Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
J'ai commandé des jantes, je les ai bien reçues mais elles sont voilées et ils ne veulent pas me les échangées, après avoir mis un avis négatif sur leur société dans Google ils ont désactivés mon compte ...
À fuir
Réponse de TONNYCAT
Vous nous demandez une garantie sur des jantes de quad reçu il y a 3 mois ! Nous ne pouvons évidement pas envisager de couvrir ce type de produit au delà de la période de rétractation de 30 jours. Tonnycat Racing
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ma note "moyenne" est motivée par une livraison désastreuse, 10 jours au lieu de 2 !!
Tonnycat n'est pas en cause, mais la Poste... Institution de plus en plus déplorable avec une qualité de service catastrophique !!!
Je devrais me consoler en me disant que mon colis est arrivé ???
K
karim T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
tres bien
R
RICHARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Minable !!!!!!!!!!! livraison promise sous 48 voir 72 heures. !!!!!!!!!!! livrée 10jours plus tard.
donc pas de commentaires. je ne recommande pas ce site.
Réponse de TONNYCAT
Le délai d'expédition de votre commande du 15/6 était le 20/06. Le délai de 48H dont vous parlez est celui du transporteur.Tout ceci est pourtant clairement indiqué sur le site ?! L'équipe TONNYCAT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Bouchon de radiateur pour ktm avec sonde marche bien
Cependant il est difficile à mettre car légèrement plus petit au niveau de l'épaisseur d'accroche Par rapport à l'origine
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
les informations sur un produit que ma donné Tonnycat ne correspondent pas du tout à la commande que j'ai reçu !!!
Cordialement
Réponse de TONNYCAT
La taille de l'écrou est bien indiquée dans la description, c'est primordial ! c'est la taille de la douille à utiliser qui ne l'était pas. Votre mécontentement découle juste du fait que vous avez fait le choix PERSONNEL de ne pas utiliser un douille de 17 !?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
les informations sur un produit que ma donné Tonnycat ne correspondent pas du tout à la commande que j'ai reçu !!!
Cordialement
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Serge, comme nous l'avons évoqué ce matin au téléphone, la taille de la douille à utiliser est généralement peu importante. Nous l'avons indiqué dans la description. Nous ne pensons pas mériter cette évaluation extrême pour cette raison, mais c'est à vous de voir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Manque information sur le produit
Réponse de TONNYCAT
Si vous avez un doute, notre équipe se fera un plaisir de le lever. comme nous venons de le faire par téléphone à l'instant même.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Préparation et expédition de la commande rapidement. Seul bémol, 1 produit sur les 3 n'est pas le bon. J'ai du retourner le produit en trop et attendre à nouveau que ma commande soit complète. J'aurai apprécié un geste commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
toujours pas reçu après 1 semaine
Réponse de TONNYCAT
Evaluation sans valeur. Vous avez reçu votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Expédition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Les pièces commandés ne correspond pas du tout au pièces d'origine Yamaha une commande non remboursée pour couronner le tout
Réponse de TONNYCAT
Désolé de constater un souci avec votre commande. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande car les pièces changent selon les années de la moto.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Ma commande n'était pas disponible dans la couleur souhaitée, le S.A.V a été super et m'a envoyé un produit correspondant avec un tshirt de leur marque. Sympa ! Malgré tout le tube de protection de mousse reçu était complètement cramée, le blanc brûlé par le soleil ou juste le temps et est devenu marron..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Jeremy L'équipe TONNYCAT vous remercie de nous avoir laissé un commentaire. Jetez un il à votre compte client, 4% du montant de votre dernière commande vous y attendent en bon d'achat ! Nous restons à votre disponibilité pour tous renseignements, et serons ravi de vous retrouver sur TONNYCAT.com. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Ma commande n'était pas disponible dans la couleur souhaitée, le S.A.V a été super et m'a envoyé un produit correspondant avec un tshirt de leur marque. Sympa ! Malgré tout le tube de protection de mousse reçu était complètement cramée, le blanc brûlé par le soleil ou juste le temps et est devenu marron..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, merci pour votre commentaire. Concernant la mousse, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour, nous vous rembourserons. Désolé pour ce souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Colis ressu les pièces par chance non pas étais perdu je dit sa car malgré l'étiquette fragile le colis a étais craquer à 2 endroit sur 10 cm heureusement que j'ai prit la protection du colis car j'aurais pus perdre des pièces merci colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bonjour . J ai commande une ne bague renforcé pour pont avant de polaris .
