Avis clients de TONNYCAT

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 13 182 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Cool Bon délai de livraison et bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Commande reçue dans un délais très… Commande reçue dans un délais très raisonnable et retour d'une pièce dans un délais très rapide !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Super site Super site reçu à la bonne date
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Dernière commande triangle Av et Ar sur… Dernière commande triangle Av et Ar sur Rzr Très bien au niveau des pièces , sauf qu'il manquait 1 écrou à l'ar Et rondelles à l'avant dommange . Sinon pièces montées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Toujours pareil Toujours pareil. Très rapide pour encaisser l'argent mais pas la même chose pour la mise à dispo. jamais de leur faute toujours les autres qui sont responsable. Je paye environ 8 euros de livraison pour du 48 h qui n'ai pas respecter et quand tu appel il n'ont même pas l idée de te remboursé les frais de transport qui n'on pas respecter.(facture de 80 euros) ce qui est marrant c'est que tout les avis qui sont postée sont positif. J'attend de voir si le mien sera bien mis en ligne. du coup je suis obligé de reporter la sortie du weekend de mes enfants. nos revendeurs magasin sont certes un peu plus cher mais plus efficace. Re merci pour cette réponse. Mais il faut comprendre que pour une première expérience cela reste très désagréable pour le client. étant consultant logistique je vous conseiller d être impartial avec vos transporteurs et ou fournisseurs qui mettent votre entreprise dans une tels situations. Je ne doute pas de votre efficacité et de votre professionnalisme envers vos clients mais supporter les erreurs des autres ne peut vous rendre service. Cordialement.
Réponse de TONNYCAT
Évaluation un peu sévère pour 24H de retard, votre commande part aujourd'hui. Nous sommes effectivement dépendant des fournisseurs et des transporteurs, cela n'empêche pas que nous assumons totalement ce problème. Concernant les délais d'encaissement des paiements, comme la majorité des sites, votre paiement est encaissé au moment ou vous le validez. Veuillez nous excuser pour ce retard, Pour rappel, notre partenaire TRUSTPILOT gère nos évaluations avec la plus grande impartialité. Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
service inadmissible le colis n'a pas ete livre dans les delais. conclusion je ne sais pas quand je l'aurais puisqu'il a ete envoye a un voyageur qui devait me le ramener or sa date de voyage est passee Je vois votre reponse au commentaire ci dessus. Commande passee le 27/12 et livree le 15/01. plus de 15 jours pour livrer en Allemagne avec DPD, c'est une blague!! je n'aurais jamais fait cette commande avec une telle date de livraison. personne ne vous demande d'etre magicien. etre honnete sur vos delais reels de traitement des commandes et de livraison est suffisant. si j'avais le colis entre les mains je vous l'aurais tout bonnement renvoyé. SERVICE INADMISSIBLE. et svp, gardez vos reponses pour vous, je ne vous ai pas demande de commentaire. c'est vous qui m'avez envoye cette demande et pas l'inverse. et en plus vous cloturez mon compte sur votre site, pour bien etre sur que je n'accede pas aux details. changez de metier, c'est preferable.
Réponse de TONNYCAT
Complètement Faux ! votre colis a était expédié en un temps record bien avant les délais annoncés lorsque vous l'avez passé. Il faut bien lire les délais que nous annonçons au moment ou vous passez la commande. Nous ne sommes pas des magiciens ! Cette évaluation est TOTALEMENT injustifiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
bonne qualité commande un attelage + une boule a visé, colis vite arrivé, produit de bonne qualité , mon mari l'installe aucun probleme , plutot content, sauf que au moment de mettre la remorque derriere le quad , la boule ne rentre pas , trop grosse, erreur de notre part pas penser qu'il y avait d'autre diametre pour les boule d'attelage c'est domage , heureusement le service aprés vente est trés efficasse , meme sans l'emballage le remboursement est toujours possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Livraison très longue et code promo qui… Livraison très longue donc on ne dit pas que ce sera expédié sous 24/48h maximum si ce n'est possible et code promo qui n'a pas fonctionné pour 15 euros et aucun geste commercial malgré un message lors de ma commande
Réponse de TONNYCAT
Évaluation un peu sévère pour 24H de retard en pleine période de rush des fêtes de fin d'année. Notre équipe expédition méritait un peu plus d'indulgence, surtout de la part d'un client fidèle et apparemment satisfait jusqu'à maintenant. D'ailleurs nous vous invitons à nous évaluer également quand tout se passe bien comme lors de vos 3 autres commandes. Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
TONNYCAT toujours au top TONNYCAT toujours au top. Petite chose a améliorer les délais de livraison (trop long) . Allez plein GAZzzzz.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Vous m'ennvoyer un questionnaire de… Vous m'ennvoyer un questionnaire de satisfaction alors que je n'ai pas REÇU ma commande et dont je n'ai aucune nouvelle Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Satisfait Délai de livraison respecté . Malheureusement très léger acro sur le silencieux mais pas méchant ! Je repasserai commande ! ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Bon site. A recommander a tous les passionner de deux roues .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Rapide et efficace Rien à dire sur le temps de livraison, j ai reçu la carte par mail rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Jantes super belle content de l'achat… Jantes super belle content de l'achat super produit qui convenait comme prescrit par contre les deux cartons reçu dans un état lamentable, heureuse rien n'etait trop fragile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Super top Site qui respecte les délais et article de bonne qualité. Tarif un peu plus cher que d'autres site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Commande reçus 48h après son passage Commande reçus 48h après son passage. Très satisfait de ce site pour une première.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
