TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Erreur sur la livraison J'ai commandé un Guidon de couleur noir mais je l'ai reçu bleu... J'ai fait une demande de retour, j'attends de voir le SAV pour en savoir plus, l'erreur est humaine. J'aurais également préféré que le guidon soit un minimum protégé au lieu d'être simplement mis dans un carton. Sinon envoie rapide. A voir...
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Nous vous demandons de nous excuser pour cette erreur. Notre service après vente vous envoie immédiatement un document postal prépayé afin d'effectuer le retour qui sera rapidement suivi de l'echange du produit. Merci encore pour votre commande. A très bientôt chez Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2017
Délai de livraison trop long a rapport à l énonce desole pour mon avis le site a été très réactif mais c est le transporteur dpd qui c est loupe colis envoyé le lendemain ok mais le transporteur ne pouvais livrer ....éviter dpd si vous voulais de la rapidité
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Il doit y avoir manifestement une erreur ... vous avez commandé le jeudi 2, votre colis est partie le vendredi 3. Difficile de faire mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2017
Emballage médiocre Transporteur à décalé la livraison 2 fois. .. pas super rapide. .. emballage vraiment pas bien fait, pas protégé et même pas un petit message à l'intérieur ni autocollant ni facture come dans le temps sur mes premiers achat chez tonnycat ... Il y a tellement de concurrence... la prochaine fois j'irais voir ailleurs. .
Réponse de TONNYCAT
Cher client, en choisissant la livraison DPD PREDICT, C'EST VOUS MÊME QUI CHOISISSEZ LE JOUR DE LA LIVRAISON, nous ne comprenons donc pas très bien votre remarque ? En effectuant le suivi de votre colis nous remarquons que vous avez reçu 5 SMS de DPD vous informant du (des) jour(s) de livraisons que vous aviez choisi ! Ces multiples reports sont certainement la cause de la détérioration de votre colis, ( manipulation excessive ) et surement la raison pour laquelle les autocollants TONNYCAT offerts sont tombés du colis. NOUS OFFRONS DES AUTOCOLLANTS DANS CHAQUE COMMANDE. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité évidente, les factures sont seulement disponibles dans votre espace client ou sur simple demande. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
delai d'attente trop long j ai passé commande le 26.01 l'encaissement a été fait mais toujours pas de colis trop d'attente pour recevoir le colis
Réponse de TONNYCAT
Cher client Tonnycat, Voici maintenant 3 jours que votre commande est en traitement. Elle sera expédiée dans les délais annoncés, à savoir 5 jours. Comme sur de nombreux sites, les paiements sont encaissés au moment de la commande. (voir conditions de vente) Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
bon vendeur Expédition très rapide. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
livraison en 15 jours !? J'ai passé ma commande le 10 janvier et reçu mon colis le 25. Il me semble que 15 jours est un temps d'attente beaucoup trop long. Il est à réfléchir à deux fois pour ma part,quand à repasser commande sur votre site, surtout que deux articles sur trois étaient prêt trois jours après ma commande, peut-être un soucis d'économie de frais d'envois,mais faites bien attention de ne pas en faire au niveau de votre clientèle . Lionel.
