Avis clients de TONNYCAT

Dans ce type de cas, nous nous posons toujours cette même question : POURQUOI NE PAS DEMANDER LE RETOUR ? 😳 c'est très SIMPLE, vous nous renvoyez le produit 📦 car il ne vous convient pas, et vous obtenez le REMBOURSEMENT intégrale. Vous pouvez aussi nous appeler ☎️ au 05.45.68.18.06. Pour info, il n'existe pas "d'homologation" de boule d'attelage mais il existe 2 diamètres différents, vous n'avez tout simplement pas acheté le bon ... tout le monde peut se tromper 😎 ... chez TONNYCAT vous avez 60 jours pour retourner le produit ! 👍👍👍 L'équipe TONNYCAT reste à votre disposition.

Désolé de constater votre mécontentement mais en vérifiant, votre commande du 7 est bien parti le 10 comme cela était indiqué au moment de la commande !? La plupart de nos évaluations parlent d'ailleurs de la rapidité de nos délais de traitement ! c'est notre credo ! Chez TONNYCAT on est tous pratiquants moto ou quad ! on sait ce que c'est une commande urgente ! Du retard ca peut arriver mais vous serez toujours prévenu en amont ! Seulement 2 étoiles ? c'est sans pitié ! dure à encaisser !

NOTRE CONSEIL : Avant de passer commande en toute sérénité sur un site web et afin d'éviter tout désagrément lié à la différence d'un délai d'expédition imaginé par votre esprit et un délai réel indiqué par le site en question, nous vous conseillons de bien considérer toutes les informations que vous voyez à l'écran. Pour ce faire il suffit de bien ouvrir les yeux en grand 👁👁 lors du passage de votre commande et tout se passera bien.😁 😂 🤣 Bonne continuation !

Bonjour Jean Marc,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service très bien. Nous apprécions vos retours, car ils nous aident à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour que nous puissions vous offrir une expérience encore plus satisfaisante à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe TONNYCAT

Soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure responsable de ce retard de 48H dans l’expédition de votre commande, toute l’équipe TONNYCAT vous présente ses plus sincères excuses.
Vous passez commande mardi 10 juin avec un délai d’expédition maximum indiqué au vendredi 13. Le retard de livraison de notre fournisseur AIRSCREEN cumulé avec la panne nationale des réseaux SFR qui a malheureusement stoppé totalement notre entreprise lundi 16, a engendré le retard d’expédition de votre commande au mardi 17 juin.
Comme vous pourrez le constater facilement au travers de nos milliers de commentaires positifs, Il n’est absolument pas dans nos habitudes d’envoyer les commandes de nos clients avec du retard. TONNYCAT est une petite entreprise Charentaise sérieuse et disponible qui fait et fera toujours le maximum pour satisfaire sa clientèle, et ceci depuis 2006.

Bonjour Martin,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions atteindre un niveau d'excellence encore supérieur.

Cordialement,
L'équipe Tonnycat

Bonjour Roman,

Merci pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre envoi. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions atteindre une note parfaite.

Cordialement,
L'équipe TONNYCAT

Bonjour Martial,

Nous vous remercions pour votre avis et votre retour concernant les rotules de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elles ne correspondent pas à vos attentes au niveau du diamètre. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou d'informations complémentaires.

Cordialement,
L'équipe TONNYCAT

Afin de pallier à ce genre de déconvenue, lorsque vous commandez chez TONNYCAT, nous indiquons toujours des délais d'expédition réels. S'il ne vous conviennent pas, malheureusement, nous vous conseillons de ne pas commander. Le but étant que vous soyez satisfait. Votre commande du 13 avait un délai au 16, ce que nous avons respecté. A cela il faut ajouter le délai du transport bien sur.

Désolé que vous ayez rencontré un souci avec notre transporteur DPD. C'est pourtant l'un des plus fiable ! nous envoyons prés de 5000 colis chaque mois sans aucun souci. L'équipe TONNYCAT

Bonjour, désolé que DPD FRANCE n'est pas réussi à vous livrer en temps et en heure. Nous avons déposé une réclamation et nous vous proposerons rapidement le REMBOURSEMENT INTEGRAL DES FRAIS DE PORT. L'équipe TONNYCAT

" Sévices client " ?? 😳 non " service " ca suffira ... 🤣 Bon, concernant votre problème : Vous avez juste eu un petit souci de livraison avec la poste et notre équipe l'a géré comme nous le faisons lorsque cela arrive, vous avez d’ailleurs était livré peu de temps après.
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et par email des dizaines de fois mais sans succès, excepté vos menaces reçu par email " ... je vais me faire un plaisir de vous matraquer d’avis négatifs sur votre site" Bravo, bel esprit ! 😕
Si vous avez un doute, ou une question, n'hésitez pas à nous contactez par téléphone au 05.45.68.18.06 ou par email à contact@tonnycat.com nous nous ferons une joie de vous répondre !

Réponse en cours de génération

Bonjour Robert,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "TONNYCAT". Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la qualité de nos produits et de leur rapport qualité-prix. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos offres.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.

Cordialement,
L'équipe de TONNYCAT

Bonjour Thierry,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "TONNYCAT". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le manque d'informations sur le produit décevant. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre contenu pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques ou besoin de plus d'informations !

Cordialement,
L'équipe TONNYCAT

Bonjour, suite à notre discussion téléphonique, nous avons signalé le problème au fournisseur et allons revenir vers vous rapidement. Désolé pour ce souci, L'équipe TONNYCAT

Bonjour Quentin,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.

