TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Notre service après vente est l'un des meilleurs et nous y tenons 😎 !!!
Vous l'avez finalement reconnu lorsque nous avons échangé par téléphone et réglé votre souci ! Vous aviez même proposé de modifier votre évaluation mais vous n'avez rien fait, et ca c'est très décevant 😐
L'équipe Tonnycat
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Delai très long pour livraison
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement, L'équipe TONNYCAT.
L
Ludovic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Envoie très rapide Et sérieux
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site TonnyCat. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en termes de rapidité et de sérieux dans l'envoi de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
L
Leny T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Envoie rapide les prix sont peut être un peu cher mais la qualité est au top je recommande
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir les meilleurs tarifs possibles. Merci encore pour votre recommandation, à bientôt sur notre site !
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Article conforme. Expédition rapide.
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, Fabien. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat sur notre site TONNYCAT et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Bien cordialement, l'équipe de TONNYCAT.
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Produit conforme, mais pour un produit incompatible du à la description produit qui est mauvaise je m'attendez à un remboursement sur mon compte pas en crédit...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
comme il est indiqué dans l'email que vous avez reçu, il vous suffit juste de nous demander le remboursement.
L'équipe TONNYCAT
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bien.assez rapide
K
Kristof P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Bonne conception, cependant le fanion s'effiloche beaucoup trop vite...
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, nous sommes conscients de ce problème et travaillons actuellement à trouver une solution pour améliorer la qualité de nos fanions. Merci pour votre retour !"
A
Arnauld C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Super
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Arnauld, il est possible que vous ayez oublié de modifier le nombre d'étoiles que vous vouliez nous laisser car votre commentaire ne correspond pas.
C'est pas grave, le principal c'est que vous soyez satisfait !
Merci de votre confiance envers TONNYCAT.
T
Torsten S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Produkt passt nicht wie beschrieben.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, suite à une erreur, comme vous le savez, vous n'avez pas reçu le bon produit et nous en sommes désolé, nous avons tout fait pour rattraper l'erreur en vous renvoyant un bon de retour postal pour procéder à l'échange du produit. Cette évaluation est tout de même étonnante pour un client fidèle comme vous qui a déjà passé une dizaine de commandes chez nous en toute confiance et sans aucun souci, mais là vous ne les aviez pas évaluées ! dommage.
TONNYCAT
L
Loic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Excellent site, aucun problèmes sur de nombreuses commandes et bon service client. Le seul reproche serait leur date/delai de livraison qui ne sont pas vraiment clairs.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Loic ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et de notre service client. Nous prendrons en compte votre remarque concernant les délais de livraison pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site TONNYCAT !
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Livraison plutôt Rapide et bien emballé .satisfait pour le moment
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre confiance, Stéphane. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait jusqu'à présent. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de TONNYCAT.
S
Shabana G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
marchandises pass reçus a temps et moins chers dans d autre sites.
Réponse de TONNYCAT
La commande est bien partie le 17 juin comme prévue, mais à l'heure ou nous écrivons cette réponse ( 26 juin ) le colis vous attend toujours au point relais !
Vous trouvez la livraison trop longue mais vous n'avez même pas était chercher votre commande 🤣🤣🤣 . AVIS GARANTIS n'est pas un défouloir ! vérifier les infos avant de vous en prendre aux entreprises qui font correctement leur travail.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
super sav
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
le commodo c'est embrasé, fil de piètre qualité heureusement que je me suis aperçu la fumée qui s échappé, je vais appeler la société pour un remboursement
Réponse de TONNYCAT
Désolé de constater que vous avez rencontré un souci avec ce produit, c'est pourtant l'un de nos best seller, des dizaines de ventes sans jamais de souci particulier à ce jour. Surement un sérieux souci de branchement. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet.
A
Abdelkader A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Bon produit, délai de livraison un peu long, et surtout impossible de vous joindre au téléphone pour d'autres pièces pour mo scooter citycoco 3 roues électrique Shansu 50 cc , 2000 watts.
Réponse de TONNYCAT
Je vous remercie pour votre avis sur le site TONNYCAT. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et les difficultés pour vous joindre par téléphone. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et vous apporter entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute demande de pièces pour votre scooter Citycoco. Cordialement, l'équipe TONNYCAT.
N
Nassim B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Envoie très rapide achat de nerf bar et ligne hmf les deux arriver avec des rayure. Dommage
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Livraison rapide merci
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif, Christophe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site TONNYCAT. Bonne journée !
J
Jean Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
L’expédition et la livraison ont été rapide
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Jean Philippe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers TONNYCAT.
E
Emmanuel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Colis et produits bien emballé rien à redire👍🏻
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site Tonnycat! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement.
J
Jean-Claude K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Je ne suis pas satisfait parce que j’ai payé deux fois le port alors que d’habitude je le payais qu’une seule fois L’envoi a été fait par Colissimo et quand j’ai appelé votre société ils n’ont pas voulu entrer en matière donc je suis pas content du service
Réponse de TONNYCAT
Nous sommes totalement hors de cause dans le double paiement des frais de transport. Comme vous le savez, vous avez été victime d'une escroquerie lors de la remise de votre colis, nous en sommes navrés mais aucunement responsable.