Réponse de TONNYCAT
Cher client Tonnycat, Merci pour votre commande et pour votre retour. Votre commande avait un délai de livraison pouvant allez jusqu'au 31 janvier, (délai annoncé avant le règlement de la dites commande) Votre commande est partie le 24 soit avec 7 JOURS D'AVANCE. Difficile de faire mieux ! Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Bon produit Les produits sont de bonnes qualités, bien emballé rien à redire Avis modifié suite à une erreur j'ai confondu avec un autre vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Commande traitée sans encombre, j'attends maintenant les produits. Commande traitée sans encombre. J'attends maintenant les produits., j'espère qu'ils seront à la hauteur de mes espérances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
bien rien dir bien rapide ..tout s'est bien passé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
comme d'hab sérieux et correct sur la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Conforme à l'attente Délai respecté, avec même 5 jours d'avance (pièces spécifiques avec délai long) Produit conformes. Dommage que la notice soit en anglais, mais ça ira. Connexion à votre compte sans problème sur le site ça change de certains autres sites distribuant les mêmes articles. Mails de suivi des commandes et d'expédition + SMS impeccables. Je reviendrai, même quelques articles un peu élevés en coût au moins, ils sont livrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
site tres réactif bon conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Tres rapide et service impeccable Super rapide, produits disponibles bref rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Temps d'expédition un peu longue Niveau prix rien à dire, mais niveau s'attende assez longue je trouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Bon magasin Très bon et agréable magasin sérieux et compétant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
très bon choix de pièces. J'aime beaucoup commander chez vous pour preuve, c'est ma 4' ou 5' commande, je regrette juste le délai de livraison si vous pouviez juste faire plus vite sur vos pièces en stock se serait super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Correct Ce site reste correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Vendeur très sympa ????????????????????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
satisfaction générale Sérieux, mais délai de livraison un peu long au vu de la date d'expédition. (expédié le 23/12/2016 reçu le 05/01/2017) Par contre le livreur m'a contacté la veille pour me prévenir de son passage, ce qui est fort appréciable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Bonne qualité Emballage correct et produit conforme à la commande, manque juste un peut de protection pour éviter le déplacement des produits dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
bon site et sérieux toujours bien renseigner et très emballe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
un peu deçu très loin des lumens annoncés, certainement la moitié sinon bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Très bien Très bien temps de livraison bien respecter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
Efficace et rapide Produit recus très rapidement et de super qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Bon produit Produit conforme à la photo, juste un peu déçu de l'état de la boite quand j'ai ouvert le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
Référence Référence ne correspond pas avec la photo on demande le retour pour l'échange après plusieurs apelle téléphonique plus rien le silence merci. Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Très bien Bon traitement de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
Prix et qualité ok, livraison médiocre Les éléments achetés convient parfaitement, de qualité est un bon prix. Le délai de livraison a été assez long, le Point négatif selon moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
Pas mal mais long Jamais eu de soucis jusque là mais la commande un levier qui été afficher en réception en 48h et recu 2 semaine plus tard ...envoyé un mail au bout de 48h et pas eu de réponse. Sinon bon site et cest la première fois que jai un petit soucis ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
parfait toujours de bon conseil et de bon tarif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Mauvais descriptif Bonjour j ai commandé un mug alu "" Valentino Rossi"" 46 est la couleur ne correspond pas au descriptif ... à la place de jaune je me retrouve avec une tasse à la couleur verte :-( ... déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Pièces ltz Très bon site, on trouve tout ce qu'il faut Surtout bonne communication avant et après commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Bonne boutique a recommander Rapide pas de soucis particulier , a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2016
Correct Commande reçue rapidement mais pas très bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Un petit soucis de choix des article et de l'année du quad Bonne communication, personnel sympa, et réactivité appréciable . Un petit détail de millésime non pris en compte qui a un peu flétrit l'image de cette enseigne . Bien régularisé au final , je pense que je garde l'adresse pour mes futures commandes . Bonne fêtes de fin d'année CORDIALEMENT d.COURROYE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
très bien rein a dire Très bien parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
bien/grand chois delais de livraison trop long dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
autocollants tonnycat bonjour ! j'ai commandé des pièces pour RZR et je suis déçu....pas un seul autocollants de TONNYCAT a l'intérieur !!!!! seulement un autocollant XRW que j'ai mis de suite sur mon RZR......je trouve dommage que vous ne faites pas la promotion de votre site !!!! je les aurai mis avec plaisir ! d'autant plus que je roule aussi en enduro et que je pourrai promouvoir votre marque !!! dommage......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
probleme réparé car je n ai la regarde mes mails Livraison expédiée Commande expédiée après communication téléphonique car rupture de stock
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous vous avons envoyé un email pour vous indiquer une rupture de stock d'un des produit de votre commande et sommes toujours en attente de votre réponse. Nous avons également essayer de vous contacter par téléphone mais sans succès. Service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
livraison livraison rapide et contenu conforme à la commande, bon site sérieux.
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