Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Livraison beaucoup trop longue Livraison beaucoup trop longue, vous avez perdu un client
Réponse de TONNYCAT
--- ÉVALUATION INJUSTIFIÉE --- Bonjour, Nous ne comprenons absolument pas cette évaluation négative ? Vous passez commande le 20 aout, DÉLAI ANNONCES SUR LE SITE : 17 SEPTEMBRE, Commande envoyée hier le 10 septembre, 100% RESPECTES AVEC 7 JOURS D'AVANC
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Commande et délais respectés,dommage Commande et délais respectés,dommage que vous n'ayez pas pu me renseigner pour m'indiquer ou se trouve la centrale clignotante que vous vendez sur un rzr 900 xp de 2012!!!!!!!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Bonne qualité livraison rapide Bonne qualité livraison rapide
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Délais de livraison trop long et Délais de livraison trop long et courroie cassée au bout de 5 km
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Commande du 17 aout envoyé le 21 aout !!!! DÉLAI ANNONCES 22 AOUT, 100% RESPECTES AVEC 1 JOUR D'AVANCE !!!! UN SCOOP : Pour ne pas être surpris il suffit de lire les délais d""expédition lors du passage de la commande ! Il sont parfaitement indiqués sur chaque produits et dans votre panier. Concernant la courroie, ça fait 12 ans que nous vendons ce modèle sans aucun problèmes ! La durée de vie d'une courroie est directement liée à son utilisation : - nombres de personnes sur le quad (avec ou sans passager) - type de conduite ( sportive, loisir, quotidienne ) - Fréquence d'utilisation du véhicule - type de parcours ( trial, rapide, roulant ) - tractage d'une remorque ou pas - utilisation avec une lame à neige, treuil, etc Les courroies que nous proposons sont sélectionnées pour être les meilleurs du marché tant en solidité qu'en longévité. Bon vent.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Bon produits ,service très bien Bon produits ,service très bien ! Le petit bémol, c est que le colis était trop petit pour ma commande donc un tube de graisse ouvert et couler .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Jusqu'a présent je reste satisfait des Jusqu'a présent je reste satisfait des rapports et des produits de TonnyCAT
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Un moi que j'attend ma pièce ... Un moi que j'attend ma pièce ...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, votre commande du 8 août indiquait un délai d'expédition maxi au 6 SEPTEMBRE ! Situation exceptionnelle de congés annuel du fournisseur. NOUS L'AVONS INDIQUE SUR LE SITE BIEN SUR !!! Ce delai annoncé est encore vérifiable dans votre espace client. Nous attirons votre attention sur le fait que nous indiquons TRÈS CLAIREMENT TOUS NOS DÉLAIS DE LIVRAISON sur TOUS NOS PRODUITS. De plus, le délai est rappelé avant la phase de paiement. IL FAUT BIEN LIRE LES DÉLAIS ANNONCES LORSQU'ON COMMANDE SUR INTERNET. ÉVALUATION TOTALEMENT INJUSTIFIÉE Le Service client Tonnycat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Délais beaucoup trop long Délais beaucoup trop long 10 jours pour in kit chaine en stock !!!
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Comme beaucoup de commerces en France nous étions fermé le 15 et 16 août, ce qui a repoussé l'expédition de votre commande de 2 petits jours et non pas 10 !!!? Nous restons à votre disposition pour toutes questions sur nos délais d' expédition. Le service client TONNYCAT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Très bon produit et envoi rapide Très bon produit et envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Le produit correspond à mes attentes. Le produit correspond à mes attentes. Toutefois je n'ai pas été informé de la mise à disposition de mon colis dans le relais de la poste et c'est dommageable (d'où une étoile en moins).
