TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Nouveau site....pas terrible Votre nouveau site n'est pas adapté, je suis en suisse et fait livrer chez un ami en France, et surprise malgré le montant élevé de la commande, la livraison devra être retirée dans un magasin a Ferney Voltaire, de plus nous avons 108 points qu'on voulait utiliser....impossible....le site nous remet au début....donc déçu......
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Expédition lente alors que produit annoncé en stock Une commande de seulement un article annoncé en stock a mis 5 jours à etre expédier délai un peu long pour envoyer un simple colis d'un seul article en stock
Réponse de TONNYCAT
Cher client, le produit que vous avez commandé n'était pas annoncé comme étant en stock, mais livrable sous 1 à 5 jours. De plus, après verification, nous avons éxpédié votre commande en seulement 3 jours, donc bien dans les délais annoncés. Bonne continuation. Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Geste commercial (hors autocollants ??) Très satisfaisant. Nombreux choix, prix et qualité. Le seul petit bémol, c'est que j'ai passer plusieurs commandes à plus de 100 et pas un geste commercial. J avais une cagnotte de 17 à valoir sur mes prochains achats. Et à ma dernière connexion, tout à disparu mon historique de commande et ma cagnotte...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Livraison beaucoup trop longue. . Livraison beaucoup trop longue. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Très très déçus site à éviter 8 jours toujours rien , on parle de 48 h sur le site . J ai appele pour savoir où en était m'as commande la personne m à quasi insulte . Je s'dois encore achete d autre article mais je vais l'oriente sur un autre site . Très très déçu
Réponse de TONNYCAT
Chère cliente, nos délais de livraison sont indiqués sur notre site et sont différents suivant les produits. Votre commande contenait un produit livrable sous 48H et d'autres sous 5 jours ouvrables. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas faire plusieurs envois en plus de vous offrir les frais de port. Vos délais de livraison étaient donc ceux indiqués au moment de la finalisation de votre commande, avant l'étape du paiement, à savoir 5 jours ouvrables (soit 7 jours avec le week end) Nous avons donc 1 jour de retard. Nous sommes vraiment désolés pour ce malentendu. Le service client Tonnycat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
pneu écrasé Dur de gonflé les pneus quand il arrive compressé dans un carton obligée de les montée au star pilote et allumé
Réponse de TONNYCAT
Cher client, effectivement certains de nos fournisseurs utilisent cette méthode de stockage de pneus.Il vous suffit généralement de les laisser reposer pendant 24H/48H pour qu'ils retrouvent leur forme. A noter que les PNEUS de marque TONNYCAT ne sont JAMAIS compressés ! Le montage est donc très facile avec les pneus TONNYCAT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Bien je voulais une info sur un produit que j'ai acheter sur le site mais en allant sur mon historique d'achat... Rien,vide. Sinon rien a dire produit arriver comme prévu, juste dommage que la livraison en point retrait soit payant Mais sinon top ????
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Bon produit , mesure et dimension à cité sur le produit ! Produit de qualité !, content de ma commande . Envoie et traitement de commande rapide. Seul inconvénient pas assez de détails dans les pièces dites ""universel"" dimension, mesure et adaptation pas assez détaillé. Bonne continuation, cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Marchandise conforme mais livraison longue plus d une semaine Délai de livraison à ameliorer
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Petit récapitulatif du déroulement de votre commande, vous passez votre commande le mardi 20/09, elle est expédiée le vendredi 23/09, malheureusement le point relais que vous avez choisi est fermé le lundi, le colis est déposé le lendemain, le mardi 27/09 et vous le récupérez le mercredi 28/09. Lorsque vous avez passé commande, le délai d'EXPEDITION MAXIMUM qui vous a été annoncé, allait jusqu'au 27/09 . Nous nous efforçons tous les jours d'améliorer nos délais de livraison. A bientôt sur notre site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Non respect des délais de livraison Bonne qualité du matériel
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Livraison assez rapide même si j ai eu les pièces après le week end Pieces conformes à ma réservation
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Vous avez passé commande le jeudi 01/09 a 1h00, votre colis a été expédié le vendredi 02/09, a été déposé en point relais le lundi 05/09 a 9h45 et vous l'avez récupéré le mardi 06/09 a 9h00, difficile de faire mieux je pense. A bientôt sur notre site.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Temps d'attente trop longs le temps d'attente pour recevoir le colis est beaucoup trop long que se soit une petite commende et surtout une grosse commande très dessus
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Vous devez certainement vous tromper de site, vous avez passé votre seule et unique commande le lundi 29/08/16 a 14h46, celle ci a été expédiée jeudi 01/09/16 et vous l'avez réceptionnée le vendredi 02/09/16 a 9h09. Environ 3 jours pour recevoir 2 pneus arrières et une paire de plaquettes nous semble très correct. A bientôt sur notre site
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2016
Délais de livraison ! Apres une commande passée il y'a 10 jours toujours pas de colis ! Motif ? Congé ... Et ma bécane l'est également puisque je ne peux pas la réparer ! Merci Tonnycat ????
