Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
aucune livraison ! J'ai commandé sur votre site une paires de protége main et une planche d'autocollants... jusqu'ici tout va bien , email de confirmation , de suivi ... puis je reçoit comme quoi mon colis ne peut être livré car il n'ont pas mon adresse , les erreurs peuvent arrivé , m'est en sachant que je vous et envoyer des email a vous et a votre livreur pour vous demander de régler ce problème et que vous n'être pas capable de me répondre je trouve sa inadmissible de plus que j'ai pris l'option assurance de colis !! Maintenant régler ce problème dans les plus bref délais sous peine de suite judiciaire si je ne reçoit toujours pas m'est pièces ou un remboursement.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Votre commande du 17/11/2014 passée à 20:04 a été traitée le 18/11/2014 a 8:00, elle a été expédiée le jour même a l'adresse de livraison que vous nous avez fournie. En faisant le suivi de votre colis il semblerait que le livreur n'ai pas pu vous livrer car votre bâtiment a une porte d'entrée avec un digicode, numéro que vous n'avez pas renseigné dans votre adresse de livraison. Concernant les deux mails que vous nous avez envoyés, vendredi 21/11 a 19:08 et samedi 22/11 a 14:31, le magasin était fermé, un de mes collègues a cependant répondu a vos mails samedi pour accélérer les choses et ne pas attendre lundi. Nous avons essayé de vous appeler ce matin et vous nous avez raccroché au nez quand vous avez entendu "" Tonnycat Racing "" et bloqué nos appels par la suite. Je viens de voir que le colis vous a été livré aujourd'hui a 11:31. Les délais de livraison prévus étaient compris entre le 18/11 et le 24/11, veuillez nous excuser pour ce délai supplémentaire d'une demi journée et cela aurait été dommage qu'il y ai des "" suites judiciaires "" pour une planche d'autocollants et des protèges mains!!!!. A bientot sur Tonnycat.com
A
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suite à un achat du 14/11/2014
bonne qualité, livraison approximative Les pièces sont bien mais la livraison est lente, le suivi est très moyen
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2014
3.5/5 Très satisfait du colis et de l envoi soigné Cependant le prix minimum de livraison de près de 20 euros est assez freinant.. Dommage que pas possible de faire des frais plus petit pour de petits objets. merci à vous
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2014
Frais d'envoi Frais d'envois trop cher. Après mon dernier achat sur le site les frais d'envois ete plus élevé que mais article.
A
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suite à un achat du 31/10/2014
bon site, juste un petit bémol... j'ai payé par paypal et à ma grande surprise, le montant de mon achat a été augmenté. le site prend désormais des frais quand on paye par paypal. et je regrette également que mon avoir (gagné lors de mes achats précédents) est été supprimé et je n'ai donc pas pu en bénéficier sur mon nouvel achat. le site donne donc une dure (courte) aux avoirs gagnés. En dehors de ça, produit conforme à la commande et livraison super rapide.
A
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suite à un achat du 31/10/2014
problème roulement dans l'ensemble assez comptant, commande vite reçu par contre mauvaise indication sur le site au niveau des roulements avant ,pas le bon diamètre par apport au modèle d'rzr indiqué dessous (moi j'ai un rzr 800 s de 2010 logiquement sur le site c'est du diamètre 40 alors qu'il me faut du 43.5 ) et la ou je suis pas contant c'est que les frais de retour sont a ma charge
A
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suite à un achat du 25/10/2014
bumper J'ai acheté un bumper Moose, après demande par téléphone il devait remplacer mon bumper d'origine qui avait été tordu. A réception de la pièce , il doit être fixé sur le bumper d'origine, mauvais conseil, dommage !
A
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suite à un achat du 19/10/2014
tres bien Bon site a part le transporteur exapaq colis 3 jour de retard
A
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suite à un achat du 10/10/2014
service apres vente tres tres mauvais meme nul !!!!!!!! bonjour, plusieurs commandes effectué chez tonnycat sans aucun probleme mais la derniere n'a pas été pareille !!! je m'explique : 5 litres d'huile et 2 filtres a huile commandés , a la reception un des filtres est ecrasé du a une mauvaise preparation du colis , le bidon d'huile a ecrasé le filtre ( photos a l'appui ) Je telephone chez tonnycat le jour de ma reception et je tombe sur un homme qui me dit qu il ne peut rien faire car j'ai decoché la case assurance pour ma part , je pense que pour une personne qui commande régulièrement chez vous ( une dizaine de commande pour une valeur de 1200 euros ), il est inadmissible d'envoyé balader cette personne pour un filtre d'une valeur de 8 euros !! sur ce , j'espere que mon message changera votre facon de faire et que pour ma part , tonnycat fera un geste commercial Cordialement Mr GALLET Yann
A
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suite à un achat du 28/09/2014
article ne correspondant pas a la comande dimension bon accueil pour la commande mais après réception du colis ne correspondant pas a la commande (dimension) pourtant demander et confirmer accueil plus que négatif (c'est sur une foi l'article payé le client passe après ) c'est bien dommage tout les site de vente sur internet sont bien les même malheureusement (une foi de plus le client est un bon pigeon)la question que je me pose quand je serais remboursé
A
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suite à un achat du 26/09/2014
Bien Commande reçu, satisfait par le travail de l'équipe tonnycat. Merki, je recommande à tous les nouveaux clients ! peace
A
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suite à un achat du 13/09/2014
Bien...mais possible de mieux faire Bonjour, vos méthodes d'envoi sont rapides et efficaces (produits sécurisé). Deux achats de pièces de rechange pour un 700 raptor: - filet de nerf barre : mauvaise dimension (impossible de vérifier la largeur des filets lors de l'achat, dommage). Retour trop compliqué, pourquoi pas imaginer un conditionnement réutilisable et un bon de retour préimprimer !? - neimam : mauvaise fiche de connexion malgré le bon choix de catégorie...? Montage du neiman ok, mais avec du bidouillage. Pour autant, produit de qualité. Bon site et très large choix mériterait peut-être un peu de market place, notamment pour des pièces un peu technique.....mais cela est un choix d'entreprise et ne me regarde pas -). Un avis positif malgré des points d'ajustement. M.Robert.
