TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Un petit soucis de choix des article et de l'année du quad Bonne communication, personnel sympa, et réactivité appréciable . Un petit détail de millésime non pris en compte qui a un peu flétrit l'image de cette enseigne . Bien régularisé au final , je pense que je garde l'adresse pour mes futures commandes . Bonne fêtes de fin d'année CORDIALEMENT d.COURROYE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
très bien rein a dire Très bien parfait
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
bien/grand chois delais de livraison trop long dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
autocollants tonnycat bonjour ! j'ai commandé des pièces pour RZR et je suis déçu....pas un seul autocollants de TONNYCAT a l'intérieur !!!!! seulement un autocollant XRW que j'ai mis de suite sur mon RZR......je trouve dommage que vous ne faites pas la promotion de votre site !!!! je les aurai mis avec plaisir ! d'autant plus que je roule aussi en enduro et que je pourrai promouvoir votre marque !!! dommage......
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
probleme réparé car je n ai la regarde mes mails Livraison expédiée Commande expédiée après communication téléphonique car rupture de stock
Réponse de TONNYCAT
Cher client, nous vous avons envoyé un email pour vous indiquer une rupture de stock d'un des produit de votre commande et sommes toujours en attente de votre réponse. Nous avons également essayer de vous contacter par téléphone mais sans succès. Service client Tonnycat
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
Envoi contre signature Commande passer jeudi et toujours pas de mail et ni de commande passer.
Réponse de TONNYCAT
Cher client, vous avez passé commande le jeudi 8 décembre. DÉLAIS ANNONCES LORS DU PAIEMENT : JUSQU'AU 15 DÉCEMBRE (week end du 10 compris) Vous avez reçu plusieurs emails de confirmation, avec rappel des délais de livraison. Nous vous avons également contacté par téléphone mardi. Votre commande est partie avec un jour d'avance.Difficile de faire mieux. Le service client TONNYCAT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
livraison livraison rapide et contenu conforme à la commande, bon site sérieux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Nouveau site....pas terrible Votre nouveau site n'est pas adapté, je suis en suisse et fait livrer chez un ami en France, et surprise malgré le montant élevé de la commande, la livraison devra être retirée dans un magasin a Ferney Voltaire, de plus nous avons 108 points qu'on voulait utiliser....impossible....le site nous remet au début....donc déçu......
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Expédition lente alors que produit annoncé en stock Une commande de seulement un article annoncé en stock a mis 5 jours à etre expédier délai un peu long pour envoyer un simple colis d'un seul article en stock
Réponse de TONNYCAT
Cher client, le produit que vous avez commandé n'était pas annoncé comme étant en stock, mais livrable sous 1 à 5 jours. De plus, après verification, nous avons éxpédié votre commande en seulement 3 jours, donc bien dans les délais annoncés. Bonne continuation. Tonnycat
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Bottes et bumper Très content pour ses bottes et ce bumper et très content du délai de livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Conforme a la commande et delais corrects Conforme a la commande et délais corrects
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
bien expedie vite et je recu vite la comande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Geste commercial (hors autocollants ??) Très satisfaisant. Nombreux choix, prix et qualité. Le seul petit bémol, c'est que j'ai passer plusieurs commandes à plus de 100 et pas un geste commercial. J avais une cagnotte de 17 à valoir sur mes prochains achats. Et à ma dernière connexion, tout à disparu mon historique de commande et ma cagnotte...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
content super site pour les passionner de quad et moto livraison super rapide dommage pour ma première commande j aurai aime un tee shirt ...je conseille ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Livraison beaucoup trop longue. . Livraison beaucoup trop longue. .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Bien Commande facile, livraison rapide .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Réception bon acceuil et bonne disponibilité du ou des vendeurs.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Très très déçus site à éviter 8 jours toujours rien , on parle de 48 h sur le site . J ai appele pour savoir où en était m'as commande la personne m à quasi insulte . Je s'dois encore achete d autre article mais je vais l'oriente sur un autre site . Très très déçu
Réponse de TONNYCAT