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Après vérification, votre commande a été traitée le 18/08,vous avez passé commande le 17/08 a 19h47,le délai maximum d'expédition qui vous a été rappelé plusieurs fois allait jusqu'au 24/08, votre colis est parti le 22/08 de notre magasin (deux jours avant la date maximum).Malheureusement, il semblerait que le transporteur rencontre un problème pour livrer le colis au point relais que vous avez choisi, nous sommes actuellement entrain d'essayer de résoudre ce probléme.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
envoi rapide mais qualité très moyenne Tout résumé dans le titre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
Délai de livraison énorme J'ai commandé des écrous pour mon quad, délai de livraison estimé 5-10 jours. Cela fais fais 2 semaine que je les attends alors que j'avais des sorties de prévus. Très déçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
délais non respecté Produit conforme et tarif correct mais délai non respecté.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour En effet, après vérifications, votre commande qui aurait du être expédiée le VENDREDI 5 août, a été expédiée le LUNDI 8 août, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. A bientôt sur notre site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
mauvais matériel envoyé dommage mauvais matériel envoyé ,impossible de les joindres par téléphone 38 appel entre 14 h et 18 h erreur très vite réparée mais trop tard pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2016
délais de livraison beaucoup trop longs délais trop longs,commande passée le 14/7/2016 et le 24/7/2016 toujours rien en vue...!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2016
je voudrais savoir ou en est ma commande !! j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande était expédiée le 19 juillet et que j'allai recevoir un n° de suivi. Or à ce jour, 23 juillet je n'ai rien reçu ni un n° de suivi ni ma commande !!! Je vous demande de faire le nécessaire dans les meilleurs délais en vous remerciant salutations distinguées
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
expédition des colis trop long! bon site et bonnes pièces mais les délais d'expedition de colis sont trop long, 5 jours au minimum pour ce qui est en stock contre 1 jour voir 2 chez la concurrence dommage!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
délais de livraison ------ délais de livraison trop long pour la corse et accueil téléphonique (pour renseignements de livraison) pas du tout commerciale limite désagréable ... sinon pièces conforme a mes attentes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Livraison Très large choix de pièces détachées mais délai de livraison trop long.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Vous avez passé votre commande le SAMEDI 11/06 a 15h01, votre commande a été traitée le LUNDI 13/06 matin à 8h00 (nous ne travaillons pas le week end), elle a été expédiée le MERCREDI 15/06 a 11h55 et elle vous a été livrée le JEUDI 16/06 a 10h25. Plusieurs fois lors de votre commande la dates maxi d'EXPEDITION est rappelée, la votre allait jusqu'au 17/06. A bientôt sur notre site.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
Service après vente Service après vente très mauvais insatisfait aucune garantie Commande d un kit déco qui ne tien vraiment pas qui ce décolle et aucune garantie n a été prise en compte !!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
Pieces Livraison rapide mais les frais d'expédition sont trop élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
delais de livraison commander le 23 délais prévu au plus tard le 28 et livraison au point relai le 30 donc 7 jours avant de pouvoir déballer mais jan tes alu emballage correcte sans plus
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Lors du passage de votre commande, le 23/05 a 18h13 (commande traitée le 24/05), les délais annoncés allaient jusqu'au 30/05 et non jusqu'au 28/05, de plus le point relais que vous aviez choisi initialement n'avait plus d'espace de stockage, d'ou le changement de point de relais, même avec ces changements indépendant de notre volonté, votre colis vous a été livré le 30/05 a 16h29 comme il vous avait été annoncé. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Dommage J'ai commandé un casque de moto, il est arrivé en bon état, quelques traces de saleté dessus mais rien de grave et la livraison a été très rapide. Néanmoins le casque m'a été donné sans le manuel de l'utilisateur, sans la garantie, sans les vis de rechange et sans le par soleil de la visière. Tout ceci est normalement vendu avec le casque...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
