Avis clients de TONNYCAT

J

Jonathan B.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/10/2023 à 10h39 suite à un achat du 16/10/2023

Délais de livraison trop longue !!!!

P

Pascal C.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 18h42 suite à un achat du 02/06/2023

Je suis resté sans information sur ma commande pendant plusieurs semaines

Réponse de TONNYCAT Publiée le 17/09/2023

Le délai d'expédition annoncé sur notre site lorsque vous avez passé la commande était de 24 jours pour ce type de produit ( import USA ). L'équipe TONNYCAT.

D

Dorian G.

Note : 2 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 14h35 suite à un achat du 31/08/2023

Trop long

Réponse de TONNYCAT Publiée le 10/09/2023

Commande passée jeudi 31, expédiée mardi 5 comme annoncé le jour ou vous l'avez passé. TONNYCAT annonce un délai d'expédition et le respecte ! Il est préférable d'en tenir compte.

P

Paul V.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/08/2023 à 18h48 suite à un achat du 18/08/2023

correct

S

Samy K.

Note : 2 sur 5

Publié le 27/08/2023 à 17h31 suite à un achat du 13/08/2023

Les photos affichées sur le site ne correspondent pas aux produits vendus.

Réponse de TONNYCAT Publiée le 27/08/2023

Nous comprenons votre mécontentement, la photo de notre fournisseur n'est effectivement pas à jour. Mais content de constater que le produit semble vous plaire dans cette finition finalement. L'équipe Tonnycat

S

Steven P.

Note : 2 sur 5

Publié le 18/08/2023 à 11h57 suite à un achat du 07/08/2023

Délai d'attente trop long

Réponse de TONNYCAT Publiée le 18/08/2023

Nous sommes sincèrement désolé pour ce jour de retard et pour la gène occasionnée. Ce retard était totalement indépendant de notre volonté et n'est absolument pas représentatif du travail habituel de nos équipes d'expéditions. L'équipe TONNYCAT

T

Thomas B.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/07/2023 à 20h40 suite à un achat du 14/07/2023

Délais de livraison long par rapport à une commande venant de chine ou autre... (Commandé le 20, nous somme le 26 et mon coli n'est pas encore en Belgique..)

Réponse de TONNYCAT Publiée le 27/07/2023

Commande passée le 14 et non le 20 sur TONNYCAT, site FRANCAIS et non Chinois ??? ?? Arrivée en Belgique le 21, et là c'est le drame !!! ?? DPD BELGIQUE à mis 5 jours pour vous livrer !!! ?? Déplorable en effet, mais nullement de notre faute.

J

Jeremy C.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/06/2023 à 16h55 suite à un achat du 11/06/2023

Relais de demarreur qui reste enclenché

Réponse de TONNYCAT Publiée le 19/06/2023

Bonjour, Désolé pour ce désagrément, n'hésitez pas à contacter notre service après vente pour régler ce souci. Ce produit est d'habitude de qualité irréprochable. L' équipe Tonnycat

F

Faugere L.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/06/2023 à 16h49 suite à un achat du 27/05/2023

Bien dans l'ensemble, malheureusement j'ai reçu un guidon avec des marque et rayures....

Réponse de TONNYCAT Publiée le 05/06/2023

Bonjour, Vraiment désolé pour ce souci, n'hésitez pas à nous faire une demande de retour pour que nous procédions à un échange du guidon. L'équipe Tonnycat

P

philippe Q.

Note : 1 sur 5

Publié le 31/05/2023 à 20h27 suite à un achat du 18/05/2023

Garanti d'envoi en 48h mais j'ai commandé le 18 reçus le 31 mai quand j'ai écrit pour en savoir plus on m'a dit que ça n'était qu'un jour de retard

Réponse de TONNYCAT Publiée le 31/05/2023

Les 48H dont vous parlez sont les délais de LIVRAISON une fois que le colis est expédié. Les délais D'EXPEDITION étaient au 23 Mai. Le colis est bien parti avec 24H de retard et nous sommes sincèrement désolé pour la gène occasionnée. Votre évaluation n'est pas du tout représentative du travail exemplaire de nos équipes au quotidien. Nous faisons toujours le maximum pour nos clients comme le prouve toutes nos autres évaluations.

A

Anthony Q.

Note : 3 sur 5

Publié le 29/05/2023 à 20h13 suite à un achat du 13/05/2023

Date de livraison non respecté

Réponse de TONNYCAT Publiée le 31/05/2023

Nous confirmons 48H de retard, et sommes sincèrement désolé pour la gène occasionnée. Nos équipes font toujours le maximum pour nos clients mais sont parfois soumis à des retards d'approvisionnement. L'équipe Tonnycat

J

Julien D.