A
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suite à un achat du 13/09/2014
Contrefaçon ou pas ? Je suis très positif juste sur un point j avais la même couronne mais sur la mienne était indiqué made un France et sur celle que j ai reçu juste la marque mais pas de (made in ????) alors a voir la durée de cette pièce
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Toutes les piéces AFAM sont commandées chez AFAM, marque dont le sérieux n'est plus a prouver, en effet certaines couronnes sont marquées Made in France et pas d'autres mais rassurez vous le qualité est là. L'équipe Tonnycat
A
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suite à un achat du 02/09/2014
pas assez de communication pour les ecrou de roues pas de vis 1/50 ou 1/25 c du chinoi pour moi allor jais prix les deux pour hêtre plus sur un polaris sportsman 850 c un pas de vis 1/25 domage pour l'autre....
A
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suite à un achat du 02/08/2014
Délai un peu long Voyant vert sur le produit sur le site internet et pas dispo en stock réel. SInon emballage propre et produit nickel
A
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suite à un achat du 27/07/2014
Pas mal Ensemble expédié assez rapidement. Les colis pourrait être plus solide et mieu protéger.
A
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suite à un achat du 13/07/2014
commande de pieces bonjour j ai commander plusieurs pièces livraisons très rapide merci pour la rapidité pour la couronne ,je conseil ses pro a mon entourage bonne soirée cordialement
A
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suite à un achat du 29/06/2014
un peut long pour l'expédition, surtout que les produits étaient dispo (sur le site) un peut long pour l'expédition, surtout que les produits étaient dispo (sur le site) Les prix sont un peut cher en comparaison des prix a l'étrangé surtout pour les lignes d'échappement et les jantes.
A
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suite à un achat du 28/06/2014
cata manque des pces manque manuel de montage c catastrophique plus jamais je n achèterais sur ce site
Réponse de TONNYCAT
Cher client, le montage d'une paire de nerf bar ne necessite habituellement aucune notice, mais nous aurions été ravi de vous procurer une assistance téléphonique gratuite si necessaire. Il suffisait de nous en faire la demande. Nous restons d'ailleurs à votre entiére disposition.
A
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suite à un achat du 19/06/2014
probleme de stock tonnycat est bien mais il manque de piéces en stock donc quelques fois il ne sont pas assez rapide pour repondre a la demande Suite a la reponse de Tonnycat racing, j'ai posté cet avis dans le but d'une amélioration.Pour moi, le delai de livraison etait trop long pour une entreprise comme la leurs , il aurait fallu que l'article en question parte en meme temps que le paiement , la question ai pour quelles raisons n'avait vous pas plus de stock? c'est tout.....
Réponse de TONNYCAT
Cher client En réponse a votre avis donné sur votre dernière commande passée chez Tonnycat, nous tenons a vous faire remarquer que le bumper AXP pour KTM avait un délai de livraison de 1 à 10 jours ouvrables (1 point rouge et 2 points verts) au moment où vous avez effectué votre commande, hors votre colis était disponible en point relais le 03/06 à 13h45, c'est a dire 6 jours après le traitement de votre commande.
A
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suite à un achat du 04/06/2014
pas mal piece ok :) livraison gratuite mais bien trop long et en plus il faut chercher le colis en point relais! colis dispo 7 jours apres... mieu vaut payer 5 10 euro et l avoir 24 a 48h apres
A
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suite à un achat du 20/05/2014
il etait une fois, pêcheur inpatient Monsieur bonsoir, tout d'abord je tient a confirmer que la livraison de ma commande concernant mes articles de pêche sont arrivés a bon port, et je vous en félicite .Par contre je voudrai porter une petite critique, car effectivement ,les produit sont importés, et cela arrange tout le monde, j'en suit conscient, mais le suivi du colis et insignifiant ,d'ou certaines inquiétudes, et questions qui me paraisses pas utile dans ce cas . Salutations votre client .
A
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suite à un achat du 19/05/2014
tres déçue!!! Aucune consideration pour le client. Produit manquant a la livraison, sans préavis ! Plus jamais je ne commanderai!!!!!
