F
Note : 3 sur 5
Je ne reçois pas de mails me disant. Que je peux aller chercher la commande, je sais qu’elle a été expédié via mon compte... Je ne comprends pas leurs systèmes de La Poste..
Réponse de TONNYCAT
Bonjour Frédéric,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les notifications de la poste concernant votre commande. Nous avons examiner ce point puis nous vous avons appelé par téléphone pour identifier le problème avec vous. Nous arrivons à la même conclusion : il s'agit d'un souci avec la Poste et non avec Tonnycat.
Vous recevez bien nos emails et notifications. Le plus important est que vous ayez finalement bien reçu votre commande.
Pour résoudre un souci rapidement nous privilégierons toujours le dialogue, c'est bien plus constructif qu'une étoile.
L'équipe TONNYCAT
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les notifications de la poste concernant votre commande. Nous avons examiner ce point puis nous vous avons appelé par téléphone pour identifier le problème avec vous. Nous arrivons à la même conclusion : il s'agit d'un souci avec la Poste et non avec Tonnycat.
Vous recevez bien nos emails et notifications. Le plus important est que vous ayez finalement bien reçu votre commande.
Pour résoudre un souci rapidement nous privilégierons toujours le dialogue, c'est bien plus constructif qu'une étoile.
L'équipe TONNYCAT