Chère cliente, nos délais de livraison sont indiqués sur notre site et sont différents suivant les produits. Votre commande contenait un produit livrable sous 48H et d'autres sous 5 jours ouvrables. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas faire plusieurs envois en plus de vous offrir les frais de port. Vos délais de livraison étaient donc ceux indiqués au moment de la finalisation de votre commande, avant l'étape du paiement, à savoir 5 jours ouvrables (soit 7 jours avec le week end) Nous avons donc 1 jour de retard. Nous sommes vraiment désolés pour ce malentendu. Le service client Tonnycat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
pneu écrasé Dur de gonflé les pneus quand il arrive compressé dans un carton obligée de les montée au star pilote et allumé
Réponse de TONNYCAT
Cher client, effectivement certains de nos fournisseurs utilisent cette méthode de stockage de pneus.Il vous suffit généralement de les laisser reposer pendant 24H/48H pour qu'ils retrouvent leur forme. A noter que les PNEUS de marque TONNYCAT ne sont JAMAIS compressés ! Le montage est donc très facile avec les pneus TONNYCAT.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
tres sérieux Rapide sérieux et sécurisé satisfait pour la première commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
site très clair site très clair livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2016
Bien je voulais une info sur un produit que j'ai acheter sur le site mais en allant sur mon historique d'achat... Rien,vide. Sinon rien a dire produit arriver comme prévu, juste dommage que la livraison en point retrait soit payant Mais sinon top ????
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Site clair et facile de s'y retrouver Les prix ne sont pas excessifs, le choix est bien et la marchandise est arrivée comme promis. Je reviendrais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
Sans souci. 4 jours livré en point relai. super. Super fiable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Bon traitement de la commande avec un service rapide et sérieux. Très bon service de renseignements téléphonique et une bonne réactivité pour la commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2016
produit conforme Le produit correspond à la description et avec un livraison un peu chère mais rapide heureusement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
le matériel fourni est de très bonne qualité Beaucoup de diversité dans le matériel fourni. Le site est très bien conçu et très facile de trouver ce que l'on cherche
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Bon produit , mesure et dimension à cité sur le produit ! Produit de qualité !, content de ma commande . Envoie et traitement de commande rapide. Seul inconvénient pas assez de détails dans les pièces dites ""universel"" dimension, mesure et adaptation pas assez détaillé. Bonne continuation, cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2016
Bon service et bien conseiller Pour la commande que j'ai passer on m'a bien conseillé et le suivi du coli étais bon
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Tonnycat L'achat sur le site, le transport, le délais de livraison sont parfait. seul problème qui coûte une étoile, je n'ai pas été prévenu de l'arrivé du colis au point relais, on peut donc attendre longtemps si on est pas vigilant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Manque de diversité Très bon site mais manque de diversité de pieces concernant les moto , il manque aussi une sélection du véhicule par année du model sinon rien a dirent .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Produits conforme au annonces Rien à dire tout correspond a mes attente, livraison en point relais un peut long ( detail) Merci à l'équipe
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Bon site je le recommande Les produit sont bien conditionné livraison en temp et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Bonne expérience Commande aux normes je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
bien pas de probleme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
très bon site et beaucoup de choix y a rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Marchandise conforme mais livraison longue plus d une semaine Délai de livraison à ameliorer
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Petit récapitulatif du déroulement de votre commande, vous passez votre commande le mardi 20/09, elle est expédiée le vendredi 23/09, malheureusement le point relais que vous avez choisi est fermé le lundi, le colis est déposé le lendemain, le mardi 27/09 et vous le récupérez le mercredi 28/09. Lorsque vous avez passé commande, le délai d'EXPEDITION MAXIMUM qui vous a été annoncé, allait jusqu'au 27/09 . Nous nous efforçons tous les jours d'améliorer nos délais de livraison. A bientôt sur notre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Satisfait Très bien et sérieux beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Pièce Très bon site, sérieux rapide et pièces de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Tonnycatracing toujours au top Merci pour la rapidité et la qualité de vos pièces
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