vous de voir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Manque information sur le produit
Réponse de TONNYCAT
Si vous avez un doute, notre équipe se fera un plaisir de le lever. comme nous venons de le faire par téléphone à l'instant même.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Préparation et expédition de la commande rapidement. Seul bémol, 1 produit sur les 3 n'est pas le bon. J'ai du retourner le produit en trop et attendre à nouveau que ma commande soit complète. J'aurai apprécié un geste commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
toujours pas reçu après 1 semaine
Réponse de TONNYCAT
Evaluation sans valeur. Vous avez reçu votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Expédition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Les pièces commandés ne correspond pas du tout au pièces d'origine Yamaha une commande non remboursée pour couronner le tout
Réponse de TONNYCAT
Désolé de constater un souci avec votre commande. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande car les pièces changent selon les années de la moto.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Ma commande n'était pas disponible dans la couleur souhaitée, le S.A.V a été super et m'a envoyé un produit correspondant avec un tshirt de leur marque. Sympa ! Malgré tout le tube de protection de mousse reçu était complètement cramée, le blanc brûlé par le soleil ou juste le temps et est devenu marron..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Jeremy L'équipe TONNYCAT vous remercie de nous avoir laissé un commentaire. Jetez un il à votre compte client, 4% du montant de votre dernière commande vous y attendent en bon d'achat ! Nous restons à votre disponibilité pour tous renseignements, et serons ravi de vous retrouver sur TONNYCAT.com. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Ma commande n'était pas disponible dans la couleur souhaitée, le S.A.V a été super et m'a envoyé un produit correspondant avec un tshirt de leur marque. Sympa ! Malgré tout le tube de protection de mousse reçu était complètement cramée, le blanc brûlé par le soleil ou juste le temps et est devenu marron..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, merci pour votre commentaire. Concernant la mousse, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour, nous vous rembourserons. Désolé pour ce souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Colis ressu les pièces par chance non pas étais perdu je dit sa car malgré l'étiquette fragile le colis a étais craquer à 2 endroit sur 10 cm heureusement que j'ai prit la protection du colis car j'aurais pus perdre des pièces merci colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bonjour . J ai commande une ne bague renforcé pour pont avant de polaris .
Celle ci est arrivé en kit , avec une notice de montage en anglais . Après un montage douloureux . J ai pu remplacé la bague défectueuse.
Dommage qu il n y ai pas de mention stipulant que la bague arrive en kit : bague + 24 ressorts + 24 rouleaux .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Colis non adaptee a ma pochette de joint resultat jai trouve ma pochette de joint pliee dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
J'ai passé la commande le 16/03 et on est le 6/04, donc plus de 20 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande ??
Réponse de TONNYCAT
Cher Hassan, LE DELAI D'EXPEDITION annoncé le jour de votre commande était le 31 MARS ! Votre commande est partie exactement le 31 MARS ! Vous le savez bien puisque vous avez reçu un numéro de suivi COLISSIMO. L' équipe TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
l'arrache volant que j'ai commander ne corespond pas a celui que j'ai besoin; sur le site il n'y a pas d'indication sur la longueur de la douille; il m'aurait fallut une plus longue
( c'est pour un quad yamaha kodiak 400 4*2 de 2003 5vh3)
Réponse de TONNYCAT
Lorsque vous faites une erreur de commande, il suffit de faire une demande de retour, nul besoin de nous laisser une mauvaise note, nous n'y sommes pour rien. De plus, nous ne proposons pas le produit que vous cherchez. Le service client Tonnycat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Bein
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Norbert L'équipe TONNYCAT vous remercie de nous avoir laissé un commentaire. Jetez un il à votre compte client, 4% du montant de votre dernière commande vous y attendent en bon d'achat ! Nous restons à votre disponibilité pour tous renseignements, et serons ravi de vous retrouver sur TONNYCAT.com. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Dommage pas de plan pour savoir où vont vraiment les autocollants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Volume coffre correct, emballage moyen, finition du coffre moyen, défaut de démoulage, rayure.. serrures avec clés de qualité plus que moyennes dignes d'un coffre pour enfants.
En bref les photos représentent une qualité sup à la réalité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Erreur de commande de ma part sur un article, l'autre correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
attendu depuis que j'ai commandé plus de 144 heures
Réponse de TONNYCAT
EVALUATION INJUSTE ! Commande passée le 23, expédié le 26 ( 3 jours d'avance sur le délai annoncé ). Nous vous conseillons de tenir compte des délais que nous indiquons le jour ou vous passez la commande. Par ailleurs, nous ne pouvons être tenue responsable des délais de la poste. En heures ou en jours, NOS DELAIS sont REALISTES et RESPECTES ! TONNYCAT.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Rapide , hélas certains matériels comme l'éclairage, pas toujours très clair sur les normes ou homologation, pas pire que les autres sites finalement. Une note très moyenne pour un achat pas très satisfaisant et un article que je vais devoir encore chercher et racheter.
Réponse de TONNYCAT
La description indique clairement : PRODUIT NON HOMOLOGUE ROUTE, que faire de plus ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
délai de livraison pro trop long !
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