Le problème ne vient absolument pas de TONNYCAT ?! Nous sommes désolés que votre commande ne vous est pas donné satisfaction et nous vous proposons tout simplement de nous retourner le produit afin que nous procédions à l’échange ou au remboursement du produit.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que lorsque vous commandez ce type de produit, nous vous conseillons de prendre les mesures que vous souhaitez avant de commander, ce qui évitera les démarches de retour et les mécontentements injustifiés que vous avez posté sur cette plateforme d’avis sur notre entreprise.
Si vous avez un doute, appelez nous au 05.45.68.18.06 un conseiller technique vous renseignera avec plaisir !

Désolé, mais TONNYCAT n'y est pour rien ! 😡
Vous commandez un jeudi à 23H, nous envoyons le vendredi matin ! DIFFICILE DE FAIRE MIEUX ? NON ? 😎 C'est Chronopost qui n'a pas respecté le délai, TONNYCAT n'y est pour rien ! 😡

Bonjour Yoran,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous nous efforçons de respecter nos engagements, et votre retour est précieux pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe TONNYCAT

Bonjour Raphaël,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée et expédiée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau sur Tonnycat.

Cordialement,
L'équipe Tonnycat

Je vous remercie, Eric, pour votre retour concernant notre site "TONNYCAT". Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.

Bonjour Annie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe de TONNYCAT

Le délai annoncé lors de votre commande est le 21 mars, nous sommes le 11 ! DOnc nous sommes largement dans les temps. Les dates d'expédition que nous indiquons sur le site ne sont pas là pour "décorer" !

Pour éviter ce genre de désagrément il faut bien prendre en compte les informations que nous donnons lors de la commande.
Nous attachons une importance primordiale a donner à nos clients des informations réalistes sur les délais de livraison.

L'EQUIPE TONNYCAT

Bonjour, votre commande du 11/02 est bien partie dans les 48H mais c'est après que ca se gâte !!!
Notre transporteur vous a relancé 5 fois par email et SMS pour vous indiquer que votre colis vous attendait au point relais !!!
POURQUOI AVOIR ATTENDU 4 JOURS AVANT D'ALLER CHERCHER VOTRE COLIS AU POINT RELAIS ? ET POURQUOI NOUS LE REPPROCHER ??

Très très surpris par ce commentaire ! Le Support de lavage et séchoir pour bottes est l'un de nos best seller ! Plus de 200 vendus l'année dernière !
Il est d'excellente qualité et tout à fait conforme.

TRADUCTION :
mon ltz400 s'arrete à environ 2000RPM après une longue recherche et le démontage de tout le quad pour chercher la cause il s'est finalement avéré que c'était à cause du cdi commandé.

NOTRE REPONSE :
Nul besoin de rentrer en conflit avec Tonnycat en laissant ce genre d'évaluation très déplaisante. TOUS nos produits électroniques sont garantis ! aucun n'est à l'abri d'avoir une défaillance, pourquoi ne pas simplement nous contacter pour échange ou remboursement ?

Bonjour Jordan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais dans le traitement de votre remboursement. Sachez que nous prenons votre situation très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter une assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe TONNYCAT

Bonjour Romain,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de vos suggestions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L’équipe TONNYCAT

Bonjour Rodrigue,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Cordialement,
L’équipe Tonnycat

Cette évaluation est totalement non méritée ! 🤔🤨😖
La description indique pourtant clairement que le support est en ABS ( matière plastique ). Vous pouvez toujours "penser" qu'il est en métal, il restera en matière plastique.
Lors d'un doute comme celui ci nous vous conseillons vivement de nous contacter pour acheter le produit qu'il vous faut avec certitude, notre équipe est là pour vous aider ! 😉

Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif, Daniel ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur. À bientôt sur TONNYCAT !

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la livraison trop longue. Nous prenons en compte votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais à l'avenir. Merci de votre confiance, cordialement.

Merci pour votre avis, Jean-yves. Nous sommes désolés pour l'oubli sur la personnalisation mais comme vous le savez notre équipe 😉à fait le nécessaire aussitôt et vous avez reçu les pièces personnalisées dans les 24H 👍️

Bonjour, désolé pour le souci rencontré. La photo du produit est parfaitement représentative de celui ci, elle montre un pneu type "avant" et un pneu type "arrière". Il est évident que nous n'allions pas vous envoyer 2 pneus différents. Par ailleurs, quand le mot "pneu" est au singulier, vous n'en recevrez toujours qu'un seul. Dans tous les cas le mieux est de nous contacter avant de commander si vous avez un doute, nos équipes vous aurez renseigné avec plaisir.

Merci pour votre avis positif sur notre site TonnyCat. Nous sommes ravis que vous l'appréciez. N'hésitez pas à continuer à nous suivre pour découvrir nos nouveautés.

Nous avions effectivement annoncé un départ le jeudi 10 mais suite à une épidémie de COVID qui a touché notre équipe, nous avons pris du retard et nous avons envoyé le colis le mardi 15. Désolé pour ce petit retard mais nous trouvons votre évaluation sans pitié !
Concernant l' emballage, c'est celui du fabriquant et est totalement conforme.
L'équipe Tonnycat ☹️☹️☹️

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre site. Merci encore et continuez à profiter de TONNYCAT !

Bonjour Guillaume, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le compteur afr Malossi ait été défectueux et que vous ayez dû payer les frais de retour. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforçons d'améliorer constamment notre service clientèle. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.