TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Pneu mal conditionné Les pneus arrivent trop serrés ils sont déformés et in-montable !! Ils faut faire tout un cinéma pour les mettre en place ! Déçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Pas de sav Livraison en temps et en heures mais pas de retour ni avoir pas commerçant donc juste des ""vendeurs"". Je suis déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
guidon enduro Mon guidon ne correspond pas vraiment à ma demande. j ai suivi le conseil du vendeur !!!!!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Déçue Bon matériel m'est beaucoup trop long sur la livraison minimum deux semaines d'attente abusé alors que de nos jours on peut avoir une commande en 48 heures, exemple j'ai commandé il y a deux semaines déroulement et c'est toujours pas arrivé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Délais de livraison trop lente site internet Améliorée le site sa rame fort Êt la livraison aussi
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Produits impeccable mais inversion de reference Tres bons produits et serieux service apres vente malgré l erreur de depart sur une inversion de produit donc leger retard de livraison du produit échangé ce qui me pousse a mettre que 3 etoiles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Pièces manquante mal informé Très larges choix de pièces ect ... Mais photo ne corresponde pas avec ma pièce vendu vraiment pas top sa !!! Et mon filtre à air Green est spécifier pour 800 outlander et vous ne fournissez pas le coude avec donc impossible à monter sans modification ce n'était aucunement précisez vraiment dommage !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2016
TRES BON SITE MAIS MANQUE PLANCHE DE STICKERS OFFERTE Tres bon site, les delais de livraison sont respectés, la seul chose il manquait la planche de STICKERS offerte des 49 dachat vu le prix de ma commande qui estde 200 cdlt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
mal identifié Le neiman du banshee est marqué spécial banshee et donc sans aucune année référencer mais il y en à plusieurs sortes j'ai reçu la boîte et dessus est écrit pour banshee de 1995 à 2001 donc pas bon pour mon 2003 mon mécano a dû modifier
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2016
pb de livraison Le livreur S est presenté à mon domicile le jeudi 31, pas d appel ! Je me suis rendue sur le site du transporteur, et pas de livraison le samedi ni le lundi, résultat pas de colis avant mardi ! Quel dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2015
livraison trés tardive et site peu clair (plaquette de frein 2 et non 4) Votre site reste à améliorer dans son contenu exemple: plaquette de frein vendu par roue et non par train,il manque de l'info. Exemple: kit vidange pour rzr 900, pas besoin de vidanger la boite, donc 2 bidons en trop. La livraison a été longue, parti Angouleme,centre de trie à Tour puis descente sur Bordeaux pour remonter pour une livraison sur Cavignac
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2015
manque de serieu je commande un attellage pour mon ssv polaris un cadeau m a été promis avec bonne reception du colis sauf qu il n y a ni cadeau ni facture rupture de stock du cadeau peu etre ou publicité mensongere dommage
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous vous informons que le cadeau proposé lors de votre commande était proposé dès 150 d'achat, hors votre commande n'atteint pas ce montant. Ce montant était indiqué sur notre site. Pour consulter votre facture, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Tonnycat, rubrique ""historique des commandes"", une version imprimable est à votre disposition.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Rapidité ok mais colis reçu non conforme, réponse retour ok Vu que le produit premier n' était pas conforme à la commande, le SAV très compétitif a pris le relais j' attend le retour conforme de notre commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2015
Plutot pas mal Dans l'ensemble pas mal, délai de livraison respecté Seul bémol, erreur de poignées, même si celles reçues sont quasiment les mêmes que celle commandées, pas bien grave tout de même Je recommande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
moyen Site simple mais expédition très longue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Qualité Qualité du matériel vendu laisse à désirer j'ai casser deux goujons d'élargisseur sur 16 il faut donc que je refasse une commande pour cela. Je ne suis pas très satisfait !! Par contre le service client est parfait ??
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2015
changer d'entreprise de livraison bonjour , toujours pas reçu ma commande du 10/11/2015 . On doit etre a la disposition du livreur , je prends rendez vous via le site de l'entreprise de livraison sachant que je suis chez moi le jour ""j"" et pas de livraison . Veuillez changer d'entreprise de livraison car sinon je ne passerais plus de commande sur votre site . Cordialement .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2015
Beaucoup d'amélioration à apporter La commande s'est très bien passée mais la livraison à été beaucoup trop longue. Une fois, mon colis arrivé au point relais, personne ne m'a prévenu qu'il était là.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2015
Jantes Quad Jantes aluminium de Quad voilées pourtant neuves...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
retard de livraison colis livré avec 7 jours de retard
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2015
Bon délai de livraison néanmoins... Effectivement très bon délai de livraison mais lorsque j'ai commandé le kit piston cylindre pour mon 200 blaster, les tiges filtées reliant le cylindre à la culasse et celles reliants le cylindre au pot d échappement, n étaient pas fournies ni suggérées. Dommage effectivement elles ne sont pas sur la photo mais les photos ne sont pas contractuelles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2015
Ne correspond pas du tout à la photo du site Attention, les bagues de triangles avant pour Can Am outlander sont des bagues ordinaires en plastique.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2015
ILS ONT DES ERREURS SUR LES COMMANDES ET NE VEULENT PAS FAIRE D'ECHANGE SUR FRET ORANGE ILS M'ONT ENVOYÉ DES FRETS POUR ROUE AVANT PLUS GRANDE ALORS QU'IL ME FALLAIT DU 8 POUCES POUR L'ARRIÈRE, JE LES AI CONTACTER, ILS NE VEULENT PAS RENVOYER LES BONNES... COMMENT FAIRE ? JE NE LES UTILISE PAS ET J'AI TOUJOURS PAS MA COMMANDE, JE SUIS DÉGOUTÉ !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2015
