Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Courroie reçu dans les temps. Par contre la réception du colis était vraiment atypique ( colis détruit, re scotché, déchiré laissant le contenant à la vue de tous.) vraiment pas top dommage, sinon la courroie en soit est nickel
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes désolés pour l'état du colis et nous allons faire remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise. Nous sommes tout de même ravis que la courroie vous convienne. Si vous avez d'autres retours à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée.
D
damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Commande reçu dans les temps et conforme. Ras 👍
Réponse de TONNYCAT
Je vous remercie de votre retour positif sur notre site, TONNYCAT. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en termes de délais et de conformité. Merci pour cette note encourageante, cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt !
C
Christopher G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Livraison avec une semaine de retard
Réponse de TONNYCAT
Un peu de compréhension ? non ?
vous avez passé la commande le 5 mai, en pleine période de ponts et fériés du mois de mai. Et au fait ... entre 5 en 1 étoiles, il y a 2, 3 ou 4 le saviez vous ?
R
Romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Colis pas encore reçu délais de prise en charge de plus de 5 jours
Réponse de TONNYCAT
Evaluation sans pitié !!
Désolé pour ce retard, vous avez passé votre commande en période des ponts du mois de mai. Entre 5 en 1 étoiles, il y a 2, 3 ou 4 le saviez vous ?
C
christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
👍
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat chez nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions d'amélioration.
M
Marvin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Super produit mais livraison un peu longue…
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous appréciez notre produit. Concernant la livraison, nous nous efforçons de faire au mieux pour satisfaire notre clientèle et nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe TONNYCAT.
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
J'ai bien reçu la commande le carton a moitié déchiré et il n'y avait que 2 article sur 3 commandé
Réponse de TONNYCAT
Il suffisait de nous contacter pour que nous puissions régler le problème ! Pourquoi tant de haine ?
B
Brian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Produit de bonne qualité, mais je m'attendais quelques auto collant ou un porte clef avec pour une commande à 200e ...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Brian,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site TonnyCat.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Quant à l'absence de petits cadeaux avec votre commande, nous en sommes désolés. Nous prenons note de votre commentaire et ferons en sorte d'améliorer nos services dans ce sens.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement, L'équipe TonnyCat.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bon produit, conforme mais délai de livraison trop important
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre produit, mais nous sommes désolés que le délai de livraison ait été trop long pour vous. Nous prenons note de votre commentaire et travaillerons à améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore d'avoir choisi TONNYCAT.
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Parfait
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site, cela nous encourage à continuer à fournir un bon service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur TONNYCAT !
P
Paulo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
j'ai sélectionné 350 Wolverine dans la barre de recherche pour acheter mon filtre à air je sélectionne le premier indiqué et quand il arrive chez moi il s'agit d'un filtre pour un 850 wolverine... et c'est a moi de payé les frais de retour et d'envoi du nouveau filtre je déconseille fortement se site.
Réponse de TONNYCAT
Vous avez commandé ce produit : "Filtre à air TWIN AIR...850 Wolverine", et vous avez un 350, donc effectivement c'est assez clair, l'erreur ne vient pas de nous.
Il faut toujours lire au moins le titre du produit que l'on commande avant de le commander et si vous avez un doute, vous nous contactez. C'est facile.
A
Alexis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
colis reçus dans les temps, service client impeccable
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, Alexis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les temps et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur TONNYCAT !
F
Francis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Pas reçu la bonne référence de pièce !!
Réponse de TONNYCAT
Notre SAV a tout de suite fait le nécessaire en vous envoyant un bon de retour gratuit afin que nous procédions au remboursement du produit dés réception. Ayant reçu vos menaces par email, nous avons pu échanger par téléphone au sujet de votre souci. Il est totalement inutile de laisser ce type d'évaluation lorsque le problème est géré de A à Z comme nous l'avons fait.
A
Angelo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Bonjour toujours pas reçu mon démarreur pour 500 années 2004 trop long NUL
Réponse de TONNYCAT
AVIS SANS AUCUNE VALEUR : Commande passée le 16, envoyé le jour même ! Le colis vous attend au point relais depuis le 18 !
J
jean-marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Satisfait
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre site.
Bien à vous,
L'équipe TONNYCAT
J
Jérôme M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J’ai passé une commande sur le site pour un Buggy RZR 800 où il y avait une offre d’huile huile. Or je n’ai pas reçu le bidon supplémentaire supplémentaire d’huile qui était sur le site.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, de quel bidon supplémentaire parlez vous ?!
le litre offert est dans le bidon reçu, c'est marqué dessus : 4L+1L offert
L'equipe TONNYCAT
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Reçu avec du retard mais très satisfait du produit
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés pour le retard, mais nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du produit. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et offrir un meilleur service à l'avenir. Merci encore et à bientôt sur notre site !
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je ne comprends pas de vendre un jeu de plaquette alors qu un rzr c est 2 roues minimum
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
pour mieux comprendre, voici un exemple :
Quand vous commandez 1 produit, on vous envoie 1 produit.