Note : 3 sur 5

Publié le 28/05/2023 à 13h57 suite à un achat du 16/05/2023

Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020

Réponse de TONNYCAT Publiée le 31/05/2023

Bonjour, n'hésitez pas à envoyer des photos du problème à suivi@tonnycat.com

J

Julien D.

Note : 3 sur 5

Publié le 28/05/2023 à 08h50 suite à un achat du 16/05/2023

Pièce avec des défauts de fabrication et livraison de commande moins rapide quand 2020

Réponse de TONNYCAT Publiée le 31/05/2023

Concernant la rapidité, nous indiquons toujours des délais d'expédition réalistes sur le site, et ca, depuis 2006. Souvent, nous avons même de l'avance et c'est votre cas ! POUR INFO : VOTRE COLIS EXPEDIE AVEC 7 JOURS D'AVANCE ! difficile de faire mieux ! Si vous constatez des défauts n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe TONNYCAT

H

herve V.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 08h51 suite à un achat du 20/03/2023

3 jour pour préparé une commande peux mieux faire, sans parler du transport plus de 8 jours,j'ai commander sur un autre site en mème temps d'autre pièce reçu en 3 jour a partir de la commande en transport normal par GLS.

Réponse de TONNYCAT Publiée le 29/03/2023

1 étoile ? c'est sans pitié ! Nous avons effectivement eu des soucis avec la poste durant cette période, c' est maintenant réglé. Désolé pour la gène occasionnée totalement indépendante de notre volonté et du travail habituel de nos équipes. Quand à la préparation de votre commande de lundi soir à 22H36, nous vous l'avons envoyé le mercredi soit 48H après ! comme annoncée, et non pas 3 jours.

N

NICOLAS F.

Note : 1 sur 5

Publié le 07/03/2023 à 14h50 suite à un achat du 28/02/2023

En temps normal j'aurais mis 5 étoiles, mais là suite à un défaut sur le silencieux je dois me débrouiller pour l'adapter. 560 € pour une pièce qui ne va pas . Super merci beaucoup tonnycat.

Réponse de TONNYCAT Publiée le 07/03/2023

Nous sommes désolé pour le problème que vous rencontrez, mais comme nous vous l'avons dit, nous ne reprenons pas un échappement qui a était utilisé ! (Ceci est précisé dans nos conditions de vente). De plus, il semblerait qu'un simple ajustement du montage règle le souci. Cette évaluation n'est donc pas représentative du travail de nos équipes.

D

DEFRADE M.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 20h54 suite à un achat du 14/02/2023

3 semaine d'attente envoi l'envoi du produit mais arriver en deux jours

A

Abdelbaki D.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 14h23 suite à un achat du 25/02/2023

J'aurais bien mis 5 étoiles mais en ouvrant mon colis je me suis aperçu que la boîte du filtre a air green était déchirée pour faire passer la boîte de la batterie sauf que le filtre est abîmé du coup.

Réponse de TONNYCAT Publiée le 05/03/2023

Bonjour, si l'un des produits de votre commande a été endommagé par le transporteur, nous le déplorons ! Notre service client ne manquera pas de vous contacter rapidement afin de faire le nécessaire. L'équipe Tonnycat

J

jean-claude B.

Note : 3 sur 5

Publié le 03/03/2023 à 12h31 suite à un achat du 21/02/2023

,toujours aussi rapide de la livraison ;parfait

J

Jacques V.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/02/2023 à 18h53 suite à un achat du 11/02/2023

le prix de la livraison , arrive bien après avoir fait son choix , à tel point que j'ai cru le port gratuit ! et pour rajouté une couche la TVA est calculé sur l'addition du prix de l'objet plus le prix du port , vraiment très fort . je ne reviendrais plus chez vous !

Réponse de TONNYCAT Publiée le 22/02/2023

Croire que la livraison est offerte alors que nous indiquons les tarifs en face de chaque transporteurs est étonnant, mais penser que la TVA serait différente si elle était appliquée d'une autre façon est totalement erronée. Vous semblez en douter mais tout est clair chez Tonnycat !

J

Jean Paul B.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/02/2023 à 13h46 suite à un achat du 09/02/2023

Bon rapport qualité/ prix malgres frais de livraison élevé

Réponse de TONNYCAT Publiée le 16/02/2023

Les augmentations actuelles du prix de la livraison sont totalement indépendant de notre volonté. Malgré cela, nous les proposons à seulement 1€ dés 129€ d'achat. L'équipe Tonnycat

D

Didier B.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/02/2023 à 12h51 suite à un achat du 07/01/2023

extrêmement mécontent je n ai toujours pas reçu ma commande (1 mois ) sois disant le responsable DPD..