Celle ci est arrivé en kit , avec une notice de montage en anglais . Après un montage douloureux . J ai pu remplacé la bague défectueuse.
Dommage qu il n y ai pas de mention stipulant que la bague arrive en kit : bague + 24 ressorts + 24 rouleaux .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Colis non adaptee a ma pochette de joint resultat jai trouve ma pochette de joint pliee dans le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
J'ai passé la commande le 16/03 et on est le 6/04, donc plus de 20 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande ??
Réponse de TONNYCAT
Cher Hassan, LE DELAI D'EXPEDITION annoncé le jour de votre commande était le 31 MARS ! Votre commande est partie exactement le 31 MARS ! Vous le savez bien puisque vous avez reçu un numéro de suivi COLISSIMO. L' équipe TONNYCAT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
l'arrache volant que j'ai commander ne corespond pas a celui que j'ai besoin; sur le site il n'y a pas d'indication sur la longueur de la douille; il m'aurait fallut une plus longue
( c'est pour un quad yamaha kodiak 400 4*2 de 2003 5vh3)
Réponse de TONNYCAT
Lorsque vous faites une erreur de commande, il suffit de faire une demande de retour, nul besoin de nous laisser une mauvaise note, nous n'y sommes pour rien. De plus, nous ne proposons pas le produit que vous cherchez. Le service client Tonnycat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Bein
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Norbert L'équipe TONNYCAT vous remercie de nous avoir laissé un commentaire. Jetez un il à votre compte client, 4% du montant de votre dernière commande vous y attendent en bon d'achat ! Nous restons à votre disponibilité pour tous renseignements, et serons ravi de vous retrouver sur TONNYCAT.com. A très bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Dommage pas de plan pour savoir où vont vraiment les autocollants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Volume coffre correct, emballage moyen, finition du coffre moyen, défaut de démoulage, rayure.. serrures avec clés de qualité plus que moyennes dignes d'un coffre pour enfants.
En bref les photos représentent une qualité sup à la réalité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Erreur de commande de ma part sur un article, l'autre correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
attendu depuis que j'ai commandé plus de 144 heures
Réponse de TONNYCAT
EVALUATION INJUSTE ! Commande passée le 23, expédié le 26 ( 3 jours d'avance sur le délai annoncé ). Nous vous conseillons de tenir compte des délais que nous indiquons le jour ou vous passez la commande. Par ailleurs, nous ne pouvons être tenue responsable des délais de la poste. En heures ou en jours, NOS DELAIS sont REALISTES et RESPECTES ! TONNYCAT.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Rapide , hélas certains matériels comme l'éclairage, pas toujours très clair sur les normes ou homologation, pas pire que les autres sites finalement. Une note très moyenne pour un achat pas très satisfaisant et un article que je vais devoir encore chercher et racheter.
Réponse de TONNYCAT
La description indique clairement : PRODUIT NON HOMOLOGUE ROUTE, que faire de plus ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
délai de livraison pro trop long !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Délais de livraison trop long, sachant qu'on paye presque 10 euros de livraison !!
j'ai commandé des pièces le dimanche sur un site concurrents en même temps que j'ai passer ma commande cher vous , et colis reçu mardi début d'après midi, alors que le votre est arrivé le samedi matin.
A part ça les pièces sont bonnes et de bonne qualité.
Réponse de TONNYCAT
TOTALEMENT INJUSTIFIE : NOS DELAIS SONT RESPECTES ! IL FAUT SIMPLEMENT LES LIRE LE JOUR OU VOUS COMMANDEZ.! 1 ) Vos frais de port s'élevaient à 6 et NON PAS A 10. 2 ) Nous vous avons envoyé le colis avec 1 jour d'avance sur le délai annoncé ! Il faut prendre en compte les informations que nous donnons sur le site. Nous ne vendons pas du rêve à nos clients. 3) POUR VOTRE INFORMATION : la poste ne travail pas le 11 novembre, ce qui a engendré un retard de 24H.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Je suis surement un peu trop critique envers vous mais je ne trouve pas certaines pièces détachées sur votre site, peut être n'ai je pas assez fouillé? Mais je reviendrais vers vous sans soucis!!