Quand vous commanderez 2 produits on vous en enverra 2.
(Idem pour les pneus)
Voila, c'est tout simple.
L'équipe Tonnycat
T
turgy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
tres satisfait de ma comande j'ai vous et tres rapide niveau livraison
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre commande et que la livraison a été rapide. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
E
Erwann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
je demande ou est ce que je peut trouver un fichier de renvoie pour une commande et on me donne seulement mon numéro de commende.
Réponse de TONNYCAT
"Avis garanties" n'est pas un espace de représailles ! vous avez commandé un produit qui ne vous convient finalement pas, donc vous nous le renvoyer et nous vous remboursons : Fin de l'histoire ! Nos équipes ne méritent absolument pas cette note !
G
Gaëtan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Qualité de la visserie médiocre.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Gaëtan, merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité de notre visserie. Nous prendrons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service et vous fournir des produits de meilleure qualité à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe TONNYCAT.
H
Hmad O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Ben et sérieux
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Hmad, merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction. Merci encore et à bientôt !
R
Rudy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
commande rien à dire service rapide personnels au top
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site TonnyCat ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et notre équipe. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt !
J
julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Reçu dans les temps produit conforme à la description et traitement de la commande rapide
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance !
G
Gregory B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très réactivité reçu rapidement
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, Gregory ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et espérons vous revoir bientôt sur notre site TONNYCAT. Nous prenons en compte votre note de 4/5 et travaillerons dur pour nous améliorer et vous offrir une expérience encore meilleure. Merci encore pour votre confiance !
A
Anthony V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Pochette de joint cometic non compatible avec mon moteur de 450 yfz Pourtant tous commander en même temps
Réponse de TONNYCAT
Bonjour effectivement c'est une erreur de référence et nous en sommes désolé. Nous avons corrigé et procédé au remboursement du produit.
F
François T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Article ne correspondant pas à la description et je dois payer les frais de retour.
Réponse de TONNYCAT
Toujours très étonné par ce type d'évaluation 1 étoile ! très violente ! Ce produit est un best seller absolue, présent dans tout magasins de moto qui se respecte ! Oui ! il est bien compatible avec la plupart des motos mais pas toutes les Harley apparemment ! Vraiment toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Tonnycat
Y
yann G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
voila j'ai commander 4 pneus quad en pack et quand je recoit la facture é pneus a 97.87 et 2 a 90.63 soit un total de 377 euros le soucis c. est que j'ai payer 485 euros ca fait cher le port ?
Réponse de TONNYCAT
Le pack commandé est proposé à 452.40€ sur notre site + livraison à 32.90€ = 485.30€. Vous semblez confondre le Hors taxe et le TTC, nos factures sont pourtant claires. Cette évaluation est donc totalement injustifiée.
L
luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
conforme et livraison dans les délais
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de la livraison. Nous accordons une grande importance à la conformité et au respect des délais, c'est pourquoi nous vous remercions pour votre note de 4 sur 5. A bientôt sur TONNYCAT !
E
Esteban E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
La bouteille d'huile pour filtre a air a reçu plusieurs choc lors du transport ce qui aurait pu faire exploser la bouteille, pour le reste du colis les différents article était en bon état
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Esteban. Nous regrettons sincèrement les dégâts causés lors du transport de votre commande et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait des autres articles de votre commande. Merci de votre confiance.
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Content de la commande "produits" Un peut lent pour la recevoir en Belgique presque 1 semaine contre 48-72h à la concurrence.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif, Loic ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site TONNYCAT. Nous prenons note de votre commentaire concernant la livraison et allons travailler sur l'amélioration de nos délais pour nos clients belges. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur TONNYCAT !
F
Franck V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
délai et qualité respecté
Réponse de TONNYCAT
Merci de votre retour positif, nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait. Nous ferons en sorte de continuer à vous offrir un service de qualité dans les meilleurs délais. À bientôt sur TONNYCAT !
B
Bertrand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Bon produit
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que le produit vous plaise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Q
Quentin F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Livraison rapide et soignée. Je n'ai pas reçu la référence exacte commandé (J'avais commandé une batterie YTX9 et j'ai reçu une PTX9) mais cette différence n'a pas causée de soucis, j'ai pu effectuer mon changement de batterie.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque.
Sachez que vous avez reçu la bonne référence de batterie, la première lettre change selon les fournisseurs ! Les caractéristiques de la batterie reste exactement les mêmes.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe TONNYCAT
J
Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Livraison et produits ok
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N
Nicolas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très bon site sérieux rapide efficaces et très bon produits
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que nos produits et nos services vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
excellent
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait et nous espérons continuer à vous offrir une excellente expérience sur notre plateforme. À bientôt !
N
Nicolas A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Comme d'habitude, rien à dire, c'est parfait 👌🏻
B
BRUNO T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
ras
Réponse de TONNYCAT
Bonjour BRUNO, merci pour votre retour sur notre site TONNYCAT. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer la qualité de nos services. Cordialement, l'équipe TONNYCAT."
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Bon service
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site TONNYCAT et espérons vous revoir bientôt !
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