articles de qualité gros reproche : quand les articles commandés ne sont pas disponibles après validation de la commande d'obtenir uniquement un avoir et non un remboursement. les articles restent de qualité
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
suivi de commande pas beaucoup d'information sur le suivi de la commande sur le site de tonnycat
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Plus ou moins satisfait J'ai commandé un maillot et un pantalon cross fox le maillot étais disponible sur le site mais le jour où je devais recevoir ma commande on m'a appelé pour me dire que le maillot n'étais plus disponible et qu'il fallait que je change ma commande ou qu'il me faisait un avoir sauf que sa ne m'intéressai pas donc j'ai dû commandé un autre maillot qui ne va pas avec le pantalon fox hormis sa je trouve le site pas trop mal avec beaucoup de choix.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
:-( :-(:-( Piston très mal emballé pourtant gros carton. Colis abîmé et faux descriptif de la pièce... déçu pourtant le site avait l'air bien noté..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
le transport le transporteur est trop lent pour moi 3 jours pour faire entre 4 et 500 km
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2016
Obturateurs de fixation manquant Livraison rapide, mais obturateur manquant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2016
Notice absente Notice de montage pour les nerfs bars absente. Ce n'est pas compliqué en soit, mais cela peut être utile pour des personnes n'ayant que très peu de connaissances.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
communication très moyenne limite mauvaise..! livraison qui pourrait être plus ... communication très moyenne limite mauvaise..! livraison qui pourrait être plus rapide ... à améliorer! Sinon produit OK content tout de même )
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2016
Délais très bien mais aucune photo pour la pose de mon kit deco Aucune photo pour la pose de mon kit deco sur 350 raptor
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, effectivement, la pose de nos kit deco est très simple et ne nécessite pas de photo. Il suffit de présenter les pièces du kit sur votre carénage pour en découvrir leur emplacement. Si vous rencontrez des difficultés, nous restons à votre entière disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
Bon produit mais manque de précaution à l'emballage d'expédition Produit reçu dans les temps, mais manque de précaution à l'emballage d'expédition. Il s'agit de l'achat de 2 rétroviseurs MOOSE, carton fournisseur placé dans un autre carton sans papier bulle ou protection autre. Au déballage un mirroir était cassé. Personnel de chez Tonnycat réactif mais procèdure assez compliqué pour prise en charge....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2016
bon site mais trop long dans la livraison Malgré des produits indiqué livrable sous 5jours plus de 15 jours d'attente pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2016
Tonnycat Transport beaucoup trop long contrairement à la concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2016
Pieces bien recu mais ne vont pas Aucun soucis lors de la commande . Je possede un TGB 525 , j ai donc commandé un jeu de plaquettes arriere . a la reception je me suis dis c est bon c est bien les memes . Je déballe donc ces plaquettes lors du montage sans faire attention a ne pas deterioré l emballage . C est au moment d introduire les plaquettes dans l etrier que je m aperçois que la plaquettes coté piston est de meme forme mais moins large de quelques mm. Etant donné que je me sers de ce quad tous les jours j ai du remettre l ancienne coté piston et la neuve de l autre coté . Etant donné l etat de l emballage je me suis dis "" meme pas la peine de renvoyé et les complications qui vont avec"" . JE NE PENSE JAMAIS RECOMMANDE SUR CE SITE pour moi il y a tromperie car la reference de ma machine etait bien la bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
Produit conforme mais colis en très mauvais état à la réception Protection des produits insuffisante à mon sens au vue de l'état du colis à l'arrivée.
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