recommande Bonjour donc pour la livraison le délais à été long malgré que les pièces soit disponible, j'ai eu aucun message me disant que ma commande était bien arrivé, j'avais bien indiqué mon numéro de téléphone, sinon niveau pièces reçu pour mon quad c'est de la bonne qualité je suis content. Delpirou
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2015
Commande poignée de quad et plaquettes de freins Bonne qualité, Mais les poignées était pour moto et non quad dommage que se ne soit pas précisé car mes poignées ne vont pas et les plaquettes sont dite de haute qualité mais casi pas freiné elle ne vale pas les origines, mais autrements je commanderais à nouveau car réactivité excellente super suivi et rapidité génial commandé le vendredi matin reçu le lundi en centre relais.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Les poignées que vous avez commandées sont dans la rubrique ""poignées pour tirage"", juste au dessus il y a la rubrique ""poignées pour gachette"", vous pouvez nous les renvoyer pour un échange si vous le désirez. Concernant les plaquettes , nous vendons des marques sur lesquelles nous sommes certains de la qualité, pour le montage des plaquettes il doit y avoir impérativement un temps de ""rodage"" sous peine de voire les plaquettes se ""glacer"". N'hésitez pas a nous contacter pour les poignées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2015
Plutôt bien Bon site mais attention....la déco des autocollants commandés ne correspondaient pas avec ceux de l'image.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2015
Dommage Un service ultra rapide ... Dommage que le préparateur de ma commande n'ai su faire la difference sur le produit commandé et le produit envoyé ... Bumper sur 400 LTZ au nom de Benjamin Kaced... Mais il y a pire dans la vie !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2015
Tres bien et très rapide Rien a redire très rapide même pour des article avec un délai de 20j reçu en 4 jours très bon prix juste un petit soucis dans ma commande une erreur sur un article commandé. Ca arrive rien de méchant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2015
prix attractifs mais délais de livraison non respecté 5 jours de livraison entre le départ du colis et la réception, c'est inacceptable de la part du service de livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
Beaucoup d'erreur mais arrangeant !! Beaucoup d'erreurs sur une petite commande . Mais super arrangent au final . Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2015
kit vilebrequin hot rods Concernant le kit complet vilebrequin hotrods, moyennement satisfait. J'ai commandé un kit complet hotrods vilebrequin avec roulement et joints moteur pour 350 raptor. Et je reçois que le vilebrequin de marque hot rods. Les roulements et les joints d'autres marques. Je les contacts, et il me reponde que c'est normal. Je contact donc le fabricant qui me répond qu'ils y a bien un kit avec joint et roulement de leur marque.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2015
Décevant Je suis déçu de la relation entre le client et le vendeur car quelques jours à peine après avoir effectuer l'achat j'ai envoyer trois mail désirant annuler l'achat (ceci étant possible étant donner que l'article n'était pas encore expédier et pas encore pris en charge par le livreur) j'ai reçu aucune réponse de la part du vendeur et quelques jours plus tard j'ai reçu un mail m'indiquant que mon article venait d'être expédier. J'ai ensuite reçu (enfin) une réponse a ma demande qui avait était faites plusieurs jours avant où l'ont m'indiquer que le remboursement était impossible étant donner que l'article avait était envoyer. Hors si ma demande aurait était pris en charge en temps et en heure ceci ne serait pas arriver.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2015
Livraison longue Commande passer le 15 / 07/ 2015 et toujours pas mon colis le 27/07/15 sachant que sur le site tout ete en stock j'ai envoyé un mail pour voir ou ete ma commande , apres le site propose pas mal de choix a des prix abordable
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
satisfait super site mais desfois je commande sur d'autre site car votre délais de livraison est trop long , la je viens de passer une commande dont j'ai besoin au plus vite , commande passé le 16 juillet et toujours rien reçus . mais appart ça je trouve le site pas trop mal ainsi que le service
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2015
Grand choix de pièces Livraison rapide mais hors de prix ! Devait être livré par exapac mais finalement par la poste qui est bien mieux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2015
Envoie rapide mais prix de livraison trop chére Envoie rapide mais prix de livraison trop chére
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
livraison top mais... niveau de la commande et livraison ,vraiment top ,reçu mon colis rapidement et en bonne état. par contre grab bar xrw xc pour 450 yfz ,manque visserie(seulement deux vis pour tout le kit ...,fixation pour le feux non dispo alors que c'est un grab bar avec supp. plaque d'immatriculation (donc il faut forcement un emplacement pour le feux), enfin deçu de la pièce vue le prix mais service tonnycat super
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2015
expedition rapide difficile de trouver tout les accessoires et pieces dans le site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2015
plutot efficace transporteur a revoir... service tonnycat efficace et rapide en revanche on peux opter pour une multitude de moyens de paiement mais seuls deux modes de livraison sont a dispositon... de nos jours il existe des boites plus efficaces que exapaq comme chronopost en 24h coli livré!!! la il m'auras fallu 5jours alors que j esperais etre livre en 24/48h....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
commande commander soufflets de cardan .temps de livraison trop long articles pas pas terribles montage difficile par rapport a des soufflets d origines.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, votre colis a été expédié 3 jours ouvrés après votre commande, soit largement dans le délai de 5 jours annoncé. La livraison en point relais s'est effectuée en 24H. Nous ne comprenons pas votre remarque sur le temps de livraison. Quant aux soufflets, nous ne sommes pas fabricant mais n'avons jamais eu de mauvais retour au niveau du montage de ceux-ci. Avez-vous utilisé les outils adéquats? Sportivement, l'équipe Tonnycat.
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