A
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suite à un achat du 06/05/2014
pas serieux pas de reponse aux mail tres deçu je ne recommande pas ce site,car suite a ma commande jai envoyer plusieur mail pour avoir une facture mais personne ne ma repondu ,pas serieux
A
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suite à un achat du 03/05/2014
Site à recommander Très bon choix de produit, livraison rapide et soignée. A améliorer , la disponibilité des produits .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2014
probleme de livraison J'avais communiquer mes cordonnee correctement et il ya eu un probleme avec le digicode car tonny cats a donner que la moitier du code au service de livraison donc je n est pas pu etre livrer j ai du donc aller recuperer mon paquet au depot de livraison situer a bobigny
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, désolés pour le désagrément mais le digicode est complet comme vous pouvez le constater sur l'étiquette d'expédition apposée à votre colis. A bientôt sur http://www.tonnycatracing.com
A
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suite à un achat du 13/04/2014
rapide et conforme domage pour l embalage peu soigné !!! bonjour le produit est conforme a mon attente et la livraison rapide dommage que le conditionnement ne soit pas a la hauteur ..produit mal scotché et mal fermé (d origine pas après ouverture sauvage je précise) cdlt Sylvain
A
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suite à un achat du 08/04/2014
3/5 Bon mais peut faire mieux je pense ! Dans l'ensemble assez satisfait surtout par les produits , par contre la disponibilité peut être améliorer je pense ! Première commande 2L/3L D'huile : sa peut arriver (problème de préparation plutôt) Par contre 2eme commande : 1 Semaine pour livrer un produit noté 3 pastilles verte , je trouve cela un peu trompeur ... Communication avec le ""suivi de commande"" très agréable , mais impossible de savoir quand est-ce que TC réceptionne les manquants Dans l'ensemble les prix les produits sont bons , le délai de préparation+livraison doit pouvoir a mon humble avis s'optimiser. Je recommande et recommanderais tout de même , ceci n'est qu'une remarque dans le but d'être constructive!
A
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suite à un achat du 05/04/2014
Très bon suivi mais piece trop chère Piece bien trop chère par rapport a d autre site Pour la même marque
A
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suite à un achat du 05/04/2014
MAUVAISE SURPRISE Pas de problème pour la commande et l'envoi , mais la fiche technique n'étant pas assez précise ( aucune indication sur le diamètre de l'embout du verseur du jerrican TUFF HUG ) je suis dans l'obligation de commander un adaptateur et bien sûr de repayer les frais d'envoi qui sont supérieurs au coût de l'envoi du jerrican complet !!!!! pas très clean !!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2014
Bon prix J'ai poser une question pour être sur que sa ce monter sur mon quad, je n'ais pas eu la réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2014
délai de livraison bonjour je suis satisfait de mes commandes mais je trouve que les délais de livraison sont plus long pare rapport a mes premieres commandes sinon continué comme cela
A
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suite à un achat du 14/03/2014
Formi, formidable Formidable : Le conseil avant commande. ( kit jantes pneus ) Les produits de qualités et conformes . La livraison conforme et l 'emballage . Forminable : Le conseil qui oublie d'informer que pour monter les jantes commander il faut des écrous différent donc nouvelle commande et délai plus long.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2014
3 semaines d attente au lieu de 10 jours max première commande passer sur ce site pour un montant de 170euros. 3 semaines d'attente au lieu 10 jours max. Pas d'explication sur le retard ni meme d'excuse, ou de geste commercial. je tres deçu du comportement du service client.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2014
Déçu Très beau site complet mais imcompetent. Commande avec un délai de 20 jours annoncés, recue au bout de 2 mois sans geste commercial. 2 eme commande pièce non conforme à celle achetée. Quand j'appelle pas de solution à par désolé !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2014
colis ok produit ok mais temps de livraison trop long colis ok produit ok mais temps de livraison trop l
Réponse de TONNYCAT
Colis parti de chez nous le lendemain de votre commande, arrivé au bout de 3 jours ouvrés après commande... Je vous trouve un peu dur. A bientôt, L'équipe Tonnycat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2014
livreson trop lent Je trouve que là livraison trop lent 8 jour pour des gants. Suivis colis rien à dire Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2014
qualité du produit pas au rendez-vous Servuce du site bon et reactifs mais j ai etait decu par la qualité d'un des produits au regard de son prix. sinon les autres produits et les commandes precedantes ont été conforme à l'attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2014
contenu du coli pas exacte à la commande bonjour, le 16/06/2014 je vous est commandé quelques pieces pour mon quad -livraison: ok (dans les temps et à bon port) -état du carton: en tres mauvais état (heureusement, rien de fragile à l'interieure) -contenu du colis: pas conforme à la commande ( pas la mème couleur demandé)
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, La couleur de quelle pièce? Vous dites avoir commandé quelques pièces et je ne vois qu'un bumper et du produit d'entretien dans votre commande. Cordialement, L'équipe Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2014
livraison J'aimerais être livré plus vite et quand j' achete de grosse pièces a des prix assez important je souhaiterai de plus grosses réduction de plus comme je suis un client fidèle
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