Réponse de TONNYCAT Publiée le 11/02/2023

Cher Didier, nous sommes sincèrement désolé pour le problème de livraison en Belgique que vous rencontrez avec le transporteur DPD. Soyez assuré que nous faisons le maximum auprès de DPD pour trouver une solution pour que vous puissiez recevoir votre commande. Comme vous le savez, le problème de transport rencontré ne reflète absolument pas la qualité de service que nos équipes apportent au traitement des commandes de nos clients, et est totalement indépendant de notre volonté. L'équipe TONNYCAT.

K

Kheddache S.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 15h18 suite à un achat du 17/01/2023

Bonjour livraison nickel 72h mes les remboursements tros longs et les pièces sont pas touse adaptées ( polaris 850 scrambler 2015. Les piece resu rien à voir du tous ).

Réponse de TONNYCAT Publiée le 22/01/2023

Bonjour, les remboursements sont effectués sous 24H. Nous sommes désolé si vous avez constaté un délai supplémentaire. L'équipe Tonnycat

A

Anthony B.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/01/2023 à 13h39 suite à un achat du 05/01/2023

Délais de réception très long

Réponse de TONNYCAT Publiée le 22/01/2023

Nous vous avons effectivement informé d'un retard de 2 jours liés à un problème de transport chez l'un de nos fournisseurs, nous en sommes désolé, cela peu arriver malheureusement.

A

Anthony R.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/01/2023 à 18h54 suite à un achat du 06/01/2023

Bon produit mais un peu chère certaine pièces

H

Hugo B.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/01/2023 à 11h46 suite à un achat du 04/01/2023

J'ai acheter un courroie très dessus ne convient pas or le quad était dans les compatibles

Réponse de TONNYCAT Publiée le 15/01/2023

A la fois étonné et désolé que ce produit ne convienne pas. Pourquoi ne pas avoir contacté notre équipe pour résoudre ce petit souci avant de nous laisser ce genre d'évaluation ? L'équipe reste à votre écoute si vous le souhaitez. TONNYCAT RACING

M

michel D.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/12/2022 à 13h41 suite à un achat du 18/11/2022

service clients : bonjour , j'ai du rappeler pour avoir des infos car la commande n'arrivais
pas ! par manque de stock pour le cadre retro . j'aurais apprécié être prévenu !!
cordialement.

H

Hugo B.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/12/2022 à 19h28 suite à un achat du 01/12/2022

Suis dans l'attente de l'acceptation de renvoie de colis ,donc il m'est difficile de noter mon expérience !!!

Y

Yves T.

Note : 3 sur 5

Publié le 29/11/2022 à 17h59 suite à un achat du 22/11/2022

Correct

A

alain P.

Note : 2 sur 5

Publié le 04/11/2022 à 19h55 suite à un achat du 26/10/2022

je n ai toujour pas reçu mon produit difficile de le noter

Réponse de TONNYCAT Publiée le 03/11/2022

Bonjour, suite à notre conversation téléphonique nous vous confirmons que votre colis vous attend au point relais choisi.

B

bruno A.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/10/2022 à 19h42 suite à un achat du 07/10/2022

Je trouve dommage que le ne trouve pas plus pour les quad et de plus trop confus
Et surtout commande trop longue à arriver
Première et dernière commande

Réponse de TONNYCAT Publiée le 24/10/2022

Bonjour, les délais d'expédition indiqués sur chaque fiches produits sont réalistes et toujours respectés. Nous sommes effectivement disponible 7 heures par jour par téléphone mais aussi par email.

B

bruno A.

Note : 1 sur 5

Publié le 19/10/2022 à 10h28 suite à un achat du 07/10/2022

Je trouve dommage que le ne trouve pas plus pour les quad et de plus trop confus
Et surtout commande trop longue à arriver
Première et dernière commande

Réponse de TONNYCAT Publiée le 22/10/2022

Avez vous au moins solliciter un de nos conseillers avant d'acheter si vous aviez un doute ? Notre équipe vous répondra immédiatement par téléphone ou dans l'heure par email ! Pour info votre commande a était envoyée avec 24H d'avance sur le délai annoncé lors de la commande.

O

Olivier S.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/10/2022 à 13h25 suite à un achat du 09/09/2022

Bonjour, commande facile et produit de qualité. Toutefois, dessus par la livraison. Les produit ont mis plus d'un mois à arriver et pas eu de réponse à mon mail pour savoir où en était ma commande.