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Déçu par ce site où tu commande un Déçu par ce site où tu commande un article et reçoit un article que ta pas commander qui date de année 2000 a croire qui dormait dans la réserve ,en plus le retour et à ta charge et on te donne un bon d'achat de 1 est quelque pour que la pilule passe mieux.si du biker du dimanche.plus jamais
Réponse de TONNYCAT
Suite à notre appel téléphonique, comme vous l'avez compris, vous avez reçu ce que vous avez commandé. Ni plus ni moins. Il n'y a aucune erreur de notre part. Il faut juste bien lire les descriptions produits. Le bon d'achat que vous avez reçu n'est en aucun cas pour faire ""passer la pilule"", c'est simplement une récompense fidélité proportionnel à vos achats. L'enseigne TONNYCAT existe depuis 2006, nous traitons des milliers de commandes chaque année. Si vous faites une erreur de commande, nous sommes là pour vous aider, il suffit de nous contacter.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
un peu long a l'expédition.. un peu long a l'expédition... avant c'était plus rapide
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, cependant nous tenons a attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé le lundi 29 juillet avec un délai d'expédition indiqué au 8 aout . Votre commande a été expédiée le 31 juillet, SOIT SOUS 48H !! AVEC 7 JOURS D'AVANCE SUR LE DÉLAI ANNONCE !! DIFFICILE DE FAIRE MIEUX !! Vous avez récupéré le colis seulement le 7 août au point relais. Nous sommes donc toujours aussi rapide qu'avant, sinon plus -) A bientôt Emmanuel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Accessoires enfants Un large choix d'articles des personnes à l'écoute
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Satisfait Tonnycat c'est correct ????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Qualité mais faible SAV Site professionnel proposant du matériel de qualité, dans des délais de livraisons rapide. Toujours satisfait de leur prestation, j'ai du malheureusement une seule fois prendre attache avec eux afin d'obtenir un retour hors délai. Je n'ai même pas obtenu de refus puisque jamais de réponse du tout. Donc très bon site quand il s'agit de leur fournir de l'argent (je pense être un client fidèle avec + de 1000 euros de frais en divers matériels) mais plus que limite en service après vente (voir totalement absent pour mon cas).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Matériel conforme à la description et Matériel conforme à la description et livraison rapide. Je recommande se site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Bien Bien pieces de bonne qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
commande + remboursement commande rapide + une erreur de commande, remboursé rapidement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Délai respecté mais demande de Délai respecté mais demande de renseignements inexistant (pas de réponse à ma demande ) 1ere et dernière fois que je commande. Bonne journée
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre retour mais nous tenons a vous faire remarquer que contrairement a ce que vous écrivez, nous avons répondu a votre question. Vous avez posé votre question le samedi 27 juillet ( le magasin est fermé le samedi) et nous vous avons répondu le lundi 29 juillet (vérifiez vos mails) Vos 3 étoiles sont donc totalement injustifiées.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Trop rapide ! Trop rapide !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Livraison non respectée Produits conformes, seulement le vendeur m'avait dit que ça arriverait avant le week end or cela n'a pas été le cas ..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Merci pour votre retour, cela dit, en effectuant le suivi de votre colis sur la Poste, nous avons constaté que votre colis est arrivé au point relais le 20 juillet et vous n'êtes allé le récupérer que le 26 juillet, de plus vous devez faire erreur sur le fait que nous vous ayons dit que vous auriez votre colis avant le weekend car une de nos règles est de ne jamais promettre une livraison étant donné que nous ne sommes pas livreur et que nous sommes dépendant des transports. A bientôt sur notre site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
materiel commandé arrivé en temps materiel commandé arrivé en temps voulu, mais ne correspondait pas à l'attente, il n'était pas adapté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Très bon site bien fournis en pièces Très bon site bien fournis en pièces délais de livraison correcte, réponse aux questions par téléphone très bien, il manque juste un peut plus de description sur se que contienne les produits, exemples : kit joint moteur quelle joint sont dans le kit se qui peut éviter des double commande comme les joints spy
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Très bon site Très bon site , commande reçu assez rapidement ????.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Produit de Qualités et choix nombreux . Produit de Qualités et choix nombreux .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Très bien Très bien, livré en temps et en heure.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Emballage pas très soigné Délai d'envoi un peu long. Emballage pas très soigné , heureusement pas fragile sinon objets reçu ok
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Tout est très bien Tout est très bien, sauf les délais de livraison. A améliorer.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Yoyo Merci pour votre avis, cependant nous tenons a attirer votre attention sur le fait que vous avez commandé le lundi 08 juillet à 14h34 une pièce avec un délai d'expédition indiquée au jeudi 11 juillet. Votre commande a été prise en compte le 9 juillet au matin et a été expédiée le 11 juillet au matin comme prévu. Il est évident qu'avec un catalogue de plus de 40 000 références, nous ne pouvons nous permettre d'avoir tout en stock et certaines doivent être commandées chez nos fournisseurs, d'où les indications de délais sous chaque article. Tous les jours nous essayons d'améliorer ces délais pour que vous soyez livré au plus vite. A bientôt sur notre site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Super Super produit parfait pour mon quad
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
ras tout ce deroule comme prevu ras tout ce deroule comme prevu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Très bien Bon produits Bonne communication Parfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Good Très bon site recu la commande dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Parfait Parfait. Seule les délais qui n'ont pas été respectés. Cela viendrait du transporteur
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Rapide et efficace Pièce toujours livrer rapidement et surtout la qualité est là .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Bien?? Colis reçu Bien??
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2019
Avis sympa Service bien manque de petit cadeau comme tee shirt ou autre chose
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Jai commandé une courone pour mon ltr Jai commandé une courone pour mon ltr 450 et ce n 'était pas la bonne, alors que c 'était marqué sur leur site que sa correspondait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
bien commande rapide malgré un léger bien commande rapide malgré un léger retard. tenu informé par mail appréciable.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Dommage que une semaine après avoir Dommage que une semaine après avoir acheter un train de pneus avant-arrière pour mon Renegade , vous me faites parvenir un bon de réduction sur l'achat De pneus dont évidemment je n'ai plus pu bénéficié... je suis vraiment déçu, étant client régulier chez vous. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Site recommandé, bonne qualité. Produit parfaitement conforme et de bonne qualité, l'étoile manquante est du surtout a la livraison, un peu trop longue et le colis basique (enveloppe), mais sinon tres content de l'achat, et je recommande ce site sans soucis.
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