Réponse de TONNYCAT
HORS DE PROPOS ! C'est pas parce que vous ne trouvez pas certains produits sur notre site que nous méritons cette mauvaise note ! Nous ne comprenons pas cette réaction ?! De plus notre service est à votre écoute si vous désirez des renseignements. POUR RAPPEL : votre commande du 6 est parti le 9 avec 2 jours d'avance.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Déçu, les stocks pas mis a jour et trop de délais pour les envois.
Réponse de TONNYCAT
NOS STOCKS SONT A JOUR, AUCUN SOUCI A CE NIVEAU. Votre pneu est parti avec 48H de retard suite à un souci de transport. Nous en sommes bien désolé, mais cela reste totalement indépendant de notre volonté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Non conforme à la commande
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, vous avez commandé une Bougie CR9EIX, si vous n'avez pas reçu la bonne référence il suffit de faire une demande de retour. Votre note d'une étoile n'est pas du tout nécessaire dans ce cas. TONNYCAT privilégie le dialogue. Nous restons à votre disposition. L'équipe Tonnycat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Accueil téléphonique et amabilité à améliorer pour un certain vendeur pas du tout commercial, après avoir passer une grosse commande avec une belle somme d'argent, même pas une petite remise ou même un autocollant ou porte clé en cadeau dommage...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Christophe, vous n'avez pas due le remarquer mais TONNYCAT.com propose un PROGRAMME FIDELITE GRATUIT assez avantageux ! Nous reversons 4% du montant de vos commandes sur votre compte CREDITS TONNYCAT ! Actuellement, vous avez passé 2 commandes, TOTAL DE VOS CREDITS : 58.20 !!! Cette remise 'est valable sur TOUT LE SITE !!! Concernant l'amabilité du vendeur, nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre service client. Le service client TONNYCAT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Pas ouf niveaux prix
Réponse de TONNYCAT
Pourquoi commander chez Tonnycat alors ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Pas de notice en FRANCAIS pour le capteur température
Pas d'emballage pour le ventilateur
Réponse de TONNYCAT
Effectivement, à des fins écologiques, beaucoup de produits n'ont plus d'emballage. Concernant le notice du capteur, ce produit n'en nécessite habituellement pas, mais notre équipe technique reste à votre disposition pour vous aider.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Avec ma commande pas de cadeaux ( auto collent etc ). Sa m'a surpris car beaucoup de cadeaux chez vos concurrents. Envoie rapide de ma commande en parfaite état et sa c'est cool. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
mauvais . delai non respecté
Réponse de TONNYCAT
Mauvais ? pour un seul petit jour de retard sur le délai annoncé !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Commande correct et rapide ! Mais pour une commande avec un montant pareil un porte clé un t-shirt ou autre gadgets aurais été vraiment génial
Réponse de TONNYCAT
Incroyable !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
J'ai reçu une autre jantes plus guidon non conforme car ne monte pas sur mon quad
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Délai de livraison très très très long et inadmissible
Réponse de TONNYCAT
Commande du 27 expédiée le 30 avec 1 jour d'avance sur le délai annoncé au 31. Nos délais sont clairement indiqués sur la fiche produit / dans le panier / sur la page paiement / dans l'email de confirmation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Je suis insatisfait ma première commande n'étant pas bonne je les renvoyer il m'on rembourser en avoir sauf qu'il y avait 5 euro de différence avec ma commande en plus c moi qui est du payer les frais de retour et filtre à huile livré sans joint cool ?? aucun geste commercial je recommande au gens de fuire ce site
Réponse de TONNYCAT
Le 1 aout vous passez une commande en profitant d'un code promo : TONNY5, vous vous trompez, vous renvoyer les pièces et vous voudriez que l'on vous rembourse les frais de port et le code promo ???
Pour le reste nos conditions de ventes sont claires et Il n'y a aucun souci avec le filtre que vous avez reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Les produit sont top mais il faudrai maître en place un système de fidélisation pour offrir les frais de livraison. Car 9e de livraison par commande à force sa commence à piqué
Réponse de TONNYCAT
Les frais de ports de votre commande sont offerts en /"livraison point relais/" France métropolitaine, et suivant les conditions suivantes : - le total de vos achats doit être supérieur à 99 euros TTC hors frais de port (ceci est indiqué lors du passage de votre commande). - Le colis ( ou le total de vos colis ) contenant votre commande ne doit pas excéder 20Kg - La gratuité des frais de port ne s'applique pas sur les colis hors gabarit. Il ne doit pas excéder 1 mètre
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