M
Mehdi K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Le temp de livraison a était longue
Réponse de TONNYCAT
Commande passée au moi de mai avec le lundi de pentecôte en prime ! Nous avons donc eu 24H de retard sur l'envoi de votre commande, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et espérons que vous avez quand même pu remonter votre moteur de YF85 à temps.
J
Joseph V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
RAS
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Joseph. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre site TONNYCAT.
B
Belgasem A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
J'ai demandé une livraison cm Dans rely colis jours après on m'appellent pour me dire c'est pas possible parce que le colis et volumineux enfin mon voisin qui a réceptionné le colis
Réponse de TONNYCAT
La livraison en point relais aurait été problématique à cause du volume. Notre équipe vous a contacté pour vous proposer une livraison GRATUITE à domicile et ca ne vous convient pas ? mais qu'est ce qu'on aurait du faire alors ??
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
bon suivi, seul bémol, manque de partenariat pour la monte de pneu une fois reçu.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service de suivi. Nous prenons note de votre commentaire concernant le manque de partenariat pour la monte de pneu et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos prestations. Merci encore pour votre confiance.
S
Stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Courroie reçu dans les temps. Par contre la réception du colis était vraiment atypique ( colis détruit, re scotché, déchiré laissant le contenant à la vue de tous.) vraiment pas top dommage, sinon la courroie en soit est nickel
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes désolés pour l'état du colis et nous allons faire remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter que cela se reproduise. Nous sommes tout de même ravis que la courroie vous convienne. Si vous avez d'autres retours à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée.
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Commande reçu dans les temps et conforme. Ras 👍
Réponse de TONNYCAT
Je vous remercie de votre retour positif sur notre site, TONNYCAT. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en termes de délais et de conformité. Merci pour cette note encourageante, cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt !
C
Christopher G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Livraison avec une semaine de retard
Réponse de TONNYCAT
Un peu de compréhension ? non ?
vous avez passé la commande le 5 mai, en pleine période de ponts et fériés du mois de mai. Et au fait ... entre 5 en 1 étoiles, il y a 2, 3 ou 4 le saviez vous ?
R
Romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Colis pas encore reçu délais de prise en charge de plus de 5 jours
Réponse de TONNYCAT
Evaluation sans pitié !!
Désolé pour ce retard, vous avez passé votre commande en période des ponts du mois de mai. Entre 5 en 1 étoiles, il y a 2, 3 ou 4 le saviez vous ?
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
👍
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat chez nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions d'amélioration.
M
Marvin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Super produit mais livraison un peu longue…
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous appréciez notre produit. Concernant la livraison, nous nous efforçons de faire au mieux pour satisfaire notre clientèle et nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe TONNYCAT.
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
J'ai bien reçu la commande le carton a moitié déchiré et il n'y avait que 2 article sur 3 commandé
Réponse de TONNYCAT
Il suffisait de nous contacter pour que nous puissions régler le problème ! Pourquoi tant de haine ?
B
Brian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Produit de bonne qualité, mais je m'attendais quelques auto collant ou un porte clef avec pour une commande à 200e ...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Brian,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site TonnyCat.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Quant à l'absence de petits cadeaux avec votre commande, nous en sommes désolés. Nous prenons note de votre commentaire et ferons en sorte d'améliorer nos services dans ce sens.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement, L'équipe TonnyCat.
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bon produit, conforme mais délai de livraison trop important
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre produit, mais nous sommes désolés que le délai de livraison ait été trop long pour vous. Nous prenons note de votre commentaire et travaillerons à améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci encore d'avoir choisi TONNYCAT.
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Parfait
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site, cela nous encourage à continuer à fournir un bon service à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur TONNYCAT !
P
Paulo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
j'ai sélectionné 350 Wolverine dans la barre de recherche pour acheter mon filtre à air je sélectionne le premier indiqué et quand il arrive chez moi il s'agit d'un filtre pour un 850 wolverine... et c'est a moi de payé les frais de retour et d'envoi du nouveau filtre je déconseille fortement se site.
Réponse de TONNYCAT
Vous avez commandé ce produit : "Filtre à air TWIN AIR...850 Wolverine", et vous avez un 350, donc effectivement c'est assez clair, l'erreur ne vient pas de nous.
Il faut toujours lire au moins le titre du produit que l'on commande avant de le commander et si vous avez un doute, vous nous contactez. C'est facile.
A
Alexis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
colis reçus dans les temps, service client impeccable
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, Alexis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis dans les temps et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur TONNYCAT !
F
Francis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Pas reçu la bonne référence de pièce !!
Réponse de TONNYCAT
Notre SAV a tout de suite fait le nécessaire en vous envoyant un bon de retour gratuit afin que nous procédions au remboursement du produit dés réception. Ayant reçu vos menaces par email, nous avons pu échanger par téléphone au sujet de votre souci. Il est totalement inutile de laisser ce type d'évaluation lorsque le problème est géré de A à Z comme nous l'avons fait.
A
Angelo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Bonjour toujours pas reçu mon démarreur pour 500 années 2004 trop long NUL
Réponse de TONNYCAT
AVIS SANS AUCUNE VALEUR : Commande passée le 16, envoyé le jour même ! Le colis vous attend au point relais depuis le 18 !
J
Jean-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Satisfait
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre site.
Bien à vous,
L'équipe TONNYCAT
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