Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Toujours pas reçu ma commande!! Commande effectuée le 6 mai 2019 date d'expédition maximum le 10 mai 2019 pas de soucis sur ca , aujourd'hui nous sommes le 19 mai 2019 je n'est toujours rien reçu je ne sais pas du tout où est ma commande, j'ai toujours commandé sur internet et personnellement vous êtes les plus longs en thermes d'envoi et de livraison!! Et j'aimerais bien avoir une réponse de vôtre part concernant ma commande merci !
Réponse de TONNYCAT
Cette évaluation est vraiment trés dure ! Nous vous avons envoyé plusieurs email pour vous informer d'un retard de livraison concernant un produit de votre commande. Nous ne comprenons pas votre réaction de nous mettre une étoile aujourd'hui ! Nous dépendons malheureusement des transporteurs, et quand un colis contenant plusieurs centaines de produits se perd, c'est catastrophique pour nous ! le principal c'est que nous tenons toujours informé nos clients ! et vous avez toujours le choix de demander le remboursement immédiat. Nous demandons juste ""un peu"" de compréhension à nos clients pour ce type de problème ! L'équipe Tonnycat fait toujours le maximum pour traiter au plus vite les commandes des clients. Dans 99,9% nous respectons les délais d'expédition annoncés ! comme vous pourrez le constater en parcourant nos plus de 4700 avis. Si vous souhaitiez annuler votre commande il suffisait de répondre à notre email, notre équipe reste à votre disposition pour vous rembourser si vous le souhaitez ! Dans tous les cas, nous vous contacterons par téléphone dés lundi pour faire le point avec vous sur le problème rencontré et comment mieux le traiter. Pour commencer, nous vérifierons l'exactitude de votre adresse email. A titre informatif, comme vous pouvez le voir dans votre suivi de commande, dans votre compte client rubrique ""HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES "", votre commande est complète depuis vendredi après midi car nous avons enfin reçu le produit manquant. Votre dernière commande Tonnycat partira donc lundi matin à la première heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Le colis a eu du retard à cause d'un Le colis a eu du retard à cause d'un problème de fournisseur , j'en ai été averti pas téléphone et on m'a offert un t-shirt pour se faire pardonner , le geste est cool.et le service client aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Commande passée le 4 délai max le 28 un Commande passée le 4 délai max le 28 un petit appel pour savoir pourquoi le délai est aussi long et hop le le lendemain expédié ?? merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Très content de mes achats ?? Très content de mes achats ?? Bonne continuation à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Site très sérieux Site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Super service comme d habitude Super service comme d habitude Et encors merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Très bon site pour mes pièces Très bon site pour mes pièces, je n'ai rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
toujours aussi efficace bravos a toute toujours aussi efficace bravos a toute l""équipe de tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Satisfait Commande conforme à ce que j'avais commandé, livré en une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
A recommander Rien à redire, livraison rapide, matériel impeccable. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
livraison dans les temps livraison dans les temps, produit conforme, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Très serviable et rapide mais ce que Très serviable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Le meilleur site de vente ! Excellent site pour l'achat d'accessoires motos et quad. Objets de qualité. Large choix. Livraison rapide. Je recommande.
Super professionnel et rapide Super professionnel et rapide, pour le retour de commande et remboursement au top et sérieux. Le seul souci c'est parfois trop chère sur certain produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Je recommande a l'écoute et la commande Je recommande a l'écoute et la commande et arriver dans les temps super produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Super boutique très pro Super boutique très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Excellent bon produits cite à Excellent bon produits cite à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Pare brise ssv z6 Super produit. Livraison dans les délais. Prix au top. Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Site complet Du choix, de la rapidité, de la qualité, excellent site a garder dans ses favoris
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Service parfait Service parfait, comme d'habitude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
rapide bien protégé tout s'est très rapide bien protégé tout s'est très bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Super site.persone au téléphone au,top Super site.persone au téléphone compétente et très serviable.je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
R.A.S délai respecté après un petit problème sans grande conséquence jean de tonnycat m' a appelé par téléphone et tout est rentré dans l' ordre , c' est assez rare qu' un vendeur appelle pour trouver une solution il est bien sympathique et je pense que nous allons communiquer plus souvent
Réponse de TONNYCAT
Merci Eric ! A très bientôt chez Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Rapide et conforme ! Rapide et conforme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Les produit sont arrivés en temps et en Les produit sont arrivés en temps et en heure, les produits sont de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
continuez très bon conseils bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Je recommande Je recommande, delais de livraison respecté, reponse aux questions rapide. Je reviendrais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Rapide et efficace. Rapide et efficace. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Très content et livraison rapide merci Très content et livraison rapide merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Rapide et efficace Plusieurs commandes déjà passet et toujour au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
BONNE R2ACTIVITE BONNE R2ACTIVITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Super site la commande et les délais de Super site la commande et les délais de livraison respecté je recommande.
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