Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Je suis très content livrer en 3 jour aucun souci bien conditionné tout était la et même une brosse pour chaîne en cadeau je n'ai pas mis 5etoile car c'était ma 1ere commande on verra par la suite mais je conseille tonnycat sans problème
Réponse de TONNYCAT
L'équipe TONNYCAT vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur la dernière commande que vous avez passé, vous savez que c'est très important pour nous. Nous restons à votre disponibilité pour tous renseignements, et serons ravi de vous retrouver sur TONNYCAT.com. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Produit conforme livré après réapprovisionnement.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Rapide et conforme
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
bien
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
très serieux
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très bien seulement cela aurait été pratique avec une notice de montage pour le kit chaîne en français
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Commande reçu rapidement mais le matériel était livré sans les fixations et rien n était précisé sur le site , c est dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Je n'ai pas encore reçu mon colis et le numéro de suivi est bloqué je ne sais où donc toujours en attente pour je ne sais combien de temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Pour cette cde livraison rapide sans problème.
J'ai en cde un pare-brise de ssv vous m'avez informé d'une rupture de stock j'aimerais connaître le délai de livraison ?
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
LES PIECES SONT BIEN MAIS L ENVOIE ET LA LIVRAISON SONT PITOYABLE
Réponse de TONNYCAT
Actuellement ( période COVID ) certains fournisseurs rencontrent des problèmes de réapprovisionnement et mettent un peu plus de temps à nous livrer. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
Nous faisons ce métier depuis plus de quinze ans et jamais un client a utilisé le mot "pitoyable" pour juger notre prestation ! C'est vraiment déplorable d'en arriver là !
Notre équipe est 100% dévouée aux clients et travail toujours dans l'optique de satisfaire notre clientèle.
L'équipe TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
bien dommage de marquer en stock expédier sous 48h alors qu au final :
pas de stock
envoie 3 semaines apres
jantes reçus pas conformes à la commande
Réponse de TONNYCAT
Très déçu par votre réaction.
Effectivement nous avons eu une erreur de stock, c'est rare chez Tonnycat mais ca peut arriver !
Nous vous avons d'ailleurs prévenu aussitôt ! et offert un tee shirt et une bombe de graisse à chaine pour nous faire pardonner ! Les jantes reçues ne sont pas "conforme" car vous avez accepté un échange contre une autre modèle de qualité nettement supérieur à celle initialement commandées.
Nous pensions réellement vous satisfaire. Dommage.
L'équipe TONNYCAT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
trop d'attente pour la livraison.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
Actuellement certains fournisseurs rencontrent des problèmes de réapprovisionnement et mettent un peu plus de temps à nous livrer. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
Nous mettons tout en uvre pour accélérer le traitement de votre commande.
L'equipe TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Sérieux pour la livraison par contre il faut m échanger le prefitre il faut qu il aille pour un filtre à air Green polaris de ref QP002
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
bien
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Casque au top,sur qualité,livré dans les temps et en bon état.
En revanche la housse ce déchire déjà
Dommage
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Un peu long pour expédier le colis
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Bon produit Vous devriez développer le 24 heures commande avant 12 heures
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Livraison trop lente
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
1 jour ouvrable de retard : votre commande aurait due partir le vendredi 14, mais elle est partie le lundi 17.
Actuellement certains fournisseurs rencontrent des problèmes de réapprovisionnement et mettent un peu plus de temps à nous livrer. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
L'equipe TONNYCAT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Produit conforme à mes attentes envoie soigne et rapide.
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison
Extrêmement longue ,... 15 jours après la commande ...
Réponse de TONNYCAT
En effectuant le suivi postal, nous avons constaté que vous aviez retiré le colis seulement le 18 mai, mais il est bien partie le 6 mai de chez nous !!! ( 24H en retard ) la preuve sur le suivi ici :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M17843263332
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
au niveau des joints nul
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison
Extrêmement longue ,... 15 jours après la commande ...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Sébastien, effectivement 24H de retard. Vraiment désolé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Jamais déçu, par contre les délais de livraisons peuvent être long
Je recommande
Réponse de TONNYCAT
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison
Extrêmement longue ,... 15 jours après la commande ...
Réponse de TONNYCAT
Nous n'avons vraiment pas le temps pour l'ironie.
Le délai d'expédition clairement annoncé le jour de votre commande était le 5 MAI, la commande est partie le 6 MAI. Ca fait donc bien 24H de retard.
Les délais que nous indiquons à nos clients le jour du passage de leur commande sont réalistes, même si parfois il sont un peu long, nous avons la franchise de les indiquer.
Il faut bien sur les prendre en compte lorsque vous validez la commande.
Ils sont écrit en énorme dans un carré noir sur la page panier, et sont répétés 2 fois avant le paiement.
Vous avez également reçu un email pour vous les rappeler.
Ils sont assez long en ce moment, mais nous mettons tout en uvre pour les réduire bien sur.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Aucun soucis... Ras
Bon site... Commande ds les temps... Produit de qualité...
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Emballage pas top et quelques autocollant ne serais pas un lux !!!!
Réponse de TONNYCAT
EVALUATION TRES SEVERE !!!
Nous envoyons les commandes dans des emballages adaptés.
Vos 3 housses d'amortisseurs n'ont subi aucun dommage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien
Réponse de TONNYCAT
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Suite a un souci de fournisseur ma commande a mis 1 mois a arriver et aucun petit kdo n'a étais fait dommage surtout pour des clients sui commande souvent
Réponse de TONNYCAT
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suite à un achat du 05/05/2021
Pièces conforme à la commande reçu à date prévu parfait après plusieur commande.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonne prestation
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bien !
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Pour moi perso très bon site plusieurs commandes pas de déceptions donc je continue avec ce site
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Merci les frérots un peu long avec le Colissimo je viens de l'avoir aujourd'hui Quoi qu'il en soit force à vous
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Aucun problème, envoi rapide et conforme, RAS
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Produit bien emballé, bon suivi de livraison. Je regrette juste de ne pas avoir été avertie par mail lorsque le produit a été de nouveau disponible malgré l'alerte demandée.
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suite à un achat du 27/04/2021
1111
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Une photo de la connectique de la télécommande aurait été utile pour évaluer la compatibilité
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bon site je recommande
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Tonnycat est bien placé en prix et a un service client au top. Réponse systématique et appel au client pour demander des précisions quand c'est nécessaire.
Bravo !
Réponse de TONNYCAT
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ras;
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