TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
délai d'envoi non respecter 1 semaine délai d'envoi non respecter 1 semaine en plus avec le délai annoncé, sinon très bon site complet et le sav très bon
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Effectivement, votre commande aurait due être expédiée le jeudi 14, mais suite au retard de notre livraison NEKEN, nous serons en mesure de vous l'envoyer seulement le mardi 19 ( soit avec 3 jours ouvrables de retard ). Nous avons essayer de vous contacter par téléphone à plusieurs reprise pour vous tenir informé, mais sans succès. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément exceptionnel, et restons à votre entière disposition pour toutes questions complémentaire. Le service client TONNYCAT
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Commande soit disant expédier pour une Commande soit disant expédier pour une date précise et une semaine après toujours pas expédier , nul niveau livraison
Réponse de TONNYCAT
Cher client Comme nous vous l'avons expliqué tout a l'heure au téléphone, notre fournisseur a eu un problème de fabrication, nous sommes dans l'attente de vos nerfs bars, vous devriez les recevoir milieu de semaine prochaine. Veuillez nous excuser pour ce délai supplémentaire. Service client Tonnycat.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Propose un avoir au lieux du Propose un avoir au lieux du remboursement
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, il doit s'agir d'un malentendu, nous proposons des remboursements sur simple demande. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Sympathique Rapide et sérieux
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Comme d'habitude Comme d'habitude, parfait. Une équipe au petit soin de ses clients.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
parfais reçu très rapidement et conforme parfais reçu très rapidement et conforme
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Tout au top comme d'habitude !! Tout au top comme d'habitude !!! Merci à toute l'équipe !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
rapide rapide , professionnalisme et communication irréprochable . satisfait a 200%
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
bjr .. bjr ... rien a dire juste du tres bon boulo de l'equipe tonnycat et meme pour les renseignement telephonique continuer comme sa jerome begue ????
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
un magasin vend du neuf pas de l un magasin vend du neuf pas de l occasion si non il faut le préciser car 309 euros plus 200 euros de peinture ça fait cher le carénage ça ne s'appelle pas du tuning ça s'appelle avoir un quad neuf, tout simplement les 35euros sont miniums comparait au prix du carénage
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, nous constatons une nouvelle fois votre mécontentement au sujet du l'article que vous avez reçu, mais comme nous vous l'avons déjà proposé dans nos multiples conversations téléphoniques, et que vous oubliez de mentionner dans votre commentaire, il vous suffit de nous retourner GRATUITEMENT le produit (neuf en emballage d'origine) pour obtenir son remboursement immédiat. Concernant l'intégrité de notre société, sachez qu' elle n'est plus à remettre en question après 13 ans d'existence et 99% de clients satisfaits. Le service client TONNYCAT.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
livraison correcte assez rapide livraison correcte assez rapide cependant l'article acheté ( carénage quad) rayé a différent endroits appel du site me répond que c'est le démoulage. envoyer photo pour montrer les différentes rayures. je demande un geste commercial on me propose 30euro en bon d'achat alors que mon achat est de + de 300 euro. je ne commanderai plus sur ce site ils ont perdu ma confiance. je suis quitte a le refaire repeindre a mes frais (super!!!!!) TRÈS DÉÇU
Réponse de TONNYCAT
Cher client Concernant votre réclamation, quelques mises au point nous semblent nécessaire. Tout d'abord, nous vendons des pièces pour véhicules tout terrain, nous ne sommes pas un magasin orienté tuning, les photos des ""rayures"" que vous nous avez envoyées ne nous ont pas inquiétées outre mesure. En effet quelques petits frottements après le démoulage et pendant le transport apparaissent sur les photos. Il s'agit de pièces en plastiques et non peintes. Pour satisfaire votre mécontentement (que nous comprenons), nous vous avons proposé de nous retourner le carénage pour un remboursement ou un bon d'achat de 35 (et non pas 30) valable 1 an au lieu de six mois normalement mais vous sembliez plus intéressé par une participation financière de notre part a la peinture de cet élément en plastique qu'a une solution a l'amiable.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Tout s'est déroulé correctement Tout s'est déroulé correctement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
super serieux. super serieux.. des annee que je commande la !!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Très rapide Très rapide, et très bonne qualités
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
demareur quad piece recu dans les temps et conforme a la demande merci a la prochaine fois
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Livraison rapide et conforme Livraison rapide et conforme
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Serieux et Rapide rien a dire Serieux et Rapide rien a dire
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
tres bien tout est correct les pièces tres bien tout est correct les pièces et expédition dans les temps bravo
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Très rapide!! Livraison ultra rapide, à peine 48h!! Un beau catalogue de pièces, je recommande.??
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Nickel Rien à redire, très bon site ! Juste dommage que les frais de port offert au delà de 99 fonctionne seulement pour une livraison en point relai et non à domicile
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Tres bien et bonne correspondance du Tres bien et bonne correspondance du produit et livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
très bien très bien ,livraison dans les delais
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
première commande sur tonny cat première commande sur tonny cat bon produit très satisfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Bon Site Bon Site, bonnes expliquations produits. A recommander
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Service et produit toujours aussi Service et produit toujours aussi excellent. Jamais déçu de mes achats sur tonnycat
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Sites vraiment bien avec beaucoup de Sites vraiment bien avec beaucoup de choix, livraison super rapide avec des produits de qualités. Continuez ainsi, heureusement que vous êtes là!! Juste voir pour apporter des petites réductions par paliers d'achat...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Commande expédiée et reçu comme prévue Commande expédiée et reçu comme prévue. Équipe super sympa lors des conversations téléphoniques
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Très bon magasin je recommande vraiment Très bon magasin je recommande vraiment et délais rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Professionnel Rapide, propre et soigné. Comme d'habitude !!! Et toujours le petit cadeau en plus : les autocollants !!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Très bon site pour commande des pièces Très bon site pour commande des pièces je recommande vivement rapide et efficace
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Colis et l'ensemble de la commande bien Colis et l'ensemble de la commande bien reçu même à l'avance. Rien à était abîmé ni oublié. Vraiment top. Merci je recommande vivement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
superbe site superbe site
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Très rapide Très rapide, pièces conforme je recommande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Très satisfait du service Très satisfait du service. Réponse par mail rapide. Délais de livraison raisonnable et respecté ! A bientôt !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Super site merci à vous Super site merci à vous
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Commande passé le 16 mai 2018 toujours Commande passé le 16 mai 2018 toujours pas expédié, dommage j'ai pourtant été habitué à beaucoup mieux.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Votre commande vient de quitter notre magasin aujourd'hui, le 23 mai, veuillez nous excuser pour ce retard du a un problème de stock chez notre fournisseur et au long weekend de Pentecôte. Nous étions dans l'attente de votre pièce tous les jours depuis le 17mai. N'hésitez pas a nous contacter pour plus de renseignements sur les délais d'une commande a l'avenir, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Merci beaucoup Merci beaucoup
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Bonjour très satisfait de mon achat Bonjour très satisfait de mon achat pneus montés sur jantes Seul souci manque de communication Les écrous d'origines ne sont pas compatibles avec les jantes vendues D'où rappel de tonnycat et commande d'écrous Supplémentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Top,efficace et rapide !! Top,efficace et rapide !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Pièces conformes à la commande. Pièces conformes à la commande. Délai de livraison très rapide Merci à Toute l'équipe TonnyCat
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