Français 
A
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaits Toujours satisfaits
Avis clients de TONNYCAT
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 13 182 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Tonnycat, mentionnant des pièces conformes aux attentes et de haute qualité, adaptées à divers véhicules. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant des envois effectués en 2 à 3 jours et des colis bien protégés. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils avisés, permettant aux acheteurs de trouver facilement les articles dont ils ont besoin.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
tonny merci produit reçu sur mon ile 974. nikel merci
A
Note : 3 sur 5
Quand vous achetez un article ils
Quand vous achetez un article ils mettent livraison de 2 à 7 jours, mais fiez vous au délais maximum annoncé. Sinon pas de soucis qualité au top pour mon kit déco je recommanderai sans hésiter.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes Produits conformes, petite amélioration à faire pour la livraison
A
Note : 3 sur 5
commande conforme mais 6 jours de delai
commande conforme mais 6 jours de delai pour recevoir un peu long
Réponse de TONNYCAT
Bonjour, Attention à bien lire les délais d'expéditions indiqués le jour du passage de votre commande. Votre commande du samedi 9 vous indiquait un délai d'expédition au 13. DÉLAI QUE NOUS AVONS RESPECTE : commande expédié le 13 (sous 3 jours ouvrables). Le transporteur que vous aviez choisi est la Poste : Livraison sous 48H. VOUS AVEZ BIEN REÇU VOTRE COLIS LE 15. L' estimation des délais de livraison étaient donc 100% correcte. Nous vous remercions pour votre commande, et restons à votre disposition pour toutes explications complémentaires concernant le respect des délais d'expédition que nous indiquons sur le site. Le principal étant que nous les respections, et là, c'est bien le cas. A bientôt chez TONNYCAT !
A
Note : 4 sur 5
Je conseille a ceux qui recherche un
Je conseille a ceux qui recherche un bon site sérieux et accueillant pour toutes les piéces de vos quad , franchement au top le suivi .
A
Note : 3 sur 5
Attention aux délais de livraisons Attention aux délais de livraisons
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Attention de bien lire les dates , en effet lors du passage de votre commande, la date maximum d'EXPEDITION qui vous a été annoncée était le 06/02 et votre commande a été expédiée le 05/02, soit un jour avant la date prévue. De plus le colis est arrivé au bureau de poste que vous avez choisi le 07/02 et vous n'êtes allé le chercher que le 08/02. Le service client
A
Note : 4 sur 5
Produits reçu conformes et bien
Produits reçu conformes et bien emballés.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Bonjour, les feuilles étaient plus petites qu'à la commande ! 52 x 35 cm et reçu 47 x 32 cm donc comme on devait les couper pour faire des papillons, on manque de matériel... je vous ai fait une réclamation sur le site et même pas de réponse. pas très sérieux
Réponse de TONNYCAT
Cher cliente, Nous sommes sincèrement désolé pour le problème occasionné Nous avons essayé de vous joindre une dizaine de fois par téléphone mais sans succès. Nous tombons sur un répondeur sur lequel il est impossible de laisser un message. Nous voulions simplement vous indiquer que nous attendions une réponse de notre fournisseur, car l'erreur vient de lui. Sa réponse étant très tardive, nous voulions vous proposer une autre solution. Cordialement, Le service client TONNYCAT
A
Note : 4 sur 5
Tout était correcte de la commande à la
Tout était correcte de la commande à la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bon produit Bon produit à prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
site sérieux site sérieux , bon produit
A
Note : 4 sur 5
Il manquait l'information des écrous Il manquait l'information des écrous Mais sinon impeccable
A
Note : 4 sur 5
Tout simplement super Livraison rapide et produit conforme à ma commande.