Je recommande ! Je recommande !! Ils ont tout et en une semaine à la maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
super bon produit super bon produit , seul bémol commande incomplète (rupture de stock ou autres ?? on nous dit rien ! pas d'info ! a vous de vous justifier !!! ) donc reçue le reste 5 jours après la date maxi , sans aucun dédommagement mème pas 4 autocollants tonnycat déçue ! bon appart ça tonnycat reste une très bonne référence dans la pièces quad merci a toute l'équipe bonne fête de fin d'année a tous
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre un dizaine de fois par téléphone sans succès, nous vous avons également envoyé plusieurs email pour vous informé que suite à un retard de livraison due aux événement sociaux actuels en France, nous allions scinder votre commande en 2 pour vous puissiez recevoir la majeure partie de celle ci dans les meilleurs délais. Et que nous prenions intégralement en charge les frais de port du deuxième envoi. Merci pour votre compréhension, Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
rapide et efficace rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
satisfait bon déroulement de la livraison conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Le respect des délais de livraison est… Le respect des délais de livraison est un peu trop long quand ont a plusieurs articles dans la commande et que certains sont en approvisionnement et ou rupture de stock. Au moment de passer la commande jai essayé sans y parvenir de sélectionner le mode de paiement en plusieurs fois mais je nai vraiment pas compris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Rapide,bien emballé rien à redire très… Rapide,bien emballé rien à redire très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Produits conformes à la description Produits conformes à la description, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
commande d'un produit en stock mais après validation de la commande produit plus en stock commande d'un produit en stock pour après recevoir un mail que le produit est en rupture et un réapprovisionnement a été demandé. Produit confirmé commandé le 2/12, livraison prévu le 15/01.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, Effectivement il s'agit d'une erreur de stock de notre fournisseur. Nous sommes sincèrement désolé pour la gène occasionnée, soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous restons à votre disposition. Le service client Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Colis conforme à la description Colis conforme à la description, livré assez rapidement et dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Bons services Bons services
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Vous'méritez 5 étoiles Vous'méritez 5 étoiles j'en mets 4 pour que vous restiez au meilleur niveau Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Jai payer plus chere pour une livraison… Jai payer plus chere pour une livraison plus rapide jai du attendre plus de 72h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Merci pour vos services! Merci pour vos services!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Nickel Parfait rien à dire tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Cross Bonjour, Super site qui répond aux attentes. Réactif et communique en cas de problème. Délai de livraison un peu long (à cause du transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Bom . Tres bien. Content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Service très professionnel J'ai vraiment apprécié la réactivité de cette entreprise...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Je ne recommande pas du tout Selle trop petite et quand on mais un movais avis le site nous contacte pour changer notre avis en echange de code promo
Réponse de TONNYCAT
Lors de notre contact téléphonique notre équipe vous a proposé un code promo car le produit était déjà monté sur le quad, nous ne pouvions donc pas vous le reprendre. Ce code promo était un geste commercial directement lié au problème rencontré, et non pas à l'évaluation que vous nous laissez sur cette plateforme. Le service client TONNYCAT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Super équipe toujours de bon conseil !! Super équipe toujours de bon conseil !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Plusieurs fois que je commande sur ce… Plusieurs fois que je commande sur ce site, toujours des problèmes de livraison ou d'articles disponible sur le site mais pas en stock. Insatisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Commande bien prise en charge pas de… Commande bien prise en charge pas de problèmes particulier arriver en temps et en heures je recommande se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Produit de qualité et bon service . Produit de qualité et bon service .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Je suis contente du site mais j ai été… Je suis contente du site mais j ai été déçu car j ai commander tout un équipement moto cross par rapport à un casque qu on adorait et pour finir le casque n était plus de stock. Le stock n était pas à jour. Donc on a du changer pour un plus cher et pas un qu on adorait. Voilà. Sinon tout le reste etqit très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
juste un probleme de livraison juste un probleme de livraison