Réponse de TONNYCAT Publiée le 12/10/2022

Bonjour, notre équipe a pourtant à cœur de répondre à tous nos clients, par email ou téléphone. Après vérification nous ne trouvons pas de trace de votre email. Pour info, les délais de livraison annoncés le jour de la commande étaient bien d'environ 30 jours. L'équipe Tonnycat.

J

Jean-François L.

Note : 2 sur 5

Publié le 19/09/2022 à 13h38 suite à un achat du 10/09/2022

J'ai fait plusieurs cde qui ce son bien passer.
A par lorsque j'ai acheté des pneu et que l'on me dit qu'il ne reprene pas les vieux alors qu'un vendeur est dans l'obligation de les reprendres

Réponse de TONNYCAT Publiée le 18/09/2022

Surréaliste ! Il n'a jamais était question de reprendre vos anciens pneus lorsque vous en achetez des nouveaux chez Tonnycat ! Nous ne facturons d'ailleurs aucune taxe de recyclage !

N

Noah B.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/09/2022 à 20h46 suite à un achat du 29/08/2022

Toujours pas reçu

Réponse de TONNYCAT Publiée le 07/09/2022

Comment et pourquoi évaluer à 2 étoiles une commande que vous n'avez pas encore reçue ? Le numéro de suivi postal indique un retard de transport vers la Belgique. Tonnycat n'y est absolument pour rien.

M

Mathieu I.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/09/2022 à 14h37 suite à un achat du 28/08/2022

Bonjour , suite à ma première commande je met les 3 étoiles , car la commande était incomplète. J'ai enfin reçu le reste .

R

Ricardo D.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/09/2022 à 19h23 suite à un achat du 26/08/2022

Infelizmente chegou a peça trocada. não chegou o que eu pretendia.

Réponse de TONNYCAT Publiée le 07/09/2022

Vous pensez avoir commandé un autre article que celui que vous avez reçu, ce n'est absolument pas le cas. Il suffit de vérifier votre commande ou votre facture qui indiquent le contraire. Vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer une demande de retour. L'équipe Tonnycat

L

louis D.

Note : 2 sur 5

Publié le 24/08/2022 à 14h28 suite à un achat du 12/08/2022

Colis abimé et manque autocollant

Réponse de TONNYCAT Publiée le 23/08/2022

Evaluation extrêmement sévère ! Sincèrement désolé pour l'oubli d'autocollant offert, nous allons y remédier immédiatement. Concernant le souci de colis "abimé" (par la poste), avez vous rencontré le moindre problème avec la batterie commandée ? Si c'est le cas n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Tonnycat

D

denis R.

Note : 2 sur 5

Publié le 23/08/2022 à 21h18 suite à un achat du 22/07/2022

je vous ai écris dernièrement au sujet de kit de réparation de triangles arrières ranger 700,que je vous ai acheté, car ces derniers ont un entraxe trop important, donnant du jeu aux boulons qui les traverse, j'ai dû de ce fait réutiliser les vieux boulons et écrous rouillés que j'ai dû polir avant de les repositionner dans les entretoises inox d'origines, les vôtres qui m'ont couté près de cent euros sont sur mon établi,,,,,je pensais que vous alliez me répondre, mais je n'ai reçu aucun appel de votre part, cordialement

S

Said K.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/08/2022 à 18h34 suite à un achat du 24/07/2022

Colis arrivé avec des pièces manquantes et toujours en attente d une réponse

Réponse de TONNYCAT Publiée le 22/08/2022

Comme vous le savez la poste a détérioré votre colis, nous attendons une réponse de leur part suite à notre réclamation et nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Soyez assuré que nos équipes font le maximum pour nos clients même lorsque le problème est lié à la livraison et engage la responsabilité de la poste. Ce genre d'évaluation négative ne correspond absolument pas à nos engagements et à la relation de confiance que nous instaurons avec nos clients. Elle n'est ni nécessaire ni constructive dans ce cas. L'équipe Tonnycat

I

Igor L.

Note : 1 sur 5

Publié le 23/08/2022 à 16h57 suite à un achat du 19/07/2022

J'ai reçu une jante qui n'est pas bonne, et j'ai pas pu la renvoyer puisque vous avez pas donné suite a ma demande

Réponse de TONNYCAT Publiée le 22/08/2022

Cher client, nous n'avons aucune demande de retour concernant ce problème ? Avez vous essayez de nous joindre par téléphone ou email ? Ce type d'évaluation négative n'est ni nécessaire ni constructive, nous travaillons en toute transparence, si il y a un problème Tonnycat trouve toujours la solution ! L'équipe Tonnycat