A
Note : 4 sur 5
tres bon service tres bon service, bon produit
A
Note : 3 sur 5
Délais d'expédition trop long Délais d'expédition trop long
Réponse de TONNYCAT
Cher client, votre commande passée le 22 janvier a été envoyé le 24 janvier. EN 48H ! Cette évaluation du service TONNYCAT n'est pas justifiée, nous avons expédié votre commande avant le délai annoncé, et c'est bien le plus important ! Il doit s'agir peut être d'une erreur de votre part, une confusion de fournisseur ? En consultant le suivi de votre colis de ""LA POSTE"" nous constatons que vous avez été livré le 29. Comme vous le comprendrez, nous ne pouvons pas être tenu responsable des retards de la poste. Nous restons à votre disposition, Le service client Tonnycat
A
Note : 1 sur 5
Je trouve ce site lamentable Je trouve ce site lamentable Ils M ont fait payez des frais de port pour un deuxième envoie Alors que çest eux qui avez fait l erreur Plus jamais je commanderez c'est plus la peine de M envoyer vos offres pourries
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Nous trouvons votre évaluation totalement injustifiée et non fondée, en effet votre commande a été expédiée dans les temps au point relais que vous avez choisi. VOUS avez fait une erreur en rentrant comme nom de la personne qui devait récupérer le colis ""Agnés La guerrière"", nom que nous n'avons pas pu ""inventé"" mais qui a été renseigné par vos soins dans les cases livraison(les étiquettes sont imprimées automatiquement avec les renseignements que vous laissez lors du passage de votre commande), il est évident que si vous vous êtes présenté en tant que mr Bounous au point relais, aucun colis n'était a votre nom et le colis au nom de ""Agnés la guerrière"" n'ayant pas été récupéré, nous a été retourné. Vous avez bénéficiez d'un frais de port gratuit pour l'envoi initial, envoi gratuit que nous avons pris a notre charge, le retour dans nos locaux de votre commande nous sera facturé par la Poste, il est évident que nous ne pouvons pas prendre un troisième frais de port a notre charge, d'où la demande de régler les frais pour la réexpédition avec cette fois ci votre véritable nom sur l'étiquette Colissimo. Lors de vos prochaines commandes sur d'autres sites, assurez vous de remplir correctement les cases pour la livraison, ce qui évitera de telles déconvenues. Service clients Tonnycat
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire Rien à dire , bon service
A
Note : 4 sur 5
Tres bon materielle livraison rapide et
Tres bon materielle livraison rapide et bien emballer . Petit point negatif un kit echappement complet boma mais la pipe echappement a modifier
A
Note : 4 sur 5
délai un peu long délai un peu long, excuser car pendant les fêtes de fin d'année
A
Note : 4 sur 5
équipe très pro équipe très pro Dommage qu'en cas de retour sur une pièce pas compatible avec la machine ils n'envoient pas une étiquette de retour et donc on doit payé le transport.
A
Note : 4 sur 5
Produits de super qualité et livraison
Produits de super qualité et livraison rapide .
A
Note : 4 sur 5
Tout s est passé correctement sans
Tout s est passé correctement sans surprise.
A
Note : 4 sur 5
commande et livraison rapide bonne
commande et livraison rapide bonne boutique et beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Preparation de la commande un peut
Preparation de la commande un peut longue mais expédier à la date prévue si non ras sur la commande c est impeccable je recommanderai sans problème
A
Note : 4 sur 5
Super Super satisfait , mais petit point négatif dommage que les frais de port ne sont pas offert pour la Belgique dans une commande pour plus de 129
A
Note : 4 sur 5
Cool Bon délai de livraison et bon produits
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans un délais très
Commande reçue dans un délais très raisonnable et retour d'une pièce dans un délais très rapide !!!
A
Note : 4 sur 5
Super site Super site reçu à la bonne date
A
Note : 4 sur 5
Dernière commande triangle Av et Ar sur
Dernière commande triangle Av et Ar sur Rzr Très bien au niveau des pièces , sauf qu'il manquait 1 écrou à l'ar Et rondelles à l'avant dommange . Sinon pièces montées
A
Note : 2 sur 5
Toujours pareil Toujours pareil. Très rapide pour encaisser l'argent mais pas la même chose pour la mise à dispo. jamais de leur faute toujours les autres qui sont responsable. Je paye environ 8 euros de livraison pour du 48 h qui n'ai pas respecter et quand tu appel il n'ont même pas l idée de te remboursé les frais de transport qui n'on pas respecter.(facture de 80 euros) ce qui est marrant c'est que tout les avis qui sont postée sont positif. J'attend de voir si le mien sera bien mis en ligne. du coup je suis obligé de reporter la sortie du weekend de mes enfants. nos revendeurs magasin sont certes un peu plus cher mais plus efficace. Re merci pour cette réponse. Mais il faut comprendre que pour une première expérience cela reste très désagréable pour le client. étant consultant logistique je vous conseiller d être impartial avec vos transporteurs et ou fournisseurs qui mettent votre entreprise dans une tels situations. Je ne doute pas de votre efficacité et de votre professionnalisme envers vos clients mais supporter les erreurs des autres ne peut vous rendre service. Cordialement.
Réponse de TONNYCAT
Évaluation un peu sévère pour 24H de retard, votre commande part aujourd'hui. Nous sommes effectivement dépendant des fournisseurs et des transporteurs, cela n'empêche pas que nous assumons totalement ce problème. Concernant les délais d'encaissement des paiements, comme la majorité des sites, votre paiement est encaissé au moment ou vous le validez. Veuillez nous excuser pour ce retard, Pour rappel, notre partenaire TRUSTPILOT gère nos évaluations avec la plus grande impartialité. Tonnycat
A
Note : 1 sur 5
service inadmissible le colis n'a pas ete livre dans les delais. conclusion je ne sais pas quand je l'aurais puisqu'il a ete envoye a un voyageur qui devait me le ramener or sa date de voyage est passee Je vois votre reponse au commentaire ci dessus. Commande passee le 27/12 et livree le 15/01. plus de 15 jours pour livrer en Allemagne avec DPD, c'est une blague!! je n'aurais jamais fait cette commande avec une telle date de livraison. personne ne vous demande d'etre magicien. etre honnete sur vos delais reels de traitement des commandes et de livraison est suffisant. si j'avais le colis entre les mains je vous l'aurais tout bonnement renvoyé. SERVICE INADMISSIBLE. et svp, gardez vos reponses pour vous, je ne vous ai pas demande de commentaire. c'est vous qui m'avez envoye cette demande et pas l'inverse. et en plus vous cloturez mon compte sur votre site, pour bien etre sur que je n'accede pas aux details. changez de metier, c'est preferable.
Réponse de TONNYCAT
Complètement Faux ! votre colis a était expédié en un temps record bien avant les délais annoncés lorsque vous l'avez passé. Il faut bien lire les délais que nous annonçons au moment ou vous passez la commande. Nous ne sommes pas des magiciens ! Cette évaluation est TOTALEMENT injustifiée
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité commande un attelage + une boule a visé, colis vite arrivé, produit de bonne qualité , mon mari l'installe aucun probleme , plutot content, sauf que au moment de mettre la remorque derriere le quad , la boule ne rentre pas , trop grosse, erreur de notre part pas penser qu'il y avait d'autre diametre pour les boule d'attelage c'est domage , heureusement le service aprés vente est trés efficasse , meme sans l'emballage le remboursement est toujours possible.
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longue et code promo qui
Livraison très longue donc on ne dit pas que ce sera expédié sous 24/48h maximum si ce n'est possible et code promo qui n'a pas fonctionné pour 15 euros et aucun geste commercial malgré un message lors de ma commande
Réponse de TONNYCAT
Évaluation un peu sévère pour 24H de retard en pleine période de rush des fêtes de fin d'année. Notre équipe expédition méritait un peu plus d'indulgence, surtout de la part d'un client fidèle et apparemment satisfait jusqu'à maintenant. D'ailleurs nous vous invitons à nous évaluer également quand tout se passe bien comme lors de vos 3 autres commandes. Tonnycat
A
Note : 4 sur 5
TONNYCAT toujours au top TONNYCAT toujours au top. Petite chose a améliorer les délais de livraison (trop long) . Allez plein GAZzzzz.
A
Note : 4 sur 5
Vous m'ennvoyer un questionnaire de
Vous m'ennvoyer un questionnaire de satisfaction alors que je n'ai pas REÇU ma commande et dont je n'ai aucune nouvelle Bravo
A
Note : 4 sur 5
Satisfait Délai de livraison respecté . Malheureusement très léger acro sur le silencieux mais pas méchant ! Je repasserai commande ! ????
A
Note : 4 sur 5
Bon site. A recommander a tous les passionner de deux roues .
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace Rien à dire sur le temps de livraison, j ai reçu la carte par mail rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Jantes super belle content de l'achat
Jantes super belle content de l'achat super produit qui convenait comme prescrit par contre les deux cartons reçu dans un état lamentable, heureuse rien n'etait trop fragile.