TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
qualité du produit pas au rendez-vous Servuce du site bon et reactifs mais j ai etait decu par la qualité d'un des produits au regard de son prix. sinon les autres produits et les commandes precedantes ont été conforme à l'attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2014
contenu du coli pas exacte à la commande bonjour, le 16/06/2014 je vous est commandé quelques pieces pour mon quad -livraison: ok (dans les temps et à bon port) -état du carton: en tres mauvais état (heureusement, rien de fragile à l'interieure) -contenu du colis: pas conforme à la commande ( pas la mème couleur demandé)
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, La couleur de quelle pièce? Vous dites avoir commandé quelques pièces et je ne vois qu'un bumper et du produit d'entretien dans votre commande. Cordialement, L'équipe Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2014
livraison J'aimerais être livré plus vite et quand j' achete de grosse pièces a des prix assez important je souhaiterai de plus grosses réduction de plus comme je suis un client fidèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2014
reponse rapide niveau technique prix un peu plus élevé mais large choix expedition rapide mais encore des ratés parfois qd meme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
livraison a revoir bottes commandees le 15/12/13 et a ce jour le 23/12/13 a13H20 toujours pas livrees.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2013
pas de numéro de suivi de commande je devais recevoir un mail avec un numéro de suivi exapaq, je n'ai rien reçu. j'ai bien reçu le mail d'expédition de commande de votre part mais je n'ai toujours pas mon colis et je ne peux pas suivre ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2013
A qui la faute??? Colis paraissant complet (d'après le bon de livraison il contient un toit MOOSE et un TEE Shirt... Mais au montage il manque la barre centrale, le joint d'étanchéité...) Mais où ce sont perdus les accessoires??? TonnyCat dit que c'est impossible, le transporteur aussi. Donc j'en déduit à une erreur humaine, il existe plusieurs versions de toit chez Moose. Le Fabricant est ""premierplasticsmn."" et la version du toit que j'ai ne correspond pas avec les accessoires livrés et le plan de montage! Donc j'en déduit que le personnel est mal formé et ne connait pas son travail. Voilà pourquoi les pièces ne correspondent pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2013
pas si mal que ça ! Commande passer vendredi dernier et reçu que 1 semaine et deux jours plus tard , sûrement à cause du jour férier ..mais sinon ça va bon emballage et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2013
Commande un peu longue J'ai attendu plus d'une semaine pour recevoir ma commande, problème de stock surement mais très content de l'emballage et de la qualité de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2013
Probleme de livraison Le livreur n'ai jamais venu sur les deux colis, j'ai du aller les chercher moi meme. Pourtant j'habite en centre ville, l'acces n'est pas du tout compliquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2013
Très bon produit Très bon produit par contre déçu que mes roues sois pas équilibrer ,je trouve aucun garage qui le fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2013
tonycat gros stock bon conseil de bon conseilleur ( bruno ) , disponibilité pièces un peu long, et remise a revoir pour les tres bon clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2013
Traitement de commande et envoi trop long !!! Beaucoup de choix chez Tonnycatracing mais le traitement des commandes est long. Un gros effort la dessus et il serait top, mais d'autre boutique en ligne livrent en 48 heures. Pour cette raison j'achète de moins en moins souvent chez Tonnycatracing.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2013
Bon produit delai d'envoi mauvais com inexistante J'ai commandé le samedi et j'ai reçu ma commande 6 jours ouvrés pus tard. Le transporteur m'a livré en 48h donc pas de problème en revanche voyant que le statut de ma commande n'évoluait pas depuis plusieurs jours (""en préparation"") j'ai envoyé un mail a TonnyCat en comptant une réponse rapide comme il était indiqué ""réponse rapide garantie"". Je n'ai reçu aucune réponse de leur part et j'ai reçu ma commande quelques jours plus tard. En conclusion: bon produit, emballé correctement, prix compétitif, communication inexistante, transport ok.
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