Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT, Philippe. Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien déroulée. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance.
D
Daniel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
No problème.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour sur notre site, Daniel. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience sur TONNYCAT. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour offrir une expérience encore meilleure à nos utilisateurs. Merci encore pour votre avis positif.
J
Jean-yves F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Colis bien reçu mais oublie sur la commande pour la personnalisation.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Jean-yves. Nous sommes désolés pour l'oubli sur la personnalisation mais comme vous le savez notre équipe 😉à fait le nécessaire aussitôt et vous avez reçu les pièces personnalisées dans les 24H 👍️
C
christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Précisez que l’axe central d’origine doit être récupéré sur l’ancienne biellette….
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour, Christian. Vous avez tout à fait raison, il est essentiel de récupérer l'axe central d'origine sur l'ancienne biellette. Cela permet de garantir un bon fonctionnement et un montage optimal de la nouvelle biellette.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Livraison rapide !!!
Réponse de TONNYCAT
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service de livraison, Christophe. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre sur notre site TONNYCAT. Nous vous remercions pour votre note de 4/5. Au plaisir de vous revoir bientôt !
D
DOMINIQUE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je pensait acheter 2 pneus à ce prix là et j'en ai eu qun seul j'en ai recommandé 1 obligé, je n'en rachèterai plus chez vous , pas clair votre site
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, désolé pour le souci rencontré. La photo du produit est parfaitement représentative de celui ci, elle montre un pneu type "avant" et un pneu type "arrière". Il est évident que nous n'allions pas vous envoyer 2 pneus différents. Par ailleurs, quand le mot "pneu" est au singulier, vous n'en recevrez toujours qu'un seul. Dans tous les cas le mieux est de nous contacter avant de commander si vous avez un doute, nos équipes vous aurez renseigné avec plaisir.
J
Jose G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Super
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site TonnyCat. Nous sommes ravis que vous l'appréciez. N'hésitez pas à continuer à nous suivre pour découvrir nos nouveautés.
J
Joann A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Pas la bonne pièce
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Joann. Nous sommes désolés si vous avez reçu la mauvaise pièce, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions corriger cela au plus vite. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre confiance et bonne journée.
T
Thibaut M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Colis envoyé bien après la date prévue sans aucune explication ni message d'explication sur le retard. Colis très mal emballé coffre reçu légèrement griffé sur le dessous
Réponse de TONNYCAT
Nous avions effectivement annoncé un départ le jeudi 10 mais suite à une épidémie de COVID qui a touché notre équipe, nous avons pris du retard et nous avons envoyé le colis le mardi 15. Désolé pour ce petit retard mais nous trouvons votre évaluation sans pitié !
Concernant l' emballage, c'est celui du fabriquant et est totalement conforme.
L'équipe Tonnycat ☹️☹️☹️
P
philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien
Réponse de TONNYCAT
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre site. Merci encore et continuez à profiter de TONNYCAT !
L
Lucien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
5
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Lucien,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de voir que vous lui donnez une note de 4/5 ! Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous a plu et ce qui pourrait être amélioré pour atteindre la note de 5/5 ?
En vous remerciant par avance,
L'équipe TONNYCAT
J
J-Pierre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
petite patte de verrouillage arrachée lors de la mise dans le colis et jetée dans la caisse. Si les rivets pop avaient été de bonne qualité , il n'y aurait pas eu de problème. Slts JPK
Réponse de TONNYCAT
Bonjour J-Pierre, merci pour votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Nous prendrons en compte votre remarque sur les rivets pop et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que malgré ce petit incident, vous êtes satisfait de votre achat. Cordialement, l'équipe TONNYCAT.
M
michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
un petit probleme sur une piece qui a été réglé rapidement apres avoir contacté le vendu donc je suis satisfait
Réponse de TONNYCAT
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème ait été réglé rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Merci pour votre confiance et votre avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous espérons vous revoir bientôt !
G
guillaume V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
très bien
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup Guillaume pour ton avis positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis que tu aies apprécié notre service. N'hésite pas à revenir nous voir si tu as besoin de quoi que ce soit.
L
LOUIS J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Très bon boulot ! Livré en peu de temps !
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée rapidement et nous espérons vous satisfaire à nouveau dans le futur. À bientôt sur TONNYCAT !
T
thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Parfait, sérieux, rapide....top
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT ! Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfaits de nos services. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité et rapide à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5 !
L
Laborie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Rapide et efficace
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes de manière rapide et efficace. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
G
Guillaume J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Bonjour ,pas content, compteur afr malossei défectueux et en plus je dois payer les frais de retour .
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Guillaume, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le compteur afr Malossi ait été défectueux et que vous ayez dû payer les frais de retour. Nous prenons note de vos commentaires et nous efforçons d'améliorer constamment notre service clientèle. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
E
Eric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
l'article livré ne correspond pas à l'article commandé...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'article livré ne corresponde pas à celui que vous avez commandé. Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur au plus vite et vous fournir entière satisfaction. Merci de votre compréhension.
F
Flavien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Volant tout habimer
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Flavien, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec un volant, cependant nous vous invitons à nous contacter directement pour nous en dire plus sur ce souci. Nous prendrons en compte votre note de 3/5 pour améliorer nos services. Merci encore pour votre retour. Bonne journée.
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
.
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site TonnyCat. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme pour offrir une expérience de qualité à nos utilisateurs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Super produits livraison conforme à mes attentes
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Bruno. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site TONNYCAT.
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bonjour je pense pas être déçu de votre article , bien que je ne l’ai toujours pas en main . Malheureusement vous n’aviez aucun autre choix concernant la livraison vous proposez que la poste et c’est très lent . Voilà maintenant 10jours que j’ai payé une pièce à 500€ . De votre côté le nécessaire a été fait en moins de 24h entre la préparation du colis et l’envoi du colis . Maintenant les services de la poste sont très lent 10 jours après toujours rien , en regardant le suivi le colis ne bouge plus d’un centre courrier depuis 6 jours . Vraiment déçu concernant l’envoi . Vous pourriez proposé d’autre mode de livraison comme DHL , chronopost, UPS , FEDEX qui sont nettement plus rapide .
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Nicolas, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Malheureusement, nous n'avons pas d'autres choix pour la livraison que la poste, mais nous sommes heureux de savoir que nous avons fait notre part du travail en préparant et expédiant votre colis en moins de 24 heures. Nous comprenons votre déception et nous prendrons en compte votre suggestion concernant d'autres modes de livraison plus rapides. Nous ferons de notre mieux pour faire en sorte que votre commande arrive entre vos mains le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'équipe de TONNYCAT.
R
Regis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
J'ai fait une commande de 610 euros . La moitié du colis n'était pas la bonne. L'erreur est humaine mais c'est énervant.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, cette évaluation est sans pitié ! 🥵 En effet, ce sont encore des humains qui font les colis et qui répondent au téléphone chez Tonnycat 😜 Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur que nous avons assez vite corrigé d'ailleurs. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous vous reverrons chez TONNYCAT et que nous aurons ⭐⭐⭐⭐⭐ cette fois ci !
K
Killian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Trop long
Réponse de TONNYCAT
Et oui satané pont du 15 aout ! 😖 Malheureusement votre commande est tombée en plein dedans 😔 Nous sommes franchement désolé pour ce retard VRAIMENT EXCEPTIONNEL !
Nous vous demandons de ne pas nous en tenir rigueur, vous verrez que la plupart des autres évaluations parlent au contraire de LIVRAISON EXPRESS ! et c'est plutôt ce qu'on fait d'habitude.
L
Laurent T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
J’ai recu mon huile avec des fuites
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
désolé pour ce souci, mais nous nous interrogeons toujours sur le but de mettre ce type d'évaluation pour un problème lié au transport et que nous pouvons résoudre facilement ! Pourquoi ne pas nous appeler pour que nous puissions arranger ça ? Nous avons essayé de vous joindre par email ou téléphone mais aucune réponse de votre part.
Notre équipe reste à votre disposition
H
herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Ras
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Herve. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site TonnyCat. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos nouveautés. A bientôt !
F
frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Livraison rapide mais non prévenu
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour Frederic. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide tout en améliorant notre système de notification, afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et à bientôt sur TONNYCAT.
N
NICOLAS S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
bonjour pompe electrique qui ne fonctionne pas sinon livraison en temp et en heure
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Nicolas, merci pour votre commentaire sur notre site. Nous sommes ravis d'avoir pu vous livrer en temps et en heure. Cependant, nous sommes désolés que votre pompe électrique ne fonctionne pas. N'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution ensemble. Belle journée.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Ok
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, Christophe. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site TONNYCAT ! N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour l'améliorer encore davantage.
A
Anthony G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Très déçu ... Surtout tu service après vente...
Réponse de TONNYCAT
Notre service après vente est l'un des meilleurs et nous y tenons 😎 !!!
Vous l'avez finalement reconnu lorsque nous avons échangé par téléphone et réglé votre souci ! Vous aviez même proposé de modifier votre évaluation mais vous n'avez rien fait, et ca c'est très décevant 😐
L'équipe Tonnycat
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Delai très long pour livraison
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur notre site TONNYCAT. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un délai de livraison plus long que prévu. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement, L'équipe TONNYCAT.
L
Ludovic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Envoie très rapide Et sérieux
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis positif sur notre site TonnyCat. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en termes de rapidité et de sérieux dans l'envoi de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
L
Leny T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Envoie rapide les prix sont peut être un peu cher mais la qualité est au top je recommande
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre retour positif sur notre site TONNYCAT. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir les meilleurs tarifs possibles. Merci encore pour votre recommandation, à bientôt sur notre site !
F
Fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Article conforme. Expédition rapide.
Réponse de TONNYCAT
Merci beaucoup pour votre retour positif, Fabien. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat sur notre site TONNYCAT et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Bien cordialement, l'équipe de TONNYCAT.
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Produit conforme, mais pour un produit incompatible du à la description produit qui est mauvaise je m'attendez à un remboursement sur mon compte pas en crédit...
Réponse de TONNYCAT
Bonjour,
comme il est indiqué dans l'email que vous avez reçu, il vous suffit juste de nous demander le remboursement.
L'équipe TONNYCAT
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bien.assez rapide
K
Kristof P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Bonne conception, cependant le fanion s'effiloche beaucoup trop vite...
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre avis, nous sommes conscients de ce problème et travaillons actuellement à trouver une solution pour améliorer la qualité de nos fanions. Merci pour votre retour !"
A
Arnauld C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Super
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Arnauld, il est possible que vous ayez oublié de modifier le nombre d'étoiles que vous vouliez nous laisser car votre commentaire ne correspond pas.
C'est pas grave, le principal c'est que vous soyez satisfait !
Merci de votre confiance envers TONNYCAT.
T
Torsten S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Produkt passt nicht wie beschrieben.
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, suite à une erreur, comme vous le savez, vous n'avez pas reçu le bon produit et nous en sommes désolé, nous avons tout fait pour rattraper l'erreur en vous renvoyant un bon de retour postal pour procéder à l'échange du produit. Cette évaluation est tout de même étonnante pour un client fidèle comme vous qui a déjà passé une dizaine de commandes chez nous en toute confiance et sans aucun souci, mais là vous ne les aviez pas évaluées ! dommage.